Вопрос-ответ
1. Как оформить заказ?
Добавьте выбранные товары в корзину, перейдите в нее и заполните свои адресные данные. Читать подробно
2. Почему предоплата заказа - выгодно?
Экономия на почтовых услугах и возможность получить товар с бесплатной доставкой; неизменность стоимости и застрахованность от роста цен при изменении курса валют; резервирование списка товаров за покупателем и первоочередность выполнения заказа.
3. Есть ли ограничения по сумме заявки?
Минимальная сумма заявки составляет 500 рублей. Максимальная сумма заказа по предоплате не ограничена. Наложенный платеж предоставляется для заказов на сумму не более 7000 рублей.
4. Как оплатить заказ?
Оплата заказа производится при получении на почте наложенным платежом, либо путем внесения предоплаты. Предоплата является наиболее выгодным вариантом оплаты. Она может быть произведена в банке или прямо на нашем сайте. Подробная инструкция по оплате заказа
5. В каталоге цена указана за одну штуку или за упаковку?
Цена указана за упаковку, комплектность упаковки указана в каталоге (1 шт., 3 шт., 5 шт. и т.д.).
6. Если я сейчас сделаю предоплату, а потом мне не хватит товара, мне вернут деньги?
Все заказы по предоплате выполняются в первую очередь, поэтому возможность недостатка товара минимальна. Однако если возникнет такая ситуация – мы обязательно вернем Вам деньги
7. Можно ли объединить два заказа в один?
Все заказы, оформленные на одного человека, автоматически объединяются в один.
8. Будут ли указаны рекомендации по посадке приобретенных растений?
В каждую посылку будет вложена информация о посадке. Если возникнут какие-то дополнительные вопросы - Вы можете связаться с нашим специалистом по растениеводству.
9. Какие гарантии Вы даете на приобретаемый товар?
Мы даем гарантию 14 дней на наш посадочный материл. Что делать, если Вы получили товар ненадлежащего качества, или при неполной комплектации заказа согласно описи вложения читать тут.
Отметим, что все растения проходят контроль качества на соответствие требованиям семенной и карантинной государственных инспекций. Весь посадочный материал проверяется на чистоту, всхожесть, влажность, зараженность карантинными вредителями, сорняками и болезнями.
10. Как будет упакован товар?
Клубнелуковичные упаковываются в пакеты или сетку.
Саженцы клематисов, хвойников, лиан – укорененные. Отправляются в контейнерах (обычно в P9)
Розы и плодовые - с закрытой корневой системой, в пакетах с торфом.
Заказ отправляется в гофрокартонной упаковке, которую (при необходимости) дополнительно утепляют.
11. Вы продаете розы привитые или корнесобственные?
Мы продаем только привитые розы. Общепризнанным является мнение, что привитые розы превосходят корнесобственные по зимостойкости, быстроте роста, устойчивости к корневым гнилям.
12. А не переродятся ли привитые розы в шиповник?
Шиповник вырастет на месте посаженной розы только в том случае, если погибнет культурная часть. То же самое касается любых других культурных растений-яблонь, груш и т.д, если прививка пропадёт, пойдёт дикая поросль.
13. Приобрела у Вас махровый клематис, а цветки немахровые. Почему?
У многих растений сортовые особенности проявляются только на второй год после посадки. Так, у некоторых клематисов, махровые цветки появляются только на перезимовавших побегах прошлого года.
14. Как доставляется заказ?
Вы можете получить растения почтой, курьером или в точках самовывоза. Подробности
Задайте вопрос
Курбанова Эльмира Амерхановна
14.03.2014 12:17
Здравствуйте! Я сделала заказы №22662 от 16.02.2014 и №23600 от 19.02.2014, скажите пожалуйста, когда будут отправлены мои заказы? Спасибо
Администратор: Здравствуйте! Ваши заказы будут отправлены в апреле. Об отправке посылки Вы будете уведомлены посредством СМС-сообщения. С уважением, Садовая Коллекция
Кузнецова Елена Альбертовна
14.03.2014 12:09
Здравствуйте, мой заказ № 24295, скажите, когда ождать посылку? С уважением, Елена
Администратор: Здравствуйте! Ваш заказ будет выслан в апреле, пока ожидаем поставку декоративных кустарников. Об отправке заказа в Ваш адрес Вы будете уведомлены посредством СМС-сообщения. С уважением, Садовая Коллекция
Митина ЛАРИСА trans-berger@list.ru
14.03.2014 12:08
Здравствуйте!Мой заказ 17194 от 27,01 когда планируете отправку? С уважением Митина
Администратор: Здравствуйте! Ваш заказ отправляется 18.03 из Москвы. С уважением, Садовая коллекция
Матренина Елена Викторовна
14.03.2014 12:07
Здравствуйте. Не могли бы Вы удалить из заказа № 21733 от 11,02,2014 розу Леонардо да Винчи лот 2033. Спасибо.
Администратор: Здравствуйте! Роза 2033 Леонардо да Винчи удалена из Вашего заказа. С уважением, Садовая Коллекция
Попенко Юлия Василевна
14.03.2014 11:59
Пожалуйста отмените заказы 27506 от 10.03.2014 и № 27826 от 11.03.2014 .
Администратор: Здравствуйте! Заказы отменены. Благодарим Вас за предупреждение. С уважением, Садовая Коллекция
Скрыпова Елена Михайловна
14.03.2014 11:55
Здравствуйте, прошу напомнить, какая посылка отправляется в мой адрес 18.03.2014 г. Сообщение пришло по смс 10.03.2014. В личном кабинете, почему-то не отражаются заказы, как было раньше.
Администратор: Здравствуйте! Вам отправляется посылка по заказу 10596, посмотрите, пожалуйста, его в личном кабинете в Архиве заказов. В посылку вошли следующие позиции: 2013 Роза Генриетта Барнетт, 4012 Клематис Лэмбтон Парк, 5270 Птилотус Джой, 5295 Львиный зев Флорал Шоуерс, смесь, 5296 Львиный зев махровый Твинни Йелоу, 5297 Львиный зев махровый Твинни Пич, 5346 Рудбекия Тото Рустик на сумму 1153 рублей. С уважением, Садовая Коллекция
Царик Оксана Валерьевна
14.03.2014 11:52
Здравствуйте, сегодня получила свой заказ, отдельное спасибо за подарочек, мой заказ выполнен не полностью, можно аннулировать остаток заказа?
Администратор: Здравствуйте! Благодарим Вас за оставленный отзыв! Мы стараемся удовлетворить потребности каждого клиента по максимуму! Надеемся, что мы и дальше будем радовать друг друга! Остаток заказа отменен. С уважением, Садовая Коллекция
смыкова светлана
11.03.2014 14:15
чем не устраивает мой адрес вашу систему,не могу оформить заказ
Администратор: Здравствуйте! У Вас неверно заполнены поле область и район, в поле Область внесите Краснодарский край, поле Район необязательно для заполнения, оставьте его пустым, в поле Город/деревня внесите Армавир, все должно получиться. С уважением, Садовая Коллекция
Заикова Марина Владимировна
11.03.2014 14:03
Здравствуйте! Мне пришло сообщение , что посылка выслана. Укажите , перечень и полную стоимость посылки. С Уважением.
Администратор: Здравствуйте! В посылке следующие наименования: 1141 Альстромерия Лигту 89 рублей, 2002 Роза Беролина 249 рублей, 4020 Клематис Ноктюрн 279 рублей, 4031 Актинидия остролистная Байерн Киви(муж.) 279 рублей, 4033 Актинидия Доктор Шимановски(жен.) 359 рублей, Услуга по упаковке посылок 35 рублей. Итого стоимость вложения 1290 рублей. Дополнительно после взвешивания посылки будет выставлена сумма за доставку посылки по почте России. С уважением, Садовая Коллекция
якушева екатерина викторовна
11.03.2014 14:00
здравствуйте у меня отправка посылки из москвы 18 марта, можно ли заменить розу мария кюри лот2062 на розу графин фон харденберг лот 2028?спасибо
Администратор: Здравствуйте! Указанная замена роз произведена. С уважением, Садовая Коллекция
