Вопрос-ответ
1. Как оформить заказ?
Добавьте выбранные товары в корзину, перейдите в нее и заполните свои адресные данные. Читать подробно
2. Почему предоплата заказа - выгодно?
Экономия на почтовых услугах и возможность получить товар с бесплатной доставкой; неизменность стоимости и застрахованность от роста цен при изменении курса валют; резервирование списка товаров за покупателем и первоочередность выполнения заказа.
3. Есть ли ограничения по сумме заявки?
Минимальная сумма заявки составляет 500 рублей. Максимальная сумма заказа по предоплате не ограничена. Наложенный платеж предоставляется для заказов на сумму не более 7000 рублей.
4. Как оплатить заказ?
Оплата заказа производится при получении на почте наложенным платежом, либо путем внесения предоплаты. Предоплата является наиболее выгодным вариантом оплаты. Она может быть произведена в банке или прямо на нашем сайте. Подробная инструкция по оплате заказа
5. В каталоге цена указана за одну штуку или за упаковку?
Цена указана за упаковку, комплектность упаковки указана в каталоге (1 шт., 3 шт., 5 шт. и т.д.).
6. Если я сейчас сделаю предоплату, а потом мне не хватит товара, мне вернут деньги?
Все заказы по предоплате выполняются в первую очередь, поэтому возможность недостатка товара минимальна. Однако если возникнет такая ситуация – мы обязательно вернем Вам деньги
7. Можно ли объединить два заказа в один?
Все заказы, оформленные на одного человека, автоматически объединяются в один.
8. Будут ли указаны рекомендации по посадке приобретенных растений?
В каждую посылку будет вложена информация о посадке. Если возникнут какие-то дополнительные вопросы - Вы можете связаться с нашим специалистом по растениеводству.
9. Какие гарантии Вы даете на приобретаемый товар?
Мы даем гарантию 14 дней на наш посадочный материл. Что делать, если Вы получили товар ненадлежащего качества, или при неполной комплектации заказа согласно описи вложения читать тут.
Отметим, что все растения проходят контроль качества на соответствие требованиям семенной и карантинной государственных инспекций. Весь посадочный материал проверяется на чистоту, всхожесть, влажность, зараженность карантинными вредителями, сорняками и болезнями.
10. Как будет упакован товар?
Клубнелуковичные упаковываются в пакеты или сетку.
Саженцы клематисов, хвойников, лиан – укорененные. Отправляются в контейнерах (обычно в P9)
Розы и плодовые - с закрытой корневой системой, в пакетах с торфом.
Заказ отправляется в гофрокартонной упаковке, которую (при необходимости) дополнительно утепляют.
11. Вы продаете розы привитые или корнесобственные?
Мы продаем только привитые розы. Общепризнанным является мнение, что привитые розы превосходят корнесобственные по зимостойкости, быстроте роста, устойчивости к корневым гнилям.
12. А не переродятся ли привитые розы в шиповник?
Шиповник вырастет на месте посаженной розы только в том случае, если погибнет культурная часть. То же самое касается любых других культурных растений-яблонь, груш и т.д, если прививка пропадёт, пойдёт дикая поросль.
13. Приобрела у Вас махровый клематис, а цветки немахровые. Почему?
У многих растений сортовые особенности проявляются только на второй год после посадки. Так, у некоторых клематисов, махровые цветки появляются только на перезимовавших побегах прошлого года.
14. Как доставляется заказ?
Вы можете получить растения почтой, курьером или в точках самовывоза. Подробности
Задайте вопрос
Яковлева Светлана Анатольевна
14.03.2014 13:30
Здравствуйте. Хотелось бы узнать о посылке. Послали штрих код, а по нему она ушла в краснодар.
Администратор: Здравствуйте! По идентификатору Вашей посылки 12571772003254, посылка 10.03 прибыло в Омутнинск-3 и 13.03 вручена адресату. Сообщите, пожалуйста, если у Вас еще остались вопросы. С уважением, Садовая Коллекция
Шарова Вера Авдеевна
14.03.2014 13:27
оформила заказ №28206 ,указала что способ оплаты "наложный платёж",но сейчас хотела бы предварительно оплатить заказ,,как мне проплатить сумму заказа через Почту России либо через Сбербанк России ? Подскажите где я могу увидеть реквизиты и произвести платёж налич.средств.?
Администратор: Здравствуйте! Вам изменен способ оплаты на предоплату. Сумма к оплате - 1247 рублей. Квитанция на оплату находится здесь
https://procvetok.ru/delivery/. С уважением, Садовая Коллекция
Почекутова Тамара Петровна
14.03.2014 13:20
Здравствуйте, подскажите пожалуйсто, я хочу выписать гладиолусы и не знаю успеют ли они придти до высадки на улицу, сколько будет идти заказ до Красноярского края?
Администратор: Здравствуйте! В Ваш регион посылка идет по почте около 2 недель, гладиолусы высаживаются в открытый грунт, когда отсутствует угроза повторных заморозков, в Вашем регионе это май-июнь, поэтому Вы успеете их высадить. С уважением, Садовая Коллекция
кананыкина татьяна владимировна
14.03.2014 13:16
подскажите мой заказ прошёл и когда он прийдёт
Администратор: Здравствуйте! Ваш заказ принят, отправка будет производиться 18.03 из Москвы, идентификатор отправления 12571772046114. С уважением, Садовая Коллекция
Тюрикова Елена Александровна
14.03.2014 13:14
сообщите мне № посылки когда отправите
Администратор: Здравствуйте! В Ваш адрес отправляется посылка 18.03, идентификатор отправления 12571772035576, в состав посылки вошли следующие наименования: 2040 Роза штамбовая Марселисборг Кастл, 2064 Роза штамбовая София Ренессанс, 2065 Роза штамбовая Луис Одье. С уважением, Садовая Коллекция
Назарова Галина Павловна
14.03.2014 13:08
Здравствуйте.Сообщите,пожалуйста, какие зимние температуры выдерживают груши Чижовская и Памяти Яковлева.
Администратор: Здравствуйте! Морозостойкость груши Чижовская - 42С, груши Память Яковлева характеризуется высокой зимостойкостью, в экстремальных условиях зимовки подмерзание не превышает 1,5-2 балла. С уважением, Садовая Коллекция
Журавлёва Олеся olesya0308@list.ru
14.03.2014 12:43
Здравствуйте! Мне пришло сообщение , что у меня отправка 18 марта.А можно ли заменить все семена на климатис арт.4025 и арт.4015.Просто семена уже посеяли.Извините пожалуйста.И укажите , полную стоимость посылки. С Уважением.
Администратор: Здравствуйте! Мы удалили семена из Вашего заказа и добавили указанные клематисы. Состав заказа включает следующие наименования: 1094 Лилия Неттиз Прайд, 4012 Клематис Лэмбтон Парк, 4015 Клематис Стасик, 4025 Клематис Нина на сумму 926 рублей. С уважением, Садовая Коллекция
Степанова Татьяна Николаевна
14.03.2014 12:33
Я сегодня сделала заказ(12.03.14),можно его отменить
Администратор: Здравствуйте! Ваш заказ отменен. Благодарим Вас за предупреждение. С уважением, Садовая Коллекция
Ченцов Анатолий Борисович
14.03.2014 12:22
Здравствуйте! у Меня два заказа №13475 от 5 января и заказ №13955 от 9 января 2014 года. Когда будет отправка? И еще один вопрос - на почте вскрывать посылку, чтобы проверить как дошли саженцы, не пересохли или не надо? Гарантируется ли,что саженцы не пересохнут ?
Администратор: Здравствуйте! Ваш заказ будет отправлен в апреле. У Вас есть гарантия на качество товара в течение 14 дней с момента получения посылки на почте. Если в это время Вас не устраивает качество товара, то обратитесь, пожалуйста, в адрес компании, мы решим Ваш вопрос. С уважением, Садовая Коллекция
Фомина Марина Руслановна
14.03.2014 12:18
Здравствуйте! 3 марта получила СМС о том что мой заказ принят,но номер ему не присвоили.Можно узнать номер заказа и срок его выполнения? Спасибо. С уважением Марина Фомина.
Администратор: Здравствуйте! Номер Вашего заказа 25322. Доставка заказа будет производиться в апреле. Об отправке заказа Вы будете уведомлены посредством СМС-сообщения. С уважением, Садовая Коллекция
