Оставить отзыв
На 100% подлинные отзывы от настоящих покупателей.
Подробнее
Средняя оценка компании
9.33
Превосходно
10062 отзыва
Отзывы покупателей
10
Малышева Олеся Владимировна
Октябрь 2019
Превосходно
Качество посадочного материала отличное , упаковка замечательная . Быстрая доставка , работа менеджеров выше всяких похвал ! Большое спасибо !
7.5
Диалектова Елена Евгеньевна
Октябрь 2019
Хорошо
не сообщили заранее хотя бы по e-mail, из 13тюльпанов-4шт с гнилью одна полностью не годна, лилии слабенькие. упакованы и доехали-хорошо
Октябрь 2019
Уважаемая Елена Евгеньевна, благодарим Вас за отзыв и сожалеем, что полученные растения Вас расстроили! Как только растения к нам поступают, мы стремимся быстро отправлять заказы. Отправляем соответственно хорошие растения. Но посадочный материал - это особая группа товара, и при доставке может вести себя по-разному. У нас предусмотрена 14-ти дневная гарантия на качество посадочного материала. Если полученные растения страдают во время почтовой пересылки, пожалуйста, отправляйте на procvetok@mail.ru фотографии растений с указанием сути обращения. И Ваш вопрос будет решен, так как нам важно мнение каждого заказчика. Что касается доставки, то мы уведомляем СМС - сообщением и об отправке заказа и в момент поступления на почту. Вам было отправлено три СМС - сообщения: 02.10.19 - Вам отправлена посылка 21496140104280. +74997032282 Procvetok.ru, 09.10.19 - Ваша посылка 21496140104280 уже на Вашей почте! Пожалуйста, заберите, 12.10.19 - Ваша посылка 21496140104280 уже на Вашей почте! Пожалуйста, заберите. Благодарим Вас и надеемся на продолжительное сотрудничество с Вами! С уважением, Procvetok
10
Татьяна Александровна Калмыкова
Октябрь 2019
Превосходно
Спасибо за качественный товар! Придраться не к чему. Саженцы роз (Симпатия и штамбовая Розариум Ютерсон) мощные, абсолютно здоровые, упакованы безупречно. Порадовали! Буду рекомендовать вашу фирму. Признаться, первый мой заказ весной этого года, по акции "2 саж. по одной цене", где я получила 1 живой + мёртвый -меня не удивил и не очень расстроил ( обычное явление в подобных акциях) Живая роза цвела обильно. Рискну поучаствовать в этой акции ещё раз. Может, это была досадная случайность?
Октябрь 2019
Уважаемая Татьяна Александровна, благодарим Вас за положительный отзыв! У нас действует 14-ти дневная гарантия на качество посадочного материала. Ведь растения - это особая группа товаров и во время пересылки с ними может произойти всякое. Если Вы замечаете, что полученные растения пострадали во время пересылки, пожалуйста, отправляйте фотографии посадочного материала с указанием сути обращения на procvetok@mail.ru и мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации. Благодарим Вас и надеемся на долгое и плодотворное сотрудничество! С уважением, Procvetok
8.5
Мосейко Светлана Владимировна
Октябрь 2019
Очень хорошо
Посылки пришли быстро, упакован посадочный материал очень хорошо! Луковицы нарциссов отличные, крупные, сильные. А вот смородина, жимолость, фундук - кустики небольшие совсем, слабенькие. Всё покажет весна, как перезимуют!
Октябрь 2019
Уважаемая Светлана Владимировна, благодарим Вас за отзыв и сожалеем, что у Вас остались негативные эмоции от сотрудничества с нами. Плодовые саженцы выкапываются и поставляются на склад перед отправкой. Мы заинтересованы, чтобы наш посадочный материал хорошо приживался и радовал Вас долгие годы. У нас действует 14-ти дневная гарантия на качество посадочного материала. Если полученные растения вызывают сомнения, пожалуйста, отправляйте на procvetok@mail.ru фотографии посадочного материала с указанием сути обращения. И мы обязательно решим Ваш вопрос. С уважением, Procvetok
9.3
Коровина Елена Константиновна
Октябрь 2019
Превосходно
Посылка пришла очень быстро, упаковка прекрасная. Посадочный материал качественный в хорошем состоянии. Успела уже высадить. Спасибо!
8.3
Кириленко Светлана Николаевна
Октябрь 2019
Очень хорошо
К сожалению из-за длительных сроков доставки почтой России часть посадочного материала приходит в критическом состоянии (пересыхает либо наоборот развиваются грибковые заболевания). Приходится принимать срочные меры по спасению посадочного материала, не всегда получается успешно. Хотелось бы в наш регион иметь возможность доставки транспортными компаниями.
Октябрь 2019
Уважаемая Светлана Николаевна, благодарим Вас за отзыв и сожалеем, что заставили Вас огорчиться. Мы ценим Ваше мнение и благодарим за сотрудничество. К сожалению, доставка растений не всегда складывается благополучно. У нас предусмотрена 14-ти дневная гарантия на качество посадочного материала. Необходимо отправлять фотографии с указанием сути обращения на procvetok@mail.ru и Ваш вопрос будет решен. Только благодаря Вашим отзывам мы видим и понимаем свои ошибки и стремимся их исправить. Сроки доставки постараемся пересмотреть в следующем сезоне. Благодарим Вас и будем рады видеть в новом сезоне! С уважением, Procvetok
10
Лопаткина Евдокия Николаевна
Октябрь 2019
Превосходно
Спасибо большое компании, все отлично, посылка пришла вовремя, успела все высадить,хотя у нас на севере уже довольно прохладно.
8.8
Мухаметова Наталья Александровна
Октябрь 2019
Очень хорошо
Заказ пришел быстро, и он прекрасно упакован. Низкая оценка качества объясняется тем, что из пяти заказанных луковиц нарциссов две оказались совершенно гнилыми и их пришлось выбросить. Это, к сожалению, испортило общее впечатление.
Октябрь 2019
Уважаемая Наталья Александровна, благодарим Вас за отзыв и сожалеем о случившемся! К сожалению не всегда пересылка складывается благополучно для растений. У нас действует 14-ти дневная гарантия на качество посадочного материала. Если растения страдают при пересылке, необходимо отправлять фотографии посадочного материала с описанием проблемы на procvetok@mail.ru и мы обязательно разбираемся в возникшей ситуации! С уважением, Procvetok
4
Чуянова Людмила Алексеевна
Октябрь 2019
Не очень хорошо
Посылка пришла на почту 30 сентября, а Ваша компания смс сообщение мне прислала 12 октября. Комментировать то , что я
получила не хочу.
9.10. сделала еще один заказ и это последний больше заказывать не буду, раз такое отношение к заказчикам.
Октябрь 2019
Уважаемая Людмила Алексеевна, благодарим Вас отзыв и сожалеем, что сотрудничество с нами было омрачено! Мы стремимся, чтобы Вы остались довольны и полученные растения радовали Вас долгие годы. Сроки доставки зависят от поступления посадочного материала на склад. Как только растения поступают, мы стремимся их сразу же отправлять заказчикам. Ваша посылка 13.09.19 была отправлена из Смоленска. На Ваше почтовое отделение посылка поступила 30.09.19. Мы ценим Вас как нашего заказчика и нам крайне неприятно, что произошла такая ситуация. Мы всегда отправляем СМС - сообщения или связываемся с заказчиком по телефону. Постараемся разобраться в возникшей ситуации и исключить подобное. У нас действует 14-ти дневная гарантия на качество посадочного материала. Пожалуйста, пришлите фотографии посадочного материала с описанием проблемы на procvetok@mail.ru и мы обязательно разберемся в возникшей ситуации! С уважением, Procvetok
4
Октябрь 2019
Не очень хорошо
Материалы пришли слишком поздно, у нас уже замерзла земля, а посадочный материал(цветы)проросли.Хотя заготовила землю,но минус 10 по ночам, днем было от силы 3 градуса.
Октябрь 2019
Уважаемая Марианна Степановна, благодарим Вас за отзыв и сожалеем, что сроки доставки не оправдали Ваши ожидания. Сроки отправки зависят от поступления посадочного материала на склад. Как только растения к нам поступают, мы стремимся очень быстро отправлять заказы. К сожалению, мы не можем отправить заказ в течение нескольких дней. Отправка заказов осуществляется централизованно большими партиями. Если у луковиц проклюнулись ростки, то необходимо сдержать их рост. Если есть возможность, то можно временно посадить растения в теплицу. Высаживайте в землю, заглубив луковицу, и на зиму обязательно укройте. Это позволит луковице развиваться и дальше, замедленно или в нормальном режиме. Если такой возможности нет, то необходимо сохранять растения в темном и прохладном помещении. Мы заинтересованы в том, что Вы получали посылки в срок и только с качественным посадочным материалом. Благодарим Вас и будем рады видеть в новом сезоне!
8.3
Лопатина Инна Александровна
Октябрь 2019
Очень хорошо
к качеству посадочного материала претензий нет, только хосты все вялые желтые (надеюсь, приживутся, весной посмотрим).
А вот к процессу отправки есть вопросы: обещали перед отправкой перезвонить и уточнить - отправлять сейчас, осенью или отложить на весну, т.к. зима у нас наступает очень рано. Конечно, никто не позвонил, не согласовал. Скорее всего, я бы перенесла на весну. Но пришлось все высаживать, часть прикопала в теплице до весны, чтобы тут же морозом не прихватило.
Октябрь 2019
Уважаемая Инна Александровна, благодарим Вас за отзыв и сожалеем, что сотрудничество с нами заставило Вас огорчиться! У растений завершается вегетационный период и может ухудшиться внешний вид, но это никак не влияет на приживаемость. Если при получении заказа у Вас возникают вопросы по качеству, отправляйте, пожалуйста, на procvetok@mail.ru фотографии посадочного материала с указанием проблемы и мы решим Ваш вопрос. У нас действует 14-ти дневная гарантия на качество посадочного материала. Отправка осуществляется в указанный срок сентябрь-октябрь. Перенести заказ на другие сроки, к сожалению не возможно, так как завершится сезон отправки осеннего ассортимента. Перед отправкой мы стараемся уведомить заказчика по телефону или при помощи СМС - сообщения. Вам было отправлено три СМС - сообщения: первое 27.09.19 - 3 октября планируется отправка посылки. Справки +79581000625, второе 02.10.19 - Вам отправлена посылка 21496140109575. +74997032282 Procvetok.ru и третье сообщение 07.10.19 - Ваша посылка 21496140109575 уже на Вашей почте! Пожалуйста, заберите. В новом сезоне учтем Ваши пожелания и будем связываться по телефону. С уважением, Procvetok
9.5
Зайцева Лариса Валерьевна
Октябрь 2019
Превосходно
Здравствуйте! Заказывала саженцы роз на штамбе. Саженцы отличные, толстенькие, все прививочки живые, но на одном штамбе в самом низу у прививки обнаружился задир коры размером 1,5 на 4 см, зачистила до живой ткани, замазала бальзамом "живая кора" и посадила. Претензий предьявлять не стала. Весной посмотрим, что будет. Проверяйте посадочный материал как следует.
Октябрь 2019
Уважаемая Лариса Валерьевна, благодарим Вас за отзыв и сожалеем, что сотрудничество с нами было омрачено. Напоминаем, что у нас действует 14-ти дневная гарантия на качество посадочного материала. Пожалуйста, пришлите фотографии посадочного материала с описанием проблемы на procvetok@mail.ru и мы обязательно разберемся в возникшей ситуации! С уважением, Procvetok
8.8
Шарина Людмила Владимировна
Октябрь 2019
Очень хорошо
Добрый вечер! Спасибо за посылку! Упаковано отлично, саженцы дошли прекрасно, на вид жизнеспособные. Как приживутся, видно будет весной (поэтому оценку посадочного материала поставить не могу). Пока будут зимовать прикопанными. С уважением, Людмила
9.5
Уварова Оксана Анатольевна
Октябрь 2019
Превосходно
Хороший посадочный материал, луковицы лилий все живые
10
Исаченко Анжелика Федоровна
Октябрь 2019
Превосходно
Весной посмотрим, всё ли приживётся. К качеству претензий нет, упаковано хорошо, кустики пришли живые и зелёные. В следующий раз буду заказывать весной, чтобы сразу увидеть результат.
10
Миронова Лидия Витальевна
Октябрь 2019
Превосходно
Получила товар , все в порядке . Спасибо. Успхов, здоровья и благополучия Вам.
10
Сомко Елена Ивановна
Октябрь 2019
Превосходно
Спасибо! Мне нравится.
9.8
Кайгородова Виктория Вячеславовна
Октябрь 2019
Превосходно
6.3
Волгина Елена Валериевна
Октябрь 2019
Достаточно хорошо
Товар пришел нормально, но слишком поздно наступила зима и сразу нигде не указана была цена за пересылку
Октябрь 2019
Уважаемая Елена Валериевна, благодарим за отзыв! На сайте в разделе "Доставка" представлена подробная информация о сроках доставки, о видах доставки и стоимость по каждому виду доставки. При оформлении заказа Вы выбрали вид доставки почта предоплата. Заранее Вы оплачивали только сумму заказа, а при получении почтовые расходы. Ваш заказ был отправлен 02.10.2019 из Смоленска. 09.10.19 посылка поступила на Ваше почтовое отделение. Стараемся отправлять посадочный материал сразу же, как только он поступает на склад. В следующем сезоне постараемся, пересмотрим сроки доставки, и отправлять заказы раньше. С уважением, Procvetok
10
Комарова Людмила Анатольевна
Октябрь 2019
Превосходно
Быстро. Качественно. Удобно.
СПАСИБО!!!
10
Захарова Светлана Аркадьевна
Октябрь 2019
Превосходно
10
Балюк Зоя Алексеевна
Октябрь 2019
Превосходно
Товар качественный в отличной упаковке. Спасибо Вам, буду обращаться к Вам еще.
10
Елисеева Ирина Владимировна
Октябрь 2019
Превосходно
Самый лучший сайт по обслуживанию и качеству посадочного материала. Спасибо вам за вашу работу и за мой любимый сад.
10
Октябрь 2019
Превосходно
Здравствуйте посылку получила все растения в отличном состоянии высадила в грунт результат увижу весной.Спасибо.
10
Потапкина Лидия Петровна
Октябрь 2019
Превосходно
Посадочный материал очень хорошего качества, добротно упакован и пришел вовремя. Посадила. Результаты увидим весной: надеюсь, не разочаруюсь.
6.8
Побежимова Мария Павловна
Октябрь 2019
Достаточно хорошо
Весной получила посылку с цветами эхинацея каллы и канны
Эхинацея ни одна не взошла а каллы и канна прекрасно цвели и радовали глаз как говорят По осени так ждала вашу посылку! Все посадила потом решила дай срежу чуть сухую от основного стебля от него ведь выросли две веточки подрезала а стебель внутри черный я еще срезаю -тоже самое далее до здорового места так и не дошла У другого куста также дважды срезала но слава богу у этого дошла до здорового места Это сорт Добрыня у Ядреной повторилось-стеклянница Только кусты ЛЕНТЯЙ -здоровы Упакованы хорошо и получила все в срок Но кач-во товара -желала бы получить лучше
Октябрь 2019
Уважаемая Мария Павловна, благодарим Вас за отзыв и сожалеем, что сотрудничество с нами вызвало негативные эмоции. У нас действует 14-ти дневная гарантия на качество посадочного материала. Если полученные растения вызывают сомнения, то необходимо отправлять фотографии посадочного материала с описанием проблемы на procvetok@mail.ru и мы обязательно разбираемся в возникшей ситуации! Ведь только благодаря Вашим отзывам мы стремимся исправить все неточности и стать лучше. Благодарим Вас и будем рады видеть в новом сезоне! С уважением, Procvetok
5.3
Иванова тамара алексеевна
Октябрь 2019
Нормально
Трлько что обнаружила,что вы мне прислали два саженца персика ОДНОГО сорта это что ,юмор,?.я заказывала разные сорта ..и нет брошюры о голубики .....в общем одно расстройство....и куда же мне вставить фото,,?
Октябрь 2019
Уважаемая Тамара Алексеевна, благодарим Вас за отзыв и сожалеем, что сотрудничество с нами было омрачено! У нас действует 14-ти дневная гарантия на качество посадочного материала. Пожалуйста, пришлите фотографии посадочного материала с описанием проблемы на procvetok@mail.ru и мы обязательно разберемся в возникшей ситуации! С уважением, Procvetok
10
Казанцева Елена Викторовна
Октябрь 2019
Превосходно
Большое спасибо. Посылку получила вовремя. Посадила. Весной будем оценивать красоту.
3.5
Шаликова Светлана Александровна
Октябрь 2019
Не очень хорошо
Спасибо за посылку, но не ожидала получить плохие саженцы за такую цену. Саженцы по 10-15см с черными макушками и сухими корнями. Посылаю фотографию розы "Поларстерн", остальные чуть получше. Боюсь, что весной от этих саженцев, ничего не останется. Прошу выслать деньги .
Октябрь 2019
Уважаемая Светлана Александровна, благодарим за отзыв и сожалеем, что заставили Вас огорчиться. К сожалению, растения - это особый товар и невозможно исключить случаи порчи во время почтовой пересылки. У нас действует 14-ти дневная гарантия на качество посадочного материала. Пожалуйста, пришлите фотографии посадочного материала с описанием проблемы на procvetok@mail.ru и мы обязательно разберемся в возникшей ситуации! Благодарим Вас и надеемся, что возникшая ситуация не помешает Вам оставаться в числе наших заказчиков! С уважением, Procvetok
8.8
Гуркина Екатерина Олеговна
Октябрь 2019
Очень хорошо
9
Октябрь 2019
Очень хорошо
доставка быстрая,посадочный материал нормальный
10
Куликова Людмила Николаевна
Октябрь 2019
Превосходно
Отлично
Посылка пришла быстро
Только клубнелуковицы лилий мелковатые
Наверное цвести не будут весной. А так все замечательно. Выписываю с Процветка не первый раз.Рекомендую всем эту компанию
7.3
Тарабыкина Алена Васильевна
Октябрь 2019
Хорошо
отдельно хочу обратить Ваше внимание на оформление документов на посылку. я свою получила буквально чудом!!! Отчество указали с ошибкой, имя вообще изменили на "Ирину". а по правилам почты, даже одна буква может послужить отказом для выдачи отправления.
не могу тут фото прикрепить, чтоб вы это сами увидели...
Октябрь 2019
Уважаемая Алена Васильевна, приносим извинения за допущенные ошибки. Изменения внесены в базу, больше те проблемы, которые мы доставили Вам при получении посылки, не повторятся. Надеемся на продолжение сотрудничества с Вами! С уважением, Procvetok
7.8
Тарабыкина Алена Васильевна
Октябрь 2019
Хорошо
Добрый день!
11 октября я получила свою посылку. упаковано отлично, все в комплекте, НО: обе хосты пришли в умершем состоянии, листва и ее основание полностью высохли и обмякли, а потом пропитались влагой, которой в горшочке было с избытком. большая часть корней тоже сгнила. я не согласна с таким товаром, за мои деньги!
один из двух барбарисов тоже присмерти. остальные растения вроде в порядке. хочу подгрузить фото, но не могу понять куда? и как мне получить мои хосты или возврат денег?
Октябрь 2019
Уважаемая Алена Васильевна, благодарим за отзыв и сожалеем, что полученные растения не оправдали Ваши ожидания. Ведь отправляя растения почтой, мы понимаем возможные риски. К сожалению, пересылка не всегда благополучно сказывается на растениях. У нас предусмотрена 14-ти дневная гарантия на качество посадочного материала. Пожалуйста, отправляйте фотографии посадочного материала с указанием проблемы на procvetok@mail.ru и мы обязательно разберемся в возникшей ситуации! Мы заинтересованы в том, чтобы Вы остались довольны сотрудничеством с нами и вернулись в новом сезоне. С уважением, Procvetok
9.5
Агапова Олеся Владимировна
Октябрь 2019
Превосходно
Доставка быстрая. Посадочный материал нормальный. Луковички лилий немного мелковаты, но без гнили и плесени. Буду заказывать ещё.
4.8
Падуряну Наталья Николаевна
Октябрь 2019
Посредственно
Обещанный срок доставки сентябрь. Посылка поступила 11 октября. Растения не успеют окорениться и окрепнуть, так как уже ночью -5. Днем снег. И это не первый раз. Три саженца актинидии в прошлом году по причине поздей поставки при всех моих усилиях и ухищрениях погибла. Теперь гортензия древовидная вряд ли за 4 дня до снежного покрова сможет окорениться... Кроме того, впервые получила сгнившие луковичные . Хочу Вам направить фото.
Октябрь 2019
Уважаемая Наталья Николаевна, благодарим Вас за отзыв и сожалеем, что сотрудничество с нами было омрачено. Срок доставки осеннего ассортимента сентябрь-октябрь, согласно этапов рассылки указанных на сайте. Мы стремимся отправлять заказы сразу же, как поступают растения на склад. Мы заинтересованы в том, чтобы наши растения благополучно приживались. Если будут позволять погодные условия, постарайтесь высадить растение и хорошо укрыть на зиму. Если всаживать уже поздно, то необходимо сохранять в темном и прохладном помещении. Это может быть погреб, подвал. Главное, чтобы там, где будут храниться растения, поддерживалась низкая положительная температура (+ 1…+3 градуса) и влажность (40-45%). Отправка растений почтой, это всегда риск. К сожалению, не всегда пересылка благополучно сказывается на посадочном материале. У нас предусмотрена 14-ти дневная гарантия на качество посадочного материала. Если полученные растения вызывают сомнения, пожалуйста, отправляйте на procvetok@mail.ru фотографии посадочного материала с описание проблемы. И мы решим Ваш вопрос. Благодарим Вас и надеемся, что возникшая ситуация не помешает Вам остаться в числе наших заказчиков. Будем рады видеть Вас в новом сезоне! С уважением, Procvetok
10
Октябрь 2019
Превосходно
спасибо,все отлично,,все розы пришли с крепкой корневой системой,листочки зеленые и штамбовая роза была упакована хорошо,сейчас закупила укрывной материал для роз,благо ,что вы положили руководсто по посадке растений,благополучия всем вам
9
Гнедышева Елена Петровна
Октябрь 2019
Очень хорошо
Добрый вечер ! Посылку получила 8 октября,пока все устраивает. Весной будет видно результат.Заказываю не первый раз,все хорошо,только иногда не хватает маленького подарка.Спасибо большое!
10
Шушкова Анна Николаевна
Октябрь 2019
Превосходно
9.8
Конопкина Алла Владимировна
Октябрь 2019
Превосходно
Второй раз получаю посылку с посадочным материалом, очень хорошая упаковка и качество саженцев, луковицы тюльпанов чудесные, посмотрим, что вырастет. Ранее полученные хвойные все прижились, хорошо растут. Спасибо компании за качественную работу и доставленную радость. Жаль только, что не все, что хотелось, есть в наличии
10
Малахова Галина Ивановна
Октябрь 2019
Превосходно
посылка пришла в срок,материал отличный,спасибо!Посмотрим,соответствует ли товар заявленному.
10
Мараховская Валентина Вячеславовна
Октябрь 2019
Превосходно
1
Путилина Владлена Анатольевна
Октябрь 2019
Очень плохо
Так как вы не можете выполнить полностью мой заказ который был оплачен своевременно, при этом вы не посчитали уместным мне об этом сообщить сразу что будут отсутствовать важные для меня позиции! 2 месяца тянете время, лишая меня возможности найти необходимые для меня растения при этом на данный момент они стоят дороже чем у меня была возможность приобрести их ранее !!! При этом из за не компетентности и не внимательности ваших сотрудников они отменяли мои заказы. Разнятся заявленные растения и фактические в акте, также и суммы которые я переводила и могу предоставить чеки с теми что я наблюдаю в акте ниже! Конечно я может я и не являлась для вас важным клиентом но у меня о вас мнение было лучше, сейчас я в вас разочарована! Так как вы не выполняете свои обязательство полностью и своевременно требую вернуть мне деньги 12 304 я отменяют все заказы которые я оплачивала!
Октябрь 2019
Уважаемая Владлена Анатольевна, сожалеем, что при сотрудничестве с нами у Вас возникли негативные эмоции. В то же время, обращаем Ваше внимание, что им не было бы места, если бы Вы соблюдали правила работы компании. В вашем заказе были розы, которые отправляются с 20 сентября (согласно этапов рассылки, которые Вы видели при оформлении заказа на сайте). Раньше мы не можем их отправить физически, так как они выкапываются в середине сентября - это залог их хорошей приживаемости. 24 сентября у Вас были сделаны заказы на 759 рублей, которые не были оплачены в течение 3-х дней, согласно правил. 27-го сентября с Вами связался оператор для уточнения информации по оплате, так как в случае полностью оплаченного заказа Ваш заказ был бы отправлен 30-го сентября. Вы сообщили, что хотите снять и переоформить заказ (аудиозапись разговора имеется). Ваш заказ был снят. 11 октября от Вас поступил новый заказ, а 12-го октября Вы просите его снять. Скажите, в чем Вы видите вину нашей компании? Мы ценим каждого клиента, мы благодарны Вам за большой заказ, но если бы Вы дали нам возможность его выполнить в срок - мы бы с удовольствием это сделали. Если Вы все же решите получить свой заказ - ближайшая отправка у нас через 2 дня, но сообщить об этом нужно как можно раньше, в течение нескольких часов. Если же нет - мы вернем Вам деньги, как Вы этого и просили. С уважением, Procvetok
9.3
Легошина Любовь Владимировна
Октябрь 2019
Превосходно
Заказываю не первый раз. Всё устраивает. Спасибо за вашу работу.
9.8
Алексеева Татьяна Александровна
Октябрь 2019
Превосходно
Превосходно! Качество хорошее, всё прекрасно дошло! Большое спасибо)))
6.5
Минина Ирина Васильевна
Октябрь 2019
Достаточно хорошо
Получила лилии, много посадочного материала подвергнуто гнили,есть лилии вялые, приходилось снимать по несколько чешуек. В этом году(весной) 5 лилий, полученных от Вас вообще не взошли, но там цена была соответствующая... Упакована посылка хорошо, пришла быстро.Но не взирая ни на что, стараюсь каждый год делать у Вас заказы. Есть пожелание: постоянным клиентам делать скидки.
Октябрь 2019
Уважаемая Ирина Васильевна, благодарим Вас за отзыв и сожалеем, что полученные растения заставили Вас расстроиться! Отправляется хороший посадочный материал, но во время почтовой пересылки с ними могут произойти необратимые изменения. К сожалению, такое иногда случается, ведь растения - это особый товар, который требует особых условий. У нас действует 14-ти дневная гарантия на качество посадочного материала. Пришлите, пожалуйста, на procvetok@mail.ru фотографии посадочного материала с указанием сути обращения. Ваш вопрос будет обязательно решен, так как нам важно мнение каждого заказчика. Мы нацелены на долгое и продуктивное сотрудничество. С уважением, Procvetok
9
Зернова Светлана Юрьевна
Октябрь 2019
Очень хорошо
Здравствуйте. Заказывала первый раз. Доставкой и упаковкой саженцев очень довольна. Заказала 21 позицию. Все саженцы в хорошем состоянии, кроме одного (саженец хурмы россиянка -сверху сухой и почерневший). При формировании заказа этого нельзя было не заметить!
Октябрь 2019
Уважаемая Светлана Юрьевна, благодарим за отзыв и сожалеем, что полученные растения не оправдали Ваши ожидания. Наши плодовые саженцы благополучно приживаются, так как выкапываются перед отправкой и сразу же отправляются. К сожалению, более чувствительные растения, не всегда благополучно переносят пересылку. У нас действует 14-ти дневная гарантия на качество посадочного материала. Пожалуйста, пришлите фотографии посадочного материала с описанием проблемы на procvetok@mail.ru и мы обязательно разберемся в возникшей ситуации! Мы всегда нацелены на продолжительное сотрудничество, чтобы посадочный материал благополучно приживался и радовал Вас долгие годы! С уважением, Procvetok
