Вопрос-ответ
1. Как оформить заказ?
Добавьте выбранные товары в корзину, перейдите в нее и заполните свои адресные данные. Читать подробно
2. Почему предоплата заказа - выгодно?
Экономия на почтовых услугах и возможность получить товар с бесплатной доставкой; неизменность стоимости и застрахованность от роста цен при изменении курса валют; резервирование списка товаров за покупателем и первоочередность выполнения заказа.
3. Есть ли ограничения по сумме заявки?
Минимальная сумма заявки составляет 500 рублей. Максимальная сумма заказа по предоплате не ограничена. Наложенный платеж предоставляется для заказов на сумму не более 7000 рублей.
4. Как оплатить заказ?
Оплата заказа производится при получении на почте наложенным платежом, либо путем внесения предоплаты. Предоплата является наиболее выгодным вариантом оплаты. Она может быть произведена в банке или прямо на нашем сайте. Подробная инструкция по оплате заказа
5. В каталоге цена указана за одну штуку или за упаковку?
Цена указана за упаковку, комплектность упаковки указана в каталоге (1 шт., 3 шт., 5 шт. и т.д.).
6. Если я сейчас сделаю предоплату, а потом мне не хватит товара, мне вернут деньги?
Все заказы по предоплате выполняются в первую очередь, поэтому возможность недостатка товара минимальна. Однако если возникнет такая ситуация – мы обязательно вернем Вам деньги
7. Можно ли объединить два заказа в один?
Все заказы, оформленные на одного человека, автоматически объединяются в один.
8. Будут ли указаны рекомендации по посадке приобретенных растений?
В каждую посылку будет вложена информация о посадке. Если возникнут какие-то дополнительные вопросы - Вы можете связаться с нашим специалистом по растениеводству.
9. Какие гарантии Вы даете на приобретаемый товар?
Мы даем гарантию 14 дней на наш посадочный материл. Что делать, если Вы получили товар ненадлежащего качества, или при неполной комплектации заказа согласно описи вложения читать тут.
Отметим, что все растения проходят контроль качества на соответствие требованиям семенной и карантинной государственных инспекций. Весь посадочный материал проверяется на чистоту, всхожесть, влажность, зараженность карантинными вредителями, сорняками и болезнями.
10. Как будет упакован товар?
Клубнелуковичные упаковываются в пакеты или сетку.
Саженцы клематисов, хвойников, лиан – укорененные. Отправляются в контейнерах (обычно в P9)
Розы и плодовые - с закрытой корневой системой, в пакетах с торфом.
Заказ отправляется в гофрокартонной упаковке, которую (при необходимости) дополнительно утепляют.
11. Вы продаете розы привитые или корнесобственные?
Мы продаем только привитые розы. Общепризнанным является мнение, что привитые розы превосходят корнесобственные по зимостойкости, быстроте роста, устойчивости к корневым гнилям.
12. А не переродятся ли привитые розы в шиповник?
Шиповник вырастет на месте посаженной розы только в том случае, если погибнет культурная часть. То же самое касается любых других культурных растений-яблонь, груш и т.д, если прививка пропадёт, пойдёт дикая поросль.
13. Приобрела у Вас махровый клематис, а цветки немахровые. Почему?
У многих растений сортовые особенности проявляются только на второй год после посадки. Так, у некоторых клематисов, махровые цветки появляются только на перезимовавших побегах прошлого года.
14. Как доставляется заказ?
Вы можете получить растения почтой, курьером или в точках самовывоза. Подробности
Задайте вопрос
Наумова Людмила Николаевна
24.09.2018 09:52
Здравствуйте! В заказ №265633 от 18.08.2018 г на сумму 1693 был добавлен дозаказ №Заказ № 271241 от 13.09.2018г. Бандероль получена 21.09.2018 и произведена оплата за № 271241 в сумме 398 руб. Вопрос-почему нет дозаказа на сумму 358руб в полученной бандероли?
Администратор: Добрый день, Людмила Николаевна! Был принят заказ на 1 693 руб. и оплата поступила в сумме 1 693 руб. В момент формирования посылки, Вы дополнили заказ, и он не попал в данную посылку, так как не поступила оплата. Вам отправили ваш оформленный и оплаченный заказ. Уточните, пожалуйста, как поступать с дозаказом на сумму 358 руб. Вы будут дополнять заказ или его снимать? С уважением, Procvetok
Заярнова Анаида Арушановна
20.09.2018 10:27
Доброе утро! Предусматривается ли у вас при покупке на большую сумму растений подарок, как в некоторых магазинах? Если -да, то на какую сумму должен быть заказ? Спасибо.
Администратор: Добрый день, Анаида Арушановна! Акция: Подарок для новых клиентов! Ссылку на растения по минимальной цене высылаем на эл. почту. Данная информация представлена в окне, которое появляется на сайте. В разделе Акции постоянно представлен богатый выбор растений со скидками. Предусмотрен товар недели, где каждый понедельник предоставляется скидка на новые популярные растения. С уважением, Procvetok
Бонцаревич Наталья Алексеевна
20.09.2018 10:14
Хочу сказать огромное СПАСИБО!!! в 20-х числах апреля 2018г мне пришли саженцы персика и двух грецких орехов. Персик уже цвёл, а орех, как мне показалось подсох, ветки бли зелёные, но корень и я очень расстроилась. Земля у нас в Сибири ещё была промёрзшая и пришлось прикопать в теплице, т.к. я на месяц уехала в тёплые края. по приезду думала вообще всё сдохло. Но сегодня 19.09.2018г и всё растёт и всё прекрасно... Спасибо!!!
Администратор: Добрый день, Наталья Алексеевна! Приятно получать хорошие отзывы от наших любимых клиентов. Желаем Вам роскошного сада и богатого урожая с вкусными плодами. Будем рады видеть Вас в числе наших заказчиков. С уважением, Procvetok
А продаются ли у вас "мужские" сорта облепихи и жимолости?
Администратор: Добрый день! В ассортименте представлена только Облепиха Джемовая (жен.). Необходимо высаживать не один куст жимолости, а около трех кустов разных сортов для перекрестного опыления. Сорта можно высаживать любые, как поздние, так и ранние. Пик цветения у различных сортов будет пересекаться, поскольку цветение длится более 20 дней. С уважением, Procvetok
Здравствуйте уважаемый Procvetok! У меня был оплаченый заказ на сумму 8100 руб. я его еще не получила и сегодня сделала новый заказ на сумму 1568 руб. Могу я узнать отправлен мне мой предыдущий заказ или если я оплачу этот то он будет добавлен в мой предыдущий и будет доставлен бесплатно?
Администратор: Добрый день, Вячеслав Владимирович! Все заказы, оформленные одним заказчиком, автоматически объединяются в один общий заказ и отправляются одной посылкой. От Вас поступил заказ на сумму 1 568 руб., оплачивайте его, пожалуйста, и все будет отправлено одной посылкой. О точной дате отправки Вас уведомят смс-сообщением. С уважением, Procvetok
Здравствуйте.Красивая гортензия крупнолистная Пепперминт...не написано при каких температурах выживает
Администратор: Добрый день! Гортензия крупнолистная Пепперминт относится к 5 ( -29С ) зоне морозостойкости. Цветет на побегах прошлого и текущего года в июле -октябре. На зиму требует хорошего укрытия спанбондом, лапником, сухой листвой. С уважением, Procvetok
Капылова Светлана Анатольевна
30.08.2018 15:49
В прошлом году делала заказ тыльпанов. Все луковицы взошли, все прекрасно. Спасибо. В этом году знакомые хотят заказать такие же, но их нет в наличии. Если оставить заявку , вероятность получения этой осенью возможна или нет?
Администратор: Добрый день, Светлана Анатольевна! Благодарим Вас, приятно получать положительные отзывы о нашей продукции. Вы можете оставить заявку на сайте на те растения, которые желаете приобрести. Если отдел закупок найдет данные растения и договориться о поставке, Вас заранее оповестят и возможно будет их заказать. Возможно, растения будут представлены в осеннем сезоне. С уважением, Procvetok
Здравствуйте. Ваш магазин работает строго по предоплате? Других вариантов нет?
Администратор: Добрый день! На сайте в разделе Доставка:
https://procvetok.ru/delivery/ Вы можете ознакомиться с возможными вариантами по доставке заказа и выбрать для Вас более удобный. Заказ Вы можете получить почтой, курьером, на пункте выдачи. С уважением, Procvetok
Султанбекова Курбанпатимат Курбангаджиевна
29.08.2018 10:02
Добрый день. Я хотела знать ,какого размера магналия "роял стар "и какая зона зимостойкости?
Администратор: Добрый день, Курбанпатимат Курбангаджиевна! Стандарт поставки магнолии - двухлетний саженец высотой 15-20 см. растущий в контейнере Р9. Зона морозостойкости 4 от -31,7С до -34,4С. С уважением, Procvetok
Прокофьева Елена Александровна
28.08.2018 14:22
Добрый день! Подскажите, пож-та, если сейчас купить у вас штамбовую розу ( посылка, вероятно, придет поздно ( сад находится на северо-западе Подмосковья), то как с ней поступить: посадить? Но на зиму ее надо будет пригнуть, чтобы укрыть, а для этого ее корни надо подкопать. А за такой короткий срок приживутся ли ее корни? В результате она может погибнуть за зиму.
Администратор: Добрый день, Елена Александровна! Отправка посадочного материала осуществляется с 1 сентября по 20 октября. Розы высаживаются как осенью так и весной. При осеней посадке времени достаточно для приживаемости, до наступления заморозков. В зависимости от того какая у Вас устанавливается температура в сентябре -октябре, можно понять достаточно ли времени для того чтобы роза прижилась. Штамбовая розы изначально высаживается под углом, чтобы удобно было пригибать и укрывать на зиму. Преимущество штамбовых роз заключается в том, что они привиты на зимостойкий, неприхотливый шиповник. При правильном укрытии, розы хорошо переносят суровые зимы. С уважением, Procvetok
