Вопрос-ответ
1. Как оформить заказ?
Добавьте выбранные товары в корзину, перейдите в нее и заполните свои адресные данные. Читать подробно
2. Почему предоплата заказа - выгодно?
Экономия на почтовых услугах и возможность получить товар с бесплатной доставкой; неизменность стоимости и застрахованность от роста цен при изменении курса валют; резервирование списка товаров за покупателем и первоочередность выполнения заказа.
3. Есть ли ограничения по сумме заявки?
Минимальная сумма заявки составляет 500 рублей. Максимальная сумма заказа по предоплате не ограничена. Наложенный платеж предоставляется для заказов на сумму не более 7000 рублей.
4. Как оплатить заказ?
Оплата заказа производится при получении на почте наложенным платежом, либо путем внесения предоплаты. Предоплата является наиболее выгодным вариантом оплаты. Она может быть произведена в банке или прямо на нашем сайте. Подробная инструкция по оплате заказа
5. В каталоге цена указана за одну штуку или за упаковку?
Цена указана за упаковку, комплектность упаковки указана в каталоге (1 шт., 3 шт., 5 шт. и т.д.).
6. Если я сейчас сделаю предоплату, а потом мне не хватит товара, мне вернут деньги?
Все заказы по предоплате выполняются в первую очередь, поэтому возможность недостатка товара минимальна. Однако если возникнет такая ситуация – мы обязательно вернем Вам деньги
7. Можно ли объединить два заказа в один?
Все заказы, оформленные на одного человека, автоматически объединяются в один.
8. Будут ли указаны рекомендации по посадке приобретенных растений?
В каждую посылку будет вложена информация о посадке. Если возникнут какие-то дополнительные вопросы - Вы можете связаться с нашим специалистом по растениеводству.
9. Какие гарантии Вы даете на приобретаемый товар?
Мы даем гарантию 14 дней на наш посадочный материл. Что делать, если Вы получили товар ненадлежащего качества, или при неполной комплектации заказа согласно описи вложения читать тут.
Отметим, что все растения проходят контроль качества на соответствие требованиям семенной и карантинной государственных инспекций. Весь посадочный материал проверяется на чистоту, всхожесть, влажность, зараженность карантинными вредителями, сорняками и болезнями.
10. Как будет упакован товар?
Клубнелуковичные упаковываются в пакеты или сетку.
Саженцы клематисов, хвойников, лиан – укорененные. Отправляются в контейнерах (обычно в P9)
Розы и плодовые - с закрытой корневой системой, в пакетах с торфом.
Заказ отправляется в гофрокартонной упаковке, которую (при необходимости) дополнительно утепляют.
11. Вы продаете розы привитые или корнесобственные?
Мы продаем только привитые розы. Общепризнанным является мнение, что привитые розы превосходят корнесобственные по зимостойкости, быстроте роста, устойчивости к корневым гнилям.
12. А не переродятся ли привитые розы в шиповник?
Шиповник вырастет на месте посаженной розы только в том случае, если погибнет культурная часть. То же самое касается любых других культурных растений-яблонь, груш и т.д, если прививка пропадёт, пойдёт дикая поросль.
13. Приобрела у Вас махровый клематис, а цветки немахровые. Почему?
У многих растений сортовые особенности проявляются только на второй год после посадки. Так, у некоторых клематисов, махровые цветки появляются только на перезимовавших побегах прошлого года.
14. Как доставляется заказ?
Вы можете получить растения почтой, курьером или в точках самовывоза. Подробности
Задайте вопрос
Пока не ясно, в тоже время ассортимент будет пополняться до середины января, потому следите за обновлениями на сайте пожалуйста. С наступающим Новом Годом!
С уважением, Екатерина, Procvetok
Если растения из листа ожидания появятся в наличии, Вы получите уведомление на электронную почту и сможете оформить заказ и отправить его нам. Все заказы от одного покупателя автоматически объединяются. Если же поставщик не предоставит нам искомые позиции, то отправить их Вам, к сожалению, не представится возможным.
С уважением, Екатерина, Procvetok
Бесплатная доставка возможна при 100% предоплате заказа суммой от 7500 рублей.
С уважением, Екатерина, Procvetok
Стандарт поставки пионов: корневище с двумя-тремя почками.
С уважением, Екатерина, Procvetok
До середины января ассортимент на сайте будет пополняться. Если какие-либо позиции из листа ожидания появятся в наличии, Вы получите уведомление на электронную почту.
С уважением, Екатерина, Procvetok
Кроме почты России, мы работаем с транспортной компанией СДЭК. Заказ получить можно либо курьером, либо на пунктах выдачи (если они есть в Вашем городе).
"Доставка курьером" предполагает 100% предоплату заказа, а при получении оплату только услуг доставки:
1) за пересылку – 390 рублей за посылку
2) стоимость упаковочных работ – 99 рублей.
Итого: 0 или 489 рублей*
*БЕСПЛАТНАЯ доставка и упаковка для предоплатных посылок от 7 500 рублей!
"Пункт выдачи" предполагает 100% предоплату заказа, а при получении оплату только услуг доставки:
1) за пересылку – 220 рублей.
2) стоимость упаковочных работ – 99 рублей.
Цена: 0 или 319 рублей (с учетом упаковочных работ)*
*БЕСПЛАТНАЯ доставка и упаковка для предоплатных посылок от 7 500 рублей!
Подробности по ссылке: https://procvetok.ru/delivery/
На данный момент в каталоге Лилия Марлен не представлена. В тоже время, ассортимент еще будет пополняться до середины января. Следите за обновлениями. С уважением, Екатерина, Procvetok.
Подскажите, пожалуйста, если я сейчас закажу розы, то они придут весной или сразу комплектуется заказ и отправляется?
с 1 апреля по 30 апреля 2019: плодовые деревья и кустарники. Оформляйте, пожалуйста, заказ на необходимые Вам растения. В течение ноября-января будет представлен полный ассортимент на весну. Если что-то понравится, Вы сможете оформить дозаказ. Все заказы, оформленные одним заказчиком, автоматически объединяются в один общий заказ и отправляются одной посылкой. С уважением, Procvetok
