Вопрос-ответ
1. Как оформить заказ?
Добавьте выбранные товары в корзину, перейдите в нее и заполните свои адресные данные. Читать подробно
2. Почему предоплата заказа - выгодно?
Экономия на почтовых услугах и возможность получить товар с бесплатной доставкой; неизменность стоимости и застрахованность от роста цен при изменении курса валют; резервирование списка товаров за покупателем и первоочередность выполнения заказа.
3. Есть ли ограничения по сумме заявки?
Минимальная сумма заявки составляет 500 рублей. Максимальная сумма заказа по предоплате не ограничена. Наложенный платеж предоставляется для заказов на сумму не более 7000 рублей.
4. Как оплатить заказ?
Оплата заказа производится при получении на почте наложенным платежом, либо путем внесения предоплаты. Предоплата является наиболее выгодным вариантом оплаты. Она может быть произведена в банке или прямо на нашем сайте. Подробная инструкция по оплате заказа
5. В каталоге цена указана за одну штуку или за упаковку?
Цена указана за упаковку, комплектность упаковки указана в каталоге (1 шт., 3 шт., 5 шт. и т.д.).
6. Если я сейчас сделаю предоплату, а потом мне не хватит товара, мне вернут деньги?
Все заказы по предоплате выполняются в первую очередь, поэтому возможность недостатка товара минимальна. Однако если возникнет такая ситуация – мы обязательно вернем Вам деньги
7. Можно ли объединить два заказа в один?
Все заказы, оформленные на одного человека, автоматически объединяются в один.
8. Будут ли указаны рекомендации по посадке приобретенных растений?
В каждую посылку будет вложена информация о посадке. Если возникнут какие-то дополнительные вопросы - Вы можете связаться с нашим специалистом по растениеводству.
9. Какие гарантии Вы даете на приобретаемый товар?
Мы даем гарантию 14 дней на наш посадочный материл. Что делать, если Вы получили товар ненадлежащего качества, или при неполной комплектации заказа согласно описи вложения читать тут.
Отметим, что все растения проходят контроль качества на соответствие требованиям семенной и карантинной государственных инспекций. Весь посадочный материал проверяется на чистоту, всхожесть, влажность, зараженность карантинными вредителями, сорняками и болезнями.
10. Как будет упакован товар?
Клубнелуковичные упаковываются в пакеты или сетку.
Саженцы клематисов, хвойников, лиан – укорененные. Отправляются в контейнерах (обычно в P9)
Розы и плодовые - с закрытой корневой системой, в пакетах с торфом.
Заказ отправляется в гофрокартонной упаковке, которую (при необходимости) дополнительно утепляют.
11. Вы продаете розы привитые или корнесобственные?
Мы продаем только привитые розы. Общепризнанным является мнение, что привитые розы превосходят корнесобственные по зимостойкости, быстроте роста, устойчивости к корневым гнилям.
12. А не переродятся ли привитые розы в шиповник?
Шиповник вырастет на месте посаженной розы только в том случае, если погибнет культурная часть. То же самое касается любых других культурных растений-яблонь, груш и т.д, если прививка пропадёт, пойдёт дикая поросль.
13. Приобрела у Вас махровый клематис, а цветки немахровые. Почему?
У многих растений сортовые особенности проявляются только на второй год после посадки. Так, у некоторых клематисов, махровые цветки появляются только на перезимовавших побегах прошлого года.
14. Как доставляется заказ?
Вы можете получить растения почтой, курьером или в точках самовывоза. Подробности
Задайте вопрос
бутакова ирина александровна
05.09.2013 10:52
Добрый день! Сделала заказ на Фритиллярии, розу,тюльпаны,лили,гортензии, но боюсь, пока товар придет, у нас в Сибири уже будет совсем холодно, как сохранить данные растения до весны? Спасибо.
Администратор: Здравствуйте! Все позиции Вы можете поместить в прохладное помещение с температурой 5-8 градусов, например, в подвал, погреб, овощная полка холодильника и пр. Тюльпаны необходимо высадить как только сойдет снег. Также луковичные можете попробовать посадить в горшки с торфом и прикопать в снег поглубже. С уважением, ООО "Садовая коллекция"
Благовестная Вера Алексеевна
05.09.2013 10:26
Здравствуйте. Товары по осеннему каталогу планировались высылать с 1 сентября. Уточните, пожалуйста, когда ожидать мои заказы 39882, 5611. Спасибо.
Администратор: Здравствуйте! Отправка посадочного материала осуществляется с 15 сентября по 20 октября 2013 г. с учетом погодных условий и рекомендуемых сроков посадки растений. Об отправке заказа в Ваш адрес Вы будете уведомлены посредством СМС-сообщения. С уважением, ООО "Садовая коллекция"
Сухих Ольга Владимировна
05.09.2013 10:24
Здравствуйте, скажите пожалуйста когда будут высланы саженцы при заказе 3 сентября?
Администратор: Здравствуйте! Отправка посадочного материала осуществляется с 15 сентября по 20 октября 2013 г. с учетом погодных условий и рекомендуемых сроков посадки растений. Об отправке заказа в Ваш адрес Вы будете уведомлены посредством СМС-сообщения. С уважением, ООО "Садовая коллекция"
Чекурова Вера Михайловна
05.09.2013 10:16
Здравствуйте! Скажите пожалуйста когда делать заказ на саженцы роз на весна 2014 года? И в каком виде они приходят?
Администратор: Здравствуйте! Новый каталог Весна-2014 появится ближе к декабрю, розы с открытой корневой системой, корни присыпают торфом, упаковывают в специальный материал. Ваш заказ складывают в гофрированную картонную коробку по размеру, которую при необходимости в прохладное время дополнительно утепляют. С уважением, ООО "Садовая коллекция"
Семыкина Ирина Борисовна
05.09.2013 09:51
Заказ № 5331 от 31.08.2013 отмените пожалуйста.
Администратор: Здравствуйте! Ваши заказа сняты, благодарим Вас за своевременное уведомление. С уважением, ООО "Садовая коллекция".
Кривоносенко Ольга Юрьевна
04.09.2013 17:23
Добрый день.Можно мне в заказ №5309 от 31.08.13 добавить Эритрониум Уайт Бъюти ? С уважением Ольга
Администратор: Здравствуйте! В Ваш заказ добавлен арт. 1245 Эритрониум Уайт Бъюти. С уважением, ООО " Садовая коллекция".
Момотова Анна Михайловна
04.09.2013 17:16
Здраствуйте, я по телефону просила удалить свой Заказ № 1066 от 14.07.2013. Мне ответили, что заказ удален, но в личном кабинете он все еще на месте. Можно ли считать его удаленным?
Администратор: Здравствуйте! От Вас был принято 3 заказа, отменен заказ на сумму 1.321 руб. У вас осталось 2 заказа, на 1.571 руб. и 736 руб. С уважение, ООО " Садовая коллекция".
Павлова Марина Алексеевна
04.09.2013 16:47
Сделала Заказ № 5639 от 02.09.2013. Хочу уточнить сроки доставки
Администратор: Здравствуйте! Отправка посадочного материала осуществляется с 15 сентября по 20 октября 2013 г. с учетом погодных условий и рекомендуемых сроков посадки растений. С уважение, ООО " Садовая коллекция".
Овсянникова Светлана Михайловна
02.09.2013 16:02
Извините за недопонимание, но посылки высылаются наложенным платежем или по предоплате?
Администратор: Здравствуйте! По России посылки высылаются только наложенным платежом с оплатой при получении посылки. С уважением, ООО "Садовая коллекция"
Овсянникова Светлана Михайловна
02.09.2013 16:01
Здравствуйте,подскажите,пожалуйста,в каком виде высылаются клематисы для осенней посадки?это ЗКС?
Администратор: Здравствуйте! Клематисы с закрытой корневой системой, укорененные в контейнере P9. С уважением, ООО "Садовая коллекция"
