Вопрос-ответ
1. Как оформить заказ?
Добавьте выбранные товары в корзину, перейдите в нее и заполните свои адресные данные. Читать подробно
2. Почему предоплата заказа - выгодно?
Экономия на почтовых услугах и возможность получить товар с бесплатной доставкой; неизменность стоимости и застрахованность от роста цен при изменении курса валют; резервирование списка товаров за покупателем и первоочередность выполнения заказа.
3. Есть ли ограничения по сумме заявки?
Минимальная сумма заявки составляет 500 рублей. Максимальная сумма заказа по предоплате не ограничена. Наложенный платеж предоставляется для заказов на сумму не более 7000 рублей.
4. Как оплатить заказ?
Оплата заказа производится при получении на почте наложенным платежом, либо путем внесения предоплаты. Предоплата является наиболее выгодным вариантом оплаты. Она может быть произведена в банке или прямо на нашем сайте. Подробная инструкция по оплате заказа
5. В каталоге цена указана за одну штуку или за упаковку?
Цена указана за упаковку, комплектность упаковки указана в каталоге (1 шт., 3 шт., 5 шт. и т.д.).
6. Если я сейчас сделаю предоплату, а потом мне не хватит товара, мне вернут деньги?
Все заказы по предоплате выполняются в первую очередь, поэтому возможность недостатка товара минимальна. Однако если возникнет такая ситуация – мы обязательно вернем Вам деньги
7. Можно ли объединить два заказа в один?
Все заказы, оформленные на одного человека, автоматически объединяются в один.
8. Будут ли указаны рекомендации по посадке приобретенных растений?
В каждую посылку будет вложена информация о посадке. Если возникнут какие-то дополнительные вопросы - Вы можете связаться с нашим специалистом по растениеводству.
9. Какие гарантии Вы даете на приобретаемый товар?
Мы даем гарантию 14 дней на наш посадочный материл. Что делать, если Вы получили товар ненадлежащего качества, или при неполной комплектации заказа согласно описи вложения читать тут.
Отметим, что все растения проходят контроль качества на соответствие требованиям семенной и карантинной государственных инспекций. Весь посадочный материал проверяется на чистоту, всхожесть, влажность, зараженность карантинными вредителями, сорняками и болезнями.
10. Как будет упакован товар?
Клубнелуковичные упаковываются в пакеты или сетку.
Саженцы клематисов, хвойников, лиан – укорененные. Отправляются в контейнерах (обычно в P9)
Розы и плодовые - с закрытой корневой системой, в пакетах с торфом.
Заказ отправляется в гофрокартонной упаковке, которую (при необходимости) дополнительно утепляют.
11. Вы продаете розы привитые или корнесобственные?
Мы продаем только привитые розы. Общепризнанным является мнение, что привитые розы превосходят корнесобственные по зимостойкости, быстроте роста, устойчивости к корневым гнилям.
12. А не переродятся ли привитые розы в шиповник?
Шиповник вырастет на месте посаженной розы только в том случае, если погибнет культурная часть. То же самое касается любых других культурных растений-яблонь, груш и т.д, если прививка пропадёт, пойдёт дикая поросль.
13. Приобрела у Вас махровый клематис, а цветки немахровые. Почему?
У многих растений сортовые особенности проявляются только на второй год после посадки. Так, у некоторых клематисов, махровые цветки появляются только на перезимовавших побегах прошлого года.
14. Как доставляется заказ?
Вы можете получить растения почтой, курьером или в точках самовывоза. Подробности
Задайте вопрос
Полуэктова Нурия Ахмедовна
09.09.2013 10:37
заказ №2041 от 12082013 №6720 номер постояннного заказчика могу ли я продлить получение заказа до 20 октября - не хотелось бы отказываться от заказа Полуэктова Нурия
Администратор: Здравствуйте! Уточните, пожалуйста, Ваш вопрос, Вам выслать заказ ближе к 20 октябрю? С уважением, ООО "Садовая коллекция"
гусева надежда анатольевна
09.09.2013 10:35
добрый день! не могли бы вы мне написать мой заказ за осень 2013 г.
Администратор: Добрый день! В Вашем заказе следующие наименования: 6017 Барбарис Тунберга Конкорд 3 шт, 6028 Гортензия метельчатая Вимс Ред 1 шт, 6030 Гортензия метельчатая Ванилла Фрейз 1 шт, 6031 Можжевельник Пфитцериана Глаука 2 шт, 6032 Можжевельник китайский Стрикта 2 шт, 6040 Плосковеточник восточный Ауреа Нана 2 шт, 6041 Сосна горная Мугус 1 шт. Сумма заказа 2358 рублей. С уважением, ООО "Садовая коллекция"
Кривоносенко Ольга Юрьевна
09.09.2013 10:31
Здравствуйте.Отмените ,пожалуйста,мой заказ №5903 от 31.08.13.У нас тут что творится...Не сегодня-завтра дача под водой будет. С уважением Ольга Кривоносенко
Администратор: Здравствуйте! Ваши заказы отменены. Благодарим Вас за предупреждение. С уважением, ООО "Садовая коллекция"
Сомова Лариса Владимировна
09.09.2013 10:30
Добрый день. Можно пожалуйста в заказ № 6216 от 07.09.2013 добавить Нарциссы смесь Арт 8777 и Тюльпаны смесь Арт. 8776? Заранее благодарю. Лариса
Администратор: Здравствуйте! Указанные наименования добавлены в Ваш заказ. С уважением, ООО "Садовая коллекция"
Маркусь Елена Борисовна
09.09.2013 10:29
можно ли в оформленный заказ добавить ещё одну позицию?
Администратор: Здравствуйте! Да, Вы можете на сайте под понравившимся наименованием нажать купить, затем нажать оформить покупку и завершить оформление заказа, заказы оформленные на одного человека объединяются автоматически или пишите на нашу электронную почту procvetok@mail.ru. С уважением, ООО "Садовая коллекция"
Гуляева Наталья Николаевна
09.09.2013 10:24
Из заказа № 382 от 07.07.2013 исключите пожалуйста Лилия Оранж Электрик ,Ирис голландский, смесь 1 штуку! а лилию Фокстрот заменить на лилию Пинк Перфекшн. Заранее спасибо.
Администратор: Добрый день! В Вашем заказе произведена замена артикулов и отменены указанные позиции.. С уважением, ООО "Садовая коллекция".
Семейкина Ольга Анатольевна
09.09.2013 10:17
Здравствуйте! Можно ли в мой заказ №755 от 10.07.2013 добавить Аллиум Шуберта артикул 1221, 1 шт., цена 119руб. Если это получится, буду очень признательна.
Администратор: Добрый день! В Ваш заказ добавлен указанный артикул 1221. С уважением, ООО "Садовая коллекция".
бутакова ирина александровна
05.09.2013 10:52
Добрый день! Сделала заказ на Фритиллярии, розу,тюльпаны,лили,гортензии, но боюсь, пока товар придет, у нас в Сибири уже будет совсем холодно, как сохранить данные растения до весны? Спасибо.
Администратор: Здравствуйте! Все позиции Вы можете поместить в прохладное помещение с температурой 5-8 градусов, например, в подвал, погреб, овощная полка холодильника и пр. Тюльпаны необходимо высадить как только сойдет снег. Также луковичные можете попробовать посадить в горшки с торфом и прикопать в снег поглубже. С уважением, ООО "Садовая коллекция"
Благовестная Вера Алексеевна
05.09.2013 10:26
Здравствуйте. Товары по осеннему каталогу планировались высылать с 1 сентября. Уточните, пожалуйста, когда ожидать мои заказы 39882, 5611. Спасибо.
Администратор: Здравствуйте! Отправка посадочного материала осуществляется с 15 сентября по 20 октября 2013 г. с учетом погодных условий и рекомендуемых сроков посадки растений. Об отправке заказа в Ваш адрес Вы будете уведомлены посредством СМС-сообщения. С уважением, ООО "Садовая коллекция"
Сухих Ольга Владимировна
05.09.2013 10:24
Здравствуйте, скажите пожалуйста когда будут высланы саженцы при заказе 3 сентября?
Администратор: Здравствуйте! Отправка посадочного материала осуществляется с 15 сентября по 20 октября 2013 г. с учетом погодных условий и рекомендуемых сроков посадки растений. Об отправке заказа в Ваш адрес Вы будете уведомлены посредством СМС-сообщения. С уважением, ООО "Садовая коллекция"
