Вопрос-ответ
1. Как оформить заказ?
Добавьте выбранные товары в корзину, перейдите в нее и заполните свои адресные данные. Читать подробно
2. Почему предоплата заказа - выгодно?
Экономия на почтовых услугах и возможность получить товар с бесплатной доставкой; неизменность стоимости и застрахованность от роста цен при изменении курса валют; резервирование списка товаров за покупателем и первоочередность выполнения заказа.
3. Есть ли ограничения по сумме заявки?
Минимальная сумма заявки составляет 500 рублей. Максимальная сумма заказа по предоплате не ограничена. Наложенный платеж предоставляется для заказов на сумму не более 7000 рублей.
4. Как оплатить заказ?
Оплата заказа производится при получении на почте наложенным платежом, либо путем внесения предоплаты. Предоплата является наиболее выгодным вариантом оплаты. Она может быть произведена в банке или прямо на нашем сайте. Подробная инструкция по оплате заказа
5. В каталоге цена указана за одну штуку или за упаковку?
Цена указана за упаковку, комплектность упаковки указана в каталоге (1 шт., 3 шт., 5 шт. и т.д.).
6. Если я сейчас сделаю предоплату, а потом мне не хватит товара, мне вернут деньги?
Все заказы по предоплате выполняются в первую очередь, поэтому возможность недостатка товара минимальна. Однако если возникнет такая ситуация – мы обязательно вернем Вам деньги
7. Можно ли объединить два заказа в один?
Все заказы, оформленные на одного человека, автоматически объединяются в один.
8. Будут ли указаны рекомендации по посадке приобретенных растений?
В каждую посылку будет вложена информация о посадке. Если возникнут какие-то дополнительные вопросы - Вы можете связаться с нашим специалистом по растениеводству.
9. Какие гарантии Вы даете на приобретаемый товар?
Мы даем гарантию 14 дней на наш посадочный материл. Что делать, если Вы получили товар ненадлежащего качества, или при неполной комплектации заказа согласно описи вложения читать тут.
Отметим, что все растения проходят контроль качества на соответствие требованиям семенной и карантинной государственных инспекций. Весь посадочный материал проверяется на чистоту, всхожесть, влажность, зараженность карантинными вредителями, сорняками и болезнями.
10. Как будет упакован товар?
Клубнелуковичные упаковываются в пакеты или сетку.
Саженцы клематисов, хвойников, лиан – укорененные. Отправляются в контейнерах (обычно в P9)
Розы и плодовые - с закрытой корневой системой, в пакетах с торфом.
Заказ отправляется в гофрокартонной упаковке, которую (при необходимости) дополнительно утепляют.
11. Вы продаете розы привитые или корнесобственные?
Мы продаем только привитые розы. Общепризнанным является мнение, что привитые розы превосходят корнесобственные по зимостойкости, быстроте роста, устойчивости к корневым гнилям.
12. А не переродятся ли привитые розы в шиповник?
Шиповник вырастет на месте посаженной розы только в том случае, если погибнет культурная часть. То же самое касается любых других культурных растений-яблонь, груш и т.д, если прививка пропадёт, пойдёт дикая поросль.
13. Приобрела у Вас махровый клематис, а цветки немахровые. Почему?
У многих растений сортовые особенности проявляются только на второй год после посадки. Так, у некоторых клематисов, махровые цветки появляются только на перезимовавших побегах прошлого года.
14. Как доставляется заказ?
Вы можете получить растения почтой, курьером или в точках самовывоза. Подробности
Задайте вопрос
монахова людмила николаевна
12.09.2013 10:02
огромная просьба. отмените пожалуйста мой Заказ № 2412 от 15.08.2013 по непредвиденным обстоятельствам.
Администратор: Здравствуйте! Ваш заказ отменен. Благодарим Вас за предупреждение. С уважением, ООО "Садовая коллекция"
Василенко Мария Федоровна
11.09.2013 15:57
Здравствуйте! Добавьте, пожалуйста к моему заказу 8 позиций: 1)А-6018 - Пираканта гибридная Солейл Дор-1 шт., 2) А - 6036 - Туя Западная Смарагд - 2 шт., 3) А-1175 - Лилия Фата Моргана - 1шт., 4) А - 1147 - Лилия Пинк Перфекшн - 1 шт., 5) А - 1169 - Лилия Пиетон - 1шт., 6) А - 4011 - Клематис Рахваринн - 1 шт., 7) А- 4018 - Клематис Нина - 1 шт., 8) А - 4005 - Клематис Ашва - 1 шт. Спасибо!
Администратор: Добрый день! В Ваш заказ добавлены указанные артикулы. С уважением, ООО "Садовая коллекция".
Полюхова Татьяна Владимировна
11.09.2013 10:49
Здравствуйте.В июле сделала заказ на посадочный материал.Когда будет рассылка.?Прошу отправить до 15 сентября,тк сроки посадки в средней полосе заканчиваются(Костромская область).Прошу дать ответ на электронную почтуt/polyuhova2012@yandex.ru
Администратор: Здравствуйте! Доставка заказов осуществляется с 15 сентября по 20 октября. Об отправке заказа в Ваш адрес Вы будете уведомлены посредством СМС-сообщения. С уважением, ООО "Садовая коллекция"
Серёгина Наталья Анатольевна
11.09.2013 09:36
как у вас оплачивается заказ:предоплата или наложный платёж?
Администратор: Добрый день! Заказы доставляются наложенным платежом, службой доставки Почты России. Стоимость доставки рассчитывается согласно тарифам почты России и зависят от Вашего магистрального пояса и веса посылки. Ориентировочно стоимость почтовых услуг – 10-15% от стоимости заказа. Данные платежи включены в общую сумму посылки и оплачиваются при получении посылки на почте
https://procvetok.ru/delivery/. С уважением, ООО "Садовая коллекция".
Гапонова Галина Геннадьевна
10.09.2013 14:33
Добрый день! Добавьте пожалуйста к моим заказам 2 позиции 1). А- 6039-Кипарисовик-1шт.,2) А-6037- ТУЯ Даника -1шт. Заранее благодарна Галина.
Администратор: Добрый день! К Вашему заказу добавлены указанные артикулы. С уважением, ООО "Садовая коллекция".
Орлова Светлана Владимировна
09.09.2013 17:03
Добрый день!
Не могли бы Вы отправить список моего последнего заказа на электронный адрес и указать ориентировочно дату получения посылки..Мой личный номер 634. Спасибо!
Администратор: Добрый день! Вам отправлена копия заказа на электронную почту. Отправка посадочного материала осуществляется с 15 сентября по 20 октября 2013 г. с учетом погодных условий и рекомендуемых сроков посадки растений. Об отправке заказа Вы будете уведомлены посредством СМС-сообщения. С уважением, ООО "Садовая коллекция"
Фартхудинова Ирина Витальевна
09.09.2013 16:58
Здравствуйте , как можно сделать вам заказ ?
Администратор: Здравствуйте! В разделе каталог под понравившимися позициями нажмите Купить, затем нажмите Оформить покупку и следуйте появляющимся инструкциям. С уважением, ООО "Садовая коллекция"
Полуэктова Нурия Ахмедовна
09.09.2013 10:41
Почему напротив моего заказа стоит знак минус - что это значит. Я бы хотела продлить время получения посылки на 20 октября если это возможно мой № 6720 постоянного заказчика - заказ №2041 от12.08.2013. Мне необходимо уехать буду 18 октября
Администратор: Знак минус - это обозначение списка, Вы можете свернуть список заказа нажав на этот минус. Ваше пожелание по отправке заказа будет учтено. С уважением, ООО "Садовая коллекция"
Полуэктова Нурия Ахмедовна
09.09.2013 10:37
заказ №2041 от 12082013 №6720 номер постояннного заказчика могу ли я продлить получение заказа до 20 октября - не хотелось бы отказываться от заказа Полуэктова Нурия
Администратор: Здравствуйте! Уточните, пожалуйста, Ваш вопрос, Вам выслать заказ ближе к 20 октябрю? С уважением, ООО "Садовая коллекция"
гусева надежда анатольевна
09.09.2013 10:35
добрый день! не могли бы вы мне написать мой заказ за осень 2013 г.
Администратор: Добрый день! В Вашем заказе следующие наименования: 6017 Барбарис Тунберга Конкорд 3 шт, 6028 Гортензия метельчатая Вимс Ред 1 шт, 6030 Гортензия метельчатая Ванилла Фрейз 1 шт, 6031 Можжевельник Пфитцериана Глаука 2 шт, 6032 Можжевельник китайский Стрикта 2 шт, 6040 Плосковеточник восточный Ауреа Нана 2 шт, 6041 Сосна горная Мугус 1 шт. Сумма заказа 2358 рублей. С уважением, ООО "Садовая коллекция"
