Вопрос-ответ
1. Как оформить заказ?
Добавьте выбранные товары в корзину, перейдите в нее и заполните свои адресные данные. Читать подробно
2. Почему предоплата заказа - выгодно?
Экономия на почтовых услугах и возможность получить товар с бесплатной доставкой; неизменность стоимости и застрахованность от роста цен при изменении курса валют; резервирование списка товаров за покупателем и первоочередность выполнения заказа.
3. Есть ли ограничения по сумме заявки?
Минимальная сумма заявки составляет 500 рублей. Максимальная сумма заказа по предоплате не ограничена. Наложенный платеж предоставляется для заказов на сумму не более 7000 рублей.
4. Как оплатить заказ?
Оплата заказа производится при получении на почте наложенным платежом, либо путем внесения предоплаты. Предоплата является наиболее выгодным вариантом оплаты. Она может быть произведена в банке или прямо на нашем сайте. Подробная инструкция по оплате заказа
5. В каталоге цена указана за одну штуку или за упаковку?
Цена указана за упаковку, комплектность упаковки указана в каталоге (1 шт., 3 шт., 5 шт. и т.д.).
6. Если я сейчас сделаю предоплату, а потом мне не хватит товара, мне вернут деньги?
Все заказы по предоплате выполняются в первую очередь, поэтому возможность недостатка товара минимальна. Однако если возникнет такая ситуация – мы обязательно вернем Вам деньги
7. Можно ли объединить два заказа в один?
Все заказы, оформленные на одного человека, автоматически объединяются в один.
8. Будут ли указаны рекомендации по посадке приобретенных растений?
В каждую посылку будет вложена информация о посадке. Если возникнут какие-то дополнительные вопросы - Вы можете связаться с нашим специалистом по растениеводству.
9. Какие гарантии Вы даете на приобретаемый товар?
Мы даем гарантию 14 дней на наш посадочный материл. Что делать, если Вы получили товар ненадлежащего качества, или при неполной комплектации заказа согласно описи вложения читать тут.
Отметим, что все растения проходят контроль качества на соответствие требованиям семенной и карантинной государственных инспекций. Весь посадочный материал проверяется на чистоту, всхожесть, влажность, зараженность карантинными вредителями, сорняками и болезнями.
10. Как будет упакован товар?
Клубнелуковичные упаковываются в пакеты или сетку.
Саженцы клематисов, хвойников, лиан – укорененные. Отправляются в контейнерах (обычно в P9)
Розы и плодовые - с закрытой корневой системой, в пакетах с торфом.
Заказ отправляется в гофрокартонной упаковке, которую (при необходимости) дополнительно утепляют.
11. Вы продаете розы привитые или корнесобственные?
Мы продаем только привитые розы. Общепризнанным является мнение, что привитые розы превосходят корнесобственные по зимостойкости, быстроте роста, устойчивости к корневым гнилям.
12. А не переродятся ли привитые розы в шиповник?
Шиповник вырастет на месте посаженной розы только в том случае, если погибнет культурная часть. То же самое касается любых других культурных растений-яблонь, груш и т.д, если прививка пропадёт, пойдёт дикая поросль.
13. Приобрела у Вас махровый клематис, а цветки немахровые. Почему?
У многих растений сортовые особенности проявляются только на второй год после посадки. Так, у некоторых клематисов, махровые цветки появляются только на перезимовавших побегах прошлого года.
14. Как доставляется заказ?
Вы можете получить растения почтой, курьером или в точках самовывоза. Подробности
Задайте вопрос
Павлова Марина Алексеевна
16.09.2013 10:57
Здравствуйте! Пожалуйста объедините Заказ № 7024 от 13.09.2013 и Заказ № 5639 от 02.09.2013
Администратор: Добрый день! Все заказы, оформленные на одного человека автоматически объединяются в один, но посадочный материал высылается поэтапно, в зависимости от сроков высадки. Мы заинтересованы в отправке посадочного материала одной посылкой,если совпадают сроки поступления товара на склад и время посадки. Предварительно о формировании посылки в Ваш адрес Вы будете проинформированы посредством СМС-сообщения. С уважением, ООО "Садовая коллекция".
калмыкова татьяна васильевна
16.09.2013 10:56
как добавить изменения в заказ который уже оформлен сегодня?
Администратор: Добрый день! Вы можете на сайте, под понравившимся наименованием, нажать купить, затем нажать оформить покупку и завершить оформление заказа, заказы оформленные на одного человека объединяются автоматически или пишите на нашу электронную почту procvetok@mail.ru. С уважением, ООО "Садовая коллекция"
назарова наталия владимировна
16.09.2013 10:54
здравствуйте! можно ли сейчас сделать заказ?
Администратор: Добрый день! Да, Вы можете сделать заказ в срок до 25 сентября. Заказы,пришедшие после указанного срока,выполняются по остаточному принципу. С уважением, ООО "Садовая коллекция".
Игнатова Галина Филипповна
16.09.2013 10:43
Здравствуйте! Я сейчас дополнила свой заказ. Посылка за первый заказ еще не отправлена. Можно ли их объединить и прислать в одной посылке?
Администратор: Добрый день! Все заказы, оформленные на одного человека автоматически объединяются в один, но посадочный материал высылается поэтапно, в зависимости от сроков высадки. Мы заинтересованы в отправке посадочного материала одной посылкой,если совпадают сроки поступления товара на склад и время посадки. Предварительно о формировании посылки в Ваш адрес Вы будете проинформированы посредством СМС-сообщения. С уважением, ООО "Садовая коллекция".
вырыханова юлия владимровна
16.09.2013 10:26
Здравствуйте!Хочу добавить в свой заказ №2290 от !; августа розу арт.2022 Жубиле дю Принцесс де монако
Администратор: Добрый день! В Ваш заказ добавлен указанный артикул 2022. С уважением, ООО "Садовая коллекция".
Вохрамеева Наталья Александровна
13.09.2013 13:19
Здравствуйте! Я получила СМС,что 16.09.13 на мой адрес отправится посылка.Сообщите,какие заказы будут отправлены
Администратор: Здравствуйте! Вам отправлены все луковичные из Вашего заказа. Розы, клематисы и пион будут отправлены немного позже отдельной посылкой. Копия описи вложения отправлена на Вашу электронную почту. С уважением, ООО "Садовая коллекция"
осокина наталья Когановна
12.09.2013 13:58
Здравствуйте! в мой адрес направлена посылка на сумму 2223 руб.скажите пожалуйста какие номера заказов вошли в данную посылку.Спасибо!
Администратор: Здравствуйте! Копия описи вложения к посылке отправлена на Вашу электронную почту. С уважением, ООО "Садовая коллекция"
Савина Екатерина Владимировна
12.09.2013 13:27
пришло такое сообщение Kollekcia: 22.03.2013 v Vash adres otpravlena posilka 12571766000245.Summa 1154 rublej. Oplata pri poluchenii.Spravki po tel 499 7032282 ili na saite www.procvetok.ru
Ошибка с датой? Хотя чуть ранее писали, что посылку отправят 16.09.2013.
Администратор: Здравствуйте! Дата в СМС-сообщении ошибочная, следом Вам должна было прийти сообщение: Prinosim izvinenija za oshibochnuyu sms. Posilka v Vash adres otpravliaetsia 16.09.2013. S uvazheniem, Sadovaja Kollekcija. Spravki 4997032282
Касьянова Елена Петровна
12.09.2013 10:19
Добрый день! Прошу снять заказ №6808 от 11.09.2013. Извините - изменились обстоятельства
Администратор: Добрый день! Ваш заказ отменен. С уважением, ООО "Садовая коллекция".
кочева людмила юрьевна
12.09.2013 10:18
Добавьте, пожалуйста, к заказу №6816 от 11.09 анемону Бланда смесь 1 комп.,анемону Св. Бриджит 1 комп.. СПАСИБО!
И если можно, отправьте пораньше,-у нас уже холодает...
Администратор: Добрый день! К Вашему заказу добавлены указанные артикулы. Рассылка начинается с 15 сентября. Вам придет СМС-уведомление, когда посылка будет сформирована. С уважением, ООО "Садовая коллекция".
