Вопрос-ответ
1. Как оформить заказ?
Добавьте выбранные товары в корзину, перейдите в нее и заполните свои адресные данные. Читать подробно
2. Почему предоплата заказа - выгодно?
Экономия на почтовых услугах и возможность получить товар с бесплатной доставкой; неизменность стоимости и застрахованность от роста цен при изменении курса валют; резервирование списка товаров за покупателем и первоочередность выполнения заказа.
3. Есть ли ограничения по сумме заявки?
Минимальная сумма заявки составляет 500 рублей. Максимальная сумма заказа по предоплате не ограничена. Наложенный платеж предоставляется для заказов на сумму не более 7000 рублей.
4. Как оплатить заказ?
Оплата заказа производится при получении на почте наложенным платежом, либо путем внесения предоплаты. Предоплата является наиболее выгодным вариантом оплаты. Она может быть произведена в банке или прямо на нашем сайте. Подробная инструкция по оплате заказа
5. В каталоге цена указана за одну штуку или за упаковку?
Цена указана за упаковку, комплектность упаковки указана в каталоге (1 шт., 3 шт., 5 шт. и т.д.).
6. Если я сейчас сделаю предоплату, а потом мне не хватит товара, мне вернут деньги?
Все заказы по предоплате выполняются в первую очередь, поэтому возможность недостатка товара минимальна. Однако если возникнет такая ситуация – мы обязательно вернем Вам деньги
7. Можно ли объединить два заказа в один?
Все заказы, оформленные на одного человека, автоматически объединяются в один.
8. Будут ли указаны рекомендации по посадке приобретенных растений?
В каждую посылку будет вложена информация о посадке. Если возникнут какие-то дополнительные вопросы - Вы можете связаться с нашим специалистом по растениеводству.
9. Какие гарантии Вы даете на приобретаемый товар?
Мы даем гарантию 14 дней на наш посадочный материл. Что делать, если Вы получили товар ненадлежащего качества, или при неполной комплектации заказа согласно описи вложения читать тут.
Отметим, что все растения проходят контроль качества на соответствие требованиям семенной и карантинной государственных инспекций. Весь посадочный материал проверяется на чистоту, всхожесть, влажность, зараженность карантинными вредителями, сорняками и болезнями.
10. Как будет упакован товар?
Клубнелуковичные упаковываются в пакеты или сетку.
Саженцы клематисов, хвойников, лиан – укорененные. Отправляются в контейнерах (обычно в P9)
Розы и плодовые - с закрытой корневой системой, в пакетах с торфом.
Заказ отправляется в гофрокартонной упаковке, которую (при необходимости) дополнительно утепляют.
11. Вы продаете розы привитые или корнесобственные?
Мы продаем только привитые розы. Общепризнанным является мнение, что привитые розы превосходят корнесобственные по зимостойкости, быстроте роста, устойчивости к корневым гнилям.
12. А не переродятся ли привитые розы в шиповник?
Шиповник вырастет на месте посаженной розы только в том случае, если погибнет культурная часть. То же самое касается любых других культурных растений-яблонь, груш и т.д, если прививка пропадёт, пойдёт дикая поросль.
13. Приобрела у Вас махровый клематис, а цветки немахровые. Почему?
У многих растений сортовые особенности проявляются только на второй год после посадки. Так, у некоторых клематисов, махровые цветки появляются только на перезимовавших побегах прошлого года.
14. Как доставляется заказ?
Вы можете получить растения почтой, курьером или в точках самовывоза. Подробности
Задайте вопрос
Круподёрова Марина Энгельсовна
16.09.2013 15:45
Скажите пожалуйста,какого размера саженцы гортензий?
Администратор: Здравствуйте! Саженцы гортензий около 10-15 см. С уважением, ООО "Садовая коллекция"
Круподёрова Марина Энгельсовна
16.09.2013 15:44
Здравствуйте, можно ли удалить из заказа 1522 от 08.08.2013 клематис Хегли Хибрид?
Администратор: Здравствуйте! Клематис 4002 Хегли Хибрид удален из Вашего заказа. Сумма заказа составляет 517 рублей, минимальная сумма заказа должна быть 700 рублей. Дополните, пожалуйста, Ваш заказ до указанной суммы. С уважением, ООО "Садовая коллекция"
Пешехонова Татьяна Алексеевна
16.09.2013 13:34
Здравствуйте! Прошу добавить в мой заказ №2833 от 18.08.2013: 1). Гортензию метельчатую Диамонд Руж (Арт.6048-1шт.), 2). Гортензия крупнолистная Гилосс Вакербарт (Арт.6046-1 шт.), 3). Гортензия крупнолистная Никко Блю (Арт.6045-1 шт).
Администратор: Добрый день! Указанные артикулы добавлены в Ваш заказ. С уважением, ООО "Садовая коллекция".
Пешехонова Татьяна Алексеевна
16.09.2013 13:33
Здравствуйте! 18.08.13 я получила СМС о том , что получен заказ на сумму 1756руб. В личном кабинете прочитала, что оформлен заказ №2833 от 18.08.2013, но до сих пор не получила СМС об отправлении заказа в мой адрес. Сегодня уже 15.09 и я боюсь, что пропущу сроки посадки.
Администратор: Здравствуйте! Доставка товара производится с 10 сентября по 20 октября с учетом погодных условий и времени посадки растений. Пока из Вашего заказа ожидаем саженцы роз, после их поступления Вам будет отправлена посылка. Об отправке Вы будете уведомлены посредством СМС-сообщения. С уважением, ООО "Садовая коллекция"
ДЕМЯНЕНКО Диана Анатольевна
16.09.2013 13:31
сдравствуйте.не доглядела,товар.впишите пожалуйсто в заказ №7303 от 15.09.2013 следующие лоты,арт8775-лилии...8776-тюльпаны....8777-нарцисы.спасибо большое
Администратор: Добрый день! В Ваш заказ добавлены указанные артикулы. С уважением, ООО "Садовая коллекция".
леонова марина николаевна
16.09.2013 11:07
В личном кабинете нет никаких заказов,хотя заказала две розы номер заказа 40349.
Администратор: Добрый день! В связи с переходом сайта на новую платформу, старые заказы в личном кабинете не сохранились,но они отражены в базе данных. Ваша заявка оформлена 23.07.13г. В нее включены арт.2013 Роза Розмари Хакнесс и арт.2014 Роза Бернштайн розе. С уважением, ООО "Садовая коллекция".
Добрякова Елена Владимировна
16.09.2013 10:59
Добрый день! Скажите пожалуйста, можно ли пока не отправлена посылка добавить еще товар и как это сделать. Спасибо.
Администратор: Добрый день! Вы можете на сайте, под понравившимся наименованием, нажать купить, затем нажать оформить покупку и завершить оформление заказа, заказы оформленные на одного человека объединяются автоматически или пишите на нашу электронную почту procvetok@mail.ru. С уважением, ООО "Садовая коллекция"
Павлова Марина Алексеевна
16.09.2013 10:57
Здравствуйте! Пожалуйста объедините Заказ № 7024 от 13.09.2013 и Заказ № 5639 от 02.09.2013
Администратор: Добрый день! Все заказы, оформленные на одного человека автоматически объединяются в один, но посадочный материал высылается поэтапно, в зависимости от сроков высадки. Мы заинтересованы в отправке посадочного материала одной посылкой,если совпадают сроки поступления товара на склад и время посадки. Предварительно о формировании посылки в Ваш адрес Вы будете проинформированы посредством СМС-сообщения. С уважением, ООО "Садовая коллекция".
калмыкова татьяна васильевна
16.09.2013 10:56
как добавить изменения в заказ который уже оформлен сегодня?
Администратор: Добрый день! Вы можете на сайте, под понравившимся наименованием, нажать купить, затем нажать оформить покупку и завершить оформление заказа, заказы оформленные на одного человека объединяются автоматически или пишите на нашу электронную почту procvetok@mail.ru. С уважением, ООО "Садовая коллекция"
назарова наталия владимировна
16.09.2013 10:54
здравствуйте! можно ли сейчас сделать заказ?
Администратор: Добрый день! Да, Вы можете сделать заказ в срок до 25 сентября. Заказы,пришедшие после указанного срока,выполняются по остаточному принципу. С уважением, ООО "Садовая коллекция".
