Вопрос-ответ
1. Как оформить заказ?
Добавьте выбранные товары в корзину, перейдите в нее и заполните свои адресные данные. Читать подробно
2. Почему предоплата заказа - выгодно?
Экономия на почтовых услугах и возможность получить товар с бесплатной доставкой; неизменность стоимости и застрахованность от роста цен при изменении курса валют; резервирование списка товаров за покупателем и первоочередность выполнения заказа.
3. Есть ли ограничения по сумме заявки?
Минимальная сумма заявки составляет 500 рублей. Максимальная сумма заказа по предоплате не ограничена. Наложенный платеж предоставляется для заказов на сумму не более 7000 рублей.
4. Как оплатить заказ?
Оплата заказа производится при получении на почте наложенным платежом, либо путем внесения предоплаты. Предоплата является наиболее выгодным вариантом оплаты. Она может быть произведена в банке или прямо на нашем сайте. Подробная инструкция по оплате заказа
5. В каталоге цена указана за одну штуку или за упаковку?
Цена указана за упаковку, комплектность упаковки указана в каталоге (1 шт., 3 шт., 5 шт. и т.д.).
6. Если я сейчас сделаю предоплату, а потом мне не хватит товара, мне вернут деньги?
Все заказы по предоплате выполняются в первую очередь, поэтому возможность недостатка товара минимальна. Однако если возникнет такая ситуация – мы обязательно вернем Вам деньги
7. Можно ли объединить два заказа в один?
Все заказы, оформленные на одного человека, автоматически объединяются в один.
8. Будут ли указаны рекомендации по посадке приобретенных растений?
В каждую посылку будет вложена информация о посадке. Если возникнут какие-то дополнительные вопросы - Вы можете связаться с нашим специалистом по растениеводству.
9. Какие гарантии Вы даете на приобретаемый товар?
Мы даем гарантию 14 дней на наш посадочный материл. Что делать, если Вы получили товар ненадлежащего качества, или при неполной комплектации заказа согласно описи вложения читать тут.
Отметим, что все растения проходят контроль качества на соответствие требованиям семенной и карантинной государственных инспекций. Весь посадочный материал проверяется на чистоту, всхожесть, влажность, зараженность карантинными вредителями, сорняками и болезнями.
10. Как будет упакован товар?
Клубнелуковичные упаковываются в пакеты или сетку.
Саженцы клематисов, хвойников, лиан – укорененные. Отправляются в контейнерах (обычно в P9)
Розы и плодовые - с закрытой корневой системой, в пакетах с торфом.
Заказ отправляется в гофрокартонной упаковке, которую (при необходимости) дополнительно утепляют.
11. Вы продаете розы привитые или корнесобственные?
Мы продаем только привитые розы. Общепризнанным является мнение, что привитые розы превосходят корнесобственные по зимостойкости, быстроте роста, устойчивости к корневым гнилям.
12. А не переродятся ли привитые розы в шиповник?
Шиповник вырастет на месте посаженной розы только в том случае, если погибнет культурная часть. То же самое касается любых других культурных растений-яблонь, груш и т.д, если прививка пропадёт, пойдёт дикая поросль.
13. Приобрела у Вас махровый клематис, а цветки немахровые. Почему?
У многих растений сортовые особенности проявляются только на второй год после посадки. Так, у некоторых клематисов, махровые цветки появляются только на перезимовавших побегах прошлого года.
14. Как доставляется заказ?
Вы можете получить растения почтой, курьером или в точках самовывоза. Подробности
Задайте вопрос
пашкевич татьяна григорьевна
18.09.2013 10:00
Делала заказ на растения. Точно помню,что заказывала 4 сорта лилий и сирень,каллистегию. Заказ был принят, а вот не дождавшись заглянула в личный кабинет иобнаружила,что заказа нет Как же так? могу ли я успеть повторить заказ?
Администратор: Добрый день! В связи с переходом сайта на новую платформу, некоторые заказы не сохранились в личном кабинете, но они отражены в базе данных. Ваш заказ,с указанными наименованиями, зарегистрирован 19.08.13г. и повторять его нет необходимости. С уважением, ООО "Садовая коллекция".
Пешехонова Татьяна Алексеевна
18.09.2013 09:55
Здравствуйте! Прошу убрать из заказа №2833 от18.08.2013 гортензию Гилосс Вакербарт (Арт.6046) и гортензию Никко Блю (Арт. 6045). С уважением Пешехонова Т. Донской, Тульская обл.
Администратор: Добрый день! Из Вашего заказа удалены указанные артикулы. С уважением,ООО "Садовая коллекция".
Иванова Галина Николаевна
18.09.2013 09:47
Сделала второй заказ,прошу объединить с первым.
Администратор: Добрый день! Заказы, оформленные на одного заказчика объединяются автоматически. С уважением, ООО "Садовая коллекция".
Здравствуйте, хотела бы сделать заказ ,но не знаю когда придет посылка.Я с Татарстана.
Администратор: Добрый день! Отправка посадочного материала осуществляется с 15 сентября по 20 октября 2013 г. с учетом погодных условий и рекомендуемых сроков посадки растений Информацию о сроках рассылки можно посмотреть на
https://procvetok.ru/delivery/. С уважением, ООО "Садовая коллекция".
пашкевич татьяна григорьевна
18.09.2013 09:43
заказала гортензии,оформила заказ, а просмотрев каталог,обнаружила еще ранункулюс. Можно его как-то дополнить в заказ с гортензиями?
Администратор: Добрый день! В Ваш заказ добавлен артикул 8782-Лютик азиатский Авив, смесь. С уважением, ООО "Садовая коллекция".
Масейкина Любовь Борисовна
17.09.2013 17:19
Когда высылаются заказы?
Администратор: Здравствуйте! Отправка посадочного материала по каталогу Осень-2013 осуществляется с 15 сентября по 20 октября 2013 г. с учетом погодных условий и рекомендуемых сроков посадки растений. С уважением, ООО "Садовая коллекция"
Мищенко Надежда Васильевна
17.09.2013 17:19
Здравствуйте! Высылаете ли вы посылки в Комсомольск-наАмуре (хаб.край)Я хотела у вас на весну 2014 сделать заказ георгин! С уважением Надежда, г.Комсомольск-на-Амуре
Администратор: Здравствуйте! Мы отправляем заказы в Комсомольск-на-Амуре, ассортимент георгин будет представлен ближе к декабрю. С уважением, ООО "Садовая коллекция"
Круподёрова Марина Энгельсовна
17.09.2013 10:57
Прошу в заказе № 7407 от 16.09.2013 оставить только1 штуку гортензии Никко Блю (Арт.6045)
Администратор: Здравствуйте! Гортензия крупнолистная Никко Блю в количестве 1 шт удалена из Вашего заказа. С уважением, ООО "Садовая коллекция"
Зайцева Анастасия Васильевна
17.09.2013 10:55
Весной заказывала лимон,олатила за него,а заказ так и не получила.Возможно ли мне чтото заказать на эту сумму?
Администратор: Здравствуйте! Весной Вы получили заказ наложенным платежом с оплатой при получении и оплачивали только товар вошедший в посылку плюс стоимость почтовой доставки. Давайте разберемся подробнее. За товар согласно описи вложения Вы заплатили 607 рублей, за упаковку - 35 рублей, за доставку посылки по почте России согласно действующим на момент отправки тарифам -за вес посылки 934 грамма - 150,8 рубля, за объявленную ценность посылки 4% - 33,04 рубля. Итого наложенный платеж составил 826 рублей. На почтовом отделении при получении посылки Вы еще оплатили комиссию за перечисление денег. Саженцы лимонов не были включены в стоимость и за них Вы не производили оплату. С уважением, ООО "Садовая коллекция"
юдина марина вячеславовна
17.09.2013 09:41
Здравствуйте! Сделала два заказа у вас, один хотела бы отменить №6541 от 09.09.2013 на сумму 598 руб. Зарание благодарю.М.Юдина
Администратор: Добрый день! Ваш заказ №6541на сумму 598 руб. отменен. С уважением, ООО "Садовая коллекция".
