Вопрос-ответ
1. Как оформить заказ?
Добавьте выбранные товары в корзину, перейдите в нее и заполните свои адресные данные. Читать подробно
2. Почему предоплата заказа - выгодно?
Экономия на почтовых услугах и возможность получить товар с бесплатной доставкой; неизменность стоимости и застрахованность от роста цен при изменении курса валют; резервирование списка товаров за покупателем и первоочередность выполнения заказа.
3. Есть ли ограничения по сумме заявки?
Минимальная сумма заявки составляет 500 рублей. Максимальная сумма заказа по предоплате не ограничена. Наложенный платеж предоставляется для заказов на сумму не более 7000 рублей.
4. Как оплатить заказ?
Оплата заказа производится при получении на почте наложенным платежом, либо путем внесения предоплаты. Предоплата является наиболее выгодным вариантом оплаты. Она может быть произведена в банке или прямо на нашем сайте. Подробная инструкция по оплате заказа
5. В каталоге цена указана за одну штуку или за упаковку?
Цена указана за упаковку, комплектность упаковки указана в каталоге (1 шт., 3 шт., 5 шт. и т.д.).
6. Если я сейчас сделаю предоплату, а потом мне не хватит товара, мне вернут деньги?
Все заказы по предоплате выполняются в первую очередь, поэтому возможность недостатка товара минимальна. Однако если возникнет такая ситуация – мы обязательно вернем Вам деньги
7. Можно ли объединить два заказа в один?
Все заказы, оформленные на одного человека, автоматически объединяются в один.
8. Будут ли указаны рекомендации по посадке приобретенных растений?
В каждую посылку будет вложена информация о посадке. Если возникнут какие-то дополнительные вопросы - Вы можете связаться с нашим специалистом по растениеводству.
9. Какие гарантии Вы даете на приобретаемый товар?
Мы даем гарантию 14 дней на наш посадочный материл. Что делать, если Вы получили товар ненадлежащего качества, или при неполной комплектации заказа согласно описи вложения читать тут.
Отметим, что все растения проходят контроль качества на соответствие требованиям семенной и карантинной государственных инспекций. Весь посадочный материал проверяется на чистоту, всхожесть, влажность, зараженность карантинными вредителями, сорняками и болезнями.
10. Как будет упакован товар?
Клубнелуковичные упаковываются в пакеты или сетку.
Саженцы клематисов, хвойников, лиан – укорененные. Отправляются в контейнерах (обычно в P9)
Розы и плодовые - с закрытой корневой системой, в пакетах с торфом.
Заказ отправляется в гофрокартонной упаковке, которую (при необходимости) дополнительно утепляют.
11. Вы продаете розы привитые или корнесобственные?
Мы продаем только привитые розы. Общепризнанным является мнение, что привитые розы превосходят корнесобственные по зимостойкости, быстроте роста, устойчивости к корневым гнилям.
12. А не переродятся ли привитые розы в шиповник?
Шиповник вырастет на месте посаженной розы только в том случае, если погибнет культурная часть. То же самое касается любых других культурных растений-яблонь, груш и т.д, если прививка пропадёт, пойдёт дикая поросль.
13. Приобрела у Вас махровый клематис, а цветки немахровые. Почему?
У многих растений сортовые особенности проявляются только на второй год после посадки. Так, у некоторых клематисов, махровые цветки появляются только на перезимовавших побегах прошлого года.
14. Как доставляется заказ?
Вы можете получить растения почтой, курьером или в точках самовывоза. Подробности
Задайте вопрос
Щебет Лилия Юрьевна
23.09.2013 10:47
Здравствуйте! заказ №5153 и 4943 объеденены? когда будет отправлен? обещали после 16 сентября.
Администратор: Добрый день! Отправка посадочного материала осуществляется с 15 сентября по 20 октября 2013 г. с учетом погодных условий и рекомендуемых сроков посадки растений Информацию о сроках рассылки можно посмотреть на
https://procvetok.ru/delivery/. Планируем осуществить отправку Вашего заказа в конце сентября. Все заказы,оформленные на одного человека,объединяются автоматически. С уважением, ООО "Садовая коллекция".
Суровикина Наталия Алексеевна
20.09.2013 09:21
Здравствуйте! Скажите пожалуйста, достались ли мне гортензия метельчатая Диамонд Руж арт.6048 и гортензия крупнолистная Никко Блю арт.6045? А то, я смотрю, их уже нет в каталоге. Если не досталось, то можно выписать еще что-то. А то прождешь, а ничего и не придет.
Администратор: Добрый день! В данный момент Ваша заявка зарегистрирована и отправка посадочного материала планируется на конец сентября. С сайта убираются позиции, лимит заказов на которые исчерпан.С уважением, ООО "Садовая коллекция".
Голубева Раиса Ахмадеевна
20.09.2013 09:16
Спасибо за ответ .Если можно вышлите мне все номера журналов какие есть за2013 г
Администратор: Добрый день! Вопрос о комплектах журналов за 2013г. будет решаться по окончанию календарного года. С уважением, ООО "Садовая коллекция".
Никитина Татьяна Васильевна
20.09.2013 09:13
как заказать каталог?
Администратор: Дорбрый день! Каталоги для РФ представлены только в электронном варианте и их можно увидеть на нашем сайте
https://procvetok.ru/. С уважением, ООО "Садовая коллекция".
Наказнюк Александр Тимофеевич
20.09.2013 09:09
хотелось бы знать, отпрален ли заказ № 4982? и, если отправлен, какой индефикационный № посылки?
Администратор: Добрый день! Отправка Вашего заказа планируется в конце сентября. С уважением, ООО "Садовая коллекция".
Величко Елена Владимировна
20.09.2013 09:06
Добрый день!!!! Добавьте,пожалуйста, к моим заказам Кольквицию прелестную Пинк Клауд - 1 штуку. С уважением Величко Е.В. Брянск п.Супонево
Администратор: Добрый день! В Ваш заказ добавлен арт.6011-Кольквиция прелестная Пинк Клауд. С уважением, ООО "Садовая коллекция".
Голубева Раиса Ахмадеевна
19.09.2013 17:10
Здравствуйте ! Как можно заказать журналы "Сад моей мечты " все номера изданные в 2013 г ? Возможно ли подписаться на 2014 г ? Я заказывала комплекты журналов за те годы и мне они очень понравились , хотелось бы их покупать и дальше . Я уже спрашивала но ответа пока нет . Закончился сезон и сейчас можно сказать о ваших саженцах ,что я выписывала . Чудесные,очень красивые РОЗЫ ,ПРЕКРАСНЫЕ КЛИМАТИСЫ и все плодовые растения . Спасибо вам за эту красоту ,за внимательное отношение к клиентам. Успехов Вам в вашем деле .
Администратор: Добрый день! Благодарим Вас за сотрудничество и положительные отзывы о работе нашей компании. К сожалению, подписку в России оформить нельзя, а комплекты мы рассылаем только по окончанию текущего года,если номера будут в остатках. С уважением, ООО "Садовая коллекция".
Моргун Мария Борисовна
19.09.2013 10:58
Добавьте, пожалуйста, к заказу № 4404 от 27.08. 2013 Нарцисс Айс Кинг арт. 1137. С уважением Моргун
Администратор: Добрый день! К Вашему заказу добавлены указанные артикулы.С уважением, ООО "Садовая коллекция".
Марюха Анастасия Николаевна
19.09.2013 10:25
Добрый день. Прошу добавить в заказ 5751 от 03.09.2013г. корзины для луковичных артикул 3163-2шт., арт.3162-2шт,арт.3161-1шт.
Администратор: Добрый день! В Ваш заказ добавлены указанные артикулы. С уважением, ООО "Садовая коллекция".
Гнездилова Анастасия
19.09.2013 10:17
Здравствуйте. Подскажите, у "Бузина черная Блэк Бьюти" плоды можно употреблять в пищу? Плоды обычной бузины мы добавляем в компот для цвета
Администратор: Добрый день! Плоды Бузины черной Блэк Бьюти можно употреблять в пищу. Из плодов бузины черной готовят целебный чай: сушёные плоды бузины (10 г) и шиповника (10 г), листья земляники (20 г) и чёрной смородины (20 г) залить кипятком и настаивать до 10 минут. Но кроме этого «чернолистные» сорта бузины завоевали полное право расти в наших садах из-за своей исключительной красоты, если не как ягодная культура, то как декоративная. С уважением, ООО "Садовая коллекция".
