Вопрос-ответ
1. Как оформить заказ?
Добавьте выбранные товары в корзину, перейдите в нее и заполните свои адресные данные. Читать подробно
2. Почему предоплата заказа - выгодно?
Экономия на почтовых услугах и возможность получить товар с бесплатной доставкой; неизменность стоимости и застрахованность от роста цен при изменении курса валют; резервирование списка товаров за покупателем и первоочередность выполнения заказа.
3. Есть ли ограничения по сумме заявки?
Минимальная сумма заявки составляет 500 рублей. Максимальная сумма заказа по предоплате не ограничена. Наложенный платеж предоставляется для заказов на сумму не более 7000 рублей.
4. Как оплатить заказ?
Оплата заказа производится при получении на почте наложенным платежом, либо путем внесения предоплаты. Предоплата является наиболее выгодным вариантом оплаты. Она может быть произведена в банке или прямо на нашем сайте. Подробная инструкция по оплате заказа
5. В каталоге цена указана за одну штуку или за упаковку?
Цена указана за упаковку, комплектность упаковки указана в каталоге (1 шт., 3 шт., 5 шт. и т.д.).
6. Если я сейчас сделаю предоплату, а потом мне не хватит товара, мне вернут деньги?
Все заказы по предоплате выполняются в первую очередь, поэтому возможность недостатка товара минимальна. Однако если возникнет такая ситуация – мы обязательно вернем Вам деньги
7. Можно ли объединить два заказа в один?
Все заказы, оформленные на одного человека, автоматически объединяются в один.
8. Будут ли указаны рекомендации по посадке приобретенных растений?
В каждую посылку будет вложена информация о посадке. Если возникнут какие-то дополнительные вопросы - Вы можете связаться с нашим специалистом по растениеводству.
9. Какие гарантии Вы даете на приобретаемый товар?
Мы даем гарантию 14 дней на наш посадочный материл. Что делать, если Вы получили товар ненадлежащего качества, или при неполной комплектации заказа согласно описи вложения читать тут.
Отметим, что все растения проходят контроль качества на соответствие требованиям семенной и карантинной государственных инспекций. Весь посадочный материал проверяется на чистоту, всхожесть, влажность, зараженность карантинными вредителями, сорняками и болезнями.
10. Как будет упакован товар?
Клубнелуковичные упаковываются в пакеты или сетку.
Саженцы клематисов, хвойников, лиан – укорененные. Отправляются в контейнерах (обычно в P9)
Розы и плодовые - с закрытой корневой системой, в пакетах с торфом.
Заказ отправляется в гофрокартонной упаковке, которую (при необходимости) дополнительно утепляют.
11. Вы продаете розы привитые или корнесобственные?
Мы продаем только привитые розы. Общепризнанным является мнение, что привитые розы превосходят корнесобственные по зимостойкости, быстроте роста, устойчивости к корневым гнилям.
12. А не переродятся ли привитые розы в шиповник?
Шиповник вырастет на месте посаженной розы только в том случае, если погибнет культурная часть. То же самое касается любых других культурных растений-яблонь, груш и т.д, если прививка пропадёт, пойдёт дикая поросль.
13. Приобрела у Вас махровый клематис, а цветки немахровые. Почему?
У многих растений сортовые особенности проявляются только на второй год после посадки. Так, у некоторых клематисов, махровые цветки появляются только на перезимовавших побегах прошлого года.
14. Как доставляется заказ?
Вы можете получить растения почтой, курьером или в точках самовывоза. Подробности
Задайте вопрос
Серёгина Наталья Анатольевна
23.09.2013 14:19
Здравствуйте.Подскажите мои заказы: Заказ № 5891 от 04.09.2013, Заказ № 6823 от 11.09.2013 и Заказ № 7668 от 17.09.2013 все укомплектованы? И когда ждать?
Администратор: Здравствуйте! Пока все позиции из Вашего заказа подтверждены поставщиком. Отправка заказа запланирована на конец сентября. Об отправке Вы будете уведомлены посредством СМС-сообщения. С уважением, Садовая коллекция
Чирина Каринэ Владимировна
23.09.2013 11:04
Здравствуйте! Мною сделан заказ от 28. 08.13 г. Но смс о подтверждение отправки заказа не получено. пожалуйста ответьте: выслан ли заказ. Спасибо.
Администратор: Добрый день! Ваш заказ еще не отправлен.Рассылка посадочного материала осуществляется с 15 сентября по 20 октября 2013 г. с учетом погодных условий и рекомендуемых сроков посадки растений Информацию о сроках рассылки можно посмотреть на
https://procvetok.ru/delivery/. Планируем осуществить отправку Вашего заказа в конце сентября. С уважением, ООО "Садовая коллекция".
Сомова Лариса Владимировна
23.09.2013 11:02
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, с учетом погодных условий и рекомендуемых сроков посадки какого региона вы осуществляете отправку? Я проживаю в Иркутске. И если отправка посадочного материала осуществляется по 20 октября, то у нас уже может быть снегу по колено. Мой заказ 6212. Если вы учтете погодные условия и сроки посадки нашего региона, буду очень благодарна.
Администратор: Добрый день! Отправка Вашего заказа планируется на конец сентября. С уважением, ООО"Садовая коллекция".
Чекурова Вера Михайловна
23.09.2013 10:59
Здравствуйте! Заказы объединяются автоматически? Но на всякий случай совместите заказ № 7133 с заказом №2580. И можно узнать когда планируется отправка заказа? Спасибо заранее!
Администратор: Добрый день! Отправка посадочного материала осуществляется с 15 сентября по 20 октября 2013 г. с учетом погодных условий и рекомендуемых сроков посадки растений Информацию о сроках рассылки можно посмотреть на
https://procvetok.ru/delivery/. Планируем осуществить отправку Вашего заказа в конце сентября. Все заказы,оформленные на одного человека,объединяются автоматически. С уважением, ООО "Садовая коллекция".
Ревякина любовь ефремовна
23.09.2013 10:53
Прошу добавит в Заказ № 8227 от 22.09.13 лилия Сесил 1шт лилии Оранж злектрик лилияПиетон 1шт.
Администратор: Добрый день! В Ваш заказ добавлены указанные артикулы. С уважением, ООО "Садовая коллекция".
Гаврилова Ирина Вячеславовна
23.09.2013 10:50
Здравствуйте!!! Как оплатить покупку?
Администратор: Здравствуйте! Заказанные растения доставляются по всей территории Российской Федерации при помощи услуг Почты России. Оплата посылки при получении на почте.
Информируем Ваc о том, что после передачи Вашего заказа на почту, Вам высылается СМС-сообщение со штрих-кодом отправленной посылки. С помощью штрих-кода Вы можете отследить почтовое отправление на сайте Почты России. С уважением, ООО "Садовая коллекция".
Сорокина Майя Вячеславовна
23.09.2013 10:48
Здравствуйте, добавьте к моему заказу, если можно Розу Розмари Харкнесс.Спасибо.
Администратор: Здравствуйте! Вам добавлен арт. 2013 Роза Розмари Харкнесс. С уважением, ООО " Садовая коллекция".
Щебет Лилия Юрьевна
23.09.2013 10:47
Здравствуйте! заказ №5153 и 4943 объеденены? когда будет отправлен? обещали после 16 сентября.
Администратор: Добрый день! Отправка посадочного материала осуществляется с 15 сентября по 20 октября 2013 г. с учетом погодных условий и рекомендуемых сроков посадки растений Информацию о сроках рассылки можно посмотреть на
https://procvetok.ru/delivery/. Планируем осуществить отправку Вашего заказа в конце сентября. Все заказы,оформленные на одного человека,объединяются автоматически. С уважением, ООО "Садовая коллекция".
Суровикина Наталия Алексеевна
20.09.2013 09:21
Здравствуйте! Скажите пожалуйста, достались ли мне гортензия метельчатая Диамонд Руж арт.6048 и гортензия крупнолистная Никко Блю арт.6045? А то, я смотрю, их уже нет в каталоге. Если не досталось, то можно выписать еще что-то. А то прождешь, а ничего и не придет.
Администратор: Добрый день! В данный момент Ваша заявка зарегистрирована и отправка посадочного материала планируется на конец сентября. С сайта убираются позиции, лимит заказов на которые исчерпан.С уважением, ООО "Садовая коллекция".
Голубева Раиса Ахмадеевна
20.09.2013 09:16
Спасибо за ответ .Если можно вышлите мне все номера журналов какие есть за2013 г
Администратор: Добрый день! Вопрос о комплектах журналов за 2013г. будет решаться по окончанию календарного года. С уважением, ООО "Садовая коллекция".
