Вопрос-ответ
1. Как оформить заказ?
Добавьте выбранные товары в корзину, перейдите в нее и заполните свои адресные данные. Читать подробно
2. Почему предоплата заказа - выгодно?
Экономия на почтовых услугах и возможность получить товар с бесплатной доставкой; неизменность стоимости и застрахованность от роста цен при изменении курса валют; резервирование списка товаров за покупателем и первоочередность выполнения заказа.
3. Есть ли ограничения по сумме заявки?
Минимальная сумма заявки составляет 500 рублей. Максимальная сумма заказа по предоплате не ограничена. Наложенный платеж предоставляется для заказов на сумму не более 7000 рублей.
4. Как оплатить заказ?
Оплата заказа производится при получении на почте наложенным платежом, либо путем внесения предоплаты. Предоплата является наиболее выгодным вариантом оплаты. Она может быть произведена в банке или прямо на нашем сайте. Подробная инструкция по оплате заказа
5. В каталоге цена указана за одну штуку или за упаковку?
Цена указана за упаковку, комплектность упаковки указана в каталоге (1 шт., 3 шт., 5 шт. и т.д.).
6. Если я сейчас сделаю предоплату, а потом мне не хватит товара, мне вернут деньги?
Все заказы по предоплате выполняются в первую очередь, поэтому возможность недостатка товара минимальна. Однако если возникнет такая ситуация – мы обязательно вернем Вам деньги
7. Можно ли объединить два заказа в один?
Все заказы, оформленные на одного человека, автоматически объединяются в один.
8. Будут ли указаны рекомендации по посадке приобретенных растений?
В каждую посылку будет вложена информация о посадке. Если возникнут какие-то дополнительные вопросы - Вы можете связаться с нашим специалистом по растениеводству.
9. Какие гарантии Вы даете на приобретаемый товар?
Мы даем гарантию 14 дней на наш посадочный материл. Что делать, если Вы получили товар ненадлежащего качества, или при неполной комплектации заказа согласно описи вложения читать тут.
Отметим, что все растения проходят контроль качества на соответствие требованиям семенной и карантинной государственных инспекций. Весь посадочный материал проверяется на чистоту, всхожесть, влажность, зараженность карантинными вредителями, сорняками и болезнями.
10. Как будет упакован товар?
Клубнелуковичные упаковываются в пакеты или сетку.
Саженцы клематисов, хвойников, лиан – укорененные. Отправляются в контейнерах (обычно в P9)
Розы и плодовые - с закрытой корневой системой, в пакетах с торфом.
Заказ отправляется в гофрокартонной упаковке, которую (при необходимости) дополнительно утепляют.
11. Вы продаете розы привитые или корнесобственные?
Мы продаем только привитые розы. Общепризнанным является мнение, что привитые розы превосходят корнесобственные по зимостойкости, быстроте роста, устойчивости к корневым гнилям.
12. А не переродятся ли привитые розы в шиповник?
Шиповник вырастет на месте посаженной розы только в том случае, если погибнет культурная часть. То же самое касается любых других культурных растений-яблонь, груш и т.д, если прививка пропадёт, пойдёт дикая поросль.
13. Приобрела у Вас махровый клематис, а цветки немахровые. Почему?
У многих растений сортовые особенности проявляются только на второй год после посадки. Так, у некоторых клематисов, махровые цветки появляются только на перезимовавших побегах прошлого года.
14. Как доставляется заказ?
Вы можете получить растения почтой, курьером или в точках самовывоза. Подробности
Задайте вопрос
вырыханова юлия владимровна
25.09.2013 13:29
Здравствуйте,какая минимальная сумма будет в заказе весна 2014года?
Администратор: Добрый день! Условия заказа по каталогу "Весна 2014" ,в том числе и минимальная сумма заказа, будут опубликованы на сайте в декабре месяце. С уважением, ООО "Садовая коллекция".
Иванова Галина Николаевна
25.09.2013 13:27
Пожалуйста отмените мои заказы № 7370 от 16.09.2013 и заказ на сумму 557руб.,не могу найти номер заказа.Не смогу выкупить.
Администратор: Здравствуйте! Ваши заказы сняты. С уважением, ООО "Садовая коллекция".
винокурова светлана петровна
25.09.2013 13:06
вычеркните пожалуйста из заказа тюльпаны 1047 1044 и сакура 6006
Администратор: Здравствуйте! Из Вашего заказа сняты артикулы 1047, 1044, 6006. С уважением, ООО "Садовая коллекция".
Зепнова Ольга Анатольевна
24.09.2013 14:03
Заказ № 40400 от 23.07.2013 нужно отменить, нет возможности его получить. спасибо.
Администратор: Добрый день! Ваш заказ отменен. С уважением, ООО "Садовая коллекция".
Дзензура Лариса Владимировна
24.09.2013 13:39
Здравствуйте! Почему отправленная мне посылка увеличилась в ассортименте и цене? Заказы: № 1299 на 1935р., и №191 на 359р. Посылка на 4120р.!!!
Администратор: Добрый день! Заказы доставляются наложенным платежом, службой доставки Почты России. Стоимость доставки рассчитывается согласно тарифам почты России и зависят от Вашего магистрального пояса и веса посылки. Ориентировочно стоимость почтовых услуг – 10-15% от стоимости заказа. Данные платежи включены в общую сумму посылки и оплачиваются при получении посылки на почте. Дополнительная информация указана на нашем сайте
https://procvetok.ru/delivery/. Стоимость конкретно Вашей посылки включает в себя: стоимость товара с упаковкой-3732руб.,страховка 164,80руб.,вес 3.550кг -222,80руб. Итого:4120руб. Ассортимент товара соответствует указанному Вами в заявках, оформленных через сайт. С уважением, ООО "Садовая коллекция".
Белова Евгения Викторовна
24.09.2013 13:26
Здравствуйте! Я живу в Новосибирской обл,если я сейчас сделаю заказ,то в течении какого времени он будет доставлен, или уже поздно делать посадки(хотелось бы заказать тюльпаны,пионы,нарциссы и Фритиллярия Мелеагрис) или лучше заказ отложить до весны?
Администратор: Здравствуйте! Доставка товара осуществляется до 20 октября по почте России. Тюльпаны, нарциссы, фритиллярия - луковичные осенней посадки, поэтому их необходимо сажать осенью до наступления первых заморозков. С уважением, Садовая коллекция
Бороздина Ольга Павловна
24.09.2013 11:54
Добрый день. Сделала заказ № 8303 от 23.09.2013, а потом увидела что на некоторые позиции в заказе дейсвует акция со скидкой--но в самом заказе ценостались прежние--из каталога. Что же это за акция??
Администратор: Добрый день! Информация об акции можно увидеть на
https://procvetok.ru/sales/. Красным цветом указана новая цена, при этом увеличена упаковка. С уважением, ООО "Садовая коллекция".
Благовестная Вера Алексеевна
23.09.2013 14:41
Здравствйте. Подскажите, когда будут отправлены заказы 4023, 5611 и 39882. В регионе начинаются заморозки и боюсь, что не успею высадить луковичные.
Администратор: Здравствуйте! Отправка заказа запланирована на конец сентября. Об отправке Вы будете уведомлены посредством СМС-сообщения. С уважением, Садовая коллекция
зеленкина нелли юрьевна
23.09.2013 14:38
Здравстуйте! Я пыталась проверить информацию рассылки по адресу http://procvetok.ru/delivery/. не чего не получается и ещё я так и не поняла, сколько стоить будет посылка для мене? С уважением Ваш клиент.
Администратор: Здравствуйте! Стоимость доставки в Ваш населенный пункт будет зависеть от веса посылки. За первые 500 гр веса посылки взимается 138,8 рубля, за каждые последующие полные и неполные 500 гр веса 12 рублей; страховой взнос - 4% от суммы объявленной ценности. Ориентировочно стоимость доставки обычно составляет 15-20% от стоимости заказы. С уважением, Садовая коллекция
Костовская Валерия Юрьевна
23.09.2013 14:31
Я сделала заказ. Как узнать когда он придет?
Администратор: Здравствуйте! Отправка заказа запланирована на конец сентября. Об отправке Вы будете уведомлены посредством СМС-сообщения. С уважением, Садовая коллекция
