Вопрос-ответ
1. Как оформить заказ?
Добавьте выбранные товары в корзину, перейдите в нее и заполните свои адресные данные. Читать подробно
2. Почему предоплата заказа - выгодно?
Экономия на почтовых услугах и возможность получить товар с бесплатной доставкой; неизменность стоимости и застрахованность от роста цен при изменении курса валют; резервирование списка товаров за покупателем и первоочередность выполнения заказа.
3. Есть ли ограничения по сумме заявки?
Минимальная сумма заявки составляет 500 рублей. Максимальная сумма заказа по предоплате не ограничена. Наложенный платеж предоставляется для заказов на сумму не более 7000 рублей.
4. Как оплатить заказ?
Оплата заказа производится при получении на почте наложенным платежом, либо путем внесения предоплаты. Предоплата является наиболее выгодным вариантом оплаты. Она может быть произведена в банке или прямо на нашем сайте. Подробная инструкция по оплате заказа
5. В каталоге цена указана за одну штуку или за упаковку?
Цена указана за упаковку, комплектность упаковки указана в каталоге (1 шт., 3 шт., 5 шт. и т.д.).
6. Если я сейчас сделаю предоплату, а потом мне не хватит товара, мне вернут деньги?
Все заказы по предоплате выполняются в первую очередь, поэтому возможность недостатка товара минимальна. Однако если возникнет такая ситуация – мы обязательно вернем Вам деньги
7. Можно ли объединить два заказа в один?
Все заказы, оформленные на одного человека, автоматически объединяются в один.
8. Будут ли указаны рекомендации по посадке приобретенных растений?
В каждую посылку будет вложена информация о посадке. Если возникнут какие-то дополнительные вопросы - Вы можете связаться с нашим специалистом по растениеводству.
9. Какие гарантии Вы даете на приобретаемый товар?
Мы даем гарантию 14 дней на наш посадочный материл. Что делать, если Вы получили товар ненадлежащего качества, или при неполной комплектации заказа согласно описи вложения читать тут.
Отметим, что все растения проходят контроль качества на соответствие требованиям семенной и карантинной государственных инспекций. Весь посадочный материал проверяется на чистоту, всхожесть, влажность, зараженность карантинными вредителями, сорняками и болезнями.
10. Как будет упакован товар?
Клубнелуковичные упаковываются в пакеты или сетку.
Саженцы клематисов, хвойников, лиан – укорененные. Отправляются в контейнерах (обычно в P9)
Розы и плодовые - с закрытой корневой системой, в пакетах с торфом.
Заказ отправляется в гофрокартонной упаковке, которую (при необходимости) дополнительно утепляют.
11. Вы продаете розы привитые или корнесобственные?
Мы продаем только привитые розы. Общепризнанным является мнение, что привитые розы превосходят корнесобственные по зимостойкости, быстроте роста, устойчивости к корневым гнилям.
12. А не переродятся ли привитые розы в шиповник?
Шиповник вырастет на месте посаженной розы только в том случае, если погибнет культурная часть. То же самое касается любых других культурных растений-яблонь, груш и т.д, если прививка пропадёт, пойдёт дикая поросль.
13. Приобрела у Вас махровый клематис, а цветки немахровые. Почему?
У многих растений сортовые особенности проявляются только на второй год после посадки. Так, у некоторых клематисов, махровые цветки появляются только на перезимовавших побегах прошлого года.
14. Как доставляется заказ?
Вы можете получить растения почтой, курьером или в точках самовывоза. Подробности
Задайте вопрос
Поповская Алла Владиславовна
30.09.2013 14:07
Мой Заказ № 3331 от 21.08.2013, прошу сообщить идентификационный номер моей посылки. чтобы я могла её отследить.
Администратор: Добрый день! Идентификатор Вашей посылки -12571766013351. С уважением, ООО "Садовая коллекция".
Пешехонова Татьяна Алексеевна
30.09.2013 14:05
Добрый день! Получила СМС, что в мой адрес 07.10 отправляется посылка с посадочным материалом. Штрих-код посылки 12571767005096. Хотелось бы узнать, что из заказанного будет отправленно и на какую сумму будет посылка?
Администратор: Здравствуйте! Ваш заказ на сумму 2 055 руб. выполнен в полном объеме: арт. 2012 Роза Твиггис Роуз, 2021 Роза Анжела, 2022 Роза Жубиле дю Принс де Монако, 2029 Роза Пинк Дон Жуан, 6048 Гортензия метельчатая Диамонд Руж. С уважением, ООО "Садовая коллекция"
Красильникова Светлана Сергеевна
30.09.2013 14:05
здравствуйте. подскажите пожалуйста как мне онулировать заказ?
Администратор: Добрый день! Ваш заказ отменен. С уважением, ООО "Садовая коллекция".
винокурова светлана петровна
30.09.2013 14:00
когда будут в продаже гейхеры
Администратор: Добрый день! Гейхеры относятся к группе растений, которые не очень хорошо переносят длительную пересылку. Именно поэтому они небыли включены в каталог. С уважением, ООО "Садовая коллекция".
Найда Татьяна Владимировна
30.09.2013 13:58
Здравствуйте! Получила СМС-уведомление с датой отправки посылки,хотелось-бы узнать две посылки придут.Спасибо Татьяна.
Администратор: Здравствуйте! Ваш заказ поступил в отбор 30.09, отправка Вашей посылки планируется на 7 октября. Ваш заказ выполнен в полном объеме: арт. 2021 Роза Анжела, 2022 Роза Жубиле дю Принс де Монако, 2031 Роза штамбовая Розариум Ютерсен, 6045 Гортензия крупнолистная Никко Блю. С уважением, ООО "Садовая коллекция"
Сребрянская Natalia Анатольевна
30.09.2013 13:55
Здравствуйте! Я очень сожалею, но прошу анулировать мой заказ. У нас В Воронеже уже заморозки, погода отвратительная. Весной буду выбирать у вас вейгелу и гортензию. Спасибо.
Администратор: Добрый день! Ваш заказ отменен. С уважением, ООО "Садовая коллекция"
Суровикина Наталия Алексеевна
30.09.2013 13:54
Здравствуйте! Скажите пожалуйста, а на какую сумму мне выслана посылка? Все ли выслали, что заказывала?
Администратор: Здравствуйте! Ваш заказ поступил в отбор 30.09, отправка Вашей посылки планируется на 7 октября. Вам отправлено СМС-уведомление с датой отправки посылки и идентификатором 12571767004327, по которому можно будет отследить ее движение. Вам формируется заказ на сумму 966 руб, в Вашем заказе присутствуют артикула 6003Сирень Кетрин Хейвмейер, 6045Гортензия крупнолистная Никко Блю, 6048Гортензия метельчатая Диамонд Руж, 8778Анемона Св. Бриджид. С уважением, ООО "Садовая коллекция"
Аманмамедов Аннасахет Чарыевич
30.09.2013 13:52
Здраствуйте, скажите как отменить свой заказ????
Администратор: Добрый день! Ваш заказ отменен. С уважением, ООО "Садовая коллекция".
Благовестная Вера Алексеевна
30.09.2013 13:48
Здравствуйте. Получила sms сообщение о том, что 7 октября отправляется посылка с растениями. Подскажите, пожалуйста, в состав посылки войдут растения по всем заказам (39882,4023,5611, 8585, 8888) и в каком объеме будут выполнены заказы.
Администратор: Здравствуйте! Ваш заказ поступил в отбор 30.09, отправка Вашей посылки планируется на 7 октября. Вам отправлено СМС-уведомление с датой отправки посылки и идентификатором 12571767003009, по которому можно будет отследить ее движение. Ваш заказ выполнен в полном объеме: арт. 1035. 1047. 1052. 1053. 1066. 1197. 1200. 1208. 1403. 1429. 1432. 1462. 1479. 1481. 1489. 1503. 1504. 6017. 6034. 6035. 8776. 8778. С уважением, ООО "Садовая коллекция"
Алеева Наталья Викторовна
30.09.2013 13:37
Заказ 8825 от 26.09.13. Пришло сегодня сообщение с неправильным идентификатором посылки (не хватает цифр) и неправильной датой отправки (7 окт.), прошу прислать ещё раз. Отслеживаю движение посылки, чтоб получить вовремя.
Администратор: Здравствуйте! Ваш заказ поступил в отбор 30.09, отправка Вашей посылки планируется на 7 октября. Вам отправлено СМС-уведомление с датой отправки посылки и идентификатором 12571767001661, по которому можно будет отследить ее движение. С уважением, ООО "Садовая коллекция"
