Вопрос-ответ
1. Как оформить заказ?
Добавьте выбранные товары в корзину, перейдите в нее и заполните свои адресные данные. Читать подробно
2. Почему предоплата заказа - выгодно?
Экономия на почтовых услугах и возможность получить товар с бесплатной доставкой; неизменность стоимости и застрахованность от роста цен при изменении курса валют; резервирование списка товаров за покупателем и первоочередность выполнения заказа.
3. Есть ли ограничения по сумме заявки?
Минимальная сумма заявки составляет 500 рублей. Максимальная сумма заказа по предоплате не ограничена. Наложенный платеж предоставляется для заказов на сумму не более 7000 рублей.
4. Как оплатить заказ?
Оплата заказа производится при получении на почте наложенным платежом, либо путем внесения предоплаты. Предоплата является наиболее выгодным вариантом оплаты. Она может быть произведена в банке или прямо на нашем сайте. Подробная инструкция по оплате заказа
5. В каталоге цена указана за одну штуку или за упаковку?
Цена указана за упаковку, комплектность упаковки указана в каталоге (1 шт., 3 шт., 5 шт. и т.д.).
6. Если я сейчас сделаю предоплату, а потом мне не хватит товара, мне вернут деньги?
Все заказы по предоплате выполняются в первую очередь, поэтому возможность недостатка товара минимальна. Однако если возникнет такая ситуация – мы обязательно вернем Вам деньги
7. Можно ли объединить два заказа в один?
Все заказы, оформленные на одного человека, автоматически объединяются в один.
8. Будут ли указаны рекомендации по посадке приобретенных растений?
В каждую посылку будет вложена информация о посадке. Если возникнут какие-то дополнительные вопросы - Вы можете связаться с нашим специалистом по растениеводству.
9. Какие гарантии Вы даете на приобретаемый товар?
Мы даем гарантию 14 дней на наш посадочный материл. Что делать, если Вы получили товар ненадлежащего качества, или при неполной комплектации заказа согласно описи вложения читать тут.
Отметим, что все растения проходят контроль качества на соответствие требованиям семенной и карантинной государственных инспекций. Весь посадочный материал проверяется на чистоту, всхожесть, влажность, зараженность карантинными вредителями, сорняками и болезнями.
10. Как будет упакован товар?
Клубнелуковичные упаковываются в пакеты или сетку.
Саженцы клематисов, хвойников, лиан – укорененные. Отправляются в контейнерах (обычно в P9)
Розы и плодовые - с закрытой корневой системой, в пакетах с торфом.
Заказ отправляется в гофрокартонной упаковке, которую (при необходимости) дополнительно утепляют.
11. Вы продаете розы привитые или корнесобственные?
Мы продаем только привитые розы. Общепризнанным является мнение, что привитые розы превосходят корнесобственные по зимостойкости, быстроте роста, устойчивости к корневым гнилям.
12. А не переродятся ли привитые розы в шиповник?
Шиповник вырастет на месте посаженной розы только в том случае, если погибнет культурная часть. То же самое касается любых других культурных растений-яблонь, груш и т.д, если прививка пропадёт, пойдёт дикая поросль.
13. Приобрела у Вас махровый клематис, а цветки немахровые. Почему?
У многих растений сортовые особенности проявляются только на второй год после посадки. Так, у некоторых клематисов, махровые цветки появляются только на перезимовавших побегах прошлого года.
14. Как доставляется заказ?
Вы можете получить растения почтой, курьером или в точках самовывоза. Подробности
Задайте вопрос
чернова Галина Александровна
13.01.2014 10:04
добрый день ,хотелось бы узнать когда будет отправлен мой заказ от 23,12,2013 №12630 на имя Черновой Г.А?
Администратор: Здравствуйте! Доставка заказов с семенами начнется с 1 февраля 2014 года. Об отправке заказа Вы будете уведомлены посредством СМС-сообщения. С уважением, Садовая коллекция
Золотарева Марина Октябриновна
13.01.2014 10:03
Скажите пожалуста, а предоплате нужно вносить, а у вас заказываю впервые
Администратор: Здравствуйте! Заказы отправляются наложенным платежом по почте, оплата при получении, предоплата не требуется, подробнее об условиях оплаты и доставки Вы можете прочитать здесь
https://procvetok.ru/delivery/ . С уважением, Садовая коллекция
Бородина Анна Александровна
13.01.2014 10:01
Здравствуйте! Можно добавить в мой заказ №11496 от 04.12.2013 - Шток -роза Махровая смесь 5282- 2 штуки, клематис Даниэль Деронда 4002, роза Бредфорд 2060. Заранее спасибо!
Администратор: Здравствуйте! Указанные артикулы добавлены в Ваш заказ. С уважением, Садовая коллекция
Кудымова Лидия Леонидовна
13.01.2014 09:59
Здравствуйте. В ноябре 2013 года делала заказ на семена цветов: астры, гвоздики и петунии, .на общую сумму 157 руб. Был дан ответ заказ принят. Прошу сообщить будет ли отправлен заказ и когда.
Администратор: Здравствуйте! Минимальная сумма заказа по семенам составляет 500 рублей, с Вами связывался наши специалист и просил дополнить заказ до указанной суммы иначе он не будет выполнен. Дополните, пожалуйста, Ваш заказ, отправка заказов с семенами начнется после 1 февраля 2014 г. С уважением, Садовая коллекция
Абилова Татьяна Иваноывна
11.01.2014 09:33
Я заказала у Вас в очередной раз растения и хочу убедительно попросить выслать их как можно раньше(в марте месяце) в связи с нашими климатическими условиями!
Администратор: Добрый день! Сроки рассылки указаны на нашем сайте в разделе "Доставка"
https://procvetok.ru/delivery/. Отправка посадочного материала осуществляется с учетом погодных условий и рекомендуемых сроков посадки растений. Посылки отправляются в централизованном порядке, учесть климатические особенности каждого региона не всегда возможно,но мы будем стараться ускорить отправку посадочного материала в южные регионы. С уважением, ООО "Садовая коллекция".
Соболева Елена Владимировна
11.01.2014 09:25
Здравствуйте! Из моего заказа №11628 от 06.12.2013 оставьте пож-та только Арт.1096, 1095, 6005, а остальное уберите. Спасибо!
Администратор: Добрый день! Ваш заказ откорректирован: удалены артикулы 6010 - Вейгела гибридная Сплендид,2024 - Роза Фрезия,1135 - Бегония ампельная Каскад,1137 - Бегония Фимбриата желтая. Благодарим за своевременное предупреждение. С уважением, ООО "Садовая коллекция".
Чибирева Юлия Сергеевна
10.01.2014 17:17
Добрый день! Прошу вас отменить Заказ № 14147 от 10.01.2014 на имя Чибиревой Юлии Сергеевны, г. Самара, Спасибо.
Администратор: Здравствуйте! Заказ 14147 отменен. С уважением, Садовая коллекция
Бекназарова Лилия Дизетдиновна
10.01.2014 17:16
Здравствуйте!К какому климатическому поясу относится город Муром?И можно ли свой заказ оформить для получения в апреле месяце,т.к.пока в отъезде?
Администратор: Здравствуйте! Муром относится к 4 зоне USDA. После оформления заказа сообщите, пожалуйста, о желаемом сроке доставки товара после 1 апреля, мы отметим Ваше пожелание. С уважением, Садовая коллекция
Березникова Нелли Викторовна
10.01.2014 10:07
Я хотела бы добавить розу Франс Либре Арт:2003 к своему заказу и можно поменять штамб розы Арт:2064 на штамб розы Луис Одьер Арт:2065 Буду вам очень признательна.
Администратор: Здравствуйте! В Вашем заказе произведены указанные изменения, в состав Вашего заказа на данный момент входят розы - 2003, 2042, 2065 на сумму 2247 рублей. С уважением, Садовая коллекция
орлова надежда ивановна
09.01.2014 17:15
Здравствуйте! Мой заказ идет под номером 10137 от 06.11.2013г.. Когда начнется пересылка семян?
Администратор: Добрый день! Первый этап рассылки: с 1 февраля по 20 апреля - семена цветов и овощей, удобрения, почвогрунт. С уважением, ООО "Садовая коллекция".
