Вопрос-ответ
1. Как оформить заказ?
Добавьте выбранные товары в корзину, перейдите в нее и заполните свои адресные данные. Читать подробно
2. Почему предоплата заказа - выгодно?
Экономия на почтовых услугах и возможность получить товар с бесплатной доставкой; неизменность стоимости и застрахованность от роста цен при изменении курса валют; резервирование списка товаров за покупателем и первоочередность выполнения заказа.
3. Есть ли ограничения по сумме заявки?
Минимальная сумма заявки составляет 500 рублей. Максимальная сумма заказа по предоплате не ограничена. Наложенный платеж предоставляется для заказов на сумму не более 7000 рублей.
4. Как оплатить заказ?
Оплата заказа производится при получении на почте наложенным платежом, либо путем внесения предоплаты. Предоплата является наиболее выгодным вариантом оплаты. Она может быть произведена в банке или прямо на нашем сайте. Подробная инструкция по оплате заказа
5. В каталоге цена указана за одну штуку или за упаковку?
Цена указана за упаковку, комплектность упаковки указана в каталоге (1 шт., 3 шт., 5 шт. и т.д.).
6. Если я сейчас сделаю предоплату, а потом мне не хватит товара, мне вернут деньги?
Все заказы по предоплате выполняются в первую очередь, поэтому возможность недостатка товара минимальна. Однако если возникнет такая ситуация – мы обязательно вернем Вам деньги
7. Можно ли объединить два заказа в один?
Все заказы, оформленные на одного человека, автоматически объединяются в один.
8. Будут ли указаны рекомендации по посадке приобретенных растений?
В каждую посылку будет вложена информация о посадке. Если возникнут какие-то дополнительные вопросы - Вы можете связаться с нашим специалистом по растениеводству.
9. Какие гарантии Вы даете на приобретаемый товар?
Мы даем гарантию 14 дней на наш посадочный материл. Что делать, если Вы получили товар ненадлежащего качества, или при неполной комплектации заказа согласно описи вложения читать тут.
Отметим, что все растения проходят контроль качества на соответствие требованиям семенной и карантинной государственных инспекций. Весь посадочный материал проверяется на чистоту, всхожесть, влажность, зараженность карантинными вредителями, сорняками и болезнями.
10. Как будет упакован товар?
Клубнелуковичные упаковываются в пакеты или сетку.
Саженцы клематисов, хвойников, лиан – укорененные. Отправляются в контейнерах (обычно в P9)
Розы и плодовые - с закрытой корневой системой, в пакетах с торфом.
Заказ отправляется в гофрокартонной упаковке, которую (при необходимости) дополнительно утепляют.
11. Вы продаете розы привитые или корнесобственные?
Мы продаем только привитые розы. Общепризнанным является мнение, что привитые розы превосходят корнесобственные по зимостойкости, быстроте роста, устойчивости к корневым гнилям.
12. А не переродятся ли привитые розы в шиповник?
Шиповник вырастет на месте посаженной розы только в том случае, если погибнет культурная часть. То же самое касается любых других культурных растений-яблонь, груш и т.д, если прививка пропадёт, пойдёт дикая поросль.
13. Приобрела у Вас махровый клематис, а цветки немахровые. Почему?
У многих растений сортовые особенности проявляются только на второй год после посадки. Так, у некоторых клематисов, махровые цветки появляются только на перезимовавших побегах прошлого года.
14. Как доставляется заказ?
Вы можете получить растения почтой, курьером или в точках самовывоза. Подробности
Задайте вопрос
ауль Татьяна ивановна
20.01.2014 17:24
Прошу объединить заказ № 11340 и заказ №15105 , если возможно , добавить в заказ добавить клематис Стасик , арт.4015.
Администратор: Добрый день! В Ваш заказ добавлен арт.4015 -Клематис Стасик. Все заказы, оформленные на одного человека автоматически объединяются в один. С уважением, ООО "Садовая коллекция".
мухина ольга игоревна
20.01.2014 17:20
Здравствуйте! Прошу в заказ №13523 добавить клематис Варшавска Найк
Администратор: Добрый день! В Ваш заказ добавлен арт.4023 - Клематис Варшавска Никэ. С уважением, ООО "Садовая коллекция".
Здравствуйте. Где можно найти у Вас на сайте чудо-помидоры "Катрина"-f1 и "зенит"f1???
Администратор: Здравствуйте. Данные позиции не представлены в нашем ассортименте. С уважением, Садовая Коллекция.
Божко Галина Трофимовна
18.01.2014 08:57
Здравствуйте! Меня, видимо, не совсем правильно поняли.Я просила розу 2018 заменить на две розы 2006.То есть у меня в заказе № 15135 от 15.01.14 должно быть 3 розы 2006 - Хоммадж Барбара. И почему-то замена не отражается в личном кабинете.
Администратор: Здравствуйте. Мы добавили еще одну розу Хоммадж Барбара в заказ, итого у Вас сейчас в заказе три розы этого сорта. Пока что изменения заказа не будут отображаться в личном кабинете (так как это требует достаточно не простой технологической связки базы 1С с сайтом). С уважением, Садовая Коллекция.
Кальницкая Лариса Михайловна
18.01.2014 08:51
Здравствуйте, можно в заказе №15060 от 15.01.2014 года поменять розу Франс Либре, на розу Пуллман Ориент Экспресс MEILLAND?
Администратор: Добрый день. Замена произведена. С уважением, Садовая Коллекция.
Голошубина Оксана Григорьевна
18.01.2014 08:46
Сколько идет посылка после заказа ?
Администратор: Добрый день. Заказанные Вами товары попадают во второй этап отправки, осуществляемый с 1 марта 2014 года. Посылки в Тюменскую область идут из Москвы около 10 дней. Однако, обращаем Ваше внимание на то, что минимальная сумма заказа составляет 700 рублей, Ваш заказ - на 455 рублей. Пожалуйста, дополните Ваш заказ. Данная минимальная сумма обусловлена тем, что при более низких суммах заказа стоимость почтовых услуг имеет слишком высокое соотношение к цене товара, что может быть негативно воспринято клиентом при получении заказа. С уважением, Садовая Коллекция.
Заманова Нина Леонидовна
18.01.2014 08:41
Можно ли объединить мои два заказа 15511 и 15516 в одну посылку, пожалуйста, почему-то при оформлении заявки семена цветов не добавились к семенам овощей, я подумала. что так должно быть, а оказывается, что просто ошибка какая-то вышла. Буду ждать
Администратор: Здравствуйте. Ваши заказы будут объединены автоматически. С уважением, Садовая Коллекция.
Сорока Ирина Васильевна
17.01.2014 12:10
Добрый день! Отправляете ли Вы посылки на Камчатку 1 классом? Так как "простые" посылки идут к нам очень долго, то заказанные семена и саженцы приходят очень поздно.
Администратор: Добрый день! Мы не отправляем заказы первым классом, т.к. данным способом возможна отправка только небольших бандеролей с максимальным весом 2,5 кг, наша же компания отправляет посылки разной массы. На данный момент рассматривается вариант отправки посылок в 4-5 магистральные пояса по согласованию с заказчиком ЕМС почтой. С уважением, Садовая коллекция
Зобкова Татьяна Николаевна
17.01.2014 09:33
Здравствуйте, подскажите пожалуйста какие сорта кабачков подойдут для нашего короткого лета в условиях севера?
Администратор: Здравствуйте! Все представленные в нашем ассортименте семена кабачков раннеспелые, поэтому подойдут для выращивания в Вашем климате. С уважением, Садовая коллекция
Белоусова Ирина Алексеевна
17.01.2014 09:22
Здравствуйте! Хотела заказать у вас клематисы и лианы. Подскажите пожалуйста самые морозостойкие сорта. Зимой у нас бывают кратковременные морозы до -25-27. Боюсь что могут замерзнуть.
Администратор: Здравствуйте! Обратите внимание на клематисы сильной группой обрезки (например, 4017 Клематис Мейдвэлл Холл, 4001 Голубой Ангел, 4004 Инспирэйшен Зойн, 4008 Краковяк и пр), эти клематисы цветут на побегах текущего года и даже при суровых зимах , эти клематисы летом будут цвести. Если произвести правильное укрытие кустов этого теплолюбивого растения, то им не страшны морозы до 40-45°С. Однако главную опасность зимой и ранней весной для клематисов представляет не низкая температура, а сильное переувлажнение почвы. Кроме того, после сильных оттепелей днем и резкого ночного похолодания над почвой может образовываться слои льда, которые способны повредить корневую систему и деформировать центр кущения растения.
Чтобы избежать этих неприятностей, необходимо внимательно проследить за тем, чтобы в зимний период влага не попадала на поверхность почвы и основание куста растения. Укрывать кусты следует тогда, когда начнутся первые продолжительные заморозки, а температура воздуха опустится до минус 5-7°С и начнется процесс промерзания почвы. Как правило, в средней полосе России это начинается во второй декаде ноября. С уважением, Садовая коллекция
