Вопрос-ответ
1. Как оформить заказ?
Добавьте выбранные товары в корзину, перейдите в нее и заполните свои адресные данные. Читать подробно
2. Почему предоплата заказа - выгодно?
Экономия на почтовых услугах и возможность получить товар с бесплатной доставкой; неизменность стоимости и застрахованность от роста цен при изменении курса валют; резервирование списка товаров за покупателем и первоочередность выполнения заказа.
3. Есть ли ограничения по сумме заявки?
Минимальная сумма заявки составляет 500 рублей. Максимальная сумма заказа по предоплате не ограничена. Наложенный платеж предоставляется для заказов на сумму не более 7000 рублей.
4. Как оплатить заказ?
Оплата заказа производится при получении на почте наложенным платежом, либо путем внесения предоплаты. Предоплата является наиболее выгодным вариантом оплаты. Она может быть произведена в банке или прямо на нашем сайте. Подробная инструкция по оплате заказа
5. В каталоге цена указана за одну штуку или за упаковку?
Цена указана за упаковку, комплектность упаковки указана в каталоге (1 шт., 3 шт., 5 шт. и т.д.).
6. Если я сейчас сделаю предоплату, а потом мне не хватит товара, мне вернут деньги?
Все заказы по предоплате выполняются в первую очередь, поэтому возможность недостатка товара минимальна. Однако если возникнет такая ситуация – мы обязательно вернем Вам деньги
7. Можно ли объединить два заказа в один?
Все заказы, оформленные на одного человека, автоматически объединяются в один.
8. Будут ли указаны рекомендации по посадке приобретенных растений?
В каждую посылку будет вложена информация о посадке. Если возникнут какие-то дополнительные вопросы - Вы можете связаться с нашим специалистом по растениеводству.
9. Какие гарантии Вы даете на приобретаемый товар?
Мы даем гарантию 14 дней на наш посадочный материл. Что делать, если Вы получили товар ненадлежащего качества, или при неполной комплектации заказа согласно описи вложения читать тут.
Отметим, что все растения проходят контроль качества на соответствие требованиям семенной и карантинной государственных инспекций. Весь посадочный материал проверяется на чистоту, всхожесть, влажность, зараженность карантинными вредителями, сорняками и болезнями.
10. Как будет упакован товар?
Клубнелуковичные упаковываются в пакеты или сетку.
Саженцы клематисов, хвойников, лиан – укорененные. Отправляются в контейнерах (обычно в P9)
Розы и плодовые - с закрытой корневой системой, в пакетах с торфом.
Заказ отправляется в гофрокартонной упаковке, которую (при необходимости) дополнительно утепляют.
11. Вы продаете розы привитые или корнесобственные?
Мы продаем только привитые розы. Общепризнанным является мнение, что привитые розы превосходят корнесобственные по зимостойкости, быстроте роста, устойчивости к корневым гнилям.
12. А не переродятся ли привитые розы в шиповник?
Шиповник вырастет на месте посаженной розы только в том случае, если погибнет культурная часть. То же самое касается любых других культурных растений-яблонь, груш и т.д, если прививка пропадёт, пойдёт дикая поросль.
13. Приобрела у Вас махровый клематис, а цветки немахровые. Почему?
У многих растений сортовые особенности проявляются только на второй год после посадки. Так, у некоторых клематисов, махровые цветки появляются только на перезимовавших побегах прошлого года.
14. Как доставляется заказ?
Вы можете получить растения почтой, курьером или в точках самовывоза. Подробности
Задайте вопрос
Бударова Маргарита Викторовна
24.01.2014 10:39
Здравствуйте.Заказала повторно, но что то не нашелся мой номер 10177.Подскажите, а лилейники весной не будут к рассылке?Иеще, у вас нет пиона узколистного?
Администратор: Здравствуйте! Ваш заказ принят, благодарим Вас. Лилейники и пион узколистный пока не планируются в весеннем ассортименте. С уважением, Садовая коллекция
Кизилова Елена Борисовна
24.01.2014 10:31
Здравствуйте! Сделала заказ на хвойники 15.01.2014 номер заказа не прислали..Хочу добавить розу артикул 2023
Администратор: Здравствуйте! Ваш заказ принят, номер заказа 15047. Роза Румба добавлена в Ваш заказ. С уважением, Садовая коллекция
Демина Татьяна Викторовна
23.01.2014 14:15
Здравствуйте,в каталоге роз у вас есть штамбовые розы.т.е привитые на штамб на высоте 90 см,они тоже высылаются почтой России?И сколько лет привою?
Администратор: Добрый день! Штамбовые розы доставляются по всей территории Российской Федерации при помощи услуг Почты России. Привой у них двухлетний. С уважением, ООО "Садовая коллекция".
Янина Кристина Владимировна
23.01.2014 10:55
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, какие сорта клематисов подходят для 2 климатической зоны и через сколько после посадки они начинают цвести. Заранее спасибо!!!
Администратор: Добрый день! Во 2-й зоне рекомендуется выращивать клематисы в кадке и на лето выносить на улицу, а на зиму убирать в непромерзающее помещение. Наиболее подходящие клематисы для 3-4 климатической зоны — сорта 3-й группы обрезки. В третью группу входят все сорта и виды, которые каждый год обрезают практически под корень – до высоты всего 10-15 см. Это клематисы групп Джекмана, Витицелла, Интегрифолия. Из ассортимента нашего каталога -это сорта Краковяк, Арабелла,Инспирэйшен Зойн, Голубой Ангел и др. Но нужно иметь ввиду,что они выдерживают температуры до -30°С без повреждения тканей и почек и в очень суровые зимы необходимо тщательное утепление. С уважением, ООО "Садовая коллекция".
Колотова Светлана Юрьевна
23.01.2014 09:52
Как найти нужный сорт, выбранный из каталога "Весна 2014"?
Администратор: Здравствуйте! На сайте в разделе каталог есть строка Поиск по сайту, внесите в это поле наименование или артикул товара. С уважением, Садовая коллекция
пирожкова марина Михайловна
23.01.2014 09:50
Покажите мою заявку на сумму 13??руб. Пришло по смс уведомление ,в личном кабинете нет заказных .
Администратор: Здравствуйте! Ваш заказ принят на сумму 1314 рублей. Заказ Вы оформляли с учетной записью pirozhkowa.marina@mail.ru, в поле вход укажите эту электронную почту, внесите пароль, и Вы сможете увидеть в личном кабинете Ваш заказ. С уважением, Садовая коллекция
Янина Кристина Владимировна
23.01.2014 09:47
Здравствуйте! Добавьте пожалуйста в мой заказ 14726 от 13.01.2014 арт.5210
Администратор: Здравствуйте! Бархатцы Ванилла добавлены в Ваш заказ. С уважением, Садовая коллекция
Корчевая Мария Валентиновна
23.01.2014 09:45
Здравствуйте! Отмените, пожалуйста , заказ № 14894 от 14.01.2014
Администратор: Здравствуйте! Заказ 14894 отменен. С уважением, Садовая коллекция
Макарова Анна Сергеевна
23.01.2014 09:43
Здравствуйте,скажите пожалуйста какого числа будет отправлен заказ №11409 от 03.12.2013 и заказ №11405 от 03.12.2013. Я переживаю,что заказ будет долго идти(я проживаю в Томской обл) и я не успею посеять семена. Большое спасибо
Администратор: Здравствуйте! Доставка семян начнется с 1 февраля 2014 года, доставка луковичных растений с 1 марта 2014 года. Об отправке заказа в Ваш адрес Вы будете уведомлены посредством СМС-сообщение с указанием идентификатора почтового отправления. С уважением, Садовая коллекция
ПО ПОЧТОВОМУ АДРЕСУ. НЕТ ВОЗМОЖНОСТИ ЗАКАЗ ОФОРМИТЬ. НЕ ВСЕ ЖЕ ПЕНСИОНЕРЫ УВЕРЕННЫЕ ПОЛЬЗОВАТЕЛИ ИНТЕРНЕТ ВОЗМОЖНОСТЕЙ???????
Администратор: Здравствуйте! Вы можете оформить заказ по телефону (499) 7032282 с понедельника по пятницу с 9.30 до 18.30 по московскому времени, или на сайте с онлайн-консультантом. С уважением, Садовая коллекция
