Вопрос-ответ
1. Как оформить заказ?
Добавьте выбранные товары в корзину, перейдите в нее и заполните свои адресные данные. Читать подробно
2. Почему предоплата заказа - выгодно?
Экономия на почтовых услугах и возможность получить товар с бесплатной доставкой; неизменность стоимости и застрахованность от роста цен при изменении курса валют; резервирование списка товаров за покупателем и первоочередность выполнения заказа.
3. Есть ли ограничения по сумме заявки?
Минимальная сумма заявки составляет 500 рублей. Максимальная сумма заказа по предоплате не ограничена. Наложенный платеж предоставляется для заказов на сумму не более 7000 рублей.
4. Как оплатить заказ?
Оплата заказа производится при получении на почте наложенным платежом, либо путем внесения предоплаты. Предоплата является наиболее выгодным вариантом оплаты. Она может быть произведена в банке или прямо на нашем сайте. Подробная инструкция по оплате заказа
5. В каталоге цена указана за одну штуку или за упаковку?
Цена указана за упаковку, комплектность упаковки указана в каталоге (1 шт., 3 шт., 5 шт. и т.д.).
6. Если я сейчас сделаю предоплату, а потом мне не хватит товара, мне вернут деньги?
Все заказы по предоплате выполняются в первую очередь, поэтому возможность недостатка товара минимальна. Однако если возникнет такая ситуация – мы обязательно вернем Вам деньги
7. Можно ли объединить два заказа в один?
Все заказы, оформленные на одного человека, автоматически объединяются в один.
8. Будут ли указаны рекомендации по посадке приобретенных растений?
В каждую посылку будет вложена информация о посадке. Если возникнут какие-то дополнительные вопросы - Вы можете связаться с нашим специалистом по растениеводству.
9. Какие гарантии Вы даете на приобретаемый товар?
Мы даем гарантию 14 дней на наш посадочный материл. Что делать, если Вы получили товар ненадлежащего качества, или при неполной комплектации заказа согласно описи вложения читать тут.
Отметим, что все растения проходят контроль качества на соответствие требованиям семенной и карантинной государственных инспекций. Весь посадочный материал проверяется на чистоту, всхожесть, влажность, зараженность карантинными вредителями, сорняками и болезнями.
10. Как будет упакован товар?
Клубнелуковичные упаковываются в пакеты или сетку.
Саженцы клематисов, хвойников, лиан – укорененные. Отправляются в контейнерах (обычно в P9)
Розы и плодовые - с закрытой корневой системой, в пакетах с торфом.
Заказ отправляется в гофрокартонной упаковке, которую (при необходимости) дополнительно утепляют.
11. Вы продаете розы привитые или корнесобственные?
Мы продаем только привитые розы. Общепризнанным является мнение, что привитые розы превосходят корнесобственные по зимостойкости, быстроте роста, устойчивости к корневым гнилям.
12. А не переродятся ли привитые розы в шиповник?
Шиповник вырастет на месте посаженной розы только в том случае, если погибнет культурная часть. То же самое касается любых других культурных растений-яблонь, груш и т.д, если прививка пропадёт, пойдёт дикая поросль.
13. Приобрела у Вас махровый клематис, а цветки немахровые. Почему?
У многих растений сортовые особенности проявляются только на второй год после посадки. Так, у некоторых клематисов, махровые цветки появляются только на перезимовавших побегах прошлого года.
14. Как доставляется заказ?
Вы можете получить растения почтой, курьером или в точках самовывоза. Подробности
Задайте вопрос
Григорьева Лена Ильинична
06.02.2014 10:40
добавьте в мой заказ "Заказ № 9735 от 26.10.2013 Арт. 5117 Земляника Барон Солемахер,Арт. 5144 Лук Белый,Арт. 5077 Редис Злата,Арт. 5133 Салат Пикантный,Арт. 5008 Томат Райское наслаждение,Арт. 5189 Тыква декоративная Ассорти, смесь
Администратор: Добрый день! В Ваш заказ добавлены указанные артикулы. С уважением, ООО "Садовая Коллекция".
khmiadashvili nino zurabvna
06.02.2014 09:31
zdractvuite. xachu znat mojna dastavit zakaz v Gruziu?
Администратор: Добрый день! Посадочный материал в Грузию мы не отправляем. С уважением, ООО "Садовая Коллекция".
Чирина Каринэ Владимировна
06.02.2014 09:31
Здравствуйте! Мною сделан заказ в ноябре-декабре. Но до сих пор он не получен. Можно ли узнать "судьбу" моего заказа?
Администратор: Добрый день! В Вашем заказе сумма семян меньше 500 руб. Такие заказы будут отправляться вторым этапом:с 1 марта по 20 апреля. С уважением, ООО "Садовая Коллекция".
Мурашкина Ольга Владимировна
06.02.2014 09:23
Здравствуйте! У нас зима продолжительная до мая месяца, в марте еще холодно отправлять гладиолусы, как быть?
Администратор: Добрый день! В марте у нас только начинается рассылка луковичных, роз, лиан, садового инвентаря. Но отправка посадочного материала будет осуществляется с учетом погодных условий и рекомендуемых сроков посадки растений. С уважением, ООО "Садовая Коллекция".
Григорьева Лена Ильинична
06.02.2014 09:22
добрый день. скажи точнее когда отправят мой заказ "Заказ № 9735 от 26.10.2013. спасибо
Администратор: Добрый день! К сожалению, поставщик не предоставил нам три позиции из Вашего заказа: арт.5011 -Томат Индиго, арт.5238 -Георгина Мигнон Сюзи, смесь (по 0.3 г), арт.5371 -Примула Вивали. Сумма заказа без этих артикулов составляет 413 руб.,а минимальная сумма заказа по первому этапу рассылки - 500руб. Для того,чтобы посылка была сформирована и отправлена в конце февраля, Вам необходимо его дополнить. С уважением, ООО "Садовая Коллекция".
Сухотина Александра Николаевна
05.02.2014 14:48
Добрый день! Прошу удалить из заказа № 18483 от 30.01.2014 позиции: 1. 6035 Можжевельник чешуйчатый Блю Карпет и 2. 6041 Ель колючая Кайбаб.
Администратор: Добрый день! Из Вашего заказа удалены указанные артикулы. С уважением, ООО "Садовая колекция".
РОМАНОВА ВАЛЕНТИНА АЛЕКСАНДРОВНА
05.02.2014 10:22
ЗДРАВСТВУЙТЕ!Сделала сейчас заказ на георгины.Но хочу добавить лилию марлен 1шт.
Администратор: Здравствуйте! К сожалению, лилия Марлен в ограниченном количестве, и заказы на имеющееся количество этой лилии уже набраны. С уважением, Садовая коллекция
Невейнова Наталья Анатольевна
05.02.2014 10:20
Добрый день! В Вашем каталоге, (попросила посмотреть у знакомых),увидела коллекцию бордюрных георгин. Хотела заказать, но в интернет -магазине, в каталоге, найти их не смогла.Помогите,пожалуйста.
Администратор: Добрый день! Мы не выпускаем печатные каталоги, в нашем ассортименте есть бордюрные георгины, все они имеют в названии слово Галери, например, Георгин Галери Винсент, Георгин Галери Леонардо, Георгин Галери Сингер, Георгин Галери Цезанне. С уважением, Садовая коллекция
Пасмурцева Валентина Васильевна
05.02.2014 10:00
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, в каталоге больше нет роз Ломоносов и Роуз дес систерсинс. Есть ли они ещё в наличии?
Администратор: Здравствуйте! Весь имеющийся резерв на данные розы уже заказан, поэтому их убрали с сайта. С уважением, ООО "Садовая коллекция".
жукова валентина александровна
05.02.2014 09:59
добрый вечер!я сделала 2заказа скажите,может их лучше объединить в один?
Администратор: Здравствуйте! Все заказы оформленные на одного человека автоматически объединяться у нас в базе. С уважением, ООО "Садовая коллекция"
