Вопрос-ответ
1. Как оформить заказ?
Добавьте выбранные товары в корзину, перейдите в нее и заполните свои адресные данные. Читать подробно
2. Почему предоплата заказа - выгодно?
Экономия на почтовых услугах и возможность получить товар с бесплатной доставкой; неизменность стоимости и застрахованность от роста цен при изменении курса валют; резервирование списка товаров за покупателем и первоочередность выполнения заказа.
3. Есть ли ограничения по сумме заявки?
Минимальная сумма заявки составляет 500 рублей. Максимальная сумма заказа по предоплате не ограничена. Наложенный платеж предоставляется для заказов на сумму не более 7000 рублей.
4. Как оплатить заказ?
Оплата заказа производится при получении на почте наложенным платежом, либо путем внесения предоплаты. Предоплата является наиболее выгодным вариантом оплаты. Она может быть произведена в банке или прямо на нашем сайте. Подробная инструкция по оплате заказа
5. В каталоге цена указана за одну штуку или за упаковку?
Цена указана за упаковку, комплектность упаковки указана в каталоге (1 шт., 3 шт., 5 шт. и т.д.).
6. Если я сейчас сделаю предоплату, а потом мне не хватит товара, мне вернут деньги?
Все заказы по предоплате выполняются в первую очередь, поэтому возможность недостатка товара минимальна. Однако если возникнет такая ситуация – мы обязательно вернем Вам деньги
7. Можно ли объединить два заказа в один?
Все заказы, оформленные на одного человека, автоматически объединяются в один.
8. Будут ли указаны рекомендации по посадке приобретенных растений?
В каждую посылку будет вложена информация о посадке. Если возникнут какие-то дополнительные вопросы - Вы можете связаться с нашим специалистом по растениеводству.
9. Какие гарантии Вы даете на приобретаемый товар?
Мы даем гарантию 14 дней на наш посадочный материл. Что делать, если Вы получили товар ненадлежащего качества, или при неполной комплектации заказа согласно описи вложения читать тут.
Отметим, что все растения проходят контроль качества на соответствие требованиям семенной и карантинной государственных инспекций. Весь посадочный материал проверяется на чистоту, всхожесть, влажность, зараженность карантинными вредителями, сорняками и болезнями.
10. Как будет упакован товар?
Клубнелуковичные упаковываются в пакеты или сетку.
Саженцы клематисов, хвойников, лиан – укорененные. Отправляются в контейнерах (обычно в P9)
Розы и плодовые - с закрытой корневой системой, в пакетах с торфом.
Заказ отправляется в гофрокартонной упаковке, которую (при необходимости) дополнительно утепляют.
11. Вы продаете розы привитые или корнесобственные?
Мы продаем только привитые розы. Общепризнанным является мнение, что привитые розы превосходят корнесобственные по зимостойкости, быстроте роста, устойчивости к корневым гнилям.
12. А не переродятся ли привитые розы в шиповник?
Шиповник вырастет на месте посаженной розы только в том случае, если погибнет культурная часть. То же самое касается любых других культурных растений-яблонь, груш и т.д, если прививка пропадёт, пойдёт дикая поросль.
13. Приобрела у Вас махровый клематис, а цветки немахровые. Почему?
У многих растений сортовые особенности проявляются только на второй год после посадки. Так, у некоторых клематисов, махровые цветки появляются только на перезимовавших побегах прошлого года.
14. Как доставляется заказ?
Вы можете получить растения почтой, курьером или в точках самовывоза. Подробности
Задайте вопрос
Косова Людмила Анатольевна
10.02.2014 10:59
Добрый день! Если можно, то пожалуйста добавьте в мой заказ №14909 от 14.01.2014 декоративную фигуру утка-птенец, самец арт. 3105. (и хотелось бы узнать из какого материала изготовлена эта фигура, в каталоге не указано). И сообщите сумму моего заказа, т.к. были внесены изменения. Заранее благодарна за ответ.
Администратор: Добрый день! В Ваш заказ добавлен арт.3105-Декоративная фигура Утка-птенец, самец. (материал -пластик). Общая сумма заказа - 1 429 руб. С уважением, ООО "Садовая Коллекция".
перевалова ольга степановна
07.02.2014 16:37
здравствуйте скажите посылка не отправлена там было написано что минимальная сумма осталась 700 р эт че еще надо заказывать на эту сумму
Администратор: Добрый день! Минимальная сумма заказа по каждому этапу рассылки - 700 руб. Ваш заказ, на сумму 2 083 руб., зарегистрирован 04.02.14г. Этого вполне достаточно, чтобы Вам была отправлена посылка. С уважением, ООО "Садовая Коллекция".
Кутлубаева Рита Альмировна
07.02.2014 16:33
как можно проследить путь заказа?
Администратор: Добрый день! После того,как Вам придет СМС-уведомление с идентификатором почтового отправления (это будет в середине февраля), Вы сможете отследить движение посылки на сайте почты России http://www.russianpost.ru/tracking/. С уважением, ООО "Садовая Коллекция".
Ефремова Татьяна Евгеньевна
07.02.2014 13:43
Здравствуйте! Скажите пожалуйста, очень хочется заказать розу на штамбе, как Вы их упаковываете, реальна ли отправка почтой? Спасибо за ответ!
Администратор: Здравствуйте! Штамбовые розы с открытой корневой системой, которая упаковывается в питательную торфосмесь и заматывается специальным упаковочным материалом. Ваш заказ складывается в картонную коробку по размеру. Такая упаковка позволяет доставлять розы по почте без угрозы их повреждения. Наша компания успешно доставляет штамбовые розы по всей России уже более 2 лет. С уважением, Садовая Коллекция
Дорошенко Валентина Петровна
07.02.2014 13:38
ЗДРАВСТВУЙТЕ! ПОЛУЧИЛА СВОЙ ЗАКАЗ. БОЛЬШОЕ СПАСИБО. БУДУ И ДАЛЬШЕ СОТРУДНИЧАТЬ.СРОКИ СЕМЯН ПОЗВОЛЯЮТ ОСТАВИТЬ ЧТО ТО НА СЛЕДУЮЩИЙ ГОД, И ЗАКАЗАТЬ УЖЕ ЧТО-НИБУДЬ НОВЕНЬКОЕ. ЕЩЕ РАЗ СПАСИБО ВСЕ ВОВРЕМЯ.
Администратор: Здравствуйте! Благодарим Вас за отзыв, для нас очень важно, чтобы выполнение заказа Вас порадовало. Надеемся, что полученные семена будут радовать Вас и Ваших близких хорошим урожаем и красивым цветением. С уважением, Садовая Коллекция
Лапшина Татьяна Викторовна
07.02.2014 13:32
Добрый день. Добавьте пожалуйста в мой заказ № 14015 Пион Фестива Максима арт.1127. Спасибо.
Администратор: Добрый день! В Ваш заказ добавлен артикул 1127 -Пион Фестива Максима. С уважением, ООО "Садовая Коллекция".
Чирина Каринэ Владимировна
07.02.2014 09:33
Здравствуйте! Сумма моего заказа составила 3542р А не 500р! Заказ №11011 от 27.11.2013. Причем мне на эл. почту вы подтвердили заказ!
Администратор: Добрый день! Все верно: Вы оформили заказ на сумму 3542 руб., но так как семян цветов и овощей в нем на сумму менее 500 руб.,то они будут отправляяться вторым этапом, вместе с гладиолусами и георгинами. С уважением, ООО "Садовая Коллекция".
Бакшаева Елена Владимировна
07.02.2014 09:33
Добрый день! Прошу изменить мой адрес доставки по заказу № 11315 от 02.12.2013 в связи со сменой места жительства. Заранее Вас благодарю.
Администратор: Добрый день! Благодарим Вас за информацию, адрес изменен. С уважением, Садовая Коллекция
Курамшина Елена Владимировна
07.02.2014 09:28
Здравствуйте! Пожалуйста удалите заказ №19458 от 03.02.14г и артикулы 2002 и 2023 из заказа №15019 от 15.01.2014г .
Спасибо.
Администратор: Добрый день! Из Вашего заказа удалены указанные артикулы. С уважением, ООО "Садовая Коллекция".
Cтрошкова Ирина Александровна
07.02.2014 09:27
Кто поставщик ваших роз?
Администратор: Здравствуйте! Розы с пометкой в названии Meilland® - оригинальный розы из Франции, все остальные розы поступают нам из польского питомника. С уважением, Садовая Коллекция
