Вопрос-ответ
1. Как оформить заказ?
Добавьте выбранные товары в корзину, перейдите в нее и заполните свои адресные данные. Читать подробно
2. Почему предоплата заказа - выгодно?
Экономия на почтовых услугах и возможность получить товар с бесплатной доставкой; неизменность стоимости и застрахованность от роста цен при изменении курса валют; резервирование списка товаров за покупателем и первоочередность выполнения заказа.
3. Есть ли ограничения по сумме заявки?
Минимальная сумма заявки составляет 500 рублей. Максимальная сумма заказа по предоплате не ограничена. Наложенный платеж предоставляется для заказов на сумму не более 7000 рублей.
4. Как оплатить заказ?
Оплата заказа производится при получении на почте наложенным платежом, либо путем внесения предоплаты. Предоплата является наиболее выгодным вариантом оплаты. Она может быть произведена в банке или прямо на нашем сайте. Подробная инструкция по оплате заказа
5. В каталоге цена указана за одну штуку или за упаковку?
Цена указана за упаковку, комплектность упаковки указана в каталоге (1 шт., 3 шт., 5 шт. и т.д.).
6. Если я сейчас сделаю предоплату, а потом мне не хватит товара, мне вернут деньги?
Все заказы по предоплате выполняются в первую очередь, поэтому возможность недостатка товара минимальна. Однако если возникнет такая ситуация – мы обязательно вернем Вам деньги
7. Можно ли объединить два заказа в один?
Все заказы, оформленные на одного человека, автоматически объединяются в один.
8. Будут ли указаны рекомендации по посадке приобретенных растений?
В каждую посылку будет вложена информация о посадке. Если возникнут какие-то дополнительные вопросы - Вы можете связаться с нашим специалистом по растениеводству.
9. Какие гарантии Вы даете на приобретаемый товар?
Мы даем гарантию 14 дней на наш посадочный материл. Что делать, если Вы получили товар ненадлежащего качества, или при неполной комплектации заказа согласно описи вложения читать тут.
Отметим, что все растения проходят контроль качества на соответствие требованиям семенной и карантинной государственных инспекций. Весь посадочный материал проверяется на чистоту, всхожесть, влажность, зараженность карантинными вредителями, сорняками и болезнями.
10. Как будет упакован товар?
Клубнелуковичные упаковываются в пакеты или сетку.
Саженцы клематисов, хвойников, лиан – укорененные. Отправляются в контейнерах (обычно в P9)
Розы и плодовые - с закрытой корневой системой, в пакетах с торфом.
Заказ отправляется в гофрокартонной упаковке, которую (при необходимости) дополнительно утепляют.
11. Вы продаете розы привитые или корнесобственные?
Мы продаем только привитые розы. Общепризнанным является мнение, что привитые розы превосходят корнесобственные по зимостойкости, быстроте роста, устойчивости к корневым гнилям.
12. А не переродятся ли привитые розы в шиповник?
Шиповник вырастет на месте посаженной розы только в том случае, если погибнет культурная часть. То же самое касается любых других культурных растений-яблонь, груш и т.д, если прививка пропадёт, пойдёт дикая поросль.
13. Приобрела у Вас махровый клематис, а цветки немахровые. Почему?
У многих растений сортовые особенности проявляются только на второй год после посадки. Так, у некоторых клематисов, махровые цветки появляются только на перезимовавших побегах прошлого года.
14. Как доставляется заказ?
Вы можете получить растения почтой, курьером или в точках самовывоза. Подробности
Задайте вопрос
Ковалева Ольга Александровна
18.02.2014 15:52
Добрый день.Не могли бы вы перейти на предоплату заказа,потому что,почта России с суммы наложенного платежа берет еще дополнительно за перечисление вам этой суммы денег.А тарифы у них немаленькие.Можно деньги перечислить банковским переводом,это гораздо дешевле.
Администратор: Добрый день! Заказанные растения доставляются наложенным платежом по всей территории РФ при помощи услуг Почты России. В планах нашей компании - рассмотреть вопрос о введении предварительной оплаты для клиентов из России. Как только будет принято положительное решение по данному вопросу,мы уведомим своих клиентом посредством СМС,по электронной почте и разместим подробную информацию на нашем сайте. С уважением, ООО "Садовая Коллекция".
петрова светлана станиславовна
18.02.2014 15:45
в каком разделе можно найти цикломен
Администратор: Добрый день! Цикломен не представлен в нашем каталоге. С уважением, ООО "Садовая Коллекция".
Бартенев Игорь
18.02.2014 15:44
Здравствуйте, недавно я офрмил заказ на сумму 2018 руб. Решил еще раз помотреть каталог и кое что снова заказать, но почему цены на обыкновенные семена стали стоить тысячи рублей за пакетик, а не как прежде? Прошу вернуть минимальный лимит я пенсионер а не миллионер спасибо ответьте пожалуйста
Администратор: Добрый день! Перейдите на российскую версию сайта
https://procvetok.ru/ и цены будут указаны в российских рублях. С уважением, ООО "Садовая Коллекция".
Тодорчук Ирина Николаевна
18.02.2014 09:39
Я прочитала,что все луковичные отправляются после первого марта!Спасибо !
Администратор: Добрый день! Информация о сроках рассылки всегда указывается на нашем сайте
https://procvetok.ru/delivery/ и,перед оформлением заказа,мы рекомендуем с ней ознакомиться. С уважением, ООО "Садовая Колллекция".
Руденко Зинаида Ивановна
18.02.2014 09:37
Добрый день. Когда в продаже появятся плодово-ягодные кустарники?
Администратор: Добрый день! Плодовые деревья и кустарники будут представлены на сайте в марте. С уважением, ООО "Садовая Коллекция".
Лукина Светлана Робертовна
18.02.2014 09:30
Здравствуйте, появятся ли в каталоге саженцы плодовых культур, а также сирень, калина бульдонеж, кедр?
Администратор: Добрый день! Плодовые деревья и кустарники будут представлены на сайте в марте. Некоторые виды декоративных кустарников мы не планируем включать в каталог,так как они плохо переносят пересылку. С уважением, ООО "Садовая Коллекция".
ЧИЖИК НАИТАЛЬЯ ВАСИЛЬЕВНА
18.02.2014 09:27
ЗДРАВСТВУЙТЕ! СКАЖИТЕ... .А РАСТЕНИЯ -КУСТАРНИКИ ИДУТ В ГЕЛЕ КОРНЕВАЯ СИСТЕМА??? ВЕДЬ ИНАЧЕ ОНИ ПРИДУТ СУХИМИ И НЕ ПРИГОДНЫМИ К ПОСАДКЕ....
Администратор: Добоый день! Декоративные кустарники укорененные в пластиковых контейнерах (в увлажненной торфосмеси). Мы работаем с таким товаром не первый год и пересылку он переносит хорошо. С уважением, ООО "Садовая Коллекция".
Любый Надежда Сергеевна
18.02.2014 09:05
Здравствуйте!Сейчас получила посылку,спасибо!Отдельное спасибо за подарок-очень приятно!)))))с/ув Любый Н.С.
Администратор: Добрый день! Благодарим Вас за отзыв и надеемся на дальнейшее успешное сотрудничество. Наша компания всегда стремимся к увеличению эффективности работы и к улучшению качества обслуживания наших клиентов. С уважением, ООО "Садовая Коллекция".
Николаева Татьяна Александровна
18.02.2014 09:02
Добрый день!Добавьте пожалуйста в мой оставшийся заказ розу Пьер ДЕ Ронсар 2037
Администратор: Добрый день! В Ваш заказ добавлен арт.2037 -Роза Пьер Де Ронсар. С уважением, ООО "Садовая Коллекция".
Сорокина Майя Вячеславовна
17.02.2014 15:35
Здравствуйте, можно добавить к моему заказу Кипарисовик горохоплодный Булевард и Барбарис Тунберга Ред Чиф. Спасибо
Администратор: Добрый день! В Ваш заказ добавлены указанные артикулы. С уважением,ООО "Садовая Коллекция".
