Вопрос-ответ
1. Как оформить заказ?
Добавьте выбранные товары в корзину, перейдите в нее и заполните свои адресные данные. Читать подробно
2. Почему предоплата заказа - выгодно?
Экономия на почтовых услугах и возможность получить товар с бесплатной доставкой; неизменность стоимости и застрахованность от роста цен при изменении курса валют; резервирование списка товаров за покупателем и первоочередность выполнения заказа.
3. Есть ли ограничения по сумме заявки?
Минимальная сумма заявки составляет 500 рублей. Максимальная сумма заказа по предоплате не ограничена. Наложенный платеж предоставляется для заказов на сумму не более 7000 рублей.
4. Как оплатить заказ?
Оплата заказа производится при получении на почте наложенным платежом, либо путем внесения предоплаты. Предоплата является наиболее выгодным вариантом оплаты. Она может быть произведена в банке или прямо на нашем сайте. Подробная инструкция по оплате заказа
5. В каталоге цена указана за одну штуку или за упаковку?
Цена указана за упаковку, комплектность упаковки указана в каталоге (1 шт., 3 шт., 5 шт. и т.д.).
6. Если я сейчас сделаю предоплату, а потом мне не хватит товара, мне вернут деньги?
Все заказы по предоплате выполняются в первую очередь, поэтому возможность недостатка товара минимальна. Однако если возникнет такая ситуация – мы обязательно вернем Вам деньги
7. Можно ли объединить два заказа в один?
Все заказы, оформленные на одного человека, автоматически объединяются в один.
8. Будут ли указаны рекомендации по посадке приобретенных растений?
В каждую посылку будет вложена информация о посадке. Если возникнут какие-то дополнительные вопросы - Вы можете связаться с нашим специалистом по растениеводству.
9. Какие гарантии Вы даете на приобретаемый товар?
Мы даем гарантию 14 дней на наш посадочный материл. Что делать, если Вы получили товар ненадлежащего качества, или при неполной комплектации заказа согласно описи вложения читать тут.
Отметим, что все растения проходят контроль качества на соответствие требованиям семенной и карантинной государственных инспекций. Весь посадочный материал проверяется на чистоту, всхожесть, влажность, зараженность карантинными вредителями, сорняками и болезнями.
10. Как будет упакован товар?
Клубнелуковичные упаковываются в пакеты или сетку.
Саженцы клематисов, хвойников, лиан – укорененные. Отправляются в контейнерах (обычно в P9)
Розы и плодовые - с закрытой корневой системой, в пакетах с торфом.
Заказ отправляется в гофрокартонной упаковке, которую (при необходимости) дополнительно утепляют.
11. Вы продаете розы привитые или корнесобственные?
Мы продаем только привитые розы. Общепризнанным является мнение, что привитые розы превосходят корнесобственные по зимостойкости, быстроте роста, устойчивости к корневым гнилям.
12. А не переродятся ли привитые розы в шиповник?
Шиповник вырастет на месте посаженной розы только в том случае, если погибнет культурная часть. То же самое касается любых других культурных растений-яблонь, груш и т.д, если прививка пропадёт, пойдёт дикая поросль.
13. Приобрела у Вас махровый клематис, а цветки немахровые. Почему?
У многих растений сортовые особенности проявляются только на второй год после посадки. Так, у некоторых клематисов, махровые цветки появляются только на перезимовавших побегах прошлого года.
14. Как доставляется заказ?
Вы можете получить растения почтой, курьером или в точках самовывоза. Подробности
Задайте вопрос
Козлова Лариса Николаевна
21.02.2014 09:42
Здравствуйте! Мне отправили посылку 1.02.2014. Посылка не пришла. Вопрос: в каком состоянии придёт посадочный материал? Сегодня 21.02.
Администратор: Добрый день! В этой посылке Вам отправили только семена и они придут в надлежащем качестве. На данный момент система слежения за почтовыми отправлениями http://www.russianpost.ru/tracking/ выдает следующую информацию о Вашей посылке: 15.02.2014 в 18:44:00 покинула сортировочный центр Краснообск почтамт. С уважением, ООО "Садовая Коллекция".
Цыденова Римма Владимировна
21.02.2014 09:36
Добрый день! Получила посылку с семенами, многие уже посеяла, семена уже всходят, что свидетельствует о хорошей всхожести. Спасибо за качество! Теперь буду с нетерпением ждать цветения! Спасибо большое!
Администратор: Добрый день! Благодарим Вас за отзыв и надеемся на дальнейшее успешное сотрудничество. Наша компания всегда стремимся к увеличению эффективности работы и к улучшению качества обслуживания наших клиентов. С уважением, ООО "Садовая Коллекция".
Ковалева Ольга Александровна
21.02.2014 09:33
Добрый день. Прошу отменить заказы № 16768 от 25.01.2014 и № 11082 от 28.11.2013. И добавить заказ Роза штамбовая Розариум Ютерсен в количестве 1 штуки.С уважением Ковалева О.А
Администратор: Добрый день! Указанные заказы отменены. У Вас уже 19.11.13г. заказана роза штамбовая Розариум Ютерсен. Вам добавить еще одну? Сообщите о своем решении. С уважением, ООО "Садовая Коллекция".
Хусяинова Наталья Алексеевна
21.02.2014 09:26
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста не могу в каталоге найти гейхеру пожарную.Есть ли она у вас?
Администратор: Добрый день! Гейхеры не представлены в каталоге "Весна 2014". С уважением, ООО "Садовая Коллекция".
Морозова Любовь Александровна
21.02.2014 09:13
Здравствуйте! Прошу ответить, клематисы высылаются с закрытой корневой системой или нет?
Администратор: Добрый день! Клематисы высылаются с закрытой корневой системой (укорененные в пластиковых контейнерах).Заказ упаковывают в гофрированную картонную коробку по размеру, которую при необходимости в прохладное время дополнительно утепляют. С уважением, ООО "Садовая Коллекция".
Рагозина Марина Николаевна
20.02.2014 10:36
Доброго времени суток! 15.02.14 я сделала заказ № 22616. Принят ли он к исполнению? (или что-то не так?) Хотелось бы получить подтверждение. Когда ждать отправки?
Администратор: Здравствуйте! Ваш заказ принят, отправка будет осуществляться с помощью услуг почты России в период с 1 марта по 20 апреля 2014 г. Об отправке Вы будете уведомлены посредством СМС-сообщения с идентификатором почтового отправления. С уважением, Садовая Коллекция
Карюк Юлия Владимировна
20.02.2014 10:34
Здравствуйте! Отмените , пожалуйста, заказ № 16993 от 27.01.2014 г. Спасибо.
Администратор: Добрый день! Ваш заказ отменен. Благодарим за своевременное предупреждение. С уважением. ООО "Садовая Коллекция".
Карасева Ирина Васильевна
20.02.2014 10:33
Добрый день!
Уточните, пожалуйста, как долго идет посылка до Петропавловска-Камчатского? Заранее спасибо!
Администратор: Добрый день! Контрольный срок доставки посылки из Москвы до Петропавловска-Камчатского по почте России составляет 36 дней. С уважением, Садовая Коллекция
Жилкина олеся Юрьевна
20.02.2014 10:32
добрый день, прошу аннулировать заказ № 16991 от 27.01.14. спасибо
Администратор: Добрый день! Ваш заказ отменен. Благодарим за своевременное предупреждение. С уважением. ООО "Садовая Коллекция".
Комкова Ирина Александровна
20.02.2014 10:30
Здравствуйте!Можно ли отказаться от заказа Заказ № 19383 от 03.02.2014.Спасибо за понимание!!!
Администратор: Добрый день! Ваша посылка с семенами на сумму 1601 руб.находится на Вашем почтовом отделении.Отозвать ее мы не можем и Вам необходимо ее получить. Остаток заказа на сумму 1094руб.(101002-Лилия, смесь 2014, 1146-Ирис голландская смесь, 4012 -Клематис Лэмбтон Парк, 4038-Клематис Асао, 4040-Клематис Хегли Хибрид, 5210-Бархатцы Ванилла) отменен. С уважением, ООО "Садовая Коллекция".
