Вопрос-ответ
1. Как оформить заказ?
Добавьте выбранные товары в корзину, перейдите в нее и заполните свои адресные данные. Читать подробно
2. Почему предоплата заказа - выгодно?
Экономия на почтовых услугах и возможность получить товар с бесплатной доставкой; неизменность стоимости и застрахованность от роста цен при изменении курса валют; резервирование списка товаров за покупателем и первоочередность выполнения заказа.
3. Есть ли ограничения по сумме заявки?
Минимальная сумма заявки составляет 500 рублей. Максимальная сумма заказа по предоплате не ограничена. Наложенный платеж предоставляется для заказов на сумму не более 7000 рублей.
4. Как оплатить заказ?
Оплата заказа производится при получении на почте наложенным платежом, либо путем внесения предоплаты. Предоплата является наиболее выгодным вариантом оплаты. Она может быть произведена в банке или прямо на нашем сайте. Подробная инструкция по оплате заказа
5. В каталоге цена указана за одну штуку или за упаковку?
Цена указана за упаковку, комплектность упаковки указана в каталоге (1 шт., 3 шт., 5 шт. и т.д.).
6. Если я сейчас сделаю предоплату, а потом мне не хватит товара, мне вернут деньги?
Все заказы по предоплате выполняются в первую очередь, поэтому возможность недостатка товара минимальна. Однако если возникнет такая ситуация – мы обязательно вернем Вам деньги
7. Можно ли объединить два заказа в один?
Все заказы, оформленные на одного человека, автоматически объединяются в один.
8. Будут ли указаны рекомендации по посадке приобретенных растений?
В каждую посылку будет вложена информация о посадке. Если возникнут какие-то дополнительные вопросы - Вы можете связаться с нашим специалистом по растениеводству.
9. Какие гарантии Вы даете на приобретаемый товар?
Мы даем гарантию 14 дней на наш посадочный материл. Что делать, если Вы получили товар ненадлежащего качества, или при неполной комплектации заказа согласно описи вложения читать тут.
Отметим, что все растения проходят контроль качества на соответствие требованиям семенной и карантинной государственных инспекций. Весь посадочный материал проверяется на чистоту, всхожесть, влажность, зараженность карантинными вредителями, сорняками и болезнями.
10. Как будет упакован товар?
Клубнелуковичные упаковываются в пакеты или сетку.
Саженцы клематисов, хвойников, лиан – укорененные. Отправляются в контейнерах (обычно в P9)
Розы и плодовые - с закрытой корневой системой, в пакетах с торфом.
Заказ отправляется в гофрокартонной упаковке, которую (при необходимости) дополнительно утепляют.
11. Вы продаете розы привитые или корнесобственные?
Мы продаем только привитые розы. Общепризнанным является мнение, что привитые розы превосходят корнесобственные по зимостойкости, быстроте роста, устойчивости к корневым гнилям.
12. А не переродятся ли привитые розы в шиповник?
Шиповник вырастет на месте посаженной розы только в том случае, если погибнет культурная часть. То же самое касается любых других культурных растений-яблонь, груш и т.д, если прививка пропадёт, пойдёт дикая поросль.
13. Приобрела у Вас махровый клематис, а цветки немахровые. Почему?
У многих растений сортовые особенности проявляются только на второй год после посадки. Так, у некоторых клематисов, махровые цветки появляются только на перезимовавших побегах прошлого года.
14. Как доставляется заказ?
Вы можете получить растения почтой, курьером или в точках самовывоза. Подробности
Задайте вопрос
Тодорчук Ирина Николаевна
27.02.2014 11:08
Здравствуйте!Добавьте пожалуйста в мой заказ калистею арт.4034 и клематис арт. 4025.Спасибо!
Администратор: Добрый день! В Ваш заказ добавлены указанные артикулы. С уважением, ООО "Садовая Коллекция".
винникова ольга викторовна
27.02.2014 11:00
срок доставки семян ?
Администратор: Добрый день! Ваш заказ будет отправлен вторым этапом: с 1 марта по 20 апреля - луковичные, розы, лианы, садовый инвентарь. Об отправке заказа Вы будете уведомлены посредством СМС-сообщения. С уважением, ООО "Садовая Коллекция".
Сорокина Майя Вячеславовна
27.02.2014 10:57
Здравствуйте, добавьте, пожалуйста, к моему заказу розу Пьер Де Ронсар.Спасибо.
Администратор: Добрый день! В Ваш заказ добавлен арт. 2037 -Роза Пьер Де Ронсар. С уважением, ООО "Садовая Коллекция".
Сысоева Любовь Николаевна
26.02.2014 16:11
Добрый день СК! Прошу заменить розу Боника арт №2021 заказ №20398 от 06. 02 2014, на розу Фрезия арт. 2024. Пожалуйста, если можно. Спасибо за ранее.
Администратор: Добрый день! В Вашем заказе произведены указанные изменения. С уважением, ООО "Садовая Коллекция".
Терехина Эльмира Искаковна
26.02.2014 09:34
Здравствуйте! Прошу отменить заказ № 16092 от 21.01.2014г.
Администратор: Здравствуйте! Заказ 16092 отменен. Из Вашего заказа, к сожалению, не сможем выполнить одну позицию - Туя западная Мирьям. Приносим наши извинения. С уважением, Садовая Коллекция
Механова Людмила Александровна
26.02.2014 09:31
Здравствуйте! Я прошу Вас из заказов №22939 от 17.02.2014 и 20774 от 8.02.2014 оставить только : Роза Папагено, Роза Румба,Кипарисовик горохоплодный Булевард - оформить их в один заказ,а остальное удалить.Самостоятельно это сделать не возможно...и очень жаль,что у Вас нет бесплатной тел.связи,нет скидок для постоянных Ваших клиентов...Но может в скором будущем все это будет,во всяком случае я Вам этого желаю!
Администратор: Здравствуйте! Произвели указанные изменения в Вашем заказе. Благодарим Вас за пожелания. На нашем сайте Вы можете проконсультироваться в режиме реального времени с онлайн-консультантом. С уважением, Садовая Коллекция
бутакова ирина александровна
25.02.2014 16:38
Спасибо большое за посылку!, и подарок :)))), ждем первых всходов :)))
Администратор: Уважаемая Ирина Александровна, благодарим за то, что выбрали наш магазин. Мы с вниманием относимся к каждому покупателю и рады, что Вас устраивает наш сервис. Будем рады видеть Вас в числе наших постоянных клиентов. С уважением, Садовая Коллекция
Колбина тамара
25.02.2014 14:05
Здравствуйте! Если посадочный материал пиона пришлете 20 апреля,какие сроки посади пионов и будет ли цветение в этом году?
Администратор: Здравствуйте! Посадку пиона можно производить как только оттает земля. Несмотря на то, что пионы рекомендуют садить осенью, при весенней посадке с ними ничего плохого не произойдет. Правильно подготовьте посадочную яму, так как пионы "долгожители" (на одном месте растут до 20 лет). Посадите растение, обильно поливайте и не давайте растению цвести в этом году, это в том случае если пион начнет формировать бутоны. С уважением, Садовая Коллекция
Плюхина Ольга Викторовна
25.02.2014 13:56
Плюхина Ольга. Прошу отменить заказ 23775 от 20.02.2014. т.к. сильно заболела.
Администратор: Здравствуйте! Ваш заказ отменен. Благодарим Вас за своевременное предупреждение. Желаем Вам скорейшего выздоровления. С уважением, Садовая Коллекция
Сухотина Александра Николаевна
25.02.2014 09:07
Добрый день! Прошу отменить Заказ № 20730 от 08.02.2014.
Администратор: Добрый день! Ваш заказ отменен. Благодарим за своевременное предупреждение. С уважением, ООО "Садовая Коллекция".
