Вопрос-ответ
1. Как оформить заказ?
Добавьте выбранные товары в корзину, перейдите в нее и заполните свои адресные данные. Читать подробно
2. Почему предоплата заказа - выгодно?
Экономия на почтовых услугах и возможность получить товар с бесплатной доставкой; неизменность стоимости и застрахованность от роста цен при изменении курса валют; резервирование списка товаров за покупателем и первоочередность выполнения заказа.
3. Есть ли ограничения по сумме заявки?
Минимальная сумма заявки составляет 500 рублей. Максимальная сумма заказа по предоплате не ограничена. Наложенный платеж предоставляется для заказов на сумму не более 7000 рублей.
4. Как оплатить заказ?
Оплата заказа производится при получении на почте наложенным платежом, либо путем внесения предоплаты. Предоплата является наиболее выгодным вариантом оплаты. Она может быть произведена в банке или прямо на нашем сайте. Подробная инструкция по оплате заказа
5. В каталоге цена указана за одну штуку или за упаковку?
Цена указана за упаковку, комплектность упаковки указана в каталоге (1 шт., 3 шт., 5 шт. и т.д.).
6. Если я сейчас сделаю предоплату, а потом мне не хватит товара, мне вернут деньги?
Все заказы по предоплате выполняются в первую очередь, поэтому возможность недостатка товара минимальна. Однако если возникнет такая ситуация – мы обязательно вернем Вам деньги
7. Можно ли объединить два заказа в один?
Все заказы, оформленные на одного человека, автоматически объединяются в один.
8. Будут ли указаны рекомендации по посадке приобретенных растений?
В каждую посылку будет вложена информация о посадке. Если возникнут какие-то дополнительные вопросы - Вы можете связаться с нашим специалистом по растениеводству.
9. Какие гарантии Вы даете на приобретаемый товар?
Мы даем гарантию 14 дней на наш посадочный материл. Что делать, если Вы получили товар ненадлежащего качества, или при неполной комплектации заказа согласно описи вложения читать тут.
Отметим, что все растения проходят контроль качества на соответствие требованиям семенной и карантинной государственных инспекций. Весь посадочный материал проверяется на чистоту, всхожесть, влажность, зараженность карантинными вредителями, сорняками и болезнями.
10. Как будет упакован товар?
Клубнелуковичные упаковываются в пакеты или сетку.
Саженцы клематисов, хвойников, лиан – укорененные. Отправляются в контейнерах (обычно в P9)
Розы и плодовые - с закрытой корневой системой, в пакетах с торфом.
Заказ отправляется в гофрокартонной упаковке, которую (при необходимости) дополнительно утепляют.
11. Вы продаете розы привитые или корнесобственные?
Мы продаем только привитые розы. Общепризнанным является мнение, что привитые розы превосходят корнесобственные по зимостойкости, быстроте роста, устойчивости к корневым гнилям.
12. А не переродятся ли привитые розы в шиповник?
Шиповник вырастет на месте посаженной розы только в том случае, если погибнет культурная часть. То же самое касается любых других культурных растений-яблонь, груш и т.д, если прививка пропадёт, пойдёт дикая поросль.
13. Приобрела у Вас махровый клематис, а цветки немахровые. Почему?
У многих растений сортовые особенности проявляются только на второй год после посадки. Так, у некоторых клематисов, махровые цветки появляются только на перезимовавших побегах прошлого года.
14. Как доставляется заказ?
Вы можете получить растения почтой, курьером или в точках самовывоза. Подробности
Задайте вопрос
Тодорчук Ирина Николаевна
04.03.2014 10:21
добрый день!Хотела узнать когда мне будет отправлена посылка?Спасибо!
Администратор: Добрый день! Следующая отправка у нас планируется на 17 марта. Об отправке посылки в Ваш адрес Вы будете уведомлены посредством СМС-сообщения. С уважением, ООО "Садовая Коллекция".
Суртаева Людмила Михайловна
04.03.2014 10:18
Здравствуйте!!скажите пожалуйста когда примерно мне ожидать мой заказ??и будет он одной посылкой или несколько??
Администратор: Добрый день! Так как в Ваших заказах только луковичные,они будут отправлены одной посылкой после 15 марта. Об отправке посылки в Ваш адрес Вы будете уведомлены посредством СМС-сообщения. С уважением, ООО "Садовая Коллекция".
Житкова Ирина Вячеславовна
04.03.2014 10:16
Житкова Ирина
Здравствуйте. Спасибо за информацию. Мужская актинидия уже есть, понравился еще этот сорт. Скажите пожалуйста, когда ожидать посылку?
Администратор: Добрый день! Отправка Вашего заказа будет в апреле. Об отправке посылки в Ваш адрес Вы будете уведомлены посредством СМС-сообщения. С уважением, ООО "Садовая Коллекция".
ерофеенко elena юрьевна
04.03.2014 10:13
Здравствуйте! Я сделала 4 заказа в разное время. Они будут объединены в один заказ,или ждать 4 разных посылки?
Администратор: Добрый день! Все заказы, оформленные на одного человека автоматически объединяются в один,но рассылка осуществляется с учетом сроков,указанных на нашем сайте
https://procvetok.ru/delivery/. Ваш заказ будет разбит на два этапа. С уважением, ООО "Садовая Коллекция".
Хайрулина Ольга Михайловна
04.03.2014 10:06
Здравствуйте! Захожу на сайт - вверху высвечивается то беларусь - то Россия. Причем в Беларусском варианте есть клубника и цены другие. Я в РФ - могу ли я заказать клубнику?
Администратор: Добрый день! У нас представлены каталоги для России и Беларуси,с указанием цен для каждой страны. Садовая земляника (клубника) плохо переносит пересылку, поэтому в Россию мы ее не отправляем. С уважением, ООО "Садовая Коллекция".
ТАРАСОВА МАЙЯ АХМЕТОВНА
04.03.2014 09:52
Здравствуйте. 19.02 я сделала заказ 23641 и 23634 . Хотелось бы узнать принят мой заказ и когда будет отправлен.
Администратор: Добрый день! Ваш заказ зарегистрирован. Отправка будет после 15 марта. Об отправке посылки в Ваш адрес Вы будете уведомлены посредством СМС-сообщения. С уважением, ООО "Садовая Коллекция".
Аванесова Ирина Петровна
04.03.2014 09:49
Добрый день! Мой заказ 18041 от 29.01.14. Возможно ли к нему добавить бруснику Коралл арт 7060 в кол-ве 1 шт.? Если нет, то мне надо будет оформлять второй заказ на сумму не менее 700 руб? Спасибо.
Администратор: Добрый день! В Ваш заказ добавлен арт.7060-Брусника Коралл,которая будет отправлена Вам вторым этапом в апреле, вместе с можевельниками. Луковичные будут отправляться в середине марта.Сумма по второму этапу получается 627руб. и мы его отправим без дополнений. С уважением, ООО "Садовая Коллекция".
Зыкова Мария Павловна
03.03.2014 14:50
Здравствуйте. Скажите пожалуйста доставка по Москве осуществляется так же по почте, и минимальная сумма 700 рублей?
Администратор: Добрый день! Заказанные растения по г. Москва доставляются наложенным платежом при помощи услуг Почты России. Минимальная сумма заказа по каждому этапу рассылки - 700 руб. С уважением, ООО "Садовая коллекция".
шуленков владимир валентинович
03.03.2014 13:59
Здравствуйте!Хотелось бы узнать,когда будет отправлен мой заказ
Администратор: Добрый день! Отправка Вашего заказа планируется в середине марта. Об отправке посылки в Ваш адрес Вы будете уведомлены посредством СМС-сообщения. С уважением, ООО "Садовая Коллекция".
Ходырева Ирина Владимировна
03.03.2014 13:57
Получила свой заказ,спасибо. И еще получила подарок,но все пакеты,в этом подарке пустые.........
Администратор: Добрый день! Для того ,чтобы мы смогли разобраться в сложившейся ситуации,укажите артикулы или наименования растений,которые были отправлены Вам в качестве подарка. С уважением, ООО "Садовая Коллекция".
