Вопрос-ответ
1. Как оформить заказ?
Добавьте выбранные товары в корзину, перейдите в нее и заполните свои адресные данные. Читать подробно
2. Почему предоплата заказа - выгодно?
Экономия на почтовых услугах и возможность получить товар с бесплатной доставкой; неизменность стоимости и застрахованность от роста цен при изменении курса валют; резервирование списка товаров за покупателем и первоочередность выполнения заказа.
3. Есть ли ограничения по сумме заявки?
Минимальная сумма заявки составляет 500 рублей. Максимальная сумма заказа по предоплате не ограничена. Наложенный платеж предоставляется для заказов на сумму не более 7000 рублей.
4. Как оплатить заказ?
Оплата заказа производится при получении на почте наложенным платежом, либо путем внесения предоплаты. Предоплата является наиболее выгодным вариантом оплаты. Она может быть произведена в банке или прямо на нашем сайте. Подробная инструкция по оплате заказа
5. В каталоге цена указана за одну штуку или за упаковку?
Цена указана за упаковку, комплектность упаковки указана в каталоге (1 шт., 3 шт., 5 шт. и т.д.).
6. Если я сейчас сделаю предоплату, а потом мне не хватит товара, мне вернут деньги?
Все заказы по предоплате выполняются в первую очередь, поэтому возможность недостатка товара минимальна. Однако если возникнет такая ситуация – мы обязательно вернем Вам деньги
7. Можно ли объединить два заказа в один?
Все заказы, оформленные на одного человека, автоматически объединяются в один.
8. Будут ли указаны рекомендации по посадке приобретенных растений?
В каждую посылку будет вложена информация о посадке. Если возникнут какие-то дополнительные вопросы - Вы можете связаться с нашим специалистом по растениеводству.
9. Какие гарантии Вы даете на приобретаемый товар?
Мы даем гарантию 14 дней на наш посадочный материл. Что делать, если Вы получили товар ненадлежащего качества, или при неполной комплектации заказа согласно описи вложения читать тут.
Отметим, что все растения проходят контроль качества на соответствие требованиям семенной и карантинной государственных инспекций. Весь посадочный материал проверяется на чистоту, всхожесть, влажность, зараженность карантинными вредителями, сорняками и болезнями.
10. Как будет упакован товар?
Клубнелуковичные упаковываются в пакеты или сетку.
Саженцы клематисов, хвойников, лиан – укорененные. Отправляются в контейнерах (обычно в P9)
Розы и плодовые - с закрытой корневой системой, в пакетах с торфом.
Заказ отправляется в гофрокартонной упаковке, которую (при необходимости) дополнительно утепляют.
11. Вы продаете розы привитые или корнесобственные?
Мы продаем только привитые розы. Общепризнанным является мнение, что привитые розы превосходят корнесобственные по зимостойкости, быстроте роста, устойчивости к корневым гнилям.
12. А не переродятся ли привитые розы в шиповник?
Шиповник вырастет на месте посаженной розы только в том случае, если погибнет культурная часть. То же самое касается любых других культурных растений-яблонь, груш и т.д, если прививка пропадёт, пойдёт дикая поросль.
13. Приобрела у Вас махровый клематис, а цветки немахровые. Почему?
У многих растений сортовые особенности проявляются только на второй год после посадки. Так, у некоторых клематисов, махровые цветки появляются только на перезимовавших побегах прошлого года.
14. Как доставляется заказ?
Вы можете получить растения почтой, курьером или в точках самовывоза. Подробности
Задайте вопрос
демакова Нигина Гафаровна
18.03.2014 11:12
Здравствуйте...я не поняла...моя посылка 12571772036719 уже на почте или еще в пути из Москвы? пришло смс об отправке и почему сумма оказалась больше? Я поняла. что сумма в накладной окончательная
Администратор: Добрый день! В СМС указано,что Ваша посылка 18.03.14г. отправена их Москвы. Окончательная стоимость заказа включает: 1) стоимость товара 2) стоимость почтовой пересылки 3) оплата за страховку посылки: 4% от суммы наложенного платежа 4) стоимость упаковки посылки - 35 рублей. информация указана на нашем сайте
https://procvetok.ru/delivery/. С уважением, ООО "Садовая Коллекция".
Гудкова Наталия Николаевна
18.03.2014 11:07
Добрый день, большое спасибо за оповещение посылки, скажите пожалуйста, все ли из заказанного выслали, мой № 15196 ? . Спасибо, с уважением Наталия.
Администратор: Добрый день! Из Вашего заказа не отправлен арт.5270-Птилотус Джой (3 уп.).Указанный артикул нам не предоставил поставщик. С уважением, ООО "Садовая Коллекция".
Троерина Марина Владимировна
18.03.2014 11:04
Здравствуйте! Я оформила заказ №27121 от 8.03.14г. на сумму 758руб. Сейчас получила СМС, где указано,что посылка отправлена. Но сумма к оплате уже указана не 758, а 982...В эту стоимость входят услуги пересылки?
Администратор: Добрый день! Окончательная стоимость заказа включает:
1) стоимость товара
2) стоимость почтовой пересылки
3) оплата за страховку посылки: 4% от суммы наложенного платежа
4) стоимость упаковки посылки - 35 рублей.
информация указана на нашем сайте
https://procvetok.ru/delivery/. С уважением, ООО "Садовая Коллекция".
Разомаскина Ирина Сергеевна
18.03.2014 10:52
Здравствуйте, прошу отменить
Заказ № 28295 от 13.03.2014 (прочитала много отрицательных отзывов об этой розе(( ).
Еще у меня вопрос о посадке пионов - я у Вас заказала. Вы писали кому-то, что пионы можно сажать ранней весной, когда температура воздуха будет 2-7 градусов. А какова должна быть температура почвы? Но в это время земля не полностью оттаяла. Когда сажать в Средней полосе - в конце марта или в середине апреля?
Буду признательна за ответ.
Администратор: Добрый день! Заказ №28295 -Роза Жаклин дю Пре удален из Вашей заявки. Посадку пионов ранней весной необходимо производить, когда растения еще не тронулись в рост. Для средней полосы это обычно первая половина апреля, сразу после схода снега и оттаивания почвы. Температура играет очень важную роль, ведь пион наращивает белые всасывающие корешки при температуре почвы+ 2-7 0С, а при большей температуре почки возобновления трогаются в рост и начинается активный период вегетации. Корни в это время не нарастают, развивается только надземная зеленая масса, а при отсутствии всасывающих корней побеги формируются за счет внутренних ресурсов корневища. Это приводит к угнетению растения. Такие пионы хуже развиваются и болеют первые несколько лет после посадки.Чем раньше посадить пион весной, тем лучше. Конечно, не надо зелёное растение сажать под снег! если земля еще мерзлая,то пион лучше посадить в горшок с землей и поставить в помещение с температурой +2 градуса, а если появились ростки, то срочно обеспечить растению хорошее освещение до момента высадки в сад. С уважением,ООО "Садовая Коллекция".
Мисюра Надежда Федоровна
18.03.2014 10:25
При заказе указала индекс 197082 (у нас новая почта), посылка ушла на п/о 197374 и теперь вот уже 10 дней она путешествует из п/о 374 в сортировочный центр и обратно, как становить эту "карусель"?
Администратор: Здравствуйте! По системе слежения Ваша посылка досылается на почтовое отделение 197082, в ближайшие дни она должна поступить на Вашу почту. С уважением, Садовая Коллекция
Меркулова Светлана Викторовна
18.03.2014 10:20
Добрый день! Получила сегодня СМС., что отправилась 18.03 2014 г. посылка 12571772046664 на сумму 2726 У меня было 3 заказа на сумму 5322 Почему выслан не весь заказ?
Администратор: Здравствуйте! Вам отправили розы, которые сейчас есть в наличии: Роза штамбовая Меркури 2000, Роза Джалита. Французкие розы Meilland поступят к нам ближе к апрелю, после этого Вам дополнительно отправят: Роза Фредерик Мистраль, Роза Инес Састр, Роза Анни Дюпрей, Роза Мона Лиза. Поставщик, к сожалению, отказал в поставке одной розы из Вашего заказа - роза Ломоносов, она не будет выполнена. С уважением, Садовая Коллекция
Чернова Айна Анатольевна
18.03.2014 10:10
Заказ № 20558. Пришла СМС об отправке посылки. Сумма другая - меньше чем была. В личном кабинете информации о посылке нет вообще. Что я не получаю из заказанного? Можно на е-майл накладную?
Администратор: Здравствуйте! Из Вашего заказа, к сожалению, не будет выполнена роза 2099 Роза Милле ет Уне Нуитс. В состав посылки вошли следующие наименования: Анемона, смесь, Лютик азиатский Авив, смесь, Роза Беролина, Роза Алхимик, Тыква декоративная Ассорти, смесь (по 3 г), Вербена бонарская Финессе (по 15 шт). С уважением, Садовая Коллекция
Митина ЛАРИСА trans-berger@list.ru
18.03.2014 10:07
день добрый! мой заказ 17194 ,почему то мне не сообщите идентификатор отправления?С уважением митина
Администратор: Здравствуйте! Идентификатор Вашей посылки 12571772032681. С уважением, Садовая Коллекция
Степанова Любовь Викторовна
18.03.2014 10:04
Здравствуйте, скажите, пожалуйста, можно ли отправить мои заказы 10956 от 26.11.2013 и 17636 от 28.01.2014, очень боюсь, что отправка произойдет с наступлением весенним повышением температур.
Администратор: Здравствуйте! Ваш заказ отправлен 18.03 из Москвы, идентификатор отправления 12571772041614. С уважением, Садовая Коллекция
Здравствуйте!Сообщите,пожалуйста,статус заказа № 18135 от 29.01.2014
Администратор: Здравствуйте! Ваш заказ отправлен 18.03 из Москвы, идентификатор отправления 12571772025744. С уважением, Садовая Коллекция
