Вопрос-ответ
1. Как оформить заказ?
Добавьте выбранные товары в корзину, перейдите в нее и заполните свои адресные данные. Читать подробно
2. Почему предоплата заказа - выгодно?
Экономия на почтовых услугах и возможность получить товар с бесплатной доставкой; неизменность стоимости и застрахованность от роста цен при изменении курса валют; резервирование списка товаров за покупателем и первоочередность выполнения заказа.
3. Есть ли ограничения по сумме заявки?
Минимальная сумма заявки составляет 500 рублей. Максимальная сумма заказа по предоплате не ограничена. Наложенный платеж предоставляется для заказов на сумму не более 7000 рублей.
4. Как оплатить заказ?
Оплата заказа производится при получении на почте наложенным платежом, либо путем внесения предоплаты. Предоплата является наиболее выгодным вариантом оплаты. Она может быть произведена в банке или прямо на нашем сайте. Подробная инструкция по оплате заказа
5. В каталоге цена указана за одну штуку или за упаковку?
Цена указана за упаковку, комплектность упаковки указана в каталоге (1 шт., 3 шт., 5 шт. и т.д.).
6. Если я сейчас сделаю предоплату, а потом мне не хватит товара, мне вернут деньги?
Все заказы по предоплате выполняются в первую очередь, поэтому возможность недостатка товара минимальна. Однако если возникнет такая ситуация – мы обязательно вернем Вам деньги
7. Можно ли объединить два заказа в один?
Все заказы, оформленные на одного человека, автоматически объединяются в один.
8. Будут ли указаны рекомендации по посадке приобретенных растений?
В каждую посылку будет вложена информация о посадке. Если возникнут какие-то дополнительные вопросы - Вы можете связаться с нашим специалистом по растениеводству.
9. Какие гарантии Вы даете на приобретаемый товар?
Мы даем гарантию 14 дней на наш посадочный материл. Что делать, если Вы получили товар ненадлежащего качества, или при неполной комплектации заказа согласно описи вложения читать тут.
Отметим, что все растения проходят контроль качества на соответствие требованиям семенной и карантинной государственных инспекций. Весь посадочный материал проверяется на чистоту, всхожесть, влажность, зараженность карантинными вредителями, сорняками и болезнями.
10. Как будет упакован товар?
Клубнелуковичные упаковываются в пакеты или сетку.
Саженцы клематисов, хвойников, лиан – укорененные. Отправляются в контейнерах (обычно в P9)
Розы и плодовые - с закрытой корневой системой, в пакетах с торфом.
Заказ отправляется в гофрокартонной упаковке, которую (при необходимости) дополнительно утепляют.
11. Вы продаете розы привитые или корнесобственные?
Мы продаем только привитые розы. Общепризнанным является мнение, что привитые розы превосходят корнесобственные по зимостойкости, быстроте роста, устойчивости к корневым гнилям.
12. А не переродятся ли привитые розы в шиповник?
Шиповник вырастет на месте посаженной розы только в том случае, если погибнет культурная часть. То же самое касается любых других культурных растений-яблонь, груш и т.д, если прививка пропадёт, пойдёт дикая поросль.
13. Приобрела у Вас махровый клематис, а цветки немахровые. Почему?
У многих растений сортовые особенности проявляются только на второй год после посадки. Так, у некоторых клематисов, махровые цветки появляются только на перезимовавших побегах прошлого года.
14. Как доставляется заказ?
Вы можете получить растения почтой, курьером или в точках самовывоза. Подробности
Задайте вопрос
Андропова Наталья Викторовна
04.04.2014 09:14
Прошу удалить из заказа арт.101079
Прошу удалить из заказа арт.2042
Администратор: Добрый день! Из Вашего заказа удален арт.101079 - Роза Лес Кватре Сизонс (по 2 шт) и арт.2042-Роза штамбовая Розариум Ютерсен. С уважением, ООО "Садовая Коллекция".
Андропова Наталья Викторовна
03.04.2014 16:31
Здравствуйте! Уточните пожалуйста состав моего заказа и когда ожидается его отправка .
Администратор: Добрый день! Состав Вашего заказа -арт.101070- Роза Пьер Де Ронсар (по 2 шт), арт.101074-Роза штамбовая Розариум Ютерсен (по 2 шт),арт.101079-Роза Лес Кватре Сизонс (по 2 шт),арт.2042 -Роза штамбовая Розариум Ютерсен.арт.2063-Роза Элмсхорн. Отправка Вашего заказа планируется 15 апреля. Об отправке заказа Вы будете уведомлены посредством СМС-сообщения. С уважением, ООО "Садовая Коллекция".
Завьялова Инна Алексеевна
03.04.2014 09:40
Пришло смс о непоставки арт. 2066 и 2077, но я ранее просила изменить заказ, в котором арт.2077 -нет.
На всякий случай дублирую письмо:
Завьялова Инна заказ № 12186 от 15.12.2013.
Прошу Вас изменить состав заказа и оставить позиции:
1 2042 Роза штамбовая Розариум Ютерсен 999 1
2 2065 Роза штамбовая Луис Одье 999 1
3 2049 Роза Лес Кватре Сизонс MEILLAND ® 749 1
4 2033 Роза Леонардо да Винчи 379 1
5 2044 Роза Ив Пьяже MEILLAND ® 649 руб. 1
6 2066 Роза Юбилей дю Принц де Монако MEILLAND 549 руб. 1
7 2063 Роза Элмсхорн 249 руб. 1
8 2095 Роза Эдит Пиаф MEILLAND ® 549 руб. 1
9 2087 Роза Скарлет Меилландекор MEILLAND ® 649 руб. 1
10 2037 Роза Пьер Де Ронсар 379 руб. 1
11 2036 Роза Полс Скарлет 249 руб. 1
12 2014 Роза Олд Порт 379 руб. 1
13 2032 Роза Велл Бинг 499 руб. 1
14 2100 Роза Помпонелла 549 1
15 2048 Роза Фредерик Мистраль 649 1
16 2019 Роза Шакенборг 379 1
17 2021 Роза Боника 249 руб. 1
18 2084 Роза Блэк Баккара MEILLAND ® 549 руб. 1
19 2027 Роза Алхимик 249 руб. 1
20 2031 Роза Фишермэнс Френд 399 руб. 1
И включить:
21 4041 Клематис «Негритянка» 279 1
22 4015 Клематис «Стасик» 279 1
Cпасибо огромное за понимание!
Администратор: Добрый день! В СМС-уведомлении указано,что не будут поставлены арт.2066 - Роза Юбилей дю Принц де Монако MEILLAND и арт.2087 - Роза Скарлет Меилландекор MEILLAND. Арт.2077 в Вашем заказе нет,так как он был отменен. Остальной заказ остается в силе и будет отправлен 15 апреля.С уважением, ООО "Садовая Коллекция".
Болохонова Светлана Ильинична
03.04.2014 09:32
Здравствуйте... 28.03 от меня прошёл вопрос о неполученной мною посылке. На данный момент в интернете через отслеживание почтовых отправлений не прибавилось ничего нового, а именно: 20 марта посылка, пройдя логистику, покинула сортировочный участок. Появилась ли у вас какая-нибудь информация от перевозчика о её местонахождении? Если, с таким опозданием, она всё-таки доберётся до нас, то какова вероятность, что с растениями всё будет в порядке и как, в данной ситуация, должна действовать я?...
Администратор: Добрый день! Заказанные растения доставляются по всей территории РФ при помощи услуг Почты России и отследить местонахождения посылки можно только на сайте Почты России. Информация в системе слежения обновляется с определенной периодичностью. Другая информация нам не поступает. Растения хорошо упакованы,предварительно увлажнены. С уважением, ООО "Садовая Коллекция".
Азизов Казбек Саламович
03.04.2014 09:21
Здравствуйте! Я оформил заказ на плетистые розы на сумму 1126 рублей. Получил СМС сообщение, что заказ получен. Хотелось бы узнать, когда будет исполнен заказ.
Администратор: Добрый день! Ваш заказ с розами в полном объеме будет отправлен 15 апреля. Дополнительно Вам придет СМС-сообщение с точной датой отправки и идентификатором отправления. С уважением, ООО "Садовая Коллекция".
Брусенская Елена Михайловна
03.04.2014 09:19
Здравствуйте! Хочу поблагодарить за присланные саженцы клематисов.Росточки некоторых были слабенькими,но благодаря аккуратной упаковке,доставлены в сохранности.Уже зеленеют на окошке!
Администратор: Добрый день, Елена Михайловна! Благодарим Вас за положительный отзыв и надеемся на дальнейшее успешное сотрудничество. Наша компания и в дальнейшем будет стремиться к увеличению эффективности работы и к улучшению качества обслуживания наших клиентов. С уважением, ООО "Садовая Коллекция".
разумная ольга борисовна
03.04.2014 09:17
Сделала заказ 13 февраля ,до сих пор заказа нет,почему?
Администратор: Добрый день! Сроки рассылки указаны на нашем сайте
https://procvetok.ru/delivery/. Ваш заказ будет отправлен в период с 10 апреля по 20 апреля. Дополнительно Вам придет СМС-сообщение с точной датой отправки и идентификатором отправления. С уважением, ООО "Садовая Коллекция".
удалова елена никодаевна
03.04.2014 09:15
добрый день подскажите пожалуйста будут ли представлены в ваших каталогах саженцы винограда
Администратор: Добрый день! Ассортимент каталога "Осень 2014" еще не утвержден,но в нем планируем представить саженцы винограда. С уважением, ООО "Садовая коллекция".
Закирова Любовь Евгеньевна
02.04.2014 17:25
Здравствуйте! 1 апреля я оформила заказ с розами по акции. Хотелось бы узнать, попадет ли мой заказ в отправку до 20 апреля? Надеюсь , что розы предостпавленные по акции будут в таком же отличном состоянии как и предыдущем заказе. С уважением Любовь Евгеньевна.
Администратор: Добрый день! Отправка Вашего заказа планируется 15 апреля. Об отправке заказа Вы будете уведомлены посредством СМС-сообщения. Цена на акционный товар формируется исходя из того,что розы продаются комплектами, а не из-за того, что ухудшилось качество товара.С уважением, ООО "Садовая Коллекция"
Корастылева Валентина Васильевна
02.04.2014 17:21
Прошу удалить из моего заказа артикул 101061
Администратор: Добрый день! Из Вашего заказа удален арт.101061 - Роза Изи Даз Ит (по 2 шт). С уважением, ООО "Садовая Коллекция".
