1. Как оформить заказ?

Добавьте выбранные товары в корзину, перейдите в нее и заполните свои адресные данные. Читать подробно

2. Почему предоплата заказа - выгодно?

Экономия на почтовых услугах и возможность получить товар с бесплатной доставкой ; неизменность стоимости и застрахованность от роста цен при изменении курса валют; резервирование списка товаров за покупателем и первоочередность выполнения заказа.

3. Есть ли ограничения по сумме заявки?

Минимальная сумма заявки составляет 500 рублей. Максимальная сумма заказа по предоплате не ограничена. Наложенный платеж предоставляется для заказов на сумму не более 7000 рублей.

4. Как оплатить заказ?

Оплата заказа производится при получении на почте наложенным платежом, либо путем внесения предоплаты. Предоплата является наиболее выгодным вариантом оплаты. Она может быть произведена в банке или прямо на нашем сайте. Подробная инструкция по оплате заказа

5. В каталоге цена указана за одну штуку или за упаковку?

Цена указана за упаковку, комплектность упаковки указана в каталоге (1 шт., 3 шт., 5 шт. и т.д.).

6. Если я сейчас сделаю предоплату, а потом мне не хватит товара, мне вернут деньги?

Все заказы по предоплате выполняются в первую очередь, поэтому возможность недостатка товара минимальна. Однако если возникнет такая ситуация – мы обязательно вернем Вам деньги

7. Можно ли объединить два заказа в один?

Все заказы, оформленные на одного человека, автоматически объединяются в один.

8. Будут ли указаны рекомендации по посадке приобретенных растений?

В каждую посылку будет вложена информация о посадке. Если возникнут какие-то дополнительные вопросы - Вы можете связаться с нашим специалистом по растениеводству.

9. Какие гарантии Вы даете на приобретаемый товар?

Мы даем гарантию 14 дней на наш посадочный материл. Что делать , если Вы получили товар ненадлежащего качества, или при неполной комплектации заказа согласно описи вложения читать тут . Отметим, что все растения проходят контроль качества на соответствие требованиям семенной и карантинной государственных инспекций. Весь посадочный материал проверяется на чистоту, всхожесть, влажность, зараженность карантинными вредителями, сорняками и болезнями.

10. Как будет упакован товар?

Клубнелуковичные упаковываются в пакеты или сетку. Саженцы клематисов, хвойников, лиан – укорененные. Отправляются в контейнерах (обычно в P9) Розы и плодовые - с закрытой корневой системой, в пакетах с торфом. Заказ отправляется в гофрокартонной упаковке, которую (при необходимости) дополнительно утепляют.

11. Вы продаете розы привитые или корнесобственные?

Мы продаем только привитые розы. Общепризнанным является мнение, что привитые розы превосходят корнесобственные по зимостойкости, быстроте роста, устойчивости к корневым гнилям.

12. А не переродятся ли привитые розы в шиповник?

Шиповник вырастет на месте посаженной розы только в том случае, если погибнет культурная часть. То же самое касается любых других культурных растений-яблонь, груш и т.д, если прививка пропадёт, пойдёт дикая поросль.

13. Приобрела у Вас махровый клематис, а цветки немахровые. Почему?

У многих растений сортовые особенности проявляются только на второй год после посадки. Так, у некоторых клематисов, махровые цветки появляются только на перезимовавших побегах прошлого года.

14. Как доставляется заказ?

Вы можете получить растения почтой, курьером или в точках самовывоза. Подробности

Вопросы и ответы по садоводству, всегда на связи — интернет-магазин Procvetok.ru

Кручинина Кручинина Валерия Андреевна Андреевна

24.04.2014 15:59

Здравствуйте! Мой заказ 30241. Была предоплата - 12624 рубля- поступили к вам 14 апреля, а посылка пришла наложенным платежом ... Хотелось бы разобраться!! Заранее благодарю, Валерия Кручинина

Администратор: Добрый день! В системе слежения за почтовыми отправлениями указывается общая для всех посылок фраза "Посылка с объявл. ценностью и налож. платежом", но в графе "наложенный платеж" стоит прочерк. При получении заказа, сумма к оплате выставлена не будет, Вы просто заберете посылку на своем почтовом отделении. С уважением, ООО "Садовая Коллекция".

Демина Татьяна Викторовна

24.04.2014 15:04

Здравствуйте,получила посылку,за что большое спасибо.Все пришло в прекрасном состоянии,хорошо упаковано.Розы на штамбе с хорошими ростками,все целые.Очень вам благодарна.

Администратор: Добрый день, Татьяна Викторовна! Благодарим Вас за положительный отзыв и надеемся на дальнейшее успешное сотрудничество. Наша компания и в дальнейшем будет стремиться к увеличению эффективности работы и к улучшению качества обслуживания наших клиентов. С уважением, ООО "Садовая Коллекция".

Матренина Елена Викторовна

24.04.2014 10:31

Здравствуйте. Вашу посылку №12571773065466 я не получила. При проверке статуса, оказалось, что я отсутствовала на момент получения - это странно. Посылка отправлена обратно.

Администратор: Добрый день! Обратитесь,пожалуйста,на свое почтовое отделение с паспортом и идентификатором почтового отправления. Скорее всего, там не верно просканировали посылку. Обратно посылку отправляют только по истечении срока хранения,через месяц. С уважением, ООО "Садовая Коллекция".

Матюх Эдуард Анатольевич

24.04.2014 10:22

День добрый! В феврале заказывал клубнику. Весна ранняя. Когда будет выслан мой заказ? Спасибо.

Администратор: Добрый день! Одним из преимуществ выращивания клубники Фриго (Frigo), ситается возможность посадки рассады с апреля по август,в удобные для садовода сроки. Смещая время посадки фриго,появляется возможность получить урожай в нестандартный для клубники период. Рассылка у нас до 10 мая. Ваш заказ будет отправлен в конце апреля. С уважением, ООО "Садовая коллекция".

24.04.2014 09:58

Добрый день! Получила от вас свой заказ, очень довольна. Правда, пионы проросли немного сильнее, чем ожидала (до этого уже получала с другого сайта, поэтому немного в курсе), один побег отломан, вообще упаковано немного без души, мне кажется, хотя понимаю, что у вас не единичные заказы, а конвейер... Вообще я начинающий садовод, но мне очень нравится. А вопрос у меня по фрезиям: их можно уже высаживать или надо выдержать трехнедельный карантин (30 градусный) - это я вычитала в интернете???... Спасибо также за подарки - приятная неожиданность.

Администратор: Добрый день! Нам очень приятно получать положительные отзывы о работе нашей компании. Мы и в дальнейшем будем стараться доставлять радость нашим клиентам. Термообработка луковиц фрезии устанавливается в соответствии с желаемым графиком получения срезки,при выращивании для продажи в промышленных маштабах и проводится сразу после их выкопки,а не перед посадкой. После выкопки клубнелуковицы просушивают, очищают и 12-16 недель содержат при 29-31°С. При выращивании в частном порядке,термообработку не проводят. Весной в открытый грунт фрезию высаживают, как только почва прогреется до 8-10°С. Земля должна быть рыхлой, хорошо удобренной.
Перед посадкой клубнелуковицы необходимо очищать от чешуи и ,для предупреждения возникновения грибковых заболеваний, в течении получаса обрабатывать в 0,2% растворе фундозола.
Глубина посадки клубней луковиц - в пределах 5-6 см. За вегетативный период растениям делают несколько подкормок: первую по всходам - аммиачной селитрой (20 г на 10 л воды), а после, через каждые 2 недели - суперфосфатом и калийной солью (40 и 20 г на 10 л воды).
Зацветает фрезия примерно через 100-120 дней после высадки в конце июля – начале августа, а в октябре клубнелуковицы необходимо выкопать, тщательно промыть и просушить. Хранят фрезию в теплом помещении, без сквозняков. С уважением, ООО "Садовая Коллекция".

Лапшина Татьяна Викторовна

24.04.2014 09:38

Получила свой заказ, очень довольна. Написала отзыв вот по этой ссылке, буду заказывать ещё, спасибо!
http://www.forumdacha.ru/forum/viewtopic.php?t=3379

Администратор: Добрый день, Татьяна Викторовна! Благодарим Вас за положительный отзыв и надеемся на дальнейшее успешное сотрудничество. Наша компания и в дальнейшем будет стремиться к увеличению эффективности работы и к улучшению качества обслуживания наших клиентов. С уважением, ООО "Садовая Коллекция".

Корастылева Валентина Васильевна

23.04.2014 16:34

Добрый день! Получила сегодня свой заказ и была очень разочарована. Розы Пьер Карден (2шт) все черные,покрыты сплошь плесенью,корни не живые, на срезе коричневые.За 5 дней розы не могли так испортится, Вы их уже отправили в таком виде. Это не честно по отношению к заказчикам. Георгин Галлери Винсент представлен отдельными клубеньками,нет корневой шейки.Прошу разобраться.

Администратор: Добрый день! Наша компания предоставляет гарантию на качество посадочного материала в течение 14 дней с момента получения посылки. В это время, если Вас не устраивает качество товара,Вы можете предоставить его фотографию на нашу электронную почту procvetok@mail.ru с кратким заявлением. По представленной фотографии сделают заключение о несоответствии товара заявленному качеству. При подтверждении несоответствия, товар Вам будет заменен и выслан отдельной бесплатной посылкой. С уважением, ООО "Садовая Коллекция".

Воронина Ирина Ивановна

23.04.2014 13:59

Здравствуйте!Вчера получила посылку,посадочный материал в порядке!(заказывала георгины)!Приятно удивил подарок-семена!Спасибо!А вы не отправляете каталоги по почте?

Администратор: Добрый день,Ирина Ивановна! Нам очень приятно получать положительные отзывы о работе нашей компании. Мы и в дальнейшем будем стараться доставлять радость нашим клиентам. Печатный вариант каталога не рассылается клиентам в Россию. С уважением, ООО "Садовая коллекция".

Беляй Валерия Михайловна

23.04.2014 13:16

Здравствуйте. Посылку получила, спасибо))))) Все в хорошем состоянии, приятно удивил сюрприз-семена. И.........немного недоумеваю, почему такой маленький клематис за эти деньги.........((((

Администратор: Добрый день, Валерия Михайловна! Благодарим Вас за положительный отзыв и надеемся на дальнейшее успешное сотрудничество. Наша компания и в дальнейшем будет стремиться к увеличению эффективности работы и к улучшению качества обслуживания наших клиентов. Так как мы отправляем заказы на дальние расстояния по всей территории России,то перед отправкой клематисы в питомнике обрезаются. Для клематиса большее значение имеет корневая система и правильная посадка. Центр кущения со временем образуется из заглубленных почек, и в дальнейшем развиваются сильные, обильно цветущие кусты, не страдающие от морозов и перегрева. Растение необходимо высадить в просторную яму с рыхлой, питательной почвой, заглубляя корневую шейку на 1-2 узла (примерно на 8 см). Почки присыпают песком, затем землей так, чтобы вода не скапливалась у основания куста. При соблюдении этих условий, клематис быстро тронется в рост. С уважением, ООО "Садовая Коллекция".

vbcrtdbx светлана николаевна

23.04.2014 13:08

Здравствуйте! Получила посылку, все хвойнички целы. Отдельное спасибо за подарочки!

Администратор: Добрый день, Светлана Николаевна! Нам очень приятно получать положительные отзывы о работе нашей компании. Мы и в дальнейшем будем стараться доставлять радость нашим клиентам. С уважением, ООО "Садовая коллекция".