Вопрос-ответ
1. Как оформить заказ?
Добавьте выбранные товары в корзину, перейдите в нее и заполните свои адресные данные. Читать подробно
2. Почему предоплата заказа - выгодно?
Экономия на почтовых услугах и возможность получить товар с бесплатной доставкой; неизменность стоимости и застрахованность от роста цен при изменении курса валют; резервирование списка товаров за покупателем и первоочередность выполнения заказа.
3. Есть ли ограничения по сумме заявки?
Минимальная сумма заявки составляет 500 рублей. Максимальная сумма заказа по предоплате не ограничена. Наложенный платеж предоставляется для заказов на сумму не более 7000 рублей.
4. Как оплатить заказ?
Оплата заказа производится при получении на почте наложенным платежом, либо путем внесения предоплаты. Предоплата является наиболее выгодным вариантом оплаты. Она может быть произведена в банке или прямо на нашем сайте. Подробная инструкция по оплате заказа
5. В каталоге цена указана за одну штуку или за упаковку?
Цена указана за упаковку, комплектность упаковки указана в каталоге (1 шт., 3 шт., 5 шт. и т.д.).
6. Если я сейчас сделаю предоплату, а потом мне не хватит товара, мне вернут деньги?
Все заказы по предоплате выполняются в первую очередь, поэтому возможность недостатка товара минимальна. Однако если возникнет такая ситуация – мы обязательно вернем Вам деньги
7. Можно ли объединить два заказа в один?
Все заказы, оформленные на одного человека, автоматически объединяются в один.
8. Будут ли указаны рекомендации по посадке приобретенных растений?
В каждую посылку будет вложена информация о посадке. Если возникнут какие-то дополнительные вопросы - Вы можете связаться с нашим специалистом по растениеводству.
9. Какие гарантии Вы даете на приобретаемый товар?
Мы даем гарантию 14 дней на наш посадочный материл. Что делать, если Вы получили товар ненадлежащего качества, или при неполной комплектации заказа согласно описи вложения читать тут.
Отметим, что все растения проходят контроль качества на соответствие требованиям семенной и карантинной государственных инспекций. Весь посадочный материал проверяется на чистоту, всхожесть, влажность, зараженность карантинными вредителями, сорняками и болезнями.
10. Как будет упакован товар?
Клубнелуковичные упаковываются в пакеты или сетку.
Саженцы клематисов, хвойников, лиан – укорененные. Отправляются в контейнерах (обычно в P9)
Розы и плодовые - с закрытой корневой системой, в пакетах с торфом.
Заказ отправляется в гофрокартонной упаковке, которую (при необходимости) дополнительно утепляют.
11. Вы продаете розы привитые или корнесобственные?
Мы продаем только привитые розы. Общепризнанным является мнение, что привитые розы превосходят корнесобственные по зимостойкости, быстроте роста, устойчивости к корневым гнилям.
12. А не переродятся ли привитые розы в шиповник?
Шиповник вырастет на месте посаженной розы только в том случае, если погибнет культурная часть. То же самое касается любых других культурных растений-яблонь, груш и т.д, если прививка пропадёт, пойдёт дикая поросль.
13. Приобрела у Вас махровый клематис, а цветки немахровые. Почему?
У многих растений сортовые особенности проявляются только на второй год после посадки. Так, у некоторых клематисов, махровые цветки появляются только на перезимовавших побегах прошлого года.
14. Как доставляется заказ?
Вы можете получить растения почтой, курьером или в точках самовывоза. Подробности
Задайте вопрос
Тодорчук Ирина Николаевна
12.07.2014 10:20
Добрый день!В этот каталог будете добавлять Польские розы и семена цветов и овощей?Спасибо!
Администратор: Добрый день! В каталоге "Осень 2014" семена цветов и овощей представлены не будут. Ассортимент роз включает в себя и польские розы. Все изменения и дополнения будут отражаться на сайте в разделе "каталог"
https://procvetok.ru/catalog/. С уважением, ООО "Садовая Коллекция".
Киршина Нина Александровна
11.07.2014 14:10
Ошибочно сделала оплату по предоплате. Хотелось бы изменить оплату по факту получения товара.
Администратор: Добрый день! Способ оплаты изменен на "почта-наложенный платеж". С уважением, ООО "Садовая Коллекция".
Терехов Евгений Фёдорович
11.07.2014 13:23
Здравствуйте, сделал у вас заказ на нарциссы, проживаю в г. Нижневартовске, с 21.07.14 уезжаю в отпуск до 19.08.14. Какой срок доставки? Не повредит ли качеству посадочного материала, если пролежит на почте несколько дней?
Администратор: Добрый день! Сроки рассылки указаны на нашем сайте
https://procvetok.ru/delivery/. Отправка посадочного материала осуществляется с 1 сентября по 20 октября 2014 г. с учетом погодных условий и рекомендуемых сроков посадки растений. Компания гарантирует сохранность посадочного материала в закрытой посылке в течение 15 календарных дней со дня упаковки посылки. Дата упаковки указана в описи вложений. С уважением, ООО "Садовая Коллекция".
Зиновьева Марина Павловна
11.07.2014 13:23
Здравствуйте. Мной сделан заказ № 3427. Объясните как мне получить квитанцию на оплату? Через интернет у меня не получатся, а реквизитов на оплату нет. Если возможно сбросьте мне квитанцию на электронную почту. Зиновьева.
Администратор: Добрый день! Квитанцию на оплату Вы можете распечатать. Она находится в разделе "Доставка" на нашем сайте
https://procvetok.ru/delivery/. Непосредственно через сайт при помощи банковских карт Visa, MasterCard, JCB Вы сможете сделать оплату после 21.07.2014г. Всеми другими способами (при помощи кошелька Яндекс Деньги, кошелька WebMoney, платежных терминалов QIWI, лицевого счета МТС и Мегафон) оплату можно производить прямо сейчас. С уважением, ООО "Садовая Коллекция".
епифанова марина александровна
11.07.2014 09:24
Каким способом упаковываются саженцы роз для из отправки покупателям?
Администратор: Добрый день! Розы - отправляются с открытой корневой системой. Корни присыпают торфом, упаковывают в специальный материал. Заказ складывают в гофрированную картонную коробку по размеру, которую, при необходимости, в прохладное время дополнительно утепляют. С уважением, ООО "Садовая Коллекция".
Андреянцева Людмила Николаевна
11.07.2014 09:21
Добрый вечер. На какую минимальную сумму можно сделать заказ?
Администратор: Добрый день! Минимальная сумма заказа по каждому этапу рассылки - 750 руб. С уважением, ООО "Садовая Коллекция".
Здравствуйте! Я начинающий цветовод. Розы сажала только весной. Как сажать розы поздно осенью? Живу в Ярославской области. Ирина.
Администратор: Добрый день! Конец сентября — начало октября (для вашей климатической зоны) — это лучшее время для посадки роз: до зимы саженцы успеют укорениться и весной быстро пойдут в рост. Посадив розу осенью, укоротите побеги до 5-8 почек и удалите листья, а кончики корней подрежьте. Глубина посадки должна быть такой, чтобы корневая шейка оказалась полностью в земле(5-8см). Высаженные кусты обильно полейте, даже если почва достаточно влажная, и в дальнейшем поливайте регулярно. Подкормить растения необходимо только следующей весной. С уважением, ООО "Садовая Коллекция".
Рубачева Анна Александровна
10.07.2014 17:30
Добрый день, скажите если я сейчас сделаю заказ мне его нужно сразу оплатить или при получении на почте?
ковалева валентина михайловна
10.07.2014 11:46
выдержат ли нарцисы морозы -45 градусов
Администратор: Добрый день! В суровом климате, даже при своевременной осенней посадке, с началом промерзания почвы рекомендуется все нарциссы укрывать на зиму. Обратите внимание: в бесснежные морозные зимы посадки желательно дополнительно накрывать нетканым укрывным материалом (лутрасилом или спанбондом), но ни в коем случае не использовать вместо него полиэтиленовую пленку. С уважением, ООО "Садовая коллекция".
Запуняко Ольга Александровна
10.07.2014 11:35
Добрый день. Приобрела у вас в прошлом году штамб Scarlet Hit. Перезимовал отлично, цветет. Случайно пропустила веточку на стволе, она зацвела - почти букетом из розовых, плотных, сильно махровых и очень ароматных розочек., листья светло-зеленые, матовые по 5 листков на веточке. Очень хочется узнать что это за сорт( т.е. из какого сорта роз стволик у штамба).
С уважением, Ольга
Администратор: Добрый день! Скорее всего подвой Rosa Carina Pfenders, но для более точного ответа хотелось бы увидеть фотографию. Также обращаем Ваше внимание, что всю поросль появляющуюся ниже прививки необходимо обрезать, иначе рост более сильного подвоя может привести к гибели привитой сортовой розы. С уважением, Садовая Коллекция
