Вопрос-ответ
1. Как оформить заказ?
Добавьте выбранные товары в корзину, перейдите в нее и заполните свои адресные данные. Читать подробно
2. Почему предоплата заказа - выгодно?
Экономия на почтовых услугах и возможность получить товар с бесплатной доставкой; неизменность стоимости и застрахованность от роста цен при изменении курса валют; резервирование списка товаров за покупателем и первоочередность выполнения заказа.
3. Есть ли ограничения по сумме заявки?
Минимальная сумма заявки составляет 500 рублей. Максимальная сумма заказа по предоплате не ограничена. Наложенный платеж предоставляется для заказов на сумму не более 7000 рублей.
4. Как оплатить заказ?
Оплата заказа производится при получении на почте наложенным платежом, либо путем внесения предоплаты. Предоплата является наиболее выгодным вариантом оплаты. Она может быть произведена в банке или прямо на нашем сайте. Подробная инструкция по оплате заказа
5. В каталоге цена указана за одну штуку или за упаковку?
Цена указана за упаковку, комплектность упаковки указана в каталоге (1 шт., 3 шт., 5 шт. и т.д.).
6. Если я сейчас сделаю предоплату, а потом мне не хватит товара, мне вернут деньги?
Все заказы по предоплате выполняются в первую очередь, поэтому возможность недостатка товара минимальна. Однако если возникнет такая ситуация – мы обязательно вернем Вам деньги
7. Можно ли объединить два заказа в один?
Все заказы, оформленные на одного человека, автоматически объединяются в один.
8. Будут ли указаны рекомендации по посадке приобретенных растений?
В каждую посылку будет вложена информация о посадке. Если возникнут какие-то дополнительные вопросы - Вы можете связаться с нашим специалистом по растениеводству.
9. Какие гарантии Вы даете на приобретаемый товар?
Мы даем гарантию 14 дней на наш посадочный материл. Что делать, если Вы получили товар ненадлежащего качества, или при неполной комплектации заказа согласно описи вложения читать тут.
Отметим, что все растения проходят контроль качества на соответствие требованиям семенной и карантинной государственных инспекций. Весь посадочный материал проверяется на чистоту, всхожесть, влажность, зараженность карантинными вредителями, сорняками и болезнями.
10. Как будет упакован товар?
Клубнелуковичные упаковываются в пакеты или сетку.
Саженцы клематисов, хвойников, лиан – укорененные. Отправляются в контейнерах (обычно в P9)
Розы и плодовые - с закрытой корневой системой, в пакетах с торфом.
Заказ отправляется в гофрокартонной упаковке, которую (при необходимости) дополнительно утепляют.
11. Вы продаете розы привитые или корнесобственные?
Мы продаем только привитые розы. Общепризнанным является мнение, что привитые розы превосходят корнесобственные по зимостойкости, быстроте роста, устойчивости к корневым гнилям.
12. А не переродятся ли привитые розы в шиповник?
Шиповник вырастет на месте посаженной розы только в том случае, если погибнет культурная часть. То же самое касается любых других культурных растений-яблонь, груш и т.д, если прививка пропадёт, пойдёт дикая поросль.
13. Приобрела у Вас махровый клематис, а цветки немахровые. Почему?
У многих растений сортовые особенности проявляются только на второй год после посадки. Так, у некоторых клематисов, махровые цветки появляются только на перезимовавших побегах прошлого года.
14. Как доставляется заказ?
Вы можете получить растения почтой, курьером или в точках самовывоза. Подробности
Задайте вопрос
рыбаков сергей васильевич
25.08.2014 15:21
Добрый день хотели заказать плодовые деревья и крыжовник. Но зойдя в котолг в колонке их выбора стоят 0 (нули) как нам зделать заказ?
Администратор: Добрый день, Сергей Васильевич! Плодовые деревья и кустарники будут добавлены в каталог в конце сентября. С уважением, ООО "Садовая Коллекция".
Гапонова Галина Геннадьевна
25.08.2014 15:10
Добрый день!! Добавте пожалуйста к моему заказу хосты арт №8152и 18030.Заранее благодарна Галина.
Администратор: Добрый день, Галина Геннадьевна! В Ваш заказ добавлены указанные артикулы. С уважением, ООО "Садовая Коллекция".
малышкина лариса юрьевна
25.08.2014 11:44
лилейники есть ?
Администратор: Добрый день, Лариса Юрьевна! Лилейники в текущем каталоге не будут представлены. С уважением, ООО "Садовая Коллекция".
МУРУЕВА ВАЛЕНТИНА АРСЕНТЬЕВНА
25.08.2014 11:33
если я куплю розы они будут корнесобственные или привитые на шиповник.. спосибо.
Администратор: Добрый день, Валентина Арсентьевна! Мы продаем только привитые розы. Общепризнанным является мнение, что привитые розы превосходят корнесобственные по зимостойкости, быстроте роста, устойчивости к корневым гнилям. С уважением , ООО "Садовая Коллекция".
пятенок ирина петровна
25.08.2014 11:31
а где у вас каталог семян цветов
Администратор: Добрый день, Ирина Петровна! Семена цветов и овощей в текущем каталоге не будут представлены. С уважением, ООО "Садовая Коллекция".
Ковалева Ольга Александровна
25.08.2014 11:13
Добрый вечер. Прошу отменить Заказ № 34913 от 07.07.2014.С уважением Ковалева О.А
Администратор: Добрый день, Ольга Александровна! Ваш заказ №34913 аннулирован. Благодарим за своевременное предупреждение. С уважением, ООО "Садовая Коллекция".
Савирко Наталья Богдановна
22.08.2014 14:11
Здравствуйте, я у вас заказывала розы, тюльпаны и лилии , скажите когда они ко мне придут, я живу в Омской области!
Администратор: Добрый день, Наталья Богдановна! Сроки рассылки указаны на нашем сайте
https://procvetok.ru/delivery/ и, перед оформлением заказа, Вы должны были с ними ознакомится. Отправка посадочного материала осуществляется с 1 сентября по 20 октября 2014 г. Ваш заказ ориентировочно будет отправлен в середине сентября. Предварительно, о формировании посылки в Ваш адрес, Вы будете проинформированы посредством СМС-сообщения. С уважением, ООО "Садовая Коллекция".
Хазова Ольга Владимировна
22.08.2014 11:11
Здравствуйте, Я только что сделала Заказ № 41788 от 21.08.2014, но с середины сентября до конца октября я буду в отъезде. Сожалею, но прошу отменить заказ. Спасибо
Администратор: Добрый день,Ольга Владимировна! Ваш заказ аннулирован. Благодарим за своевременное предупреждение. С уважением, ООО "Садовая Коллекция".
МУРУЕВА ВАЛЕНТИНА АРСЕНТЬЕВНА
22.08.2014 09:58
ХОЧУ КУПИТЬ КАНАДСКИЕ РОЗЫ СОРТА MORDEN AMORETTE,MORDEN CARDINETTE.ВОЗМОЖНО ЛИ ЭТО ПРОШУ ВАС ВНЕСТИ ИЗМЕНЕНИЯ В ЗАКАЗ №39706 ОТ 11.08.14.УБРАТЬ КЛЕМАТИСЫ №4021-РЕД СТАР..№4040-ОШИМОРО. А ВМЕСТО ИХ №4011-ВОРШАВСКА НАЙК. №4017-ВИЛЛЕ ДЕ ЛИОН. №4010-КАРДИНАЛ ВЫШИНСКИЙ .
Какие группы роз(шрабы,флорибунда)МОЖНО ВЫРАСТИТЬ В ИРКУТСКЕ СПОСИБО. С УВАЖЕНИЕМ К ВАМ.
Администратор: Добрый день, Валентина Арсентьевна! В каталоге "Осень-2014" указанные сорта роз не будут представлены. В Вашем заказе произведены указанные изменения. Наиболее перспективными для сибирских условий являются розы Кордеса и розы канадской селекции. Можете,также, обратить внимание на розу Чикаго Пис американской селекции,с декоративностью выше 95-ти баллов и зимостойкостью почти 100%. Опытные цветоводы утверждают, что в Сибири многие розы зимуют лучше, чем в западной части РФ, болеют меньше и проблем с вымоканием практически нет. С уважением, ООО "Садовая Коллекция".
Кокорева Александра Анатольевна
22.08.2014 09:11
Здравствуйте, отменяю Заказ № 41535 от 20.08.2014
Администратор: Добрый день, Александра Анатольевна! Ваш заказ аннулирован. Благодарим за своевременное предупреждение. С уважением, ООО "Садовая Коллекция".
