Вопрос-ответ
1. Как оформить заказ?
Добавьте выбранные товары в корзину, перейдите в нее и заполните свои адресные данные. Читать подробно
2. Почему предоплата заказа - выгодно?
Экономия на почтовых услугах и возможность получить товар с бесплатной доставкой; неизменность стоимости и застрахованность от роста цен при изменении курса валют; резервирование списка товаров за покупателем и первоочередность выполнения заказа.
3. Есть ли ограничения по сумме заявки?
Минимальная сумма заявки составляет 500 рублей. Максимальная сумма заказа по предоплате не ограничена. Наложенный платеж предоставляется для заказов на сумму не более 7000 рублей.
4. Как оплатить заказ?
Оплата заказа производится при получении на почте наложенным платежом, либо путем внесения предоплаты. Предоплата является наиболее выгодным вариантом оплаты. Она может быть произведена в банке или прямо на нашем сайте. Подробная инструкция по оплате заказа
5. В каталоге цена указана за одну штуку или за упаковку?
Цена указана за упаковку, комплектность упаковки указана в каталоге (1 шт., 3 шт., 5 шт. и т.д.).
6. Если я сейчас сделаю предоплату, а потом мне не хватит товара, мне вернут деньги?
Все заказы по предоплате выполняются в первую очередь, поэтому возможность недостатка товара минимальна. Однако если возникнет такая ситуация – мы обязательно вернем Вам деньги
7. Можно ли объединить два заказа в один?
Все заказы, оформленные на одного человека, автоматически объединяются в один.
8. Будут ли указаны рекомендации по посадке приобретенных растений?
В каждую посылку будет вложена информация о посадке. Если возникнут какие-то дополнительные вопросы - Вы можете связаться с нашим специалистом по растениеводству.
9. Какие гарантии Вы даете на приобретаемый товар?
Мы даем гарантию 14 дней на наш посадочный материл. Что делать, если Вы получили товар ненадлежащего качества, или при неполной комплектации заказа согласно описи вложения читать тут.
Отметим, что все растения проходят контроль качества на соответствие требованиям семенной и карантинной государственных инспекций. Весь посадочный материал проверяется на чистоту, всхожесть, влажность, зараженность карантинными вредителями, сорняками и болезнями.
10. Как будет упакован товар?
Клубнелуковичные упаковываются в пакеты или сетку.
Саженцы клематисов, хвойников, лиан – укорененные. Отправляются в контейнерах (обычно в P9)
Розы и плодовые - с закрытой корневой системой, в пакетах с торфом.
Заказ отправляется в гофрокартонной упаковке, которую (при необходимости) дополнительно утепляют.
11. Вы продаете розы привитые или корнесобственные?
Мы продаем только привитые розы. Общепризнанным является мнение, что привитые розы превосходят корнесобственные по зимостойкости, быстроте роста, устойчивости к корневым гнилям.
12. А не переродятся ли привитые розы в шиповник?
Шиповник вырастет на месте посаженной розы только в том случае, если погибнет культурная часть. То же самое касается любых других культурных растений-яблонь, груш и т.д, если прививка пропадёт, пойдёт дикая поросль.
13. Приобрела у Вас махровый клематис, а цветки немахровые. Почему?
У многих растений сортовые особенности проявляются только на второй год после посадки. Так, у некоторых клематисов, махровые цветки появляются только на перезимовавших побегах прошлого года.
14. Как доставляется заказ?
Вы можете получить растения почтой, курьером или в точках самовывоза. Подробности
Задайте вопрос
Понамарчук Анастасия Петровна
02.09.2014 09:30
Здравствуйте! Я оплатила заказ на сумму 2054 руб. 30.08.2014 г., прошла ли оплата и могу ли я рассчитывать, что заказ придет в полном объеме?! На данный момент некоторых позиций в каталоге уже нет, которые есть у меня в заказе. Можно ли мне надеяться на их наличие или сделать замену на отсутствующие кустики, так как второй раз я уже не смогу заказать на этот сезон?! Спасибо.
Администратор: Добрый день, Анастасия Петровна! Сведения об оплате банк передает нам в течение трех банковских дней. В ближайшее время Вам придет СМС-сообщение с подтверждением платежа. Из каталога на сайте убирают те позиции, лимит заказов на которые исчерпан. Ваш заказ в силе и будет выполнен в установленные сроки. С уважением, ООО "Садовая Коллекция".
Гапонова Галина Геннадьевна
02.09.2014 09:24
Добрый вечер! Прошу добавить в мой заказ еще Будлею арт 6025 и Клематис арт 14016 Спасибо Галина.
Администратор: Добрый день, Галина Геннадьевна! В Ваш заказ добавлены указанные артикулы. С уважением, ООО "Садовая Коллекция".
Геннадий
01.09.2014 11:36
Здравствуйте! Я зарегистрировался на сайте 20 августа 2014 г. К сожалению, заказать нужные мне лилии в интернет со своего компьютора я не смог по каким-то техническим причинам. Заказ на сумму 940 руб. был сделан по телефону. Получил СМС с подтверждением, что заказ принят, но номер заказа не был указан.На сегодня я не могу в личном кабинете посмотреть историю заказов, отследить отправленные посылки. Прошу собщить, как быть в данной ситуации.
Администратор: Добрый день, Геннадий! Уточните Ваши контактные данные, так как они не отобразились. В базе данных нет клиента с указанным адресом электронной почты. С уважением, ООО "Садовая коллекция".
Михайлова Наталья Николаевна
01.09.2014 11:33
Здравствуйте, скажите пожалуйста мой заказ № 34401 от 01.07.2014 г принят?
Администратор: Добрый день, Наталья Николаевна! 01.07.14г. зарегистрирован заказ на сумму 3223руб. С уважением, ООО "Садовая Коллекция".
Кузнецова Наталья Павловна
01.09.2014 11:24
Здравствуйте! Почему-то в своем личном кабинете не нашла свой заказ (открывается библиотека). Сообщите, пожалуйста, сохранен ли мой заказ №34740 от 05.07.14г. (оплата при получении посылки) и примерные сроки рассылки.
Наталья.
Администратор: Добрый день, Наталья Павловна! 07.07.14г. зарегистрирован заказ на сумму 1096руб. Сроки рассылки указаны на нашем сайте
https://procvetok.ru/delivery/ и, перед оформлением заказа, Вы должны были с ними ознакомится. Отправка посадочного материала осуществляется с 1 сентября по 20 октября 2014 г. Ваш заказ ориентировочно будет отправлен во второй половине сентября. Предварительно, о формировании посылки в Ваш адрес, Вы будете проинформированы посредством СМС-сообщения. С уважением, ООО "Садовая Коллекция".
Тодорчук Ирина Николаевна
01.09.2014 11:16
Добрый день!Когда вышлите мне посылку с тюльпанами?В каталоге написано с 30 августа начнется рассылка,но мне не присылали смс об отправке?
Администратор: Добрый день, Ирина Николаевна! Сроки рассылки указаны на нашем сайте
https://procvetok.ru/delivery/ и, перед оформлением заказа, Вы должны были с ними ознакомится. Отправка посадочного материала осуществляется с 1 сентября по 20 октября 2014 г. Ваш заказ одной посылкой, ориентировочно, будет отправлен во второй половине сентября, когда поставщик предоставит нам розы и клематисы. Предварительно, о формировании посылки в Ваш адрес, Вы будете проинформированы посредством СМС-сообщения. С уважением, ООО "Садовая Коллекция".
чеботарев евгений валерьевич
01.09.2014 11:11
заказывал весной декоративные кустарники и лианы, все высадил - а листок с названиями саженцев потерял - у вас не осталось следов моего заказа?
Администратор: Добрый день, Евгений Валерьевич! Список растений из Вашего весеннего заказа будет сброшен на Вашу электронную почту. С уважением, ООО "Садовая Коллекция".
Батурова Нина Мидихатовна
01.09.2014 11:06
Добрый день! Заказ № 39479 от 09.08.2014: возможна ли замена арт.2050 + арт.2012 на арт.2018 (3 шт.) + арт.1157?
Администратор: Добрый день, Нина Мидихатовна! В Вашем заказе произведены указанные изменения. С уважением, ООО "Садовая Коллекция".
Карловская Вера Евгеньевна
01.09.2014 11:00
Здравствуйте! могу ли я в заказ № 41985 добавить ещё 1 розу Нина Вейбул?
Администратор: Добрый день, Вера Евгеньевна! В Ваш заказ добавлен арт.2022 - Роза Нина Вейбул. С уважением, ООО "Садовая Коллекция".
Гапонова Галина Геннадьевна
01.09.2014 10:57
Добрый день! Добавьте пожалуйста к моему заказу тюльпаны арт.№к1099 и №к1114, а также пузыреплодник арт.№8253.Заранее благодарна Галина.
Администратор: Добрый день, Галина Геннадьевна! В Ваш заказ добавлены указанные артикулы. С уважением, ООО "Садовая Коллекция".
