Вопрос-ответ
1. Как оформить заказ?
Добавьте выбранные товары в корзину, перейдите в нее и заполните свои адресные данные. Читать подробно
2. Почему предоплата заказа - выгодно?
Экономия на почтовых услугах и возможность получить товар с бесплатной доставкой; неизменность стоимости и застрахованность от роста цен при изменении курса валют; резервирование списка товаров за покупателем и первоочередность выполнения заказа.
3. Есть ли ограничения по сумме заявки?
Минимальная сумма заявки составляет 500 рублей. Максимальная сумма заказа по предоплате не ограничена. Наложенный платеж предоставляется для заказов на сумму не более 7000 рублей.
4. Как оплатить заказ?
Оплата заказа производится при получении на почте наложенным платежом, либо путем внесения предоплаты. Предоплата является наиболее выгодным вариантом оплаты. Она может быть произведена в банке или прямо на нашем сайте. Подробная инструкция по оплате заказа
5. В каталоге цена указана за одну штуку или за упаковку?
Цена указана за упаковку, комплектность упаковки указана в каталоге (1 шт., 3 шт., 5 шт. и т.д.).
6. Если я сейчас сделаю предоплату, а потом мне не хватит товара, мне вернут деньги?
Все заказы по предоплате выполняются в первую очередь, поэтому возможность недостатка товара минимальна. Однако если возникнет такая ситуация – мы обязательно вернем Вам деньги
7. Можно ли объединить два заказа в один?
Все заказы, оформленные на одного человека, автоматически объединяются в один.
8. Будут ли указаны рекомендации по посадке приобретенных растений?
В каждую посылку будет вложена информация о посадке. Если возникнут какие-то дополнительные вопросы - Вы можете связаться с нашим специалистом по растениеводству.
9. Какие гарантии Вы даете на приобретаемый товар?
Мы даем гарантию 14 дней на наш посадочный материл. Что делать, если Вы получили товар ненадлежащего качества, или при неполной комплектации заказа согласно описи вложения читать тут.
Отметим, что все растения проходят контроль качества на соответствие требованиям семенной и карантинной государственных инспекций. Весь посадочный материал проверяется на чистоту, всхожесть, влажность, зараженность карантинными вредителями, сорняками и болезнями.
10. Как будет упакован товар?
Клубнелуковичные упаковываются в пакеты или сетку.
Саженцы клематисов, хвойников, лиан – укорененные. Отправляются в контейнерах (обычно в P9)
Розы и плодовые - с закрытой корневой системой, в пакетах с торфом.
Заказ отправляется в гофрокартонной упаковке, которую (при необходимости) дополнительно утепляют.
11. Вы продаете розы привитые или корнесобственные?
Мы продаем только привитые розы. Общепризнанным является мнение, что привитые розы превосходят корнесобственные по зимостойкости, быстроте роста, устойчивости к корневым гнилям.
12. А не переродятся ли привитые розы в шиповник?
Шиповник вырастет на месте посаженной розы только в том случае, если погибнет культурная часть. То же самое касается любых других культурных растений-яблонь, груш и т.д, если прививка пропадёт, пойдёт дикая поросль.
13. Приобрела у Вас махровый клематис, а цветки немахровые. Почему?
У многих растений сортовые особенности проявляются только на второй год после посадки. Так, у некоторых клематисов, махровые цветки появляются только на перезимовавших побегах прошлого года.
14. Как доставляется заказ?
Вы можете получить растения почтой, курьером или в точках самовывоза. Подробности
Задайте вопрос
Добрый день! Скажите, пожалуйста: в течение какого времени обрабатывается заказ?
Администратор: Добрый день! Вас интересует обработка заказа после оформления на сайте или обработка заказа до момента отправки? Уточните, пожалуйста. С уважением, Анна, Procvetok
Чернова Елена Вячеславовна
26.01.2021 11:41
Добрый день! В ответах я прочитала, что заказы одного покупателя, сделанные почти в одно время, объединяются в один. Следовательно, за доставку надо платить один раз. Но я оплатила несколько заказов уже с доставкой. Как Вы поступите с моей переплатой по доставкам?
Администратор: Добрый день, Елена Вячеславовна! Да, все верно, стоимость доставки нужно оплачивать при получении. После совершения оплаты от Вас поступил еще один заказ. Сумма к оплате будет выставлена за вычетом бонусных баллов и оставшихся денежных средств на счету. С уважением, Анна, Procvetok
Чернова Елена Вячеславовна
26.01.2021 11:37
Добрый день! У меня есть бонусные баллы, но я не знаю как использовать их при оплате моего последнего заказа. Подскажите, пожалуйста.
Администратор: Добрый день, Елена Вячеславовна! Сумма к оплате будет выставлена за вычетом бонусных баллов. Ожидайте, пожалуйста, смс - оповещение с точной суммой к оплате. С уважением, Анна, Procvetok
Грохольская Елена
26.01.2021 09:13
Здравствуйте! Подскажите: какой опылитель подходит сливе абрикосовой? И у какой сливы более сладкие плоды: у медовой белой или у сливы абрикосовой?
Администратор: Добрый день! Сливе Абрикосовой в качестве опылителя подойдет - Слива Белая Медовая, Ренклод. Согласно дегустационной оценки слива белая медовая - 4.6 балла, плоды более сладкие. С уважением, Анна, Procvetok
Струкова Зоя Ивановна
24.01.2021 08:54
Подскажите клематисы продаются с закрытой корневой системой или открытой?
Администратор: Добрый день, Зоя Ивановна! Клематисы продаются с закрытой корневой системой в контейнерах P9 (квадратный контейнер со стороной 9 см). С уважением, Наталия, Procvetok.
Струкова Зоя Ивановна
22.01.2021 09:07
Как узнать возраст саженца.
Администратор: Добрый день, Зоя Ивановна. Возраст саженцев варьирует от 1 до 2- х лет в зависимости от вида растений. Более подробную информацию Вам предоставят наши операторы. С уважением, Екатерина, Procvetok
Ахметшина Ольга Николаевна
20.01.2021 15:06
Здравствуйте, подскажите пожалуйста сибирские ирисы это корневища или луковицы? Благодарю
Администратор: Добрый день, Ольга Николаевна. У сибирских ирисов - корневище. С уважением, Екатерина, Procvetok
Лавренов Дмитрий
19.01.2021 10:46
Здравствуйте! У меня сидит Калина Канадская и негде не могу найти информацию про опылители для нее! Нет ли у Вас информации, какие опылители для нее подходят и есть ли они у Вас в продаже? Спасибо!
Администратор: Добрый день, Дмитрий. Опылителем для Калины Канадской будет являться любой сорт плодоносящей калины. С уважением, Екатерина, Procvetok
Здравствуйте! Я живу в восточном Крыму. Помогите, пожалуйста, выбрать сорта хост, которым подойдут нашим климатические условия. Спасибо!
Администратор: Добрый день. Хоста легко переносит холод и жару. Необходимо только обратить особое внимание на выбор места для посадки – кто-то больше любит тень, кто-то солнце. Корневая система преимущественно расположена в верхнем слое почвы, поэтому малейшая засуха негативно отражается на самочувствии и внешнем виде даже самых солнцевыносливых сортов. По этой причине очень важно предусмотреть своевременный полив. Вот некоторые сорта, которые любят солнце: Сан Пауэр (Sun Power), Хоста Кристмас Кэнди, Хоста Оранж Мармелад, Хоста Уайт Фезер (Белое перо). С уважением, Екатерина, Procvetok
Добрый день! Подскажите: возможна ли доставка в Германию? Спасибо.
Администратор: Добрый день! Заказы в Германию не доставляем. С уважением, Анна, Procvetok
