Вопрос-ответ
1. Как оформить заказ?
Добавьте выбранные товары в корзину, перейдите в нее и заполните свои адресные данные. Читать подробно
2. Почему предоплата заказа - выгодно?
Экономия на почтовых услугах и возможность получить товар с бесплатной доставкой; неизменность стоимости и застрахованность от роста цен при изменении курса валют; резервирование списка товаров за покупателем и первоочередность выполнения заказа.
3. Есть ли ограничения по сумме заявки?
Минимальная сумма заявки составляет 500 рублей. Максимальная сумма заказа по предоплате не ограничена. Наложенный платеж предоставляется для заказов на сумму не более 7000 рублей.
4. Как оплатить заказ?
Оплата заказа производится при получении на почте наложенным платежом, либо путем внесения предоплаты. Предоплата является наиболее выгодным вариантом оплаты. Она может быть произведена в банке или прямо на нашем сайте. Подробная инструкция по оплате заказа
5. В каталоге цена указана за одну штуку или за упаковку?
Цена указана за упаковку, комплектность упаковки указана в каталоге (1 шт., 3 шт., 5 шт. и т.д.).
6. Если я сейчас сделаю предоплату, а потом мне не хватит товара, мне вернут деньги?
Все заказы по предоплате выполняются в первую очередь, поэтому возможность недостатка товара минимальна. Однако если возникнет такая ситуация – мы обязательно вернем Вам деньги
7. Можно ли объединить два заказа в один?
Все заказы, оформленные на одного человека, автоматически объединяются в один.
8. Будут ли указаны рекомендации по посадке приобретенных растений?
В каждую посылку будет вложена информация о посадке. Если возникнут какие-то дополнительные вопросы - Вы можете связаться с нашим специалистом по растениеводству.
9. Какие гарантии Вы даете на приобретаемый товар?
Мы даем гарантию 14 дней на наш посадочный материл. Что делать, если Вы получили товар ненадлежащего качества, или при неполной комплектации заказа согласно описи вложения читать тут.
Отметим, что все растения проходят контроль качества на соответствие требованиям семенной и карантинной государственных инспекций. Весь посадочный материал проверяется на чистоту, всхожесть, влажность, зараженность карантинными вредителями, сорняками и болезнями.
10. Как будет упакован товар?
Клубнелуковичные упаковываются в пакеты или сетку.
Саженцы клематисов, хвойников, лиан – укорененные. Отправляются в контейнерах (обычно в P9)
Розы и плодовые - с закрытой корневой системой, в пакетах с торфом.
Заказ отправляется в гофрокартонной упаковке, которую (при необходимости) дополнительно утепляют.
11. Вы продаете розы привитые или корнесобственные?
Мы продаем только привитые розы. Общепризнанным является мнение, что привитые розы превосходят корнесобственные по зимостойкости, быстроте роста, устойчивости к корневым гнилям.
12. А не переродятся ли привитые розы в шиповник?
Шиповник вырастет на месте посаженной розы только в том случае, если погибнет культурная часть. То же самое касается любых других культурных растений-яблонь, груш и т.д, если прививка пропадёт, пойдёт дикая поросль.
13. Приобрела у Вас махровый клематис, а цветки немахровые. Почему?
У многих растений сортовые особенности проявляются только на второй год после посадки. Так, у некоторых клематисов, махровые цветки появляются только на перезимовавших побегах прошлого года.
14. Как доставляется заказ?
Вы можете получить растения почтой, курьером или в точках самовывоза. Подробности
Задайте вопрос
Хан Мария Сергеевна
22.09.2014 13:08
Здравствуйте! Можно ли отменить мои заказы 45129 и 45132 от 21.09.14. Первый раз делала заказ в вашем магазине и не сразу разобралась,.... 2 заказа вроде сделала, найти их не смогла и ещё раз заказала в третьем.. Если можно , отмените пожалуйста.
Администратор: Добрый день, Мария Сергеевна! Указанные заказы аннулированы. Отправка посадочного материала осуществляется с 10 октября по 20 октября 2014 г. С уважением, ООО "Садовая Коллекция".
Ципилева Татьяна Александровна
22.09.2014 11:36
Нельзя ли отправить заказы "41973 и №42012 в Томск побыстрее, так как у нас наступает в этом году ранняя зима, уже заморозки и боимся потерять саженцы.
Администратор: Добрый день, Татьяна Александровна! Ваш заказ одной посылкой будет отправлен 25.09.14г. После передачи Вашего заказа на почту, Вы сможете начать отслеживание перемещения Вашей посылки в личном кабинете на нашем сайте. С уважением, ООО "Садовая Коллекция".
возможно ли приобрести у вас луковичное растение ИСМЕНА
Администратор: Добрый день, Татьяна! У нас можно оформить заказ на те растения, которые представлены в нашем каталоге
https://procvetok.ru/catalog/. Исмена или гименокаллис не входит в ассортимент нашего каталога. С уважением, ООО "Садовая Коллекция".
Поливалова ИРИНА Алексеевна
22.09.2014 11:29
сегодня оплатила заказ сколько примерно ждать заказ
Администратор: Добрый день, Ирина Алексеевна! Благодарим Вас за оплату. Ориентировочно Ваш заказ будет отправлен 25.09.14г. После передачи Вашего заказа на почту, Вам высылается СМС-сообщение со штрих-кодом отправленной посылки. На следующий день после этого, Вы сможете начать отслеживание перемещения Вашей посылки в личном кабинете на нашем сайте. С уважением, ООО "Садовая Коллекция".
Грехова Наталья Викторовна
22.09.2014 11:19
здравствуйте,большая просьба,если не поздно поменять арт.2043 на арт.2035.Заранее благодарна.
Администратор: Добрый день, Наталья Викторовна! Внести изменения в Ваш заказ нет технической возможности, так как посылка уже сформирована и взвешена. Ваш заказ будет отправлен 25.09.14г. На следующий день после этого, Вы сможете начать отслеживание перемещения Вашей посылки в личном кабинете на нашем сайте. С уважением, ООО "Садовая Коллекция".
Тарасенко Ольга Леонидовна
19.09.2014 15:40
Добрый день! Хочется поблагодарить весь коллектив "Садовой коллекции" за качественный посадочный материал. Заказывала два раза, и оба раза была приятно удивлена, редко такое отношение встретишь при заказе через интернет. Все отлично упаковано, свеженькое! Штамбовая роза отлично цвела все лето, хвойники пришли зелененькие и крепенькие. Большое вам спасибо! С нетерпением жду весенней коллекции!
Администратор: Добрый день, Ольга Леонидовна! Спасибо за высокую оценку работы нашей компании! Будем рады видеть Вас снова в числе наших клиентов! Надеемся, что наша продукция будет достойным украшением Вашего сада. Благодарим Вас за сотрудничество и надеемся на его дальнейшее продолжение. С уважением, ООО "Садовая Коллекция".
Карпова Ольга Сергеевна
19.09.2014 11:58
Мой Заказ № 44092 от 09.09.2014 тоже давно оплачен,но смотрю у всех одна и та же проблема. У вас было написано , что доставка заказов осуществляется с 1 сентября. 25 сентября мне доставка не нужна,так как в Магнитогорске уже заморозки, а идти посылка до нас будет в лучшем случае 2-3 недели. Как мне вернуть деньги и отменить заказ? сколько писала вам на почту, в личные сообщения, вообще игнор полный. хорошо эту рубрику нашла.
Администратор: Добрый день, Ольга Сергеевна! Сроки рассылки указаны на нашем сайте
https://procvetok.ru/delivery/ и, перед оформлением заказа, Вы должны были с ними ознакомиться. Отправка посадочного материала осуществляется с 1 сентября по 20 октября 2014 г., в зависимости от времени поступления заказа и его оплаты. Оплата за Ваш заказ была зачислена на р/с 12.09.14г. На нашу электронную почту не поступало вопросов с указанного E-mail. Ваш заказ отменен. Сумма 1121руб. будет возвращена Вам электронным денежным переводом на Ваше почтовое отделение. С уважением, ООО "Садовая Коллекция".
Лукьянова Марина Махмадиевна
19.09.2014 09:11
Здравствуйте! Большое спасибо за заказ№37376 клематисы пришли в отличном состоянии здоровенькие и зелёненькие! Благодарю за подарочек!
Администратор: Добрый день, Марина Махмадиевна! Очень приятно получать положительные отзывы о работе нашей компании. Надеемся, что наша продукция будет достойным украшением Вашего сада. Благодарим Вас за сотрудничество и надеемся на его дальнейшее продолжение. С уважением, ООО "Садовая Коллекция".
Гаврилова Ирина Вячеславовна
19.09.2014 09:10
Здравствуйте! Подскажите Когда откроится каталог георгин? У Вас есть все сорта что выставлены на фото, или это просто реклама?
Администратор: Добрый день, Ирина Вячеславовна! Ассортимент каталога "Весна-2015" (в том числе и георгины) будет утвержден и представлен на сайте в ноябре. В рубрике "Садовая энциклопедия" только справочная информация. Позиции для продажи размещаются в каталоге. С уважением, ООО "Садовая Коллекция"
Власова Елена Викторовна
18.09.2014 15:56
здравствуйте! мне пришло смс о том, что будет отправлена посылка и сообщен штрих код. но не указали когда будет отправлена. на сайте почта-россии ее нет посылка должна быть наложным платежом. 12571778033132 штрих код
Администратор: Добрый день, Елена Викторовна! Ваш заказ ориентировочно будет отправлен 25.09.14г. После передачи Вашего заказа на почту, Вы сможете начать отслеживание перемещения Вашей посылки в личном кабинете на нашем сайте. С уважением, ООО "Садовая Коллекция".
