Вопрос-ответ

Администратор: Добрый день, Елена Анатольевна! Если высаживать розы уже поздно, то проверенный способ -хранить саженцы роз подвале или другом темном помещении с t = 0 +2о С. Так можно хранить саженцы до мая, нужно только периодически проверять влажность корневой системы и отсутствие плесени на стеблях. Саженцы прекрасно сохраняются, если их уложить в ящик, не раскрывая упакованную корневую часть, а стебли засыпать слегка влажным песком. Никакой плесени на стеблях не образуется. Вообще, песок прекрасный консервирующий и сохраняющий материал. Пираканту Оранж Глоу придется выращивать до весны , как контейнерное растение в самом прхладном месте в доме. С уважением, ООО "Садовая Коллекция".

Администратор: Добрый день, Ирина Сергеевна! Высаживать штамбовые розы необходимо под углом 45 градусов, с наклоном в ту сторону, куда затем укладываю штамб, чтобы в дальнейшем при укрытии на зиму не возникло проблемы с укладкой. При посадке необходимо рядом, с наветренной стороны, вбить крепкий колышек, к которому следует привязать стволик, чтобы держать его в вертикальном положении. Стволик штамбовой розы в местах крепления следует обвязать мешковиной. Когда установятся морозы, проводится окончательное укрытие роз: осторожно пригибают к земле, а крону укрывают, как кустовую розу. Для защиты роз от болезней перед укрытием кусты можно продезинфицировать трёхпроцентным железным купоросом. Торопиться с укрытием и утеплением розы не следует, так как небольшие морозы (без ветра) приносят только пользу, закаляя побеги. Преимущество штамбовых роз заключается в том, что они привиты на зимостойкий, неприхотливый шиповник. При правильном укрытии, розы хорошо переносят суровые зимы, а некоторые из них умудряются зацвести на две недели раньше других роз. С уважением, ООО "Садовая Коллекция".

Администратор: Добрый день, Наталья Богдановна! Маршрут почтовых отправлений определяет Почта России. Данные системы слежения за почтовыми отправлениями: 03.10.2014 14:36-646973-Юрьево-Прибыло в место вручения. С уважением, ООО "Садовая Коллекция".

Администратор: Добрый день, Элина Федоровна! Мы сожалеем о сложившейся ситуации. Работая с таким специфическим товаром, как растения, возможно ухудшение качества посадочного материала из-за того, что отличаются температурные условия при хранении и в процессе пересылки. Все луковичные прошли карантинный контроль, на основании него нам выдан сертификат об отсутствии зараженности луковиц какими-либо болезнями. Возможно, это налет серой гнили, который образовался за счет повышенной влажности и плохом проветривании в посылке, от этого, к сожалению, никто не застрахован, поэтому все специалисты всегда рекомендуют как купленные, так и собственные луковицы перед посадкой промывать в слабом растворе фунгицида.В течение 14 дней после получения посылки, Вы вправе предъявить письменную претензию к качеству посадочного материала. Вам необходимо отправить фотографию полученных некачественных луковиц на электронную почту procvetok@mail.ru., на основании которой мы сможем разобраться в сложившейся ситуации и принять меры по решению возникшей проблемы. Заявленный размер луковиц лилий 14-16см. -это длина по окружности , а не диаметр. С уважением, ООО "Садовая Коллекция".

Администратор: Добрый день, Светлана Викторовна! Ваш заказ был передан на почту 25.09.14г. Данные системы слежения за почтовыми отправлениями: 06.10.2014 03:57-308960-Белгород МСЦ-Покинуло сортировочный центр. Срок доставки зависит от работы Почты России. Проветить состояние посылки Вы сможете только после ее получения. В течение 14 дней после получения посылки, Вы вправе предъявить письменную претензию к качеству посадочного материала, которая обязательно будет выполнена. С уважением, ООО "Садовая Коллекция".

Администратор: Добрый день, Ирина Валентиновна! Очень приятно получать положительные отзывы о работе. Надеемся, что наша продукция будет достойным украшением Вашего сада. Благодарим Вас за сотрудничество и надеемся на его дальнейшее продолжение. Задача нашей компании состоит в том, чтобы обеспечить наиболее полное соответствие товарного ассортимента запросам потребителей. Мы постоянно стремимся развивать ассортимент, исследуя изменение спроса на отдельные группы товаров и отслеживая появление новых. Ассортимент каталога "Весна-2015" будет утвержден и представлен на сайте в ноябре. На нашем сайте, в рубрике "Садовая энциклопедия" https://procvetok.com/articles/novosti/predvaritelnie_zayavki/ , появилась новая возможность - оставлять предварительные заявки. Вы можете отобрать интересующие только Вас цветы и растения, а работники нашей службы снабжения, исходя из популярности того или иного растения, наличия его у поставщика и иных факторов, постараются найти и предложить это растение Вам в наших последующих каталогах! Таким образом, Вы можете оказывать влияние на формирование будущих каталогов! С уважением, ООО "Садовая Коллекция"

Администратор: Добрый день, Елена Константиновна! Будем рады видеть Вас снова в числе наших клиентов! Надеемся, что наша продукция будет достойным украшением Вашего сада. Благодарим Вас за сотрудничество и надеемся на его дальнейшее продолжение. Ассортимент каталога "Весна-2015" будет утвержден и представлен на сайте в ноябре. Внизу страницы на нашем сайте есть всплывающее окошко с текстом "Оставьте свой е-мейл и получайте новости о скидках и акциях!" С уважением, ООО "Садовая Коллекция".

Администратор: Добрый день, Татьяна Мироновна! Ваш заказ аннулирован. Благодарим за своевременное предупреждение. С уважением, ООО "Садовая Коллекция".

Администратор: Добрый день, Ольга Васильевна! В Вашем заказе произведены указанные изменения. С уважением, ООО "Садовая Коллекция".

Администратор: Добрый день! Мы были бы очень признательны если, задавая вопрос, Вы посчитали бы нужным представиться. На нашем сайте есть разные отзывы: как положительные, так и отрицательные. Мы придерживаемся политики открытости и не скрываем разные оценки работы компании. Правила оформления заказа, условия и сроки доставки и его оплаты ,информация по упаковке товара описываются на сайте https://procvetok.ru/often_questions/ и являются публичной офертой. Оформленный заказ подтверждает ознакомление заказчика с условиями сотрудничества и является договором купли-продажи. Мы сожалеем, что выполнение заказа доставило Вам огорчение, но мы работаем согласно указанных на сайте правил и предполагаем,что клиент, перед оформлением покупки, с ними ознакомился. В связи со спецификой работы нашей компании, а именно, рассылкой растений почтой, для максимально качественного оказания услуг и предоставления клиенту гарантий, руководством компании было принято решение установить срок принятия претензий в письменном виде в течение 14 дней с момента получения посылки. Вам необходимо отправить фотографию полученных некачественных луковиц на электронную почту procvetok@mail.ru., на основании которой мы сможем разобраться в сложившейся ситуации и принять меры по решению возникшей проблемы. С уважением, ООО "Садовая коллекция".