Вопрос-ответ
1. Как оформить заказ?
Добавьте выбранные товары в корзину, перейдите в нее и заполните свои адресные данные. Читать подробно
2. Почему предоплата заказа - выгодно?
Экономия на почтовых услугах и возможность получить товар с бесплатной доставкой; неизменность стоимости и застрахованность от роста цен при изменении курса валют; резервирование списка товаров за покупателем и первоочередность выполнения заказа.
3. Есть ли ограничения по сумме заявки?
Минимальная сумма заявки составляет 500 рублей. Максимальная сумма заказа по предоплате не ограничена. Наложенный платеж предоставляется для заказов на сумму не более 7000 рублей.
4. Как оплатить заказ?
Оплата заказа производится при получении на почте наложенным платежом, либо путем внесения предоплаты. Предоплата является наиболее выгодным вариантом оплаты. Она может быть произведена в банке или прямо на нашем сайте. Подробная инструкция по оплате заказа
5. В каталоге цена указана за одну штуку или за упаковку?
Цена указана за упаковку, комплектность упаковки указана в каталоге (1 шт., 3 шт., 5 шт. и т.д.).
6. Если я сейчас сделаю предоплату, а потом мне не хватит товара, мне вернут деньги?
Все заказы по предоплате выполняются в первую очередь, поэтому возможность недостатка товара минимальна. Однако если возникнет такая ситуация – мы обязательно вернем Вам деньги
7. Можно ли объединить два заказа в один?
Все заказы, оформленные на одного человека, автоматически объединяются в один.
8. Будут ли указаны рекомендации по посадке приобретенных растений?
В каждую посылку будет вложена информация о посадке. Если возникнут какие-то дополнительные вопросы - Вы можете связаться с нашим специалистом по растениеводству.
9. Какие гарантии Вы даете на приобретаемый товар?
Мы даем гарантию 14 дней на наш посадочный материл. Что делать, если Вы получили товар ненадлежащего качества, или при неполной комплектации заказа согласно описи вложения читать тут.
Отметим, что все растения проходят контроль качества на соответствие требованиям семенной и карантинной государственных инспекций. Весь посадочный материал проверяется на чистоту, всхожесть, влажность, зараженность карантинными вредителями, сорняками и болезнями.
10. Как будет упакован товар?
Клубнелуковичные упаковываются в пакеты или сетку.
Саженцы клематисов, хвойников, лиан – укорененные. Отправляются в контейнерах (обычно в P9)
Розы и плодовые - с закрытой корневой системой, в пакетах с торфом.
Заказ отправляется в гофрокартонной упаковке, которую (при необходимости) дополнительно утепляют.
11. Вы продаете розы привитые или корнесобственные?
Мы продаем только привитые розы. Общепризнанным является мнение, что привитые розы превосходят корнесобственные по зимостойкости, быстроте роста, устойчивости к корневым гнилям.
12. А не переродятся ли привитые розы в шиповник?
Шиповник вырастет на месте посаженной розы только в том случае, если погибнет культурная часть. То же самое касается любых других культурных растений-яблонь, груш и т.д, если прививка пропадёт, пойдёт дикая поросль.
13. Приобрела у Вас махровый клематис, а цветки немахровые. Почему?
У многих растений сортовые особенности проявляются только на второй год после посадки. Так, у некоторых клематисов, махровые цветки появляются только на перезимовавших побегах прошлого года.
14. Как доставляется заказ?
Вы можете получить растения почтой, курьером или в точках самовывоза. Подробности
Задайте вопрос
Хакимова Галина Александровна
19.11.2014 16:07
Сделала заказ на 1705 руб. , а получила смс к оплате на сумму 3166 руб. из чего складывается стоимость, ведь заказ в этом месяце второй по счёту??? Ваш заказ принят.
Список товаров:
1. Клематис Лемон Дрим
Кол-во: 2
Цена: 399 р.
2. Клематис Мэйдвел Холл
Кол-во: 1
Цена: 309 р.
3. Клематис Вилли
Кол-во: 2
Цена: 299 р.
Итого: 1705 р.
Администратор: Добрый день, Галина Александровна! Заказы, оформленные на одного заказчика с одним видом доставки, объединяются автоматически. Вы оформили первый заказ 11.11. на сумму 1 261 руб., Второй заказ 18.11 на сумму 1 705 руб. Оплата Ваша в сумме 1 461 руб. за первый заказ поступила после принятия второго заказа. Поэтому Общая сумма к оплате у Вас была выставлена за два Ваших заказа. Можете производить оплату в сумме 1 705 руб. С уважением, ООО «Садовая Коллекция».
Божко Галина Трофимовна
19.11.2014 13:02
Здравствуйте! Есть ли возможность предоплаты с карты через Сбербанк-онлайн? В письме о регистрации заказа Вы сообщили, что в СМС будет точная сумма платежа и личный номер.У меня в СМС только сумма - личного номера нет.Божко Галина
Администратор:
Добрый день, Галина Трофимовна! Оплату можно производить в любом отделении Сбербанка или любого другого банка по вашему выбору. Банковской картой Вы можете произвести оплату на нашем сайте в разделе «Оплата»
https://procvetok.ru/oplata/. Ваш личный номер 11361. С уважением, ООО "Садовая Коллекция".
Плюхина Ирина Валентиновна
19.11.2014 12:47
Добрый день, можно ли из заказа №47215 от 29.10.14г. убрать розу Элмсхорн и розу штамбовую Лаваглут, а остальные две штамбовые розы оставить? Спасибо Ирина.
Администратор: Добрый день, Ирина Валентиновна! Из Заказа № 47215 удалены арт. 2043 Роза Элмсхорн и арт. 2055 Роза штамбовая Лаваглут. Благодарим Вас за своевременное предупреждение. С уважением, ООО "Садовая Коллекция".
МИХАЙЛОВА ЛЮБОВЬ Андреевна
19.11.2014 09:46
могу ли я соединить 2 заказа
Администратор: Добрый день, Любовь Андреевна! Заказы, оформленные на одного заказчика с одним видом доставки, объединяются автоматически. С уважением, ООО "Садовая Коллекция".
Андропова Наталья Викторовна
18.11.2014 15:15
Прошу удалить заказы №47224 №47561 №48148
Администратор: Добрый день, Наталья Викторовна! Все Ваши заказы сняты. Благодарим за своевременное предупреждение. С уважением, ООО "Садовая Коллекция".
Спасибо! Хочу выразить признательность за вашу работу.Хороший посадочный материал и упаковка.Никаких потерь и разочарований в сезоне 2014 года не было.Ответьте,пожайлуста,когда откроется каталог многолетников и в какое время их рассылка?
Администратор: Добрый день! Будем рады видеть Вас в числе наших клиентов! Прием заказов по каталогу "Весна - 2015" у нас уже начался. Можете оформлять заказ. Заказы принимаются на весь товар, представленный на сайте в разделе Каталог:
https://procvetok.ru/catalog/. Отправка посадочного материала будет осуществляться с 1 февраля 2015 г. по 20 апреля 2015 г. C условиями и сроками отправки можете ознакомиться на сайте в разделе Доставка. С уважением, ООО "Садовая Коллекция".
Брусенская Елена Михайловна
18.11.2014 12:49
Прошу добавить ко мне в заказ,сделанный по телефону, клематис Аленушка артикул 4026и клематис Арабелла артикул 4039.
Администратор: Добрый день, Елена Михайловна! В Ваш заказ добавлен арт. 4026 Клематис Аленушка и арт. 4039 Клематис Арабелла. С уважением, ООО "Садовая Коллекция".
Житкова Ирина Вячеславовна
18.11.2014 12:45
Житкова Ирина. Здравствуйте! Добавьте пожалуйста в заказ № 48332 клематис Рогучи. На днях поеду оплачивать. Спасибо!
Администратор: Добрый день, Ирина Вячеславовна! В Ваш заказ добавлен арт. 4044 Клематис Рогучи. С уважением, ООО "Садовая Коллекция".
Шияненко Татьяна Владимировна
18.11.2014 09:31
Здравствуйте, можно ли добавить мне в заказ №47370 от 01.11.2014 Клематис Миссис Роберт Брайдон арт4034 1штуку? Заранее благодарна.
Администратор: Добрый день, Татьяна Владимировна! В Ваш заказ добавлен арт. 4034 Клематис Миссис Роберт Брайдон. С уважением, ООО "Садовая Коллекция".
Сазгина Лариса Александровна
17.11.2014 15:01
Здравствуйте,бывает ли у вас калина бульденеж?
Администратор: Добрый день, Лариса Александровна! На сайте представлен не полный ассортимент растений. Новый каталог "Весна-2015" в полном объеме будет утвержден и представлен на сайте ближе к концу декабря и именно тогда можно будет ознакомиться с его ассортиментом. Перечень товара периодически пополняется, следите за обновлениями на сайте. С уважением, ООО "Садовая Коллекция".
