Вопрос-ответ
1. Как оформить заказ?
Добавьте выбранные товары в корзину, перейдите в нее и заполните свои адресные данные. Читать подробно
2. Почему предоплата заказа - выгодно?
Экономия на почтовых услугах и возможность получить товар с бесплатной доставкой; неизменность стоимости и застрахованность от роста цен при изменении курса валют; резервирование списка товаров за покупателем и первоочередность выполнения заказа.
3. Есть ли ограничения по сумме заявки?
Минимальная сумма заявки составляет 500 рублей. Максимальная сумма заказа по предоплате не ограничена. Наложенный платеж предоставляется для заказов на сумму не более 7000 рублей.
4. Как оплатить заказ?
Оплата заказа производится при получении на почте наложенным платежом, либо путем внесения предоплаты. Предоплата является наиболее выгодным вариантом оплаты. Она может быть произведена в банке или прямо на нашем сайте. Подробная инструкция по оплате заказа
5. В каталоге цена указана за одну штуку или за упаковку?
Цена указана за упаковку, комплектность упаковки указана в каталоге (1 шт., 3 шт., 5 шт. и т.д.).
6. Если я сейчас сделаю предоплату, а потом мне не хватит товара, мне вернут деньги?
Все заказы по предоплате выполняются в первую очередь, поэтому возможность недостатка товара минимальна. Однако если возникнет такая ситуация – мы обязательно вернем Вам деньги
7. Можно ли объединить два заказа в один?
Все заказы, оформленные на одного человека, автоматически объединяются в один.
8. Будут ли указаны рекомендации по посадке приобретенных растений?
В каждую посылку будет вложена информация о посадке. Если возникнут какие-то дополнительные вопросы - Вы можете связаться с нашим специалистом по растениеводству.
9. Какие гарантии Вы даете на приобретаемый товар?
Мы даем гарантию 14 дней на наш посадочный материл. Что делать, если Вы получили товар ненадлежащего качества, или при неполной комплектации заказа согласно описи вложения читать тут.
Отметим, что все растения проходят контроль качества на соответствие требованиям семенной и карантинной государственных инспекций. Весь посадочный материал проверяется на чистоту, всхожесть, влажность, зараженность карантинными вредителями, сорняками и болезнями.
10. Как будет упакован товар?
Клубнелуковичные упаковываются в пакеты или сетку.
Саженцы клематисов, хвойников, лиан – укорененные. Отправляются в контейнерах (обычно в P9)
Розы и плодовые - с закрытой корневой системой, в пакетах с торфом.
Заказ отправляется в гофрокартонной упаковке, которую (при необходимости) дополнительно утепляют.
11. Вы продаете розы привитые или корнесобственные?
Мы продаем только привитые розы. Общепризнанным является мнение, что привитые розы превосходят корнесобственные по зимостойкости, быстроте роста, устойчивости к корневым гнилям.
12. А не переродятся ли привитые розы в шиповник?
Шиповник вырастет на месте посаженной розы только в том случае, если погибнет культурная часть. То же самое касается любых других культурных растений-яблонь, груш и т.д, если прививка пропадёт, пойдёт дикая поросль.
13. Приобрела у Вас махровый клематис, а цветки немахровые. Почему?
У многих растений сортовые особенности проявляются только на второй год после посадки. Так, у некоторых клематисов, махровые цветки появляются только на перезимовавших побегах прошлого года.
14. Как доставляется заказ?
Вы можете получить растения почтой, курьером или в точках самовывоза. Подробности
Задайте вопрос
Бунтина Тамара Павловна
30.12.2014 10:14
Добрый день.Отмените мой заказ-Тамара Павловна.С НОВЫМ 2015 ГОДОМ!!!
Администратор: Добрый день, Тамара Павловна! Ваш заказ аннулирован. Благодарим за своевременное предупреждение. С уважением, ООО "Садовая Коллекция".
МУРУЕВА ВАЛЕНТИНА АРСЕНТЬЕВНА
30.12.2014 10:09
извините .прошу вас провести корректировку моих заказов:№49502 от 20.11.14-оставить только 6013-гортензию метельчатую мега минди-459р. Заказ №48995 от 25.11 14 -оставить гладиолусы :1168; -1163; -1186; -1166; -1160;-1182;-.Заказ№48991 от 25.11.14 -оставить георгины 1062;-1032;-1021;-1045;-1057.Эти заказы прошу объединить.,остальное удалить.Общая сумма заказа составит 2450 р. БОЛЬШОЕ СПАСИБО .
Администратор: Добрый день, Валентина Арсентьевна! В Вашем заказе произведены указанные изменения. Итого к предоплате с учетом округлений - 2288 руб. Просьба оплатить Ваш заказ в период с 01.01.2015г. по 15.01.15г. Оплату можно производить в любом отделении Сбербанка или любого другого банка по Вашему выбору. Оплата оформляется банковским переводом на счет получателя ООО «Садовая Коллекция». Также Вы можете оплатить свой заказ прямо на сайте. Ознакомиться со схемой оплаты заказа можно перейдя по ссылке
https://procvetok.ru/oplata/.Совершить оплату Вы можете следующими способами: 1) При выборе способа оплаты "Предоплата", после подтверждения заказа, кликнув на кнопку "Перейти к оплате"; 2) Из своего личного кабинета, раздел "Ваши заказы"; 3) Из футера (нижней части) сайта, по ссылке "Оплата"; 4) Через ссылку, отправляемую в письме о принятии Вашего заказа на адрес Вашей электронной почты. С уважением, ООО "Садовая коллекция".
якушева екатерина викторовна
30.12.2014 09:47
добрый день,отмените мой заказ
Администратор: Добрый день, Екатерина Викторовна! Ваш заказ аннулирован. Благодарим за своевременное предупреждение. С уважением, ООО "Садовая Коллекция".
Овчинникова Елена Александровна
30.12.2014 09:44
Доброе время суток. Могу ли изменить способ оплаты на заказ № 50191 от 08.12.2014 с наложенного платежа на предоплату?
Администратор: Добрый день, Елена Александровна! Способ оплаты заказа изменен на предоплату. Итого к предоплате с учетом услуги доставки (200 руб) - 1587 руб. Просьба оплатить Ваш заказ в период с 01.01.2015г. по 15.01.15г. Оплату можно производить в любом отделении Сбербанка или любого другого банка по Вашему выбору. Оплата оформляется банковским переводом на счет получателя ООО «Садовая Коллекция». Также Вы можете оплатить свой заказ прямо на сайте. Ознакомиться со схемой оплаты заказа можно перейдя по ссылке
https://procvetok.ru/oplata/.Совершить оплату Вы можете следующими способами: 1) При выборе способа оплаты "Предоплата", после подтверждения заказа, кликнув на кнопку "Перейти к оплате"; 2) Из своего личного кабинета, раздел "Ваши заказы"; 3) Из футера (нижней части) сайта, по ссылке "Оплата"; 4) Через ссылку, отправляемую в письме о принятии Вашего заказа на адрес Вашей электронной почты. С уважением, ООО "Садовая Коллекция".
Бунтина Тамара Павловна
30.12.2014 09:39
Как произвести предоплату (какую сумму) номер заказа 49037- Тамара Павловна
Администратор: Добрый день, Тамара Павловна! Способ оплаты заказа изменен на предоплату. Итого к предоплате с учетом округлений - 1268 руб. Минимальная сумма заказа по каталогу "Весна-2015" - 1500 руб. Просьба дополнить заказ до указанной суммы и оплатить в период с 01.01.2015г. по 15.01.15г. Оплату можно производить в любом отделении Сбербанка или любого другого банка по Вашему выбору. Оплата оформляется банковским переводом на счет получателя ООО «Садовая Коллекция». Также Вы можете оплатить свой заказ прямо на сайте. Ознакомиться со схемой оплаты заказа можно перейдя по ссылке
https://procvetok.ru/oplata/. Совершить оплату Вы можете следующими способами: 1) При выборе способа оплаты "Предоплата", после подтверждения заказа, кликнув на кнопку "Перейти к оплате"; 2) Из своего личного кабинета, раздел "Ваши заказы"; 3) Из футера (нижней части) сайта, по ссылке "Оплата"; 4) Через ссылку, отправляемую в письме о принятии Вашего заказа на адрес Вашей электронной почты. С уважением, ООО "Садовая Коллекция".
мальцев дмитрий иванович
30.12.2014 09:36
скажите 1567 вместе с доставкой или нет. с ув дмитрий
Администратор: Добрый день, Дмитрий Иванович! Сумма 1567руб. включает услугу доставки 200руб. С уважением, ООО "Садовая Коллекция".
мальцев дмитрий иванович
30.12.2014 09:29
добрый день.можно сделать предоплату.номер заказа 49487. с ув дмитрий
Администратор: Добрый день, Дмитрий Иванович! Способ оплаты заказа изменен на предоплату. Итого к предоплате с учетом округлений - 1567 руб. Просьба оплатить Ваш заказ в период с 01.01.2015г. по 15.01.15г. Оплату можно производить в любом отделении Сбербанка или любого другого банка по Вашему выбору. Оплата оформляется банковским переводом на счет получателя ООО «Садовая Коллекция». Также Вы можете оплатить свой заказ прямо на сайте. Ознакомиться со схемой оплаты заказа можно перейдя по ссылке
https://procvetok.ru/oplata/.Совершить оплату Вы можете следующими способами: 1) При выборе способа оплаты "Предоплата", после подтверждения заказа, кликнув на кнопку "Перейти к оплате"; 2) Из своего личного кабинета, раздел "Ваши заказы"; 3) Из футера (нижней части) сайта, по ссылке "Оплата"; 4) Через ссылку, отправляемую в письме о принятии Вашего заказа на адрес Вашей электронной почты. С уважением, ООО "Садовая Коллекция".
Клепикова Елена Евгеньевна
29.12.2014 13:49
Здравствуйте! Уточните, пожалуйста, по каким ценам придет заказ, новым или старым,если я сделала заказ наложенным платежом.Спасибо.
Администратор: Добрый день, Елена Евгеньевна! Наложенный платеж предоставляется для заказчиков с суммой заказа не более 3 500 руб. В связи с изменением курса валют, наша компания, являясь импортером, вынуждена повысить стоимость товара. Для заказчиков, которые оплатили свой заказ до 19.12.2014 г., компания гарантирует отправку товара по старым ценам. Для наших клиентов, уже оформивших заказ с оплатой наложенным платежом, будет произведен перерасчет. Актуальные цены смотрите на сайте в разделе Каталог
https://procvetok.ru/catalog/. Но у Вас есть возможность зафиксировать старые цены, переоформив заказ на предоплату и оплатив его в период с 01.01.15г. по 15.01.15г. Сообщите о своем решении. Мы надеемся на Ваше понимание в период этих временных трудностей. С уважением, ООО "Садовая Коллекция".
Фирсова Людмила Алексеевна
29.12.2014 13:45
Здравствуйте! Сделала у Вас заказ еще 14.11.14 на две штамбовые розы наложенным платежом, когда пошла "свистопляска" с ценами решила оплатить свой заказ 48237 полностью и вывела вашу квитанцию. Некоторое время не получалось проплатить,сегодня это сделала, зашла посмотреть и что же вижу...цены подросли..будут перерасчеты...приостановлена оплата...Прошу ответить, будет ли зачтена моя оплата и высланы розы по старым ценам? У Вас заказываю не первый раз.
Администратор: Добрый день, Людмила Алексеевна! Сумма 1 998 руб. зачислена на р/с 26.12.2014г. Благодарим за оплату! Вам необходимо доплатить 200руб. за стоимость почтовых услуг по отправке заказа с 01.01.2015 по 15.01.15г. Компания гарантирует отправку Вашего заказа по старым ценам. С уважением, ООО "Садовая Коллекция".
куличенкова вероника владиславна
29.12.2014 13:19
добрый день, аннулируйте пожалуйста мой Заказ № 51025 от 25.12.2014. Извините у меня возникли некоторые изменения
Администратор: Добрый день, Вероника Владиславна! Заказ №51025 аннулирован. Благодарим за своевременное предупреждение. С уважением, ООО "Садовая Коллекция"
