Вопрос-ответ
1. Как оформить заказ?
Добавьте выбранные товары в корзину, перейдите в нее и заполните свои адресные данные. Читать подробно
2. Почему предоплата заказа - выгодно?
Экономия на почтовых услугах и возможность получить товар с бесплатной доставкой; неизменность стоимости и застрахованность от роста цен при изменении курса валют; резервирование списка товаров за покупателем и первоочередность выполнения заказа.
3. Есть ли ограничения по сумме заявки?
Минимальная сумма заявки составляет 500 рублей. Максимальная сумма заказа по предоплате не ограничена. Наложенный платеж предоставляется для заказов на сумму не более 7000 рублей.
4. Как оплатить заказ?
Оплата заказа производится при получении на почте наложенным платежом, либо путем внесения предоплаты. Предоплата является наиболее выгодным вариантом оплаты. Она может быть произведена в банке или прямо на нашем сайте. Подробная инструкция по оплате заказа
5. В каталоге цена указана за одну штуку или за упаковку?
Цена указана за упаковку, комплектность упаковки указана в каталоге (1 шт., 3 шт., 5 шт. и т.д.).
6. Если я сейчас сделаю предоплату, а потом мне не хватит товара, мне вернут деньги?
Все заказы по предоплате выполняются в первую очередь, поэтому возможность недостатка товара минимальна. Однако если возникнет такая ситуация – мы обязательно вернем Вам деньги
7. Можно ли объединить два заказа в один?
Все заказы, оформленные на одного человека, автоматически объединяются в один.
8. Будут ли указаны рекомендации по посадке приобретенных растений?
В каждую посылку будет вложена информация о посадке. Если возникнут какие-то дополнительные вопросы - Вы можете связаться с нашим специалистом по растениеводству.
9. Какие гарантии Вы даете на приобретаемый товар?
Мы даем гарантию 14 дней на наш посадочный материл. Что делать, если Вы получили товар ненадлежащего качества, или при неполной комплектации заказа согласно описи вложения читать тут.
Отметим, что все растения проходят контроль качества на соответствие требованиям семенной и карантинной государственных инспекций. Весь посадочный материал проверяется на чистоту, всхожесть, влажность, зараженность карантинными вредителями, сорняками и болезнями.
10. Как будет упакован товар?
Клубнелуковичные упаковываются в пакеты или сетку.
Саженцы клематисов, хвойников, лиан – укорененные. Отправляются в контейнерах (обычно в P9)
Розы и плодовые - с закрытой корневой системой, в пакетах с торфом.
Заказ отправляется в гофрокартонной упаковке, которую (при необходимости) дополнительно утепляют.
11. Вы продаете розы привитые или корнесобственные?
Мы продаем только привитые розы. Общепризнанным является мнение, что привитые розы превосходят корнесобственные по зимостойкости, быстроте роста, устойчивости к корневым гнилям.
12. А не переродятся ли привитые розы в шиповник?
Шиповник вырастет на месте посаженной розы только в том случае, если погибнет культурная часть. То же самое касается любых других культурных растений-яблонь, груш и т.д, если прививка пропадёт, пойдёт дикая поросль.
13. Приобрела у Вас махровый клематис, а цветки немахровые. Почему?
У многих растений сортовые особенности проявляются только на второй год после посадки. Так, у некоторых клематисов, махровые цветки появляются только на перезимовавших побегах прошлого года.
14. Как доставляется заказ?
Вы можете получить растения почтой, курьером или в точках самовывоза. Подробности
Задайте вопрос
Чтобы оставить вопрос, нужно войти или зарегистрироваться
Клепикова Елена Евгеньевна
06.01.2015 10:21
Здравствуйте! Заказ № 50008 от 05.12.14 в сумме 3456 руб. оплатила картой Сбербанка 05.01.15г.(ошибочно указала неверный номер заказа). Прошу сообщить о поступлении денег. С уважением Клепикова Е.Е. В заказе штаб. розы Рапсодия ин Блу, Розариум Ютерсен, Лаваглут и клематис манчжурский.
Администратор: Добрый день, Елена Евгеньевна! Сумма 3456 руб. зачислена на р/с. Благодарим Вас за оплату. С уважением, ООО "Садовая Коллекция".
Семенова Елена Валентиновна
06.01.2015 10:18
Будьте добры,аннулируйте мои заказы №№ 50475, 51251, 51266. Спасибо. Е. В.
Администратор: Добрый день, Елена Валентиновна! Заказы №50475,51251,51266 аннулированы. Состав Вашего заказа на данный момент: 2017-Роза Хоммадж Барбара,
2022-Роза Баронесса,
2027-Роза Аспирин Роуз,
2046-Роза Чиппендейл,
2132-Роза Гартеншпасс KORDES. У Вас есть возможность зафиксировать старые цены, произведя доплату с 01.01.15г. по 15.01.15г. Итого к предоплате - 479 руб. Оплату можно производить в любом отделении Сбербанка или любого другого банка по Вашему выбору. Оплата оформляется банковским переводом на счет получателя ООО «Садовая Коллекция». Также Вы можете оплатить свой заказ прямо на сайте. Ознакомиться со схемой оплаты заказа можно перейдя по ссылке https://procvetok.ru/oplata/.Совершить оплату Вы можете следующими способами: 1) При выборе способа оплаты "Предоплата", после подтверждения заказа, кликнув на кнопку "Перейти к оплате"; 2) Из своего личного кабинета, раздел "Ваши заказы"; 3) Из футера (нижней части) сайта, по ссылке "Оплата"; 4) Через ссылку, отправляемую в письме о принятии Вашего заказа на адрес Вашей электронной почты. Никаких дополнительных платежей при получении посылки не взимается. С уважением, ООО "Садовая Коллекция".
2022-Роза Баронесса,
2027-Роза Аспирин Роуз,
2046-Роза Чиппендейл,
2132-Роза Гартеншпасс KORDES. У Вас есть возможность зафиксировать старые цены, произведя доплату с 01.01.15г. по 15.01.15г. Итого к предоплате - 479 руб. Оплату можно производить в любом отделении Сбербанка или любого другого банка по Вашему выбору. Оплата оформляется банковским переводом на счет получателя ООО «Садовая Коллекция». Также Вы можете оплатить свой заказ прямо на сайте. Ознакомиться со схемой оплаты заказа можно перейдя по ссылке https://procvetok.ru/oplata/.Совершить оплату Вы можете следующими способами: 1) При выборе способа оплаты "Предоплата", после подтверждения заказа, кликнув на кнопку "Перейти к оплате"; 2) Из своего личного кабинета, раздел "Ваши заказы"; 3) Из футера (нижней части) сайта, по ссылке "Оплата"; 4) Через ссылку, отправляемую в письме о принятии Вашего заказа на адрес Вашей электронной почты. Никаких дополнительных платежей при получении посылки не взимается. С уважением, ООО "Садовая Коллекция".
Гапонова Галина Геннадьевна
06.01.2015 10:04
Добрый вечер! Добавьте пожалуйста к моему заказу розу арт.2063 Фердинанд Пичард. Оплату гарантирую до 15.01.15. Заранее благодарна.
Администратор: Добрый день, Галина Геннадьевна! Указанный артикул добавлен в Ваш заказ. Способ оплаты заказа изменен на предоплату. У Вас есть возможность зафиксировать старые цены, оплатив заказ в период с 01.01.15г. по 15.01.15г. Итого к предоплате с учетом услуги доставки (200 руб) - 3259 руб. Оплату можно производить в любом отделении Сбербанка или любого другого банка по Вашему выбору. Оплата оформляется банковским переводом на счет получателя ООО «Садовая Коллекция». Также Вы можете оплатить свой заказ прямо на сайте. Ознакомиться со схемой оплаты заказа можно перейдя по ссылке https://procvetok.ru/oplata/.Совершить оплату Вы можете следующими способами: 1) При выборе способа оплаты "Предоплата", после подтверждения заказа, кликнув на кнопку "Перейти к оплате"; 2) Из своего личного кабинета, раздел "Ваши заказы"; 3) Из футера (нижней части) сайта, по ссылке "Оплата"; 4) Через ссылку, отправляемую в письме о принятии Вашего заказа на адрес Вашей электронной почты. Никаких дополнительных платежей при получении посылки не взимается. С уважением, ООО "Садовая Коллекция".
Панова Татьяна Вячеславовна
06.01.2015 10:00
Здравствуйте! Прошу Вас добавить в мой заказ №50514 от 13.12.14 арт. 2076 и перевести заказ с наложенного платежа на предоплату. Успеваю ли я по старым ценам, какую сумму мне нужно оплатить? Заранее благодарна.
Администратор: Добрый день, Татьяна Вячеславовна! Артикул 2076 - Роза штамбовая Уайт Мейдиланд добавлен в Ваш заказ. Состав Вашего заказа на данный момент: 2056 -Роза штамбовая Супер Эксцелза,
2059-Роза штамбовая Розариум Ютерсен, 2076-Роза штамбовая Уайт Мейдиланд (2 шт.). Способ оплаты заказа изменен на предоплату. У Вас есть возможность зафиксировать старые цены, оплатив заказ в период с 01.01.15г. по 15.01.15г. Итого к предоплате с учетом услуги доставки (200 руб) - 4196руб. Оплату можно производить в любом отделении Сбербанка или любого другого банка по Вашему выбору. Оплата оформляется банковским переводом на счет получателя ООО «Садовая Коллекция». Также Вы можете оплатить свой заказ прямо на сайте. Ознакомиться со схемой оплаты заказа можно перейдя по ссылке https://procvetok.ru/oplata/.Совершить оплату Вы можете следующими способами: 1) При выборе способа оплаты "Предоплата", после подтверждения заказа, кликнув на кнопку "Перейти к оплате"; 2) Из своего личного кабинета, раздел "Ваши заказы"; 3) Из футера (нижней части) сайта, по ссылке "Оплата"; 4) Через ссылку, отправляемую в письме о принятии Вашего заказа на адрес Вашей электронной почты. Никаких дополнительных платежей при получении посылки не взимается. С уважением, ООО "Садовая Коллекция".
2059-Роза штамбовая Розариум Ютерсен, 2076-Роза штамбовая Уайт Мейдиланд (2 шт.). Способ оплаты заказа изменен на предоплату. У Вас есть возможность зафиксировать старые цены, оплатив заказ в период с 01.01.15г. по 15.01.15г. Итого к предоплате с учетом услуги доставки (200 руб) - 4196руб. Оплату можно производить в любом отделении Сбербанка или любого другого банка по Вашему выбору. Оплата оформляется банковским переводом на счет получателя ООО «Садовая Коллекция». Также Вы можете оплатить свой заказ прямо на сайте. Ознакомиться со схемой оплаты заказа можно перейдя по ссылке https://procvetok.ru/oplata/.Совершить оплату Вы можете следующими способами: 1) При выборе способа оплаты "Предоплата", после подтверждения заказа, кликнув на кнопку "Перейти к оплате"; 2) Из своего личного кабинета, раздел "Ваши заказы"; 3) Из футера (нижней части) сайта, по ссылке "Оплата"; 4) Через ссылку, отправляемую в письме о принятии Вашего заказа на адрес Вашей электронной почты. Никаких дополнительных платежей при получении посылки не взимается. С уважением, ООО "Садовая Коллекция".
Денисова Маргарита Викторовна
06.01.2015 09:59
Здравствуйте.К сожалению я не могу в личном кабинете открыть свой заказ от 18.12.2014г.,не могу указать N заказа,прошу удалить из заказа все лилии и перевести заказ в статус предоплаты,указать итоговую сумму.Денисова М.
Администратор: Добрый день, Маргарита Викторовна! Для авторизации на сайте, кликните на "войти" в правом верхнем углу экрана. Появится форма авторизации, в которую надо ввести e-mail и пароль, указанные при регистрации. Чтобы не "терять" свой пароль, воспользуйтесь опцией "Запомнить меня на сайте". После того, как вы авторизуетесь на сайте, в правом верхнем углу экрана появится приветствие. Если войти не получается, попробуйте сменить браузер. Указанные позиции удалены из Вашего заказа. Способ оплаты заказа изменен на предоплату. У Вас есть возможность зафиксировать старые цены, оплатив заказ в период с 01.01.15г. по 15.01.15г. Итого к предоплате с учетом услуги доставки (200 руб) - 2214руб. Оплату можно производить в любом отделении Сбербанка или любого другого банка по Вашему выбору. Оплата оформляется банковским переводом на счет получателя ООО «Садовая Коллекция». Также Вы можете оплатить свой заказ прямо на сайте. Ознакомиться со схемой оплаты заказа можно перейдя по ссылке https://procvetok.ru/oplata/.Совершить оплату Вы можете следующими способами: 1) При выборе способа оплаты "Предоплата", после подтверждения заказа, кликнув на кнопку "Перейти к оплате"; 2) Из своего личного кабинета, раздел "Ваши заказы"; 3) Из футера (нижней части) сайта, по ссылке "Оплата"; 4) Через ссылку, отправляемую в письме о принятии Вашего заказа на адрес Вашей электронной почты. Никаких дополнительных платежей при получении посылки не взимается. С уважением, ООО "Садовая Коллекция".
Галина
06.01.2015 09:37
Уважаемые работники фирмы! Я много лет выписывала с вашей фирмы посадочный материал. А в этом году вдруг получаю ваш каталог за 95руб? Но это еще не так обидно(время такое!) , а вот когда на почте с меня взяли за перевод денег 95руб.), аж 44руб.75коп.??? Хочу спросить, кто начисляет такие суммы? Нам, пенсионерам , это очень накладно. Неужели нам придется расстаться с вами???
Администратор: Добрый день, Галина! У нас представлен только электронный вариант каталога на нашем сайте https://procvetok.ru/catalog/. Печатный вариант каталога не рассылался. Скоре всего, Вы получили каталог другой компании. С уважением, ООО "Садовая Коллекция".
Кальницкая Лариса Михайловна
06.01.2015 09:26
Здравствуйте. Можно убрать розы Чарльз Остин и Камиль Писаро в заказе от 04.11.2014 №47571.
Администратор: Добрый день, Лариса Михайловна! Указанные артикулы удалены из Вашего заказа. У Вас есть возможность зафиксировать старые цены, оплатив заказ в период с 01.01.15г. по 15.01.15г. Итого к предоплате с учетом услуги доставки (200 руб) - 3086руб. Оплату можно производить в любом отделении Сбербанка или любого другого банка по Вашему выбору. Оплата оформляется банковским переводом на счет получателя ООО «Садовая Коллекция». Также Вы можете оплатить свой заказ прямо на сайте. Ознакомиться со схемой оплаты заказа можно перейдя по ссылке https://procvetok.ru/oplata/.Совершить оплату Вы можете следующими способами: 1) При выборе способа оплаты "Предоплата", после подтверждения заказа, кликнув на кнопку "Перейти к оплате"; 2) Из своего личного кабинета, раздел "Ваши заказы"; 3) Из футера (нижней части) сайта, по ссылке "Оплата"; 4) Через ссылку, отправляемую в письме о принятии Вашего заказа на адрес Вашей электронной почты. Никаких дополнительных платежей при получении посылки не взимается. С уважением, ООО "Садовая Коллекция".
Митина ЛАРИСА trans-berger@list.ru
05.01.2015 16:27
Добрый день! Я оплатила по банковской карта заказы 48033,50146,50077 сообщите о поступлении.ж ду семена,а весной и все остальное С уважением и благодарностью митина
Администратор: Добрый день, Лариса Ивановна! Сумма 1749руб. зачислена на р/с. Благодарим за оплату. С уважением, ООО "Садовая Коллекция".
Спиридонова Елена Евгеньевна
05.01.2015 13:45
Добрый день! Прошу объединить два своих заказа - 11.11.14 - штамбовые розы Эден Роуз и Эмбер Куин, 04.12.14 - штамбовая роза Рапсодия ин Блю. Общая сумма заказа и информация по предоплате? Спасибо. Спиридонова Елена Евгеньевна.
Администратор: Добрый день, Елена Евгеньевна! Способ оплаты заказа изменен на предоплату. У Вас есть возможность зафиксировать старые цены, оплатив заказ в период с 01.01.15г. по 15.01.15г. Итого к предоплате с учетом услуги доставки (200 руб) - 3197руб. Оплату можно производить в любом отделении Сбербанка или любого другого банка по Вашему выбору. Оплата оформляется банковским переводом на счет получателя ООО «Садовая Коллекция». Также Вы можете оплатить свой заказ прямо на сайте. Ознакомиться со схемой оплаты заказа можно перейдя по ссылке https://procvetok.ru/oplata/.Совершить оплату Вы можете следующими способами: 1) При выборе способа оплаты "Предоплата", после подтверждения заказа, кликнув на кнопку "Перейти к оплате"; 2) Из своего личного кабинета, раздел "Ваши заказы"; 3) Из футера (нижней части) сайта, по ссылке "Оплата"; 4) Через ссылку, отправляемую в письме о принятии Вашего заказа на адрес Вашей электронной почты. Никаких дополнительных платежей при получении посылки не взимается. С уважением, ООО "Садовая Коллекция".
Башарова Татьяна витальевна
05.01.2015 13:41
Добрый день! Прошу Заказ № 50638 от 16.12.2014 оформить предоплатой. С уважением, Татьяна
Администратор: Добрый день, Татьяна Витальевна! Способ оплаты заказа изменен на предоплату. У Вас есть возможность зафиксировать старые цены, оплатив заказ в период с 01.01.15г. по 15.01.15г. Итого к предоплате с учетом округлений - 319 руб. С уважением, ООО "Садовая Коллекция".
