Вопрос-ответ
1. Как оформить заказ?
Добавьте выбранные товары в корзину, перейдите в нее и заполните свои адресные данные. Читать подробно
2. Почему предоплата заказа - выгодно?
Экономия на почтовых услугах и возможность получить товар с бесплатной доставкой; неизменность стоимости и застрахованность от роста цен при изменении курса валют; резервирование списка товаров за покупателем и первоочередность выполнения заказа.
3. Есть ли ограничения по сумме заявки?
Минимальная сумма заявки составляет 500 рублей. Максимальная сумма заказа по предоплате не ограничена. Наложенный платеж предоставляется для заказов на сумму не более 7000 рублей.
4. Как оплатить заказ?
Оплата заказа производится при получении на почте наложенным платежом, либо путем внесения предоплаты. Предоплата является наиболее выгодным вариантом оплаты. Она может быть произведена в банке или прямо на нашем сайте. Подробная инструкция по оплате заказа
5. В каталоге цена указана за одну штуку или за упаковку?
Цена указана за упаковку, комплектность упаковки указана в каталоге (1 шт., 3 шт., 5 шт. и т.д.).
6. Если я сейчас сделаю предоплату, а потом мне не хватит товара, мне вернут деньги?
Все заказы по предоплате выполняются в первую очередь, поэтому возможность недостатка товара минимальна. Однако если возникнет такая ситуация – мы обязательно вернем Вам деньги
7. Можно ли объединить два заказа в один?
Все заказы, оформленные на одного человека, автоматически объединяются в один.
8. Будут ли указаны рекомендации по посадке приобретенных растений?
В каждую посылку будет вложена информация о посадке. Если возникнут какие-то дополнительные вопросы - Вы можете связаться с нашим специалистом по растениеводству.
9. Какие гарантии Вы даете на приобретаемый товар?
Мы даем гарантию 14 дней на наш посадочный материл. Что делать, если Вы получили товар ненадлежащего качества, или при неполной комплектации заказа согласно описи вложения читать тут.
Отметим, что все растения проходят контроль качества на соответствие требованиям семенной и карантинной государственных инспекций. Весь посадочный материал проверяется на чистоту, всхожесть, влажность, зараженность карантинными вредителями, сорняками и болезнями.
10. Как будет упакован товар?
Клубнелуковичные упаковываются в пакеты или сетку.
Саженцы клематисов, хвойников, лиан – укорененные. Отправляются в контейнерах (обычно в P9)
Розы и плодовые - с закрытой корневой системой, в пакетах с торфом.
Заказ отправляется в гофрокартонной упаковке, которую (при необходимости) дополнительно утепляют.
11. Вы продаете розы привитые или корнесобственные?
Мы продаем только привитые розы. Общепризнанным является мнение, что привитые розы превосходят корнесобственные по зимостойкости, быстроте роста, устойчивости к корневым гнилям.
12. А не переродятся ли привитые розы в шиповник?
Шиповник вырастет на месте посаженной розы только в том случае, если погибнет культурная часть. То же самое касается любых других культурных растений-яблонь, груш и т.д, если прививка пропадёт, пойдёт дикая поросль.
13. Приобрела у Вас махровый клематис, а цветки немахровые. Почему?
У многих растений сортовые особенности проявляются только на второй год после посадки. Так, у некоторых клематисов, махровые цветки появляются только на перезимовавших побегах прошлого года.
14. Как доставляется заказ?
Вы можете получить растения почтой, курьером или в точках самовывоза. Подробности
Задайте вопрос
Скрипко Галина Ивановна
12.01.2015 14:13
Пожалуйста, аннулируйте мой заказ № 49906 от 04.12.2014. С уважением Скрипко Галина Ивановна.
Администратор: Добрый день, Галина Ивановна! Ваш заказ отменен. Благодарим за своевременное предупреждение. С уважением, ООО "Садовая Коллекция".
Беднякова Ольга Леонидовна
12.01.2015 09:56
Здравствуйте,по моей просьбе в мой заказ №48801 от 23.11.14 был добавлен арт.2039. Должно ли это добавление быть показано в моем личном кабинете.Хочу сделать предоплату на весь заказ. Заранее благодарна.
Администратор: Добрый день, Ольга Леонидовна! Способ оплаты заказа изменен на предоплату. Все изменения и дополнения,которые вносятся в заказ вручную, не отражаются в личном кабинете, а вносятся непосредственно в базу данных. У Вас есть возможность зафиксировать старые цены, оплатив заказ в период с 01.01.15г. по 15.01.15г. Итого к предоплате с учетом услуги доставки (200 руб) - 1866 руб. Оплату можно производить в любом отделении Сбербанка или любого другого банка по Вашему выбору. Оплата оформляется банковским переводом на счет получателя ООО «Садовая Коллекция». Также Вы можете оплатить свой заказ прямо на сайте. Ознакомиться со схемой оплаты заказа можно перейдя по ссылке
https://procvetok.ru/oplata/.Совершить оплату Вы можете следующими способами: 1) При выборе способа оплаты "Предоплата", после подтверждения заказа, кликнув на кнопку "Перейти к оплате"; 2) Из футера (нижней части) сайта, по ссылке "Оплата"; 3) Через ссылку, отправляемую в письме о принятии Вашего заказа на адрес Вашей электронной почты. Никаких дополнительных платежей при получении посылки не взимается. С уважением, ООО "Садовая Коллекция".
Белых Татьяна Николаевна
12.01.2015 09:48
Здравствуйте,я сделала Вам заказ, но сейчас там отсутствует общая сумма в связи с изменением цен- как я поняла. Но я хотела бы оставить этот же заказ не смотря на эти изменения. Мне нужно переоформить заказ или Вы уже считаете его принятым и переоформлять не надо? Чтобы не получилось дважды.
Администратор: Добрый день, Татьяна Николаевна! Заказ переоформлять нет необходимости, так как он уже зарегистрирован. Для наших клиентов, уже оформивших заказ с оплатой наложенным платежом, будет произведен перерасчет. Актуальные цены смотрите на сайте в разделе Каталог
https://procvetok.ru/catalog/. Но у Вас есть возможность зафиксировать старые цены, оплатив заказ в период с 01.01.15г. по 15.01.15г. (сумма с учетом услуги доставки (200 руб) - 3644 руб. Оплату можно производить в любом отделении Сбербанка или любого другого банка по Вашему выбору. Оплата оформляется банковским переводом на счет получателя ООО «Садовая Коллекция». Также Вы можете оплатить свой заказ прямо на сайте. Ознакомиться со схемой оплаты заказа можно перейдя по ссылке
https://procvetok.ru/oplata/.Совершить оплату Вы можете следующими способами: 1) При выборе способа оплаты "Предоплата", после подтверждения заказа, кликнув на кнопку "Перейти к оплате"; 2) Из футера (нижней части) сайта, по ссылке "Оплата" 3) Через ссылку, отправляемую в письме о принятии Вашего заказа на адрес Вашей электронной почты. Никаких дополнительных платежей при получении посылки не взимается. Вам изменить способ оплаты заказа на предоплату или оставить наложенный платеж? Сообщите о своем решении.С уважением, ООО "Садовая Коллекция".
Никитина Светлана Викторовна
12.01.2015 09:36
Здравствуйте, я хотела бы уточнить минимальную сумму заказа, она изменилась а 2015 год? и есть ли льготы постоянным клиентам? Спасибо
Администратор: Добрый день, Светлана Викторовна! Минимальная сумма заказа - 1500 руб. Товар со скидкой указан в разделе "Акция". Другие виды скидок в текущем сезоне непредусмотрены. С уважением, ООО "Садовая Коллекция".
Бурцева Ольга Эдуардовна
12.01.2015 09:24
Доброго дня!Прошу выставить мне счет за мои заказы хочу проплатить электронными деньгами
Администратор: Добрый день, Ольга Эдуардовна! Способ оплаты заказа изменен на предоплату. У Вас есть возможность зафиксировать старые цены, оплатив заказ в период с 01.01.15г. по 15.01.15г. Итого к предоплате с учетом услуги доставки (200 руб) - 1558 руб. Оплату можно производить в любом отделении Сбербанка или любого другого банка по Вашему выбору. Оплата оформляется банковским переводом на счет получателя ООО «Садовая Коллекция». Также Вы можете оплатить свой заказ прямо на сайте. Ознакомиться со схемой оплаты заказа можно перейдя по ссылке
https://procvetok.ru/oplata/.Совершить оплату Вы можете следующими способами: 1) При выборе способа оплаты "Предоплата", после подтверждения заказа, кликнув на кнопку "Перейти к оплате"; 2) Из футера (нижней части) сайта, по ссылке "Оплата" 3) Через ссылку, отправляемую в письме о принятии Вашего заказа на адрес Вашей электронной почты. Никаких дополнительных платежей при получении посылки не взимается. С уважением, ООО "Садовая Коллекция".
Минаева Юлия Андреевна
12.01.2015 09:22
Добрый день! Переделайте пожалуйста заказ 50156 на способ оплаты - предоплата, спасибо.
Администратор: Добрый день, Юлия Андреевна! Способ оплаты заказа изменен на предоплату. У Вас есть возможность зафиксировать старые цены, оплатив заказ в период с 01.01.15г. по 15.01.15г. Итого к предоплате с учетом услуги доставки (200 руб) - 2794 руб. Оплату можно производить в любом отделении Сбербанка или любого другого банка по Вашему выбору. Оплата оформляется банковским переводом на счет получателя ООО «Садовая Коллекция». Также Вы можете оплатить свой заказ прямо на сайте. Ознакомиться со схемой оплаты заказа можно перейдя по ссылке
https://procvetok.ru/oplata/.Совершить оплату Вы можете следующими способами: 1) При выборе способа оплаты "Предоплата", после подтверждения заказа, кликнув на кнопку "Перейти к оплате"; 2) Из футера (нижней части) сайта, по ссылке "Оплата" 3) Через ссылку, отправляемую в письме о принятии Вашего заказа на адрес Вашей электронной почты. Никаких дополнительных платежей при получении посылки не взимается. С уважением, ООО "Садовая Коллекция".
Горохова Наталья Викторовна
12.01.2015 09:16
Добрый день!! Прошу удалить арт.2105 и арт.2099 из заказа от 18.11.2014г, и возможно ли объединить с заказом от 19.11.2014г. Большое спасибо!
Администратор: Добрый день, Наталья Викторовна! Указанные артикулы удалены из Вашего заказа. Заказы, оформленные на одного заказчика с одним видом доставки, объединяются автоматически. У Вас есть возможность зафиксировать старые цены, оплатив заказ в период с 01.01.15г. по 15.01.15г. Итого к предоплате с учетом услуги доставки (200 руб) - 3041руб. Оплату можно производить в любом отделении Сбербанка или любого другого банка по Вашему выбору. Оплата оформляется банковским переводом на счет получателя ООО «Садовая Коллекция». Также Вы можете оплатить свой заказ прямо на сайте. Ознакомиться со схемой оплаты заказа можно перейдя по ссылке
https://procvetok.ru/oplata/.Совершить оплату Вы можете следующими способами: 1) При выборе способа оплаты "Предоплата", после подтверждения заказа, кликнув на кнопку "Перейти к оплате"; 2) Из футера (нижней части) сайта, по ссылке "Оплата" 3) Через ссылку, отправляемую в письме о принятии Вашего заказа на адрес Вашей электронной почты. Никаких дополнительных платежей при получении посылки не взимается. С уважением, ООО "Садовая Коллекция".
Луханина Елена Александровна
12.01.2015 09:15
Здравствуйте! Пыталась следовать Вашим инструкциям по предоплате. Заказ № 51076 от 27.12.2014. Обнаружила, что в Личном кабинете нет никаких следов ни о смене статуса заказа, ни вообще о его существовании. Исчезли даже мои контактеые данные (восстановила и сохранила). Что делать? Отменять этот заказ и делать снова? Или ждать появленя сведений о нём в личном кабинете? Елена Луханина.
Администратор: Добрый день, Елена Александровна! Способ оплаты заказа изменен на предоплату. Все изменения и дополнения,которые вносятся в заказ вручную, не отражаются в личном кабинете, а вносятся непосредственно в базу данных. У Вас есть возможность зафиксировать старые цены, оплатив заказ в период с 01.01.15г. по 15.01.15г. Итого к предоплате с учетом услуги доставки (200 руб) - 1525 руб. Оплату можно производить в любом отделении Сбербанка или любого другого банка по Вашему выбору. Оплата оформляется банковским переводом на счет получателя ООО «Садовая Коллекция». Также Вы можете оплатить свой заказ прямо на сайте. Ознакомиться со схемой оплаты заказа можно перейдя по ссылке
https://procvetok.ru/oplata/.Совершить оплату Вы можете следующими способами: 1) При выборе способа оплаты "Предоплата", после подтверждения заказа, кликнув на кнопку "Перейти к оплате"; 2) Из футера (нижней части) сайта, по ссылке "Оплата"; 3) Через ссылку, отправляемую в письме о принятии Вашего заказа на адрес Вашей электронной почты. Никаких дополнительных платежей при получении посылки не взимается. С уважением, ООО "Садовая Коллекция".
Буланова Ольга Викторовна
12.01.2015 09:03
Здравствуйте! Я бы хотела отказаться от заказа. Как мне это сделать
Администратор: Добрый день, Ольга Викторовна! Ваш заказ отменен. Благодарим за своевременное предупреждение. С уважением, ООО "Садовая Коллекция".
МУРУЕВА ВАЛЕНТИНА АРСЕНТЬЕВНА
10.01.2015 09:37
простите не могу найти ваши реквизиты
Администратор: Добрый день, Валентина Арсентьевна! Реквизиты нашего счета указаны в разделе "доставка" на нашем сайте
https://procvetok.ru/delivery/. Там же находится бланк квитанции для оплаты заказа в банке с уже заполненными реквизитами.
Наименование получателя платежа: ООО "Садовая Коллекция"
ИНН 7727753176
КПП 772701001
р/с 40702810938040026951
Наименование банка: Московский банк ОАО "Сбербанк России" г.Москва
Кор.счет 30101810400000000225
БИК 044525225. С уважением, ООО "Садовая Коллекция".
