Вопрос-ответ
1. Как оформить заказ?
Добавьте выбранные товары в корзину, перейдите в нее и заполните свои адресные данные. Читать подробно
2. Почему предоплата заказа - выгодно?
Экономия на почтовых услугах и возможность получить товар с бесплатной доставкой; неизменность стоимости и застрахованность от роста цен при изменении курса валют; резервирование списка товаров за покупателем и первоочередность выполнения заказа.
3. Есть ли ограничения по сумме заявки?
Минимальная сумма заявки составляет 500 рублей. Максимальная сумма заказа по предоплате не ограничена. Наложенный платеж предоставляется для заказов на сумму не более 7000 рублей.
4. Как оплатить заказ?
Оплата заказа производится при получении на почте наложенным платежом, либо путем внесения предоплаты. Предоплата является наиболее выгодным вариантом оплаты. Она может быть произведена в банке или прямо на нашем сайте. Подробная инструкция по оплате заказа
5. В каталоге цена указана за одну штуку или за упаковку?
Цена указана за упаковку, комплектность упаковки указана в каталоге (1 шт., 3 шт., 5 шт. и т.д.).
6. Если я сейчас сделаю предоплату, а потом мне не хватит товара, мне вернут деньги?
Все заказы по предоплате выполняются в первую очередь, поэтому возможность недостатка товара минимальна. Однако если возникнет такая ситуация – мы обязательно вернем Вам деньги
7. Можно ли объединить два заказа в один?
Все заказы, оформленные на одного человека, автоматически объединяются в один.
8. Будут ли указаны рекомендации по посадке приобретенных растений?
В каждую посылку будет вложена информация о посадке. Если возникнут какие-то дополнительные вопросы - Вы можете связаться с нашим специалистом по растениеводству.
9. Какие гарантии Вы даете на приобретаемый товар?
Мы даем гарантию 14 дней на наш посадочный материл. Что делать, если Вы получили товар ненадлежащего качества, или при неполной комплектации заказа согласно описи вложения читать тут.
Отметим, что все растения проходят контроль качества на соответствие требованиям семенной и карантинной государственных инспекций. Весь посадочный материал проверяется на чистоту, всхожесть, влажность, зараженность карантинными вредителями, сорняками и болезнями.
10. Как будет упакован товар?
Клубнелуковичные упаковываются в пакеты или сетку.
Саженцы клематисов, хвойников, лиан – укорененные. Отправляются в контейнерах (обычно в P9)
Розы и плодовые - с закрытой корневой системой, в пакетах с торфом.
Заказ отправляется в гофрокартонной упаковке, которую (при необходимости) дополнительно утепляют.
11. Вы продаете розы привитые или корнесобственные?
Мы продаем только привитые розы. Общепризнанным является мнение, что привитые розы превосходят корнесобственные по зимостойкости, быстроте роста, устойчивости к корневым гнилям.
12. А не переродятся ли привитые розы в шиповник?
Шиповник вырастет на месте посаженной розы только в том случае, если погибнет культурная часть. То же самое касается любых других культурных растений-яблонь, груш и т.д, если прививка пропадёт, пойдёт дикая поросль.
13. Приобрела у Вас махровый клематис, а цветки немахровые. Почему?
У многих растений сортовые особенности проявляются только на второй год после посадки. Так, у некоторых клематисов, махровые цветки появляются только на перезимовавших побегах прошлого года.
14. Как доставляется заказ?
Вы можете получить растения почтой, курьером или в точках самовывоза. Подробности
Задайте вопрос
воробьёв владимир васильевич
03.03.2021 15:41
как оплатить заказ через оператора Мегафон?
Администратор: Добрый день! Оплатить заказ можно только на сайте банковской картой в разделе "оплата", либо через Сбербанк Онлайн. Вся информация на сайте в разделе "оплата". С уважением, Ирина, Procvetok.
Камнева Ольга Викторовна
02.03.2021 16:59
Очень печально, что сроки отправки не 01 марта и теперь даже не 15 марта......Если к 01 марта у вас еще ассортимент не сформирован в заявленном объеме. Буду ждать, когда сможете выслать все, что обещали. Впервые делаю заказ в вашем магазине. Понимание приходит с опытом. Еще раз спрошу, когда практичнее заказывать биопрепараты, что бы к посевному сезону быть полностью готовой? Срок годности 6 мес.
Администратор: Ольга Викторовна, добрый вечер! С 1 марта у нас идут поставки всех товаров, отправки идут по определенным датам централизованно. Как только всё из Вашего заказа будет в наличии, свяжемся с Вами. Биопрепараты будут и на осенний сезон, заказ можно будет сформировать в конце мая-июне, получить в сентябре. С уважением, Ирина, Procvetok.
Наумова Натэлла Велиевна
02.03.2021 09:04
Здравствуйте, подскажите бактоцид, можно использовать вместо лепидоцида и битоксибацелина? И можно его смешивать с Фитовермом?
Администратор: Добрый день, Натэлла Велиевна! Бактоцид можно использовать вместо лепидоцида, а также смешивать с Фитовермом. С уважением, Елизавета, Procvetok.
Бодрякова Екатерина Владимировна
01.03.2021 14:22
Здравствуйте, а когда отправляете заказ?
Администратор: Добрый день, Екатерина Владимировна. Посылка будет отправлена в апреле согласно этапам рассылки, указанным на нашем сайте в разделе Доставка. С уважением, Наталия, Procvetok.
Харина Любовь Андреевна
28.02.2021 16:42
Сколько добавить Гулливер а в сахарной полевой раствор
Администратор: Добрый вечер! Если для размножения, то 1 чайная ложка на литр питательного раствора. С уважением, Ирина, Procvetok.
Добрый день, хотела дополнить свой заказ, но не знаю, как это сделать. В корзине товар, но мне предлагают только оформить новый заказ
Администратор: Добрый день! Вы можете оформить новый заказ на те позиции, которые необходимо дополнить. Все заказы у нас автоматически объединяются и будут отправляться одной посылкой. С уважением, Елизавета, Procvetok.
ГЛУХОВА ЕЛЕНА НИКОЛАЕВНА
26.02.2021 17:58
Здравствуйте. Заказала у Вас абрикос Чёрный принц и узкопирамидальный Санни. Нужно ли их высаживать на холмик, как рекомендуют в интернете или можно вровень с землей. Регион юго-запад г.Москва. Спасибо за ответ
Администратор: Добрый день, можно вровень с землей, но обязательно делать холмик внутри посадочной ямы и расправлять корни саженца. С уважением, Екатерина, Procvetok
Добрый день! Вопрос по Сливе Белой Медовой: насколько она способная переносить переувлажнение почвы? Планирую засадить ей поле орошения при отведении вод от септика (практически слив на грунт). Или какие культуры посоветуете для обеспечения водоотвода из почвы? (Иву буду сажать, это ясно. Может быть, что-то из плодовых?) Спасибо за ответ.
Администратор: Добрый день! Хорошо будет поглощать воду берёза. Сливу конечно можно попробовать, но все зависит от пропускной способности почвы, глубины залегания грунтовых вод, времени слива септика и прочих условий. С уважением, Екатерина, Procvetok
Зинченко Анастасия Анатольевна
24.02.2021 21:36
Сколько стоит доставка почтой.
Администратор: Здравствуйте, Анастасия Анатольевна. Стоимость доставки почтой зависит от тарифов Почты России, ознакомиться с ними можно здесь
https://procvetok.ru/delivery/#top1 С уважением, Procvetok
Предложение: в разделе "вопрос-ответ" было бы нелишним ввести поисковую строку для контекстного поиска. Сейчас у вас на сайте 555 страниц с вопросами-ответами, вряд ли найдется желающий их все просматривать. И будете вы "в который раз" отвечать на одни и те же вопросы... С уважением и наилучшими пожеланиями.
Администратор: Здравствуйте. Благодарим за предложение, передадим информацию в отдел разработки. С уважением, Procvetok
