Вопрос-ответ
1. Как оформить заказ?
Добавьте выбранные товары в корзину, перейдите в нее и заполните свои адресные данные. Читать подробно
2. Почему предоплата заказа - выгодно?
Экономия на почтовых услугах и возможность получить товар с бесплатной доставкой; неизменность стоимости и застрахованность от роста цен при изменении курса валют; резервирование списка товаров за покупателем и первоочередность выполнения заказа.
3. Есть ли ограничения по сумме заявки?
Минимальная сумма заявки составляет 500 рублей. Максимальная сумма заказа по предоплате не ограничена. Наложенный платеж предоставляется для заказов на сумму не более 7000 рублей.
4. Как оплатить заказ?
Оплата заказа производится при получении на почте наложенным платежом, либо путем внесения предоплаты. Предоплата является наиболее выгодным вариантом оплаты. Она может быть произведена в банке или прямо на нашем сайте. Подробная инструкция по оплате заказа
5. В каталоге цена указана за одну штуку или за упаковку?
Цена указана за упаковку, комплектность упаковки указана в каталоге (1 шт., 3 шт., 5 шт. и т.д.).
6. Если я сейчас сделаю предоплату, а потом мне не хватит товара, мне вернут деньги?
Все заказы по предоплате выполняются в первую очередь, поэтому возможность недостатка товара минимальна. Однако если возникнет такая ситуация – мы обязательно вернем Вам деньги
7. Можно ли объединить два заказа в один?
Все заказы, оформленные на одного человека, автоматически объединяются в один.
8. Будут ли указаны рекомендации по посадке приобретенных растений?
В каждую посылку будет вложена информация о посадке. Если возникнут какие-то дополнительные вопросы - Вы можете связаться с нашим специалистом по растениеводству.
9. Какие гарантии Вы даете на приобретаемый товар?
Мы даем гарантию 14 дней на наш посадочный материл. Что делать, если Вы получили товар ненадлежащего качества, или при неполной комплектации заказа согласно описи вложения читать тут.
Отметим, что все растения проходят контроль качества на соответствие требованиям семенной и карантинной государственных инспекций. Весь посадочный материал проверяется на чистоту, всхожесть, влажность, зараженность карантинными вредителями, сорняками и болезнями.
10. Как будет упакован товар?
Клубнелуковичные упаковываются в пакеты или сетку.
Саженцы клематисов, хвойников, лиан – укорененные. Отправляются в контейнерах (обычно в P9)
Розы и плодовые - с закрытой корневой системой, в пакетах с торфом.
Заказ отправляется в гофрокартонной упаковке, которую (при необходимости) дополнительно утепляют.
11. Вы продаете розы привитые или корнесобственные?
Мы продаем только привитые розы. Общепризнанным является мнение, что привитые розы превосходят корнесобственные по зимостойкости, быстроте роста, устойчивости к корневым гнилям.
12. А не переродятся ли привитые розы в шиповник?
Шиповник вырастет на месте посаженной розы только в том случае, если погибнет культурная часть. То же самое касается любых других культурных растений-яблонь, груш и т.д, если прививка пропадёт, пойдёт дикая поросль.
13. Приобрела у Вас махровый клематис, а цветки немахровые. Почему?
У многих растений сортовые особенности проявляются только на второй год после посадки. Так, у некоторых клематисов, махровые цветки появляются только на перезимовавших побегах прошлого года.
14. Как доставляется заказ?
Вы можете получить растения почтой, курьером или в точках самовывоза. Подробности
Задайте вопрос
Касьянова Татьяна Семеновна
13.01.2015 14:03
Номер заказа 50647 от 16.12.2014 года с уточнениями. Стоимость заказа 2153 рубля. Заказ переведен на предоплату. Предоплата произведена 12.01.2015 года на сумму 2153 рубля плюс 200 рублей. Итого 2353 рубля. Прошу подтвердить оплату.
Администратор: Добрый день, Татьяна Семеновна! Благодарим Вас за оплату. После зачисления платежа на расчетный счет нашей компании, Вам придет СМС-сообщение с подтверждением получения нами денежных средств. С уважением, ООО "Садовая Коллекция".
Рупасова Людмила Васильевна
13.01.2015 09:14
Добрый день, я сделала заказы наложенным платежем №49822 от 03.12.2014 и № 49281 от 27.11.2014. Можно ли их объединить, а также произвести по ним предварительную оплату до 15.01.2015, то есть изменить вид оплаты заказа?
Администратор: Добрый день, Людмила Васильевна! Способ оплаты заказа изменен на предоплату. Заказы, оформленные на одного заказчика с одним видом доставки, объединяются автоматически. У Вас есть возможность зафиксировать старые цены, оплатив заказ в период с 01.01.15г. по 15.01.15г. Итого к предоплате с учетом услуги доставки (200 руб) - 2732 руб. Оплату можно производить в любом отделении Сбербанка или любого другого банка по Вашему выбору. Оплата оформляется банковским переводом на счет получателя ООО «Садовая Коллекция». Также Вы можете оплатить свой заказ прямо на сайте. Ознакомиться со схемой оплаты заказа можно перейдя по ссылке
https://procvetok.ru/oplata/.Совершить оплату Вы можете следующими способами: 1) При выборе способа оплаты "Предоплата", после подтверждения заказа, кликнув на кнопку "Перейти к оплате"; 2) Из футера (нижней части) сайта, по ссылке "Оплата"; 3) Через ссылку, отправляемую в письме о принятии Вашего заказа на адрес Вашей электронной почты. Никаких дополнительных платежей при получении посылки не взимается. С уважением, ООО "Садовая Коллекция".
Рыжкова Галина Семеновна
12.01.2015 17:05
Добрый день!
Я сделала Заказ № 51719 от 09.01.2015 на сумму 1568 рублей, 10.01.2015 написала письмо онлайн-консультанту и добавила две позиции: Артикул: 6079 Гортензия крупнолистная Блаумайсе,
Артикул: 6080 Гортензия крупнолистная Фройденштайн. Получила СМС на сумму 2346 рублей для оплаты. Хотела оплатить, но в заказе добавленных позиций не увидела.
Администратор: Добрый день, Галина Семеновна! Все изменения и дополнения, которые вносятся в заказ вручную, не отражаются в личном кабинете, а вносятся непосредственно в базу данных. Итого к предоплате с учетом округлений -2346 руб. Оплату можно производить в любом отделении Сбербанка или любого другого банка по Вашему выбору. Оплата оформляется банковским переводом на счет получателя ООО «Садовая Коллекция». Также Вы можете оплатить свой заказ прямо на сайте. Ознакомиться со схемой оплаты заказа можно перейдя по ссылке
https://procvetok.ru/oplata/.Совершить оплату Вы можете следующими способами: 1) При выборе способа оплаты "Предоплата", после подтверждения заказа, кликнув на кнопку "Перейти к оплате"; 2) Из футера (нижней части) сайта, по ссылке "Оплата"; 3) Через ссылку, отправляемую в письме о принятии Вашего заказа на адрес Вашей электронной почты. Никаких дополнительных платежей при получении посылки не взимается. С уважением, ООО "Садовая Коллекция".
прокопенко наталья евгеньевна
12.01.2015 16:28
Здравствуйте, свой заказ № 49846 я оплатила через личный кабинет Вот квитанция об оплате:
Квитанция об оплате Заказ Статус: Оплачен Номер заказа: 1421067628_57557 Уникальный номер платежа: 5606787382573276 ФИО покупателя: наталья евгеньевна прокопенко Сумма платежа: 2 198.00 RUB (2 198.00 RUB) Только почему то номер заказа (1421067628_57557) не совпадает с тем, что стоит в личном кабинете (№ 49846 ) Все ли нормально? Предоплата принята?
Администратор: Добрый день, Наталья Евгеньевна! Сумма 2198 руб. зачислена на р/с. Благодарим Вас за оплату. Система электронных платежей ASSIST присваивает свой уникальный номер оплаты, который не совпадает с номером заказа. С уважением, ООО "Садовая Коллекция".
Милкина Ольга Витальевна
12.01.2015 15:53
Здравствуйте! Еще раз прошу подтвердить оплату заказа № 50105 от 07.12.14г. Оплата была 04.01.2015г. Каким образом Вам можно показать чек?
Администратор: Добрый день, Ольга Витальевна! Платеж зачислен на р/с. Благодарим за оплату. С уважением, ООО "Садовая Коллекция".
Здравствуйте! Сегодня произвела предоплату за заказанный товар. Нужно ли переоформить заказ с наложенного на предоплату?
Администратор: Добрый день! При оформлении вопроса не отобразились Ваши контактные данные. Повторите вопрос с уточненными данными и мы переоформим способ оплаты заказа на предоплату. С уважением, ООО "Садовая Коллекция".
Пастухова Оксана Вячеславовна
12.01.2015 15:01
Добрый вечер, скажите, пожалуйста, сделав предоплату в этом году и оплатив почтовые услуги, при последующих заказах почтовые услуги не нужно будет оплачивать при любом платеже? (Наложенным, предоплатой).
Администратор: Добрый день, Оксана Вячеславовна! При предоплате заказа стоимость почтовых услуг взимается 1 раз в сезон, независимо от количества этапов рассылки. Сезоном считается работа по текущему каталогу. При наложенном платеже оплата за доставку товара взимается за каждую посылку. С уважением, ООО "Садовая Коллекция".
Суханова Наталия Владимировна
12.01.2015 14:51
Здравствуйте! прошу внести изменения в мои заказы и в заказе 47356 оставить только артикул 2074, а в заказе 48820 оставить только артикул 4033, остальное удалите. Также прошу удалить заказы 49841 и 49842. Прошу Вас сообщить общую сумму для оплаты оставшегося товара и изменить форму оплаты заказов на предоплату, т.к. хочу оплатить банк.картой. Спасибо
Администратор: Добрый день, Наталия Владимировна! В заказ внесены указанные изменения. Состав Вашего заказа на данный момент: 2074 - Роза штамбовая Балерина,
4033 - Клематис Маньчжурский. У Вас есть возможность зафиксировать старые цены, оплатив заказ в период с 01.01.15г. по 15.01.15г. Итого к предоплате с учетом округлений - 1458 руб. Оплату можно производить в любом отделении Сбербанка или любого другого банка по Вашему выбору. Оплата оформляется банковским переводом на счет получателя ООО «Садовая Коллекция». Также Вы можете оплатить свой заказ прямо на сайте. Ознакомиться со схемой оплаты заказа можно перейдя по ссылке
https://procvetok.ru/oplata/.Совершить оплату Вы можете следующими способами: 1) При выборе способа оплаты "Предоплата", после подтверждения заказа, кликнув на кнопку "Перейти к оплате"; 2) Из футера (нижней части) сайта, по ссылке "Оплата"; 3) Через ссылку, отправляемую в письме о принятии Вашего заказа на адрес Вашей электронной почты. Никаких дополнительных платежей при получении посылки не взимается. С уважением, ООО "Садовая Коллекция".
Костюченко Ирина
12.01.2015 14:40
Здравствуйте! Хочу проплатить мой заказ № 49282 до 15.01.15г. Добавьте, пожалуйста, пион Соланж 1шт. арт. 1262, Сообщите, какую сумму я должна проплатить по предоплате.
Администратор: Добрый день, Ирина Николаевна! Артикул 1262 - Пион Соланж добавлен в Ваш заказ. Способ оплаты заказа изменен на предоплату. У Вас есть возможность зафиксировать старые цены, оплатив заказ в период с 01.01.15г. по 15.01.15г. Итого к предоплате с учетом округлений - 1735 руб. Оплату можно производить в любом отделении Сбербанка или любого другого банка по Вашему выбору. Оплата оформляется банковским переводом на счет получателя ООО «Садовая Коллекция». Также Вы можете оплатить свой заказ прямо на сайте. Ознакомиться со схемой оплаты заказа можно перейдя по ссылке
https://procvetok.ru/oplata/.Совершить оплату Вы можете следующими способами: 1) При выборе способа оплаты "Предоплата", после подтверждения заказа, кликнув на кнопку "Перейти к оплате"; 2) Из футера (нижней части) сайта, по ссылке "Оплата"; 3) Через ссылку, отправляемую в письме о принятии Вашего заказа на адрес Вашей электронной почты. Никаких дополнительных платежей при получении посылки не взимается. С уважением, ООО "Садовая Коллекция".
Капустина Любовь михайловна Михайловна
12.01.2015 14:34
Добрый день! Удалите, пожалуйста, из заказа № 50913 позиции Л5164 и Л5140 - могу не успеть со сроками посадки. Спасибо. Прошла ли предоплата на сумму 1998 руб. от
03. 01. 15 г. - я волнуюсь, т.к. нет от вас подтверждения.
Администратор: Добрый день, Любовь Михайловна! Указанные артикулы удалены из Вашего заказа. Сумма 1998 руб. поступила. Благодарим Вас за оплату. После зачисления платежа на расчетный счет нашей компании, Вам придет СМС-сообщение с подтверждением получения нами денежных средств. С уважением, ООО "Садовая Коллекция".
