Вопрос-ответ
1. Как оформить заказ?
Добавьте выбранные товары в корзину, перейдите в нее и заполните свои адресные данные. Читать подробно
2. Почему предоплата заказа - выгодно?
Экономия на почтовых услугах и возможность получить товар с бесплатной доставкой; неизменность стоимости и застрахованность от роста цен при изменении курса валют; резервирование списка товаров за покупателем и первоочередность выполнения заказа.
3. Есть ли ограничения по сумме заявки?
Минимальная сумма заявки составляет 500 рублей. Максимальная сумма заказа по предоплате не ограничена. Наложенный платеж предоставляется для заказов на сумму не более 7000 рублей.
4. Как оплатить заказ?
Оплата заказа производится при получении на почте наложенным платежом, либо путем внесения предоплаты. Предоплата является наиболее выгодным вариантом оплаты. Она может быть произведена в банке или прямо на нашем сайте. Подробная инструкция по оплате заказа
5. В каталоге цена указана за одну штуку или за упаковку?
Цена указана за упаковку, комплектность упаковки указана в каталоге (1 шт., 3 шт., 5 шт. и т.д.).
6. Если я сейчас сделаю предоплату, а потом мне не хватит товара, мне вернут деньги?
Все заказы по предоплате выполняются в первую очередь, поэтому возможность недостатка товара минимальна. Однако если возникнет такая ситуация – мы обязательно вернем Вам деньги
7. Можно ли объединить два заказа в один?
Все заказы, оформленные на одного человека, автоматически объединяются в один.
8. Будут ли указаны рекомендации по посадке приобретенных растений?
В каждую посылку будет вложена информация о посадке. Если возникнут какие-то дополнительные вопросы - Вы можете связаться с нашим специалистом по растениеводству.
9. Какие гарантии Вы даете на приобретаемый товар?
Мы даем гарантию 14 дней на наш посадочный материл. Что делать, если Вы получили товар ненадлежащего качества, или при неполной комплектации заказа согласно описи вложения читать тут.
Отметим, что все растения проходят контроль качества на соответствие требованиям семенной и карантинной государственных инспекций. Весь посадочный материал проверяется на чистоту, всхожесть, влажность, зараженность карантинными вредителями, сорняками и болезнями.
10. Как будет упакован товар?
Клубнелуковичные упаковываются в пакеты или сетку.
Саженцы клематисов, хвойников, лиан – укорененные. Отправляются в контейнерах (обычно в P9)
Розы и плодовые - с закрытой корневой системой, в пакетах с торфом.
Заказ отправляется в гофрокартонной упаковке, которую (при необходимости) дополнительно утепляют.
11. Вы продаете розы привитые или корнесобственные?
Мы продаем только привитые розы. Общепризнанным является мнение, что привитые розы превосходят корнесобственные по зимостойкости, быстроте роста, устойчивости к корневым гнилям.
12. А не переродятся ли привитые розы в шиповник?
Шиповник вырастет на месте посаженной розы только в том случае, если погибнет культурная часть. То же самое касается любых других культурных растений-яблонь, груш и т.д, если прививка пропадёт, пойдёт дикая поросль.
13. Приобрела у Вас махровый клематис, а цветки немахровые. Почему?
У многих растений сортовые особенности проявляются только на второй год после посадки. Так, у некоторых клематисов, махровые цветки появляются только на перезимовавших побегах прошлого года.
14. Как доставляется заказ?
Вы можете получить растения почтой, курьером или в точках самовывоза. Подробности
Задайте вопрос
Петрова Елена Петровна
23.01.2015 16:09
Добрый день. Можно исключить из заказа 51264 от 02.01.2015г. пион Ду Телл и включить пион Чарльз Берджесс
Администратор: Добрый день, Елена Петровна! В Ваш заказ внесены указанные изменения. С уважением, ООО "Садовая Коллекция".
Трифонова Наталья Сергеевна
23.01.2015 15:11
Здравствуйте!Отправила копию квитанции об оплате заказа 53530 от 21.01ю15г на Ваш адрес info@procvetok.ru. Прошу подтвердить получение оплаты.
Администратор: Добрый день, Наталья Сергеевна! Нами получен чек по операции Сбербанк онлайн. Благодарим Вас за оплату. После зачисления платежа на расчетный счет нашей компании, Вам придет СМС-сообщение с подтверждением получения нами денежных средств. С уважением, ООО "Садовая Коллекция".
Чекулаева Вера Александровна
23.01.2015 15:07
Сегодня в мой заказ № 51043(уже оплаченный) попросила добавить код 4001 "Калистегия Мультиплекс" две штуки, стоимостью 325 руб каждая. Получила ответ, что в заказ они добавлены. На телефон пришла СМС с суммой оплаты не 650, а 850 рублей. Почему? 200 рублей сбора я за этот заказ уже оплачивала.
Администратор: Добрый день, Вера Александровна! Все заказы, оформленные после 20.12.2014г. автоматически регистрируются по новым ценам, считаются отдельным заказом и будут отправлены разными посылками. Минимальная сумма нового заказа - 1500 руб. Итого к предоплате с учетом услуги доставки (200руб.) - 850 руб. С уважением, ООО "Садовая Коллекция".
Татьяна Нелюбина
23.01.2015 14:44
Добрый день,
каков возраст штамбиков Розарума?
доставка по Москве - тоже только почтой? Курьерской нет?
Администратор: Добрый день, Татьяна! Заказанные растения доставляются по всей территории РФ при помощи услуг Почты России. Штамбовые розы двухлетние, отправляются с закрытой корневой системой: корни присыпаны торфом и упаковываны в специальный материал. Ваш заказ складывают в гофрированную картонную коробку по размеру, которую, при необходимости, в прохладное время дополнительно утепляют. У штамбовой розы две прививки, так как это увеличивает шансы приживания розы и обеспечивает действительно качественное развитие кроны. С уважением, ООО "Садовая Коллекция".
Иванова Оксана Юрьевна
23.01.2015 11:11
Здравствуйте, оформила заказ 52412, но не успела оплатить. Можно ли пере оформить его на наложенный платеж? Спасибо!
Администратор: Добрый день, Оксана Юрьевна! Способ оплаты заказа изменен на наложенный платеж. С уважением, ООО "Садовая Коллекция".
Туева Валентина Ивановна
23.01.2015 10:07
Здравствуйте!
Оплатила онлайн свой заказ № 52235 на 2295 рублей 21.01.2015 г.
Выслала чек сбербанка на Ваш адрес info@procvetok.ru.
Прошу подтвердить получение оплаты. Спасибо.
С уважением, Туева Валентина Ивановна. тел. 8 900 3537093. e-mail: v-tueva@mal.ru
Администратор: Добрый день, Валентина Ивановна! Нами получен чек по операции Сбербанк онлайн. Благодарим Вас за оплату. После зачисления платежа на расчетный счет нашей компании, Вам придет СМС-сообщение с подтверждением получения нами денежных средств. С уважением, ООО "Садовая Коллекция".
Казанцева Ирина петровна
23.01.2015 09:44
Здравствуйте! Сегодня оплатила свой заказ. Хотелось бы узнать, дошел ли? Заказ № 53432 от 21.01.2015
Администратор: Добрый день, Ирина Петровна! Благодарим Вас за оплату. После зачисления платежа на расчетный счет нашей компании, Вам придет СМС-сообщение с подтверждением получения нами денежных средств. С уважением, ООО "Садовая Коллекция".
козак анна николаевна
23.01.2015 09:43
Добрый день! Прошу аннулировать заказ, не успела оплатить в течении 3-х дней
Администратор: Добрый день, Анна Николаевна! Ваш заказ отменен. Благодарим за своевременное предупреждение. С уважением, ООО "Садовая Коллекция".
Очнева Светлана Евгеньевна
23.01.2015 09:40
Здравствуйте. Заказ оплачен через сбербанк 22.01.2015 в полном объеме. Прошу подтвердить поступление оплаты. Спасибо.
Администратор: Добрый день, Светлана Евгеньевна! Благодарим Вас за оплату. После зачисления платежа на расчетный счет нашей компании, Вам придет СМС-сообщение с подтверждением получения нами денежных средств. С уважением, ООО "Садовая Коллекция".
Сухотина Александра Николаевна
23.01.2015 09:39
Добрый де! Прошу удалить заказ № 53783 от 22.01.2015, так как был создан другой с изменением условий доставки. А также прошу внеси изменения в ранее оформленный заказ № 50479 от 12.12.2014 и удалить такие товары: 6004 Пиерис японский Флеминг Сильвер и 4009 Гортензия плетистая Мирранда и обединить этот заказ (с внесёнными изменениями с последним заказом № 53787 от 22.01.2015. Будьте добры сообщите общую сумм после изменений и дополнений. Возможно ли будет оплатить заказ онлайн,если появится такая возможность?
Администратор: Добрый день, Александра Николаевна! В Ваш заказ внесены указанные изменения. Заказы, оформленные на одного заказчика с одним видом доставки, объединяются автоматически. Итого к предоплате с учетом услуги доставки (200руб.) - 3001 руб. Оплату можно производить в любом отделении Сбербанка или любого другого банка по Вашему выбору. Оплата оформляется банковским переводом на счет получателя ООО «Садовая Коллекция». Также Вы можете оплатить свой заказ прямо на сайте. Ознакомиться со схемой оплаты заказа можно перейдя по ссылке
https://procvetok.ru/oplata/.Совершить оплату Вы можете следующими способами: 1) При выборе способа оплаты "Предоплата", после подтверждения заказа, кликнув на кнопку "Перейти к оплате"; 2) Из футера (нижней части) сайта, по ссылке "Оплата"; 3) Через ссылку, отправляемую в письме о принятии Вашего заказа на адрес Вашей электронной почты. Никаких дополнительных платежей при получении посылки не взимается. С уважением, ООО "Садовая Коллекция".С уважением, ООО "Садовая Коллекция".
