Вопрос-ответ
1. Как оформить заказ?
Добавьте выбранные товары в корзину, перейдите в нее и заполните свои адресные данные. Читать подробно
2. Почему предоплата заказа - выгодно?
Экономия на почтовых услугах и возможность получить товар с бесплатной доставкой; неизменность стоимости и застрахованность от роста цен при изменении курса валют; резервирование списка товаров за покупателем и первоочередность выполнения заказа.
3. Есть ли ограничения по сумме заявки?
Минимальная сумма заявки составляет 500 рублей. Максимальная сумма заказа по предоплате не ограничена. Наложенный платеж предоставляется для заказов на сумму не более 7000 рублей.
4. Как оплатить заказ?
Оплата заказа производится при получении на почте наложенным платежом, либо путем внесения предоплаты. Предоплата является наиболее выгодным вариантом оплаты. Она может быть произведена в банке или прямо на нашем сайте. Подробная инструкция по оплате заказа
5. В каталоге цена указана за одну штуку или за упаковку?
Цена указана за упаковку, комплектность упаковки указана в каталоге (1 шт., 3 шт., 5 шт. и т.д.).
6. Если я сейчас сделаю предоплату, а потом мне не хватит товара, мне вернут деньги?
Все заказы по предоплате выполняются в первую очередь, поэтому возможность недостатка товара минимальна. Однако если возникнет такая ситуация – мы обязательно вернем Вам деньги
7. Можно ли объединить два заказа в один?
Все заказы, оформленные на одного человека, автоматически объединяются в один.
8. Будут ли указаны рекомендации по посадке приобретенных растений?
В каждую посылку будет вложена информация о посадке. Если возникнут какие-то дополнительные вопросы - Вы можете связаться с нашим специалистом по растениеводству.
9. Какие гарантии Вы даете на приобретаемый товар?
Мы даем гарантию 14 дней на наш посадочный материл. Что делать, если Вы получили товар ненадлежащего качества, или при неполной комплектации заказа согласно описи вложения читать тут.
Отметим, что все растения проходят контроль качества на соответствие требованиям семенной и карантинной государственных инспекций. Весь посадочный материал проверяется на чистоту, всхожесть, влажность, зараженность карантинными вредителями, сорняками и болезнями.
10. Как будет упакован товар?
Клубнелуковичные упаковываются в пакеты или сетку.
Саженцы клематисов, хвойников, лиан – укорененные. Отправляются в контейнерах (обычно в P9)
Розы и плодовые - с закрытой корневой системой, в пакетах с торфом.
Заказ отправляется в гофрокартонной упаковке, которую (при необходимости) дополнительно утепляют.
11. Вы продаете розы привитые или корнесобственные?
Мы продаем только привитые розы. Общепризнанным является мнение, что привитые розы превосходят корнесобственные по зимостойкости, быстроте роста, устойчивости к корневым гнилям.
12. А не переродятся ли привитые розы в шиповник?
Шиповник вырастет на месте посаженной розы только в том случае, если погибнет культурная часть. То же самое касается любых других культурных растений-яблонь, груш и т.д, если прививка пропадёт, пойдёт дикая поросль.
13. Приобрела у Вас махровый клематис, а цветки немахровые. Почему?
У многих растений сортовые особенности проявляются только на второй год после посадки. Так, у некоторых клематисов, махровые цветки появляются только на перезимовавших побегах прошлого года.
14. Как доставляется заказ?
Вы можете получить растения почтой, курьером или в точках самовывоза. Подробности
Задайте вопрос
Мечина Тамара Федоровна
28.01.2015 09:22
В январской рассылке приходят сообщения о подарках от Вашей компании при заказе на сумму более 1500 руб. Имею ли право на подарок, если заказ мной оформлен и полностью оплачен ещё в 2014 г. на сумму около 4000 руб.?
Администратор: Добрый день, Тамара Федоровна! Всем,оформившим заказ до 15.02.15г. на сумму более 1500 руб., будет выслан подарок-посадочный материал на выбор компании (семена, луковицы и т.д.) С уважением, ООО "Садовая Коллекция".
Батраева Марина Александровна
28.01.2015 09:21
Расшифруйте коды климатических зон.
Савирко Наталья Богдановна
28.01.2015 09:16
Здравствуйте, у вас написано что при закезе до 15 февраля вы высылаете подарок, я сделала заказ 11 января, получу ли я подарок?
Администратор: Добрый день, Наталья Богдановна! Всем,оформившим заказ до 15.02.15г. на сумму более 1500 руб., будет выслан подарок-посадочный материал на выбор компании (семена, луковицы и т.д.) С уважением, ООО "Садовая Коллекция".
Полежаева Таисия Павловна
27.01.2015 16:37
29.11.2014г Вам сделаны два заказа :Заказ № 49408 от 29.11.2014
Сумма:3444 руб.
Артикул Наименование Цена Кол-во Стоимость
6015 Гортензия крупнолистная Никко Блю 229 руб. 1 229 руб.
6024 Туя западная Мики 229 руб. 1 229 руб.
6026 Туя западная Даника 229 руб. 1 229 руб.
4038 Клематис Кайзер 419 руб. 1 419 руб.
1107 Лилия Жозефина 109 руб. 1 109 руб.
1256 Пион Кора Стабс 429 руб. 1 429 руб.
1237 Глоксиния Виолацеа 159 руб. 1 159 руб.
1228 Бегония Дабл Йеллоу 129 руб. 1 129 руб.
2105 Роза Эдди Митчел MEILLAND 659 руб. 1 659 руб.
2115 Роза Помпонелла KORDES 799 руб. 1 799 руб.
Л5140 Петуния Аладдин Блю (2 уп+1 бесплатно) 54 руб. 1 54 руб.
Заказ № 49406 от 29.11.2014
Сумма:3235 руб. Общая сумма заказов 6679 без наложенного платежа)По вашему ответу от 19.01.2015гАдминистрация: Добрый день, Таисия Павловна! Все заказы, оформленные после 20.12.2014г. автоматически регистрируются по новым ценам. Это условие распостраняется на всех заказчиков. Итого к предоплате с учетом услуги доставки (200руб.) - 8553 руб. С уважением, ООО "Садовая Коллекция ПОЛУЧАЕТСЯ СУММА 8553. Пожалуйста, объясните почему настолько завышена сумма??? Уважением ПОЛЕЖАЕВА ТАИСИЯ
Артикул Наименование Цена Кол-во Стоимость
2054 Роза штамбовая Эмбер Куин 999 руб. 1 999 руб.
2056 Роза штамбовая Супер Эксцелза 999 руб. 1 999 руб.
2026 Роза Лавли Грин 379 руб. 1 379 руб.
2038 Роза Винчестер Кафедрал 379 руб. 1 379 руб.
2022 Роза Баронесса 479 руб. 1 479 руб.
Администратор: Добрый день, Таисия Павловна! Наложенный платеж предоставляется для заказчиков с суммой заказа не более 3 500 руб. Соответственно Ваш заказ оформили со способом оплаты - предоплата и которую Вы должны были произвести в течение 3-х банковских дней. Оплата от Вас не поступила. После 20.01.14г. у нас изменились цены и Ваш заказ преоформлен по новым ценам. При предоплате стоимость товара ФИКСИРУЕТСЯ в день предоплаты. При наложенном платеже окончательная стоимость формируется на момент отправки посылки. Итого к предоплате с учетом услуги доставки (250руб.) - 8553 руб. Оплату можно производить в любом отделении Сбербанка или любого другого банка по Вашему выбору. Оплата оформляется банковским переводом на счет получателя ООО «Садовая Коллекция». Также Вы можете оплатить свой заказ прямо на сайте. Ознакомиться со схемой оплаты заказа можно перейдя по ссылке
https://procvetok.ru/oplata/.Совершить оплату Вы можете следующими способами: 1) При выборе способа оплаты "Предоплата", после подтверждения заказа, кликнув на кнопку "Перейти к оплате"; 2) Из футера (нижней части) сайта, по ссылке "Оплата"; 3) Через ссылку, отправляемую в письме о принятии Вашего заказа на адрес Вашей электронной почты. Никаких дополнительных платежей при получении посылки не взимается. С уважением, ООО "Садовая Коллекция".
Чекулаева Вера Александровна
27.01.2015 16:13
Добрый день! Прошу проверить, полностью ли поступила оплата за мои заказы, и сообщить мне, будут ли они высланы в полном объеме.
Администратор: Добрый день, Вера Александровна! Благодарим Вас за оплату. Сумма 850 руб. поступила на р/с. Все заказанные артикулы, на данный момент, подтверждены поставщиком. С уважением, ООО "Садовая Коллекция".
Кнутова Надежда Александровна
27.01.2015 14:04
5января я сделала заказ №51470 на сумму3585рублей. оплату произвела 22.01.2015 на сумму 3785 рублей. в квитанции по оплате указан №заказа 1421923257 55648. Считается ли мой заказ №51470 оплаченным.?
Администратор: Добрый день, Надежда Александровна! Благодарим Вас за оплату. Сумма 3785руб. поступила на р/с. С уважением, ООО "Садовая Коллекция".
Яценко Ирина Владимировна
27.01.2015 13:43
МЫ ВАМ ОТПРАВИЛИ ЗАКАЗ НА ВЕСНУ ВЫ ПОЛУЧИЛИ ?
Администратор: Добрый день, Ирина Владимировна! 02.01.15г. зарегистрирован заказ на сумму 1083 руб. С уважением, ООО "Садовая Коллекция".
Чай Тамара Багратовна
27.01.2015 13:38
Добрый день! Оплатила заказ через мегафон, мне пришла смс подтвердить кодом 9. Я ответила код 9. Мне пришла ошибка:неверный форма сообщения. Я ответила на смс поставила номер счета и сумму, мне приходит ошибка. Подскажите как произвести оплату
Администратор: Добрый день, Тамара Багратовна! Попытайтесь совершить оплату еще раз. Если ошибка повторяется, обратитесь в службу клиентской поддержки компании «МегаФон». С уважением, ООО "Садовая Коллекция".
Смирнова Тамара михайловна
27.01.2015 13:22
Добрый день! Я Ваш заказчик уже не первый год.В связи с изменениями на сайте я не могу узнать о состоянии и не вижу нипоследнего заказа ни выполненных.Кабинет есть я вхожу вижу только свои данные , нажымаю строку заказы появляется запись что я не авторизирована.И дальше ничего не могу сделать ри авторизироваться и проверить состояние заказа.Я сделала заказ Роза штамбовая Эден Роуз - 1 шт. и Розариум Ютерсен -1шт. к оплате 2198 руб.Подтверждение заказа было и по СМС .Пожскажите что с моим заказом и как на сайте пользоваться своим кабинетом С уважением Тамара Смирнова
Администратор: Добрый день, Тамара Михайловна! Для авторизации на сайте, кликните на "войти" в правом верхнем углу экрана. Появится форма авторизации, в которую надо ввести e-mail и пароль, указанные при регистрации. Чтобы не "терять" свой пароль, воспользуйтесь опцией "Запомнить меня на сайте". После того, как вы авторизуетесь на сайте, в правом верхнем углу экрана появится приветствие. Если войти не получается, попробуйте сменить браузер. Ваш заказ зарегистрировын, оплачен и будет отправлен согласно этапов рассылки. Информируем Ваc о том, что после передачи Вашего заказа на почту, Вам высылается СМС-сообщение со штрих-кодом отправленной посылки. На следующий день после этого Вы сможете начать отслеживание перемещения Вашей посылки в личном кабинете на нашем сайте. С уважением, ООО "Садовая Коллекция".
Яценко Ирина Владимировна
27.01.2015 10:07
КЛЕМАТИСЫ У ВАС МНОГОЛЕТНИЕ ИЛИ НЕТ ? А ТО Я ХОЧУ МНОГОЛЕТНИЕ
Администратор: Добрый день, Ирина Владимировна! Клематисы — это многолетние лианы с побегами, цепляющимися (у большинства сортов) за опоры при помощи закручивающихся черешков листьев. С уважением, ООО "Садовая Коллекция".
