Вопрос-ответ
1. Как оформить заказ?
Добавьте выбранные товары в корзину, перейдите в нее и заполните свои адресные данные. Читать подробно
2. Почему предоплата заказа - выгодно?
Экономия на почтовых услугах и возможность получить товар с бесплатной доставкой; неизменность стоимости и застрахованность от роста цен при изменении курса валют; резервирование списка товаров за покупателем и первоочередность выполнения заказа.
3. Есть ли ограничения по сумме заявки?
Минимальная сумма заявки составляет 500 рублей. Максимальная сумма заказа по предоплате не ограничена. Наложенный платеж предоставляется для заказов на сумму не более 7000 рублей.
4. Как оплатить заказ?
Оплата заказа производится при получении на почте наложенным платежом, либо путем внесения предоплаты. Предоплата является наиболее выгодным вариантом оплаты. Она может быть произведена в банке или прямо на нашем сайте. Подробная инструкция по оплате заказа
5. В каталоге цена указана за одну штуку или за упаковку?
Цена указана за упаковку, комплектность упаковки указана в каталоге (1 шт., 3 шт., 5 шт. и т.д.).
6. Если я сейчас сделаю предоплату, а потом мне не хватит товара, мне вернут деньги?
Все заказы по предоплате выполняются в первую очередь, поэтому возможность недостатка товара минимальна. Однако если возникнет такая ситуация – мы обязательно вернем Вам деньги
7. Можно ли объединить два заказа в один?
Все заказы, оформленные на одного человека, автоматически объединяются в один.
8. Будут ли указаны рекомендации по посадке приобретенных растений?
В каждую посылку будет вложена информация о посадке. Если возникнут какие-то дополнительные вопросы - Вы можете связаться с нашим специалистом по растениеводству.
9. Какие гарантии Вы даете на приобретаемый товар?
Мы даем гарантию 14 дней на наш посадочный материл. Что делать, если Вы получили товар ненадлежащего качества, или при неполной комплектации заказа согласно описи вложения читать тут.
Отметим, что все растения проходят контроль качества на соответствие требованиям семенной и карантинной государственных инспекций. Весь посадочный материал проверяется на чистоту, всхожесть, влажность, зараженность карантинными вредителями, сорняками и болезнями.
10. Как будет упакован товар?
Клубнелуковичные упаковываются в пакеты или сетку.
Саженцы клематисов, хвойников, лиан – укорененные. Отправляются в контейнерах (обычно в P9)
Розы и плодовые - с закрытой корневой системой, в пакетах с торфом.
Заказ отправляется в гофрокартонной упаковке, которую (при необходимости) дополнительно утепляют.
11. Вы продаете розы привитые или корнесобственные?
Мы продаем только привитые розы. Общепризнанным является мнение, что привитые розы превосходят корнесобственные по зимостойкости, быстроте роста, устойчивости к корневым гнилям.
12. А не переродятся ли привитые розы в шиповник?
Шиповник вырастет на месте посаженной розы только в том случае, если погибнет культурная часть. То же самое касается любых других культурных растений-яблонь, груш и т.д, если прививка пропадёт, пойдёт дикая поросль.
13. Приобрела у Вас махровый клематис, а цветки немахровые. Почему?
У многих растений сортовые особенности проявляются только на второй год после посадки. Так, у некоторых клематисов, махровые цветки появляются только на перезимовавших побегах прошлого года.
14. Как доставляется заказ?
Вы можете получить растения почтой, курьером или в точках самовывоза. Подробности
Задайте вопрос
я сделал заказ на сумму1824 рубля .смс о принятии заказа пришла 24 ноября 2014 года. хотелось бы узнать в какое время вы высылаете заказ. с уважением геннадий иванович
Администратор: Добрый день, Геннадий Иванович! Посадочный материал высылается поэтапно, в зависимости от сроков высадки и поступления товара на склад. Сроки рассылки указаны на нашем сайте
https://procvetok.ru/delivery/. ЭТАПЫ РАССЫЛКИ ПОСАДОЧНОГО МАТЕРИАЛА: Первый этап: с 1 февраля 2015 г по 20 апреля 2015 г - семена цветов и овощей, удобрения, почвогрунт, горшки, садовый инвентарь. Второй этап: с 1 марта по 20 апреля - луковичные, розы, лианы, декоративные кустарники. Третий этап: с 1 апреля по 20 апреля - плодовые деревья и кустарники. Если этапы рассылки и сроки поставки совпадают, то мы стараемся все отправлять одной посылкой. С уважением, ООО "Садовая Коллекция".
Григорьева Татьяна Николаевна
29.01.2015 14:24
Добрый день! Сегодня оформила заказ, при выборе оплаты случайно выбрала предоплату, на самом деле хочу оплатить наложенным платежом, как поменять способ оплаты?
Администратор: Добрый день, Татьяна Николаевна! Способ оплаты заказа изменен на наложенный платеж. С уважением, ООО "Садовая Коллекция".
Шитовав Лидия Лидия
29.01.2015 14:08
В связи с повышение цен, убедительная просьба отменить Заказ № 49562 от 01.12.2014.
Администратор: Ваш заказ отменен. Благодарим за своевременное предупреждение. С уважением, ООО "Садовая Коллекция".
Лаврухина Татьяна Викторовна
29.01.2015 14:06
Добрый день! Появится ли в Вашем каталоге такое растение как перовския. Спасибо!
Администратор: Добрый день, Татьяна Викторовна! Заказанные растения доставляются по всей территории РФ при помощи услуг Почты России. В наш каталог мы стараемся включать те растения, которые хорошо переносят пересылку почтой. Перовския — пряный травянистый полукустарник, который может погибнуть при транспортировке. С уважением, ООО "Садовая Коллекция".
Шитовав Лидия Лидия
29.01.2015 13:59
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, по каким ценам мне придет Заказ № 49562 от 01.12.2014 (по старым или новым)?
Администратор: Добрый день, Лидия! Все заказы, оформленные по наложенному платежу автоматически регистрируются по новым ценам. С уважением, ООО "Садовая Коллекция".
Волкова Ирина Ивановна
29.01.2015 10:26
Друзья,посоветуйте какой сорт плетистой розы можно посадить в регионе Зауралья (зимы до 30-35 градусов мороза бывают)
Администратор: Добрый день, Инна Ивановна! По большей мере, плетистые розы выращивают в регионах с теплым и мягким климатом, в иных же случаях потребуется специальное утепление на зимний период. Все сорта роз в нашем КАТАЛОГЕ предназначены для выращивания в средней полосе России, Урале, Зауралье. Урал, Зауралье (3 зона) - в первый год молодые посадки зимуют под земляным укрытием и лапником (или нетканным материалом, плотность 60 по дугам). В последующие годы так же. Наша коллекция Плетистых роз включает в себя Рамблеры (однократноцветущие) и Клаймберы (Повторноцветущие) розы. Отобранные сорта плетистых розы при вымерзании способны восстанавливать побеги на высоту более 2-х метров. Обратите внимание на розу Нью Даун
https://procvetok.ru/catalog/rozy/sadovie_rozy/nyu-daun/ и розу Симпатия
https://procvetok.ru/catalog/rozy/sadovie_rozy/simpatie/. С уважением, ООО "Садовая коллекция".
Рыжкова Инна Вячеславовна
29.01.2015 10:05
Здравствуйте! Ошибочно сделала заказ № 54348 от 26 и 27 января 2015г. Возможно ли его аннулировать? Не попаду ли я в "черный список" (если таковой имеется)? Очень хочу переоформить заказ.
С уважением Рыжкова Инна
Администратор: Добрый день, Инна Вячеславовна! У Вас были два одинаковых заказа. Заказ № 54348 удален. Второй заказ в силе. Итого к предоплате с учетом услуги доставки (200руб.) - 1728 руб. Оплату можно производить в любом отделении Сбербанка или любого другого банка по Вашему выбору. Оплата оформляется банковским переводом на счет получателя ООО «Садовая Коллекция». Также Вы можете оплатить свой заказ прямо на сайте. Ознакомиться со схемой оплаты заказа можно перейдя по ссылке
https://procvetok.ru/oplata/.Совершить оплату Вы можете следующими способами: 1) При выборе способа оплаты "Предоплата", после подтверждения заказа, кликнув на кнопку "Перейти к оплате"; 2) Из футера (нижней части) сайта, по ссылке "Оплата"; 3) Через ссылку, отправляемую в письме о принятии Вашего заказа на адрес Вашей электронной почты. Никаких дополнительных платежей при получении посылки не взимается. С уважением, ООО "Садовая коллекция".
Дмитриева Ирина Павловна
29.01.2015 09:56
Добрый день! Пользуюсь вашим магазином с удовольствием, получаю прекрасный посадочный материал. Последние два заказа под №48444 и №48535 оформила в ноябре 2014г. Вопрос: муж второй год просит посадить посконик, не могу нигде найти. Бывает ли у вас рассада этого растения, была бы очень рада приобрести.
Администратор: Добрый день, Ирина Павловна! Благодарим Вас за сотрудничество и надеемся на его дальнейшее продолжение. В наш каталог мы стараемся включать те растения, которые хорошо переносят пересылку почтой. Посконник — травянистое растение, которое может погибнуть при транспортировке. С уважением, ООО "Садовая Коллекция".
Куприна Марина Александровна
29.01.2015 09:40
Климатическая зона 6-9 это где Красноярский край подходит или нет.
Мечина Тамара Федоровна
28.01.2015 09:22
В январской рассылке приходят сообщения о подарках от Вашей компании при заказе на сумму более 1500 руб. Имею ли право на подарок, если заказ мной оформлен и полностью оплачен ещё в 2014 г. на сумму около 4000 руб.?
Администратор: Добрый день, Тамара Федоровна! Всем,оформившим заказ до 15.02.15г. на сумму более 1500 руб., будет выслан подарок-посадочный материал на выбор компании (семена, луковицы и т.д.) С уважением, ООО "Садовая Коллекция".
