Вопрос-ответ
1. Как оформить заказ?
Добавьте выбранные товары в корзину, перейдите в нее и заполните свои адресные данные. Читать подробно
2. Почему предоплата заказа - выгодно?
Экономия на почтовых услугах и возможность получить товар с бесплатной доставкой; неизменность стоимости и застрахованность от роста цен при изменении курса валют; резервирование списка товаров за покупателем и первоочередность выполнения заказа.
3. Есть ли ограничения по сумме заявки?
Минимальная сумма заявки составляет 500 рублей. Максимальная сумма заказа по предоплате не ограничена. Наложенный платеж предоставляется для заказов на сумму не более 7000 рублей.
4. Как оплатить заказ?
Оплата заказа производится при получении на почте наложенным платежом, либо путем внесения предоплаты. Предоплата является наиболее выгодным вариантом оплаты. Она может быть произведена в банке или прямо на нашем сайте. Подробная инструкция по оплате заказа
5. В каталоге цена указана за одну штуку или за упаковку?
Цена указана за упаковку, комплектность упаковки указана в каталоге (1 шт., 3 шт., 5 шт. и т.д.).
6. Если я сейчас сделаю предоплату, а потом мне не хватит товара, мне вернут деньги?
Все заказы по предоплате выполняются в первую очередь, поэтому возможность недостатка товара минимальна. Однако если возникнет такая ситуация – мы обязательно вернем Вам деньги
7. Можно ли объединить два заказа в один?
Все заказы, оформленные на одного человека, автоматически объединяются в один.
8. Будут ли указаны рекомендации по посадке приобретенных растений?
В каждую посылку будет вложена информация о посадке. Если возникнут какие-то дополнительные вопросы - Вы можете связаться с нашим специалистом по растениеводству.
9. Какие гарантии Вы даете на приобретаемый товар?
Мы даем гарантию 14 дней на наш посадочный материл. Что делать, если Вы получили товар ненадлежащего качества, или при неполной комплектации заказа согласно описи вложения читать тут.
Отметим, что все растения проходят контроль качества на соответствие требованиям семенной и карантинной государственных инспекций. Весь посадочный материал проверяется на чистоту, всхожесть, влажность, зараженность карантинными вредителями, сорняками и болезнями.
10. Как будет упакован товар?
Клубнелуковичные упаковываются в пакеты или сетку.
Саженцы клематисов, хвойников, лиан – укорененные. Отправляются в контейнерах (обычно в P9)
Розы и плодовые - с закрытой корневой системой, в пакетах с торфом.
Заказ отправляется в гофрокартонной упаковке, которую (при необходимости) дополнительно утепляют.
11. Вы продаете розы привитые или корнесобственные?
Мы продаем только привитые розы. Общепризнанным является мнение, что привитые розы превосходят корнесобственные по зимостойкости, быстроте роста, устойчивости к корневым гнилям.
12. А не переродятся ли привитые розы в шиповник?
Шиповник вырастет на месте посаженной розы только в том случае, если погибнет культурная часть. То же самое касается любых других культурных растений-яблонь, груш и т.д, если прививка пропадёт, пойдёт дикая поросль.
13. Приобрела у Вас махровый клематис, а цветки немахровые. Почему?
У многих растений сортовые особенности проявляются только на второй год после посадки. Так, у некоторых клематисов, махровые цветки появляются только на перезимовавших побегах прошлого года.
14. Как доставляется заказ?
Вы можете получить растения почтой, курьером или в точках самовывоза. Подробности
Задайте вопрос
Миронова Екатерина Юрьевна
03.02.2015 09:18
Добрый вечер!13.01.15г. в16:26 через отделение сбербанка №8594 произведена предоплата заказа№48300от 16.11.14 ,на сумму 1720руб.( 1520+200)..Мой персональный код-6093P." СМС не получила .Прошу подтвердить оплату. Подскажите,если в заказ вносятся изменения,-онидолжны отображаться в личном кабинете?
Администратор: Добрый день, Екатерина Юрьевна! Благодарим Вас за оплату. Сумма 1720 руб. поступила на р/с. Все изменения и дополнения не отображаются в личном кабинете, а вносятся непосредственно в базу данных. С уважением, ООО "Садовая Коллекция".
Тишина Елена Геннадьевна
03.02.2015 09:15
Здравствуйте. Прошу, пожалуйста, объединить мои заказы №55438 от 02.02.15 и 51627 от 08.01.15 в один, заранее благодарю.
Администратор: Добрый день, Елена Геннадьевна! Заказы, оформленные на одного заказчика с одним видом доставки, объединяются автоматически. С уважением, ООО "Садовая Коллекция".
Козина Ольга Викторовна
03.02.2015 09:13
Как заказать семена картофеля, клубнями?
Администратор: Добрый день, Ольга Викторовна! Семена картофеля не будут включены в наш каталог. С уважением, ООО "Садовая Коллекция".
Брусенская Елена Михайловна
03.02.2015 09:02
Здравствуйте! Добавьте, пожалуйста, к моему заказу еще 2 розы-артикул 2108 и артикул2044.Спасибо!
Администратор: Добрый день, Елена Михайловна! В Ваш заказ добавлены указанные артикулы. С уважением, ООО "Садовая Коллекция".
Улимаева Галина
02.02.2015 16:55
Здравствуйте! Выбранный товар очень не удобно просматреть,сделайте пожалуйста что бы было наглядней.СПАСИБО!
Администратор: Добрый день, Галина! На этапе выбора, если нажать "оформить покупку", то будет отображен полный перечень выбранного товара. С уважением, ООО "Садовая коллекция".
Ероховец Людмила Алексеевна
02.02.2015 11:00
Здравствуйте.В прошлом году, в апреле я купила гиацинты.После того как отцвели рассадила по отдельным горшочкам.С тех пор больше не цвели,вытягиваются в высь и начали желтеть, не сохнуть, желтеть.Это норматьно?Что сделать чтоб вновь зацвели?
Администратор: Добрый день, Людмила Алексеевна! После отцветания гиацинтов, когда пожухнет листва, луковицы нужно выкопать и положить в сухое, тёмное место, т.к. у них должен пройти период набора положительных высоких температур, чтоб заложился бутон для цветения в след ующем году. Луковицы желательно выкапывать ежегодно; если выкапывать их через год – это стимулирует образование дочерних луковичек – деток. Луковицы, оставшиеся в земле после цветения, зацветут и в следующем году, и будут цвести все последующие годы, но их цветки с каждым годом будут все меньших размеров. Гиацинты можно оставлять на одном месте 3-4 года. С уважением, ООО "Садовая Коллекция".
Акулова Любовь Яковлевна
02.02.2015 10:47
Здравствуйте! Прошу мой заказ №54372, перевести на оплату наложенным платежом.Заранее благодарю.
Администратор: Добрый день, Любовь Яковлевна! Способ оплаты заказа изменен на наложенный платеж. С уважением, ООО "Садовая Коллекция".
Добрый день. Я живу в Москве. Мне доставка тоже будет почтой? Где находится склад и есть ли возможность самовывоза? Спасибо.
Администратор: Добрый день, Ирина! Заказанные растения доставляются по всей территории РФ при помощи услуг Почты России. Самовывоз не предусмотрен. С уважением, ООО "Садовая Коллекция".
можно ли оплачивать заказ картой маэстро?
Администратор: Добрый день! Оплата заказа производится при помощи банковских карт Visa, MasterCard, JCB. С уважением, ООО "Садовая Коллекция"
Яковлева Галина Николаевна
02.02.2015 10:38
Здравствуйте! Делала заказ, примерно на 1700р,но не могу найти.
Администратор: Добрый день, Галина Николаевна! Заказ на указанное имя не поступал. Попробуйте оформить его еще раз. Правила оформления заказа указаны на нашем сайте
https://procvetok.by/delivery/ . Для покупки товаров, их нужно положить в Корзину. Товар добавляется в Корзину по нажатию кнопки «Купить». Далее Вы сможете продолжить добавление товаров или перейти в «Корзину» с помощью кнопки «Оформить покупку» для дальнейшего оформления заказа. В корзине можете увидеть выбранные товары, их артикул, количество, цену и суммарную стоимость всего заказа. Вы можете удалить товар или изменить его количество. После того, как Вы определились с количеством и ассортиментом товара, можно перейти к оформлению заказа нажав кнопку «Продолжить». После регистрации/авторизации и ввода необходимой информации (ФИО получателя, адрес доставки, контактные данные, способ доставки и оплаты) подтвердите заказ нажав кнопку «Подтвердить». Теперь Ваш заказ считается принятым! Заказу присваивается номер и на указанный Вами e-mail отправляется уведомление о принятии заказа. С уважением, ООО "Садовая Коллекция"
