Вопрос-ответ
1. Как оформить заказ?
Добавьте выбранные товары в корзину, перейдите в нее и заполните свои адресные данные. Читать подробно
2. Почему предоплата заказа - выгодно?
Экономия на почтовых услугах и возможность получить товар с бесплатной доставкой; неизменность стоимости и застрахованность от роста цен при изменении курса валют; резервирование списка товаров за покупателем и первоочередность выполнения заказа.
3. Есть ли ограничения по сумме заявки?
Минимальная сумма заявки составляет 500 рублей. Максимальная сумма заказа по предоплате не ограничена. Наложенный платеж предоставляется для заказов на сумму не более 7000 рублей.
4. Как оплатить заказ?
Оплата заказа производится при получении на почте наложенным платежом, либо путем внесения предоплаты. Предоплата является наиболее выгодным вариантом оплаты. Она может быть произведена в банке или прямо на нашем сайте. Подробная инструкция по оплате заказа
5. В каталоге цена указана за одну штуку или за упаковку?
Цена указана за упаковку, комплектность упаковки указана в каталоге (1 шт., 3 шт., 5 шт. и т.д.).
6. Если я сейчас сделаю предоплату, а потом мне не хватит товара, мне вернут деньги?
Все заказы по предоплате выполняются в первую очередь, поэтому возможность недостатка товара минимальна. Однако если возникнет такая ситуация – мы обязательно вернем Вам деньги
7. Можно ли объединить два заказа в один?
Все заказы, оформленные на одного человека, автоматически объединяются в один.
8. Будут ли указаны рекомендации по посадке приобретенных растений?
В каждую посылку будет вложена информация о посадке. Если возникнут какие-то дополнительные вопросы - Вы можете связаться с нашим специалистом по растениеводству.
9. Какие гарантии Вы даете на приобретаемый товар?
Мы даем гарантию 14 дней на наш посадочный материл. Что делать, если Вы получили товар ненадлежащего качества, или при неполной комплектации заказа согласно описи вложения читать тут.
Отметим, что все растения проходят контроль качества на соответствие требованиям семенной и карантинной государственных инспекций. Весь посадочный материал проверяется на чистоту, всхожесть, влажность, зараженность карантинными вредителями, сорняками и болезнями.
10. Как будет упакован товар?
Клубнелуковичные упаковываются в пакеты или сетку.
Саженцы клематисов, хвойников, лиан – укорененные. Отправляются в контейнерах (обычно в P9)
Розы и плодовые - с закрытой корневой системой, в пакетах с торфом.
Заказ отправляется в гофрокартонной упаковке, которую (при необходимости) дополнительно утепляют.
11. Вы продаете розы привитые или корнесобственные?
Мы продаем только привитые розы. Общепризнанным является мнение, что привитые розы превосходят корнесобственные по зимостойкости, быстроте роста, устойчивости к корневым гнилям.
12. А не переродятся ли привитые розы в шиповник?
Шиповник вырастет на месте посаженной розы только в том случае, если погибнет культурная часть. То же самое касается любых других культурных растений-яблонь, груш и т.д, если прививка пропадёт, пойдёт дикая поросль.
13. Приобрела у Вас махровый клематис, а цветки немахровые. Почему?
У многих растений сортовые особенности проявляются только на второй год после посадки. Так, у некоторых клематисов, махровые цветки появляются только на перезимовавших побегах прошлого года.
14. Как доставляется заказ?
Вы можете получить растения почтой, курьером или в точках самовывоза. Подробности
Задайте вопрос
Сазонова Галина Васильевна
23.02.2015 13:54
Добрый вечер
Заказ № 48763 от 22.11.2014
На момент заказа не уделила внимание минимальному порогу заказа в 1500 рублей. Заказала на 1246 руб + 200 руб, оплатила 1446 руб. Доставите ли Вы этот заказ или нужно заказать еще что-то?
Еще 24 ноября пришла смс, что оплата получена в размере 1446 рублей и что к оплате еще какие-то 2600 рублей? Это какая-то ошибка?
Администратор: Добрый день, Галина Васильевна! Ваш заказ оплачен и никаких доплат на данный момент не требуется. Минимальная сумма заказа - 1500 руб. Чтобы заказ был выполнен в указанные сроки, Вам необходимо дополнить его до минимальной суммы. С уважением, ООО "Садовая Коллекция".
Данькова Анна Григорьевна
23.02.2015 13:45
Здравствуйте! Подскажите, все ли позиции будут присутствовать в моих заказах (№ 55676 от 04.02.2015 , № 52274 от 14.01.2015)? И, если чего-то точно не будет в наличии, напишите, чего именно. Чтобы знать, на что рассчитывать. Спасибо!
Администратор: Добрый день, Анна Григорьевна! На данный момент все позиции из заказа подтверждены поставщиком. В случае изменений, мы уведомим Вас посредством СМС. Итого к предоплате с учетом округлений - 619400 руб. С уважением, ООО "Садовая коллекция".
Анохина Татьяна Николаевна
23.02.2015 12:35
Здравствуйте! Мне пришла SMS об отправке посылки на мой адрес № 12571783004936. Оплата при получении 3538 руб.Не могли бы указать что в моем заказе, спасибо заранее.
Администратор: Добрый день, Татьяна Николаевна! Вам был Выслан заказ:
1003-Георгин Галери Пинто- 239 руб.,
1006-Георгин Галери Валентин-239 рубю.,
1014-Георгин Блю Белл-209 руб.,
1032-Георгин Ху Дан Ит-219 руб.,
1062-Георгин Ред энд Уайт Фубуки-219 руб.,
1242-Альстромерия Лютеа-378 руб.,
1243-Альстромерия Оранж Кинг-398 руб.,
1246-Инкарвиллея розовая-139 руб.,
1247-Аллиум Молли-225 руб.,
1258-Пион Ду Телл-739 руб.,
1259-Пион Корал Шарм-459 руб.,
Услуга по упаковке посылок-75 руб.
С уважением, ООО "Садовая Коллекция".
Панина Жанна Викторовна
23.02.2015 12:01
Здравствуйте. Заказ сделала 23.01.2015г., № 53949, но еще не оплачивала.Подскажите, пожалуйста, не поздно ли его оплатить и как это сделать?
Администратор: Добрый день, Жанна Викторовна! Ваш заказ зарегистрирован по предоплате. Итого к предоплате с учетом услуги доставки (200 руб.) - 1707 руб. Оплату необходимо произвести в течение трех дней в любом отделении Сбербанка или любого другого банка по Вашему выбору. Оплата оформляется банковским переводом на счет получателя ООО «Садовая Коллекция». Реквизиты нашего счета указаны в разделе "доставка" на нашем сайте
https://procvetok.ru/delivery/. Там же находится бланк квитанции для оплаты заказа в банке с уже заполненными реквизитами. Также Вы можете оплатить свой заказ прямо на сайте. Ознакомиться со схемой оплаты заказа можно перейдя по ссылке
https://procvetok.ru/oplata/.Совершить оплату Вы можете следующими способами: 1) При выборе способа оплаты "Предоплата", после подтверждения заказа, кликнув на кнопку "Перейти к оплате"; 2) Из футера (нижней части) сайта, по ссылке "Оплата"; 3) Через ссылку, отправляемую в письме о принятии Вашего заказа на адрес Вашей электронной почты. Никаких дополнительных платежей при получении посылки не взимается. С уважением, ООО "Садовая Коллекция".
Тишина Елена Геннадьевна
23.02.2015 11:54
Здравствуйте, прошу убрать из моего заказа канну Пинк Фьютюрити (1213), буддлею Давида Пинк Делайт (6011), лилию Фата Моргана (1093) и лилию Мистер Сандам (1125). Всё остальное, пожалуйста, вышлите. Спасибо.
Администратор: Добрый день, Елена Геннадьевна! Указанные артикулы удалены из Вашего заказа. Итого к предоплате с учетом услуги доставки (200 руб.) - 3688 руб. Оплату можно производить в любом отделении Сбербанка или любого другого банка по Вашему выбору. Оплата оформляется банковским переводом на счет получателя ООО «Садовая Коллекция». Реквизиты нашего счета указаны в разделе "доставка" на нашем сайте
https://procvetok.ru/delivery/. Там же находится бланк квитанции для оплаты заказа в банке с уже заполненными реквизитами. Также Вы можете оплатить свой заказ прямо на сайте. Ознакомиться со схемой оплаты заказа можно перейдя по ссылке
https://procvetok.ru/oplata/.Совершить оплату Вы можете следующими способами: 1) При выборе способа оплаты "Предоплата", после подтверждения заказа, кликнув на кнопку "Перейти к оплате"; 2) Из футера (нижней части) сайта, по ссылке "Оплата"; 3) Через ссылку, отправляемую в письме о принятии Вашего заказа на адрес Вашей электронной почты. Никаких дополнительных платежей при получении посылки не взимается. С уважением, ООО "Садовая Коллекция".
Прошакова Елена Николаевна
23.02.2015 11:52
Здравствуйте. Заказ № 47710 от 06.11.2014 который я сделала будет выполнен весной или мне нужно вновь заказывать?
Администратор: Добрый день, Елена Николаевна! Ваш заказ зарегистрированы. После 20.12.14г. у нас изменились цены и Ваш заказ переоформлен по новым ценам на сумму 1386 руб. Минимальная сумма заказа - 1500 руб. Чтобы заказ был выполнен в указанные сроки, Вам необходимо дополнить его до минимальной суммы. С уважением, ООО "Садовая Коллекция".
асеева ольга ивановна
23.02.2015 11:47
Добрый день! заказ№58516 от 20.02.15г. пршу удалить позиции арт.1218, 1219. С уважением Асеева Ольга
Администратор: Добрый день, Ольга Ивановна! Указанные артикулы удалены из Вашего заказа. Итого к предоплате с учетом услуги доставки (200 руб.) - 2972 руб. Оплату можно производить в любом отделении Сбербанка или любого другого банка по Вашему выбору. Оплата оформляется банковским переводом на счет получателя ООО «Садовая Коллекция». Реквизиты нашего счета указаны в разделе "доставка" на нашем сайте
https://procvetok.ru/delivery/. Там же находится бланк квитанции для оплаты заказа в банке с уже заполненными реквизитами. Также Вы можете оплатить свой заказ прямо на сайте. Ознакомиться со схемой оплаты заказа можно перейдя по ссылке
https://procvetok.ru/oplata/.Совершить оплату Вы можете следующими способами: 1) При выборе способа оплаты "Предоплата", после подтверждения заказа, кликнув на кнопку "Перейти к оплате"; 2) Из футера (нижней части) сайта, по ссылке "Оплата"; 3) Через ссылку, отправляемую в письме о принятии Вашего заказа на адрес Вашей электронной почты. Никаких дополнительных платежей при получении посылки не взимается. С уважением, ООО "Садовая Коллекция".
Баранова Ольга Евгеньевна
23.02.2015 11:41
Здравствуйте! Будет ли сформирован мой заказ от 10.11.2014 № 47912? Готова оплатить по новым ценам, так как не было возможности совершить предоплату в январе, как было предложено в СМС-сообщении.
Администратор: Добрый день, Ольга Евгеньевна! Ваш заказ зарегистрирован по предоплате. Итого к предоплате с учетом услуги доставки (200 руб.) - 6324 руб. Оплату можно производить в любом отделении Сбербанка или любого другого банка по Вашему выбору. Оплата оформляется банковским переводом на счет получателя ООО «Садовая Коллекция». Реквизиты нашего счета указаны в разделе "доставка" на нашем сайте
https://procvetok.ru/delivery/. Там же находится бланк квитанции для оплаты заказа в банке с уже заполненными реквизитами. Также Вы можете оплатить свой заказ прямо на сайте. Ознакомиться со схемой оплаты заказа можно перейдя по ссылке
https://procvetok.ru/oplata/.Совершить оплату Вы можете следующими способами: 1) При выборе способа оплаты "Предоплата", после подтверждения заказа, кликнув на кнопку "Перейти к оплате"; 2) Из футера (нижней части) сайта, по ссылке "Оплата"; 3) Через ссылку, отправляемую в письме о принятии Вашего заказа на адрес Вашей электронной почты. Никаких дополнительных платежей при получении посылки не взимается. С уважением, ООО "Садовая Коллекция".
Шутова Жанна Викторовна
23.02.2015 11:36
ДД. Прошу в заказ № 57106 добавить лилии арт. 1103 и 1082. Спасибо.
Администратор: Добрый день, Жанна Викторовна! В Ваш заказ добавлены указанные артикулы. С уважением, ООО "Садовая коллекция".
кудина светлана григорьевна
23.02.2015 11:32
Добрый день! Прошу отменить Заказ № 48665 от 20.11.2014.
Администратор: Добрый день, Светлана Григорьевна! Заказ отменен. Благодарим за своевременное предупреждение. С уважением, ООО "Садовая коллекция".
