Вопрос-ответ
1. Как оформить заказ?
Добавьте выбранные товары в корзину, перейдите в нее и заполните свои адресные данные. Читать подробно
2. Почему предоплата заказа - выгодно?
Экономия на почтовых услугах и возможность получить товар с бесплатной доставкой; неизменность стоимости и застрахованность от роста цен при изменении курса валют; резервирование списка товаров за покупателем и первоочередность выполнения заказа.
3. Есть ли ограничения по сумме заявки?
Минимальная сумма заявки составляет 500 рублей. Максимальная сумма заказа по предоплате не ограничена. Наложенный платеж предоставляется для заказов на сумму не более 7000 рублей.
4. Как оплатить заказ?
Оплата заказа производится при получении на почте наложенным платежом, либо путем внесения предоплаты. Предоплата является наиболее выгодным вариантом оплаты. Она может быть произведена в банке или прямо на нашем сайте. Подробная инструкция по оплате заказа
5. В каталоге цена указана за одну штуку или за упаковку?
Цена указана за упаковку, комплектность упаковки указана в каталоге (1 шт., 3 шт., 5 шт. и т.д.).
6. Если я сейчас сделаю предоплату, а потом мне не хватит товара, мне вернут деньги?
Все заказы по предоплате выполняются в первую очередь, поэтому возможность недостатка товара минимальна. Однако если возникнет такая ситуация – мы обязательно вернем Вам деньги
7. Можно ли объединить два заказа в один?
Все заказы, оформленные на одного человека, автоматически объединяются в один.
8. Будут ли указаны рекомендации по посадке приобретенных растений?
В каждую посылку будет вложена информация о посадке. Если возникнут какие-то дополнительные вопросы - Вы можете связаться с нашим специалистом по растениеводству.
9. Какие гарантии Вы даете на приобретаемый товар?
Мы даем гарантию 14 дней на наш посадочный материл. Что делать, если Вы получили товар ненадлежащего качества, или при неполной комплектации заказа согласно описи вложения читать тут.
Отметим, что все растения проходят контроль качества на соответствие требованиям семенной и карантинной государственных инспекций. Весь посадочный материал проверяется на чистоту, всхожесть, влажность, зараженность карантинными вредителями, сорняками и болезнями.
10. Как будет упакован товар?
Клубнелуковичные упаковываются в пакеты или сетку.
Саженцы клематисов, хвойников, лиан – укорененные. Отправляются в контейнерах (обычно в P9)
Розы и плодовые - с закрытой корневой системой, в пакетах с торфом.
Заказ отправляется в гофрокартонной упаковке, которую (при необходимости) дополнительно утепляют.
11. Вы продаете розы привитые или корнесобственные?
Мы продаем только привитые розы. Общепризнанным является мнение, что привитые розы превосходят корнесобственные по зимостойкости, быстроте роста, устойчивости к корневым гнилям.
12. А не переродятся ли привитые розы в шиповник?
Шиповник вырастет на месте посаженной розы только в том случае, если погибнет культурная часть. То же самое касается любых других культурных растений-яблонь, груш и т.д, если прививка пропадёт, пойдёт дикая поросль.
13. Приобрела у Вас махровый клематис, а цветки немахровые. Почему?
У многих растений сортовые особенности проявляются только на второй год после посадки. Так, у некоторых клематисов, махровые цветки появляются только на перезимовавших побегах прошлого года.
14. Как доставляется заказ?
Вы можете получить растения почтой, курьером или в точках самовывоза. Подробности
Задайте вопрос
Дмитриева Татьяна Валерьевна
25.02.2015 10:18
Здравствуйте! Мой заказ №49270 от 27.1.2014 составляет сумму 1026 руб. Придет ли данный заказ если минимальная сумма заказа оставляет 1500 руб.?
Администратор: Добрый день, Татьяна Валерьевна! Минимальная сумма заказа - 1500 руб. Чтобы заказ был выполнен в указанные сроки, Вам необходимо дополнить его до минимальной суммы. С уважением, ООО "Садовая Коллекция".
ауль Татьяна ивановна
25.02.2015 10:16
Прошу отменит заказы № 47818 от 09.11.14, №47832 от 09.11.14, №48471 от 18.11.14, № 59065 от 25.02.15г. После предупреждения ваших операторов пришлось отменить заказы. Получается , что наложенным платежом можно заказать семена и растения вместе только на сумму 3500руб.У вас рассылка семян осуществляется вместе с саженцами?
Администратор: Добрый день, Татьяна ивановна! Заказы отменены. Благодарим за своевременное предупреждение. Правила оформления, оплаты и доставки заказа указаны на нашем сайте
https://procvetok.ru/delivery/ для того,чтобы клиент мог с ними ознакомиться перед оформлением заказа. Наложенный платеж предоставляется для заказчиков с суммой заказа не более 3 500 руб. Заказы, оформленные на одного заказчика с одним видом доставки, объединяются автоматически. С уважением, ООО "Садовая Коллекция".
Селькина Татьяна Владимировна
25.02.2015 10:09
Здравствуйте! Прошу к моему заказу №57924 добавить артикулы 2093, 2104, 2070, 2126, 2059, 2076 (на сумму 5706 руб. + 6771 руб). Заранее благодарю! Итого к оплате 12477 руб. вместе с доставкой. Подтвердите для последующей оплаты!
Администратор: Добрый день, Татьяна Владимировна! В Ваш заказ добавлены указанные артикулы. Итого к предоплате с учетом услуги доставки (200 руб.) - 12677 руб. Оплату необходимо произвести в течение трех дней в любом отделении Сбербанка или любого другого банка по Вашему выбору. Оплата оформляется банковским переводом на счет получателя ООО «Садовая Коллекция». Реквизиты нашего счета указаны в разделе "доставка" на нашем сайте
https://procvetok.ru/delivery/. Там же находится бланк квитанции для оплаты заказа в банке с уже заполненными реквизитами. Также Вы можете оплатить свой заказ прямо на сайте. Ознакомиться со схемой оплаты заказа можно перейдя по ссылке
https://procvetok.ru/oplata/.Совершить оплату Вы можете следующими способами: 1) При выборе способа оплаты "Предоплата", после подтверждения заказа, кликнув на кнопку "Перейти к оплате"; 2) Из футера (нижней части) сайта, по ссылке "Оплата"; 3) Через ссылку, отправляемую в письме о принятии Вашего заказа на адрес Вашей электронной почты. Никаких дополнительных платежей при получении посылки не взимается. С уважением, ООО "Садовая коллекция".
Чахлова Елена Александровна
25.02.2015 10:03
Доброго времени уток. Заказ № 56978 от 11.02.2015 полностью оплачен (двумя суммами 924р+1000р) Можно ли сделать предоплату Заказа № 57872 от 16.02.2015 (в способе оплаты указан наложенный платеж) и объединить их в один? Спасибо.
Администратор: Добрый день, Елена Александровна! Ваши заказы зарегистрированы по предоплате. Итого к предоплате с учетом округлений - 1249 руб. Заказы, оформленные на одного заказчика с одним видом доставки, объединяются автоматически. С уважением, ООО "Садовая Коллекция".
Сафарчева Ирина Петровна
25.02.2015 09:58
Прошу аннулировать заказ от 12 февраля 2015 г. на имя Сафарчевой Ирины Петровны проживающей в г. Жигулевске. Заказ был оформлен ошибочно. Извините.
Администратор: Добрый день, Ирина Петровна! Заказ отменен. Благодарим за своевременное предупреждение. С уважением, ООО "Садовая Коллекция".
балакина татьяна валентиновна
25.02.2015 09:54
Почему стоимость заказа 1249 рублей, а к оплате сумма, превышающая стоимость в 2 раза? 2698 рублей
Администратор: Добрый день, Татьяна Валентиновна! Вы оформили два одинаковых заказа. Повторный заказ отменен. Минимальная сумма заказа - 1500 руб. Чтобы заказ был выполнен в указанные сроки, Вам необходимо дополнить его до минимальной суммы и произвести оплату в течение трех дней в любом отделении Сбербанка или любого другого банка по Вашему выбору. Оплата оформляется банковским переводом на счет получателя ООО «Садовая Коллекция». Реквизиты нашего счета указаны в разделе "доставка" на нашем сайте
https://procvetok.ru/delivery/. Там же находится бланк квитанции для оплаты заказа в банке с уже заполненными реквизитами. Также Вы можете оплатить свой заказ прямо на сайте. Ознакомиться со схемой оплаты заказа можно перейдя по ссылке
https://procvetok.ru/oplata/.Совершить оплату Вы можете следующими способами: 1) При выборе способа оплаты "Предоплата", после подтверждения заказа, кликнув на кнопку "Перейти к оплате"; 2) Из футера (нижней части) сайта, по ссылке "Оплата"; 3) Через ссылку, отправляемую в письме о принятии Вашего заказа на адрес Вашей электронной почты. Никаких дополнительных платежей при получении посылки не взимается. С уважением, ООО "Садовая Коллекция".
Шевчук Ксения Станиславовна
24.02.2015 16:45
Добрый день! Прошу аннулировать Заказ № 58955 от 24.02.2015 г. Был оформлен ошибочно, заранее спасибо!
Администратор: Добрый день, Ксения Станиславовна! Заказ отменен. Благодарим за своевременное предупреждение. С уважением, ООО "Садовая Коллекция".
Столярова Майя Юрьевна
24.02.2015 16:07
Добрый день! на сайте разместили плодовые деревья. Большая просьба ,помогите выбрать правильные сорта для посадки в Мордовии (вишня,черешня, кизил ,слива,алыча,черевишня)
Администратор: Добрый день, Майя Юрьевна! Все растения в нашем КАТАЛОГЕ предназначены для выращивания в средней полосе России, Урале, Зауралье. В северных регионах практически все представленные растения успешно выращиваются при обязательном соблюдении агротехники и рекомендаций по выращиванию в конкретном регионе. Вам,желательно, ознакомится с информацией по выращиванию интересующих Вас сортов у специалистов Вашего региона. С уважением, ООО "Садовая Коллекция".
Гончарова Елена Васильевна
24.02.2015 15:37
Благодарю за быстрый ответ. Могу ли я добавить в свой заказ № 57803 от 16.02.15 года клематис Перпл Дрим арт 4021. Спасибо.
Администратор: Добрый день, Елена Васильевна! В Ваш заказ добавлен указанный артикул. С уважением, ООО "Садовая Коллекция"
Петроченко Анна Алексеевна
24.02.2015 15:31
Я сделала свой заказ 15,02,2015 на сумму 1465р. Мне смс не пришло и номера заказа я не знаю. Хочу оплатить картой сбербанка.Что делать?
Администратор: Добрый день, Анна Алексеевна! Ваш заказ зарегистрирован. Итого к предоплате с учетом услуги доставки (200 руб.) -1664 руб. Номер заказа для оплаты не требуется. Чтобы заказ был выполнен, оплату необходимо произвести в течение трех дней в любом отделении Сбербанка или любого другого банка по Вашему выбору. Оплата оформляется банковским переводом на счет получателя ООО «Садовая Коллекция». Реквизиты нашего счета указаны в разделе "доставка" на нашем сайте
https://procvetok.ru/delivery/. Там же находится бланк квитанции для оплаты заказа в банке с уже заполненными реквизитами. Также Вы можете оплатить свой заказ прямо на сайте. Ознакомиться со схемой оплаты заказа можно перейдя по ссылке
https://procvetok.ru/oplata/.Совершить оплату Вы можете следующими способами: 1) При выборе способа оплаты "Предоплата", после подтверждения заказа, кликнув на кнопку "Перейти к оплате"; 2) Из футера (нижней части) сайта, по ссылке "Оплата"; 3) Через ссылку, отправляемую в письме о принятии Вашего заказа на адрес Вашей электронной почты. Никаких дополнительных платежей при получении посылки не взимается. С уважением, ООО "Садовая коллекция".
