Вопрос-ответ
1. Как оформить заказ?
Добавьте выбранные товары в корзину, перейдите в нее и заполните свои адресные данные. Читать подробно
2. Почему предоплата заказа - выгодно?
Экономия на почтовых услугах и возможность получить товар с бесплатной доставкой; неизменность стоимости и застрахованность от роста цен при изменении курса валют; резервирование списка товаров за покупателем и первоочередность выполнения заказа.
3. Есть ли ограничения по сумме заявки?
Минимальная сумма заявки составляет 500 рублей. Максимальная сумма заказа по предоплате не ограничена. Наложенный платеж предоставляется для заказов на сумму не более 7000 рублей.
4. Как оплатить заказ?
Оплата заказа производится при получении на почте наложенным платежом, либо путем внесения предоплаты. Предоплата является наиболее выгодным вариантом оплаты. Она может быть произведена в банке или прямо на нашем сайте. Подробная инструкция по оплате заказа
5. В каталоге цена указана за одну штуку или за упаковку?
Цена указана за упаковку, комплектность упаковки указана в каталоге (1 шт., 3 шт., 5 шт. и т.д.).
6. Если я сейчас сделаю предоплату, а потом мне не хватит товара, мне вернут деньги?
Все заказы по предоплате выполняются в первую очередь, поэтому возможность недостатка товара минимальна. Однако если возникнет такая ситуация – мы обязательно вернем Вам деньги
7. Можно ли объединить два заказа в один?
Все заказы, оформленные на одного человека, автоматически объединяются в один.
8. Будут ли указаны рекомендации по посадке приобретенных растений?
В каждую посылку будет вложена информация о посадке. Если возникнут какие-то дополнительные вопросы - Вы можете связаться с нашим специалистом по растениеводству.
9. Какие гарантии Вы даете на приобретаемый товар?
Мы даем гарантию 14 дней на наш посадочный материл. Что делать, если Вы получили товар ненадлежащего качества, или при неполной комплектации заказа согласно описи вложения читать тут.
Отметим, что все растения проходят контроль качества на соответствие требованиям семенной и карантинной государственных инспекций. Весь посадочный материал проверяется на чистоту, всхожесть, влажность, зараженность карантинными вредителями, сорняками и болезнями.
10. Как будет упакован товар?
Клубнелуковичные упаковываются в пакеты или сетку.
Саженцы клематисов, хвойников, лиан – укорененные. Отправляются в контейнерах (обычно в P9)
Розы и плодовые - с закрытой корневой системой, в пакетах с торфом.
Заказ отправляется в гофрокартонной упаковке, которую (при необходимости) дополнительно утепляют.
11. Вы продаете розы привитые или корнесобственные?
Мы продаем только привитые розы. Общепризнанным является мнение, что привитые розы превосходят корнесобственные по зимостойкости, быстроте роста, устойчивости к корневым гнилям.
12. А не переродятся ли привитые розы в шиповник?
Шиповник вырастет на месте посаженной розы только в том случае, если погибнет культурная часть. То же самое касается любых других культурных растений-яблонь, груш и т.д, если прививка пропадёт, пойдёт дикая поросль.
13. Приобрела у Вас махровый клематис, а цветки немахровые. Почему?
У многих растений сортовые особенности проявляются только на второй год после посадки. Так, у некоторых клематисов, махровые цветки появляются только на перезимовавших побегах прошлого года.
14. Как доставляется заказ?
Вы можете получить растения почтой, курьером или в точках самовывоза. Подробности
Задайте вопрос
Голомазова Наталья Николаевна
26.02.2015 09:24
прошу отменить Заказ № 58662 от 22.02.2015
Администратор: Добрый день, Наталья Николаевна! Заказ отменен. Благодарим за своевременное предупреждение. С уважением, ООО "Садовая Коллекция".
Гудалина Елена Николаевна
26.02.2015 09:22
Здравствуйте!Можно ли добавить в мой заказ № 58597 от 21/02/2015 розу Абрахам Дерби арт 2041? Добавьте,пожалуйста,если возможно! Спасибо
Администратор: Добрый день, Елена Николаевна! В Ваш заказ добавлен указанный артикул. Итого к предоплате с учетом услуги доставки (250 руб.) -3328 руб. Чтобы заказ был выполнен в указанные сроки, Вам необходимо дополнить его до минимальной суммы и произвести оплату в течение трех дней в любом отделении Сбербанка или любого другого банка по Вашему выбору. Оплата оформляется банковским переводом на счет получателя ООО «Садовая Коллекция». Реквизиты нашего счета указаны в разделе "доставка" на нашем сайте
https://procvetok.ru/delivery/. Там же находится бланк квитанции для оплаты заказа в банке с уже заполненными реквизитами. Также Вы можете оплатить свой заказ прямо на сайте. Ознакомиться со схемой оплаты заказа можно перейдя по ссылке
https://procvetok.ru/oplata/.Совершить оплату Вы можете следующими способами: 1) При выборе способа оплаты "Предоплата", после подтверждения заказа, кликнув на кнопку "Перейти к оплате"; 2) Из футера (нижней части) сайта, по ссылке "Оплата"; 3) Через ссылку, отправляемую в письме о принятии Вашего заказа на адрес Вашей электронной почты. Никаких дополнительных платежей при получении посылки не взимается. С уважением, ООО "Садовая Коллекция".
миряков валерий сагидуллович
26.02.2015 09:18
Здраствуйте скажите оформил у вас заказ номер 48379 когда он будет выполнел ждать его или нет заранее блогадарен
Администратор: Добрый день, Валерий Сагидуллович! Сроки рассылки указаны на нашем сайте
https://procvetok.ru/delivery/. Первый этап: с 1 февраля 2015 г по 20 апреля 2015 г - семена цветов и овощей, удобрения, почвогрунт, горшки, садовый инвентарь. Второй этап: с 1 марта по 20 апреля - луковичные, розы, лианы, декоративные кустарники. Третий этап: с 1 апреля по 20 апреля - плодовые деревья и кустарники. Ваш заказ, ориентировочно, будет отправлен одной посылкой в течение марта. Информируем Ваc о том, что после передачи Вашего заказа на почту, Вам высылается СМС-сообщение со штрих-кодом отправленной посылки. На следующий день после этого Вы сможете начать отслеживание перемещения Вашей посылки в личном кабинете на нашем сайте. Отправка заказов зависит от многих факторов: погодных условий, получения товара от поставщика и т. д. С уважением, ООО "Садовая Коллекция".
Цены в каталоге реальные или будут меняться,а то боюсь закажешь ,а потом придеться отказываться от товара?
Администратор: Добрый день, Сергей! На данный момент цены соответствуют заявленным в каталоге. В случае изменений, мы уведомим Вас посредством СМС. С уважением, ООО "Садовая Коллекция".
Шамрай Ирина Викторовна
26.02.2015 09:08
Здравствуйте, я оформила заказ № 58327 можно ли к нему добавить еще одну позицию- лапчатку кустарниковую Дейдаун 1 шт, и если можно, то как?
С уважением Шамрай Ирина
Администратор: Добрый день, Ирина Викторовна! В Ваш заказ добавлен указанный артикул. С уважением, ООО "Садовая Коллекция".
Здравствуйте, а если я сегодня сделаю заказ, то когда я смогу получить его? Вы в Москве? или где?
Администратор: Добрый день, Татьяна! Отправка заказов производится из г. Москва. Сроки рассылки указаны на нашем сайте
https://procvetok.ru/delivery/. Первый этап: с 1 февраля 2015 г по 20 апреля 2015 г - семена цветов и овощей, удобрения, почвогрунт, горшки, садовый инвентарь. Второй этап: с 1 марта по 20 апреля - луковичные, розы, лианы, декоративные кустарники. Третий этап: с 1 апреля по 20 апреля - плодовые деревья и кустарники. Ваш заказ, ориентировочно, будет отправлен одной посылкой во второй половине марта.Информируем Ваc о том, что после передачи Вашего заказа на почту, Вам высылается СМС-сообщение со штрих-кодом отправленной посылки. На следующий день после этого Вы сможете начать отслеживание перемещения Вашей посылки в личном кабинете на нашем сайте. Отправка заказов зависит от многих факторов: погодных условий, получения товара от поставщика и т. д. С уважением, ООО "Садовая Коллекция".
владимир
25.02.2015 16:37
Я живу в северо-западном регионе (ленинградская обл.) Хотел бы узнать, что из предложенного вами, подходит для этого региона и как заиметь ваш каталог? Спасибо.
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, есть ли у вас доставка курьером по Москве или самовывоз?
Администратор: Добрый день, Ольга! Заказанные растения доставляются по всей территории РФ при помощи услуг Почты России. Самовывоза у нас нет. С уважением, ООО "Садовая Коллекция".
ауль Татьяна ивановна
25.02.2015 12:50
Спасибо! Заказ № 49778 от 03.12.2014 отменить.
Администратор: Заказ отменен. ООО "Садовая Коллекция"
ауль Татьяна ивановна
25.02.2015 11:34
Прошу сообщить новую цену на Заказ № 49778 от 03.12.2014
Администратор: Для достоверной информации Вам оформлен новый заказ по новым ценам, так как в базе данных старые заказы были объединены и перерасчет был сделан по общей сумме. Итого к предоплате с учетом услуги доставки (200 руб.) - 3907 руб. С уважением, ООО "Садовая Коллекция".
