Вопрос-ответ
1. Как оформить заказ?
Добавьте выбранные товары в корзину, перейдите в нее и заполните свои адресные данные. Читать подробно
2. Почему предоплата заказа - выгодно?
Экономия на почтовых услугах и возможность получить товар с бесплатной доставкой; неизменность стоимости и застрахованность от роста цен при изменении курса валют; резервирование списка товаров за покупателем и первоочередность выполнения заказа.
3. Есть ли ограничения по сумме заявки?
Минимальная сумма заявки составляет 500 рублей. Максимальная сумма заказа по предоплате не ограничена. Наложенный платеж предоставляется для заказов на сумму не более 7000 рублей.
4. Как оплатить заказ?
Оплата заказа производится при получении на почте наложенным платежом, либо путем внесения предоплаты. Предоплата является наиболее выгодным вариантом оплаты. Она может быть произведена в банке или прямо на нашем сайте. Подробная инструкция по оплате заказа
5. В каталоге цена указана за одну штуку или за упаковку?
Цена указана за упаковку, комплектность упаковки указана в каталоге (1 шт., 3 шт., 5 шт. и т.д.).
6. Если я сейчас сделаю предоплату, а потом мне не хватит товара, мне вернут деньги?
Все заказы по предоплате выполняются в первую очередь, поэтому возможность недостатка товара минимальна. Однако если возникнет такая ситуация – мы обязательно вернем Вам деньги
7. Можно ли объединить два заказа в один?
Все заказы, оформленные на одного человека, автоматически объединяются в один.
8. Будут ли указаны рекомендации по посадке приобретенных растений?
В каждую посылку будет вложена информация о посадке. Если возникнут какие-то дополнительные вопросы - Вы можете связаться с нашим специалистом по растениеводству.
9. Какие гарантии Вы даете на приобретаемый товар?
Мы даем гарантию 14 дней на наш посадочный материл. Что делать, если Вы получили товар ненадлежащего качества, или при неполной комплектации заказа согласно описи вложения читать тут.
Отметим, что все растения проходят контроль качества на соответствие требованиям семенной и карантинной государственных инспекций. Весь посадочный материал проверяется на чистоту, всхожесть, влажность, зараженность карантинными вредителями, сорняками и болезнями.
10. Как будет упакован товар?
Клубнелуковичные упаковываются в пакеты или сетку.
Саженцы клематисов, хвойников, лиан – укорененные. Отправляются в контейнерах (обычно в P9)
Розы и плодовые - с закрытой корневой системой, в пакетах с торфом.
Заказ отправляется в гофрокартонной упаковке, которую (при необходимости) дополнительно утепляют.
11. Вы продаете розы привитые или корнесобственные?
Мы продаем только привитые розы. Общепризнанным является мнение, что привитые розы превосходят корнесобственные по зимостойкости, быстроте роста, устойчивости к корневым гнилям.
12. А не переродятся ли привитые розы в шиповник?
Шиповник вырастет на месте посаженной розы только в том случае, если погибнет культурная часть. То же самое касается любых других культурных растений-яблонь, груш и т.д, если прививка пропадёт, пойдёт дикая поросль.
13. Приобрела у Вас махровый клематис, а цветки немахровые. Почему?
У многих растений сортовые особенности проявляются только на второй год после посадки. Так, у некоторых клематисов, махровые цветки появляются только на перезимовавших побегах прошлого года.
14. Как доставляется заказ?
Вы можете получить растения почтой, курьером или в точках самовывоза. Подробности
Задайте вопрос
stebletsova galina Юрьевна
02.03.2015 13:04
Здравствуйте. Мой заказ № 51555 от 06.01.2015 . Меня интересует когда будет выслан заказ.
Администратор: Добрый день, Галина Юрьевна! Сроки рассылки указаны на нашем сайте
https://procvetok.ru/delivery/. Первый этап: с 1 февраля 2015 г по 20 апреля 2015 г - семена цветов и овощей, удобрения, почвогрунт, горшки, садовый инвентарь. Второй этап: с 1 марта по 20 апреля - луковичные, розы, лианы, декоративные кустарники. Третий этап: с 1 апреля по 20 апреля - плодовые деревья и кустарники. Ваш заказ, ориентировочно, будет отправлен одной посылкой в течение марта. Информируем Ваc о том, что после передачи Вашего заказа на почту, Вам высылается СМС-сообщение со штрих-кодом отправленной посылки. На следующий день после этого Вы сможете начать отслеживание перемещения Вашей посылки в личном кабинете на нашем сайте. Отправка заказов зависит от многих факторов: погодных условий, получения товара от поставщика и т. д. Ориентировочно, Ваш заказ будет отправлен во второй половине марта. С уважением, ООО "Садовая Коллекция".
Толстых Елена Георгиевна
02.03.2015 12:08
Здравствуйте, у меня такой вопрос, возможно-ли добавить в мой заказ который был (26,01,2015г №54324) добавить ещё клематисы(Арт. 4044 и Арт. 4022 по 1 шт).
Администратор: Добрый день, Елена Георгиевна! В Ваш заказ добавлен указанный артикул. Итого к предоплате - -2724 руб. С уважением, ООО "Садовая Коллекция".
Рудакова Татьяна Николаевна
02.03.2015 11:59
Добрый вечер! После телефонного разговора с Вашим представителем я пересмотрела свои заказы и прошу их отменить от 04.02.2015 номера 55904; 55886; 55798; 55792; 55681.Один общий заказ от 01.03.15 N 59746 прошу оставить. С уважением Рудакова Т.Н.
Администратор: Добрый день, Татьяна Николаевна! Заказы отменены. Благодарим за своевременное предупреждение. После регистрации последнего заказа в базе данных, Вам придет СМС. С уважением, ООО "Садовая Коллекция".
Михалин Дмитрий Викторович
02.03.2015 11:52
Здравствуйте. Возможно ли добавить в заказ № 58783 от 23.02.2015 добавить еще один гибискус сирийский Дюк де Брабант (6051), т.е. чтобы их стало 3 шт в заказе.
Заранее спасибо.
Администратор: Добрый день, Дмитрий Викторович! В Ваш заказ добавлен указанный артикул. С уважением, ООО "Садовая Коллекция".
Деменков Сергей Вячеславович
02.03.2015 11:35
Заказ № 56876 от 10.02.2015 примерно когда будет выслан
Администратор: Добрый день, Сергей Вячеславович! Сроки рассылки указаны на нашем сайте
https://procvetok.ru/delivery/. Первый этап: с 1 февраля 2015 г по 20 апреля 2015 г - семена цветов и овощей, удобрения, почвогрунт, горшки, садовый инвентарь. Второй этап: с 1 марта по 20 апреля - луковичные, розы, лианы, декоративные кустарники. Третий этап: с 1 апреля по 20 апреля - плодовые деревья и кустарники. Ваш заказ, ориентировочно, будет отправлен одной посылкой в течение марта. Информируем Ваc о том, что после передачи Вашего заказа на почту, Вам высылается СМС-сообщение со штрих-кодом отправленной посылки. На следующий день после этого Вы сможете начать отслеживание перемещения Вашей посылки в личном кабинете на нашем сайте. Отправка заказов зависит от многих факторов: погодных условий, получения товара от поставщика и т. д. Ориентировочно, Ваш заказ будет отправлен во второй половине марта. С уважением, ООО "Садовая Коллекция".
Селькина Татьяна Владимировна
02.03.2015 11:29
Скажите пожайлуста, заказываю у Вас второй сезон: осень 2014 на сумму 8875 руб. весь товар был отличного качества теперь будем ждать как перезимуют; мне был присвоен номер постоянного заказчика - 19487! Будет ли у меня скидка на Весну 2015 заказ на сумму 12677руб?.
Администратор: Добрый день, Татьяна Владимировна! Товар со скидкой размещается в разделе "Акция"
https://procvetok.ru/sales/. Другой вид скидок в этом сезоне не предусмотрен. С уважением, ООО "Садовая Коллекция".
Буракова Татьяна Владимировна
02.03.2015 11:26
Добрый день, в личном кабинете я обнаружила один из заказов в архиве. Не забудут ли мне его выслать. Заказ № 49041 от 25.11.2014.
Администратор: Добрый день, Татьяна Владимировна! Заказы,с момента оформления которых прошло 60 дней, автоматически перемещаются в архив, где Вы их и можете увидеть. Ваши заказы зарегистрированы, оплачены и будут выполнены согласно этапов рассылки. С уважением, ООО "Садовая коллекция".
Ледовская Татьяна Николаевна
02.03.2015 11:22
У вас есть доставка курьером по москве.
Администратор: Добрый день, Татьяна Николаевна! Заказанные растения доставляются по всей территории РФ при помощи услуг Почты России. Курьерской доставки у нас нет. С уважением, ООО "Садовая Коллекция".
Камнева Татьяна
02.03.2015 11:21
Добрый день! Я оформила и оплатила заказ № 1422028884_60073 23.01.2015 года. Когда будет производиться рассылка. С уважением, Камнева Татьяна.
Администратор: Добрый день, Татьяна Николаевна! 26.02.15г. на р/с зачислена сумма 1946 руб. Благодарим за оплату. Сроки рассылки указаны на нашем сайте
https://procvetok.ru/delivery/. Первый этап: с 1 февраля 2015 г по 20 апреля 2015 г - семена цветов и овощей, удобрения, почвогрунт, горшки, садовый инвентарь. Второй этап: с 1 марта по 20 апреля - луковичные, розы, лианы, декоративные кустарники. Третий этап: с 1 апреля по 20 апреля - плодовые деревья и кустарники. Ваш заказ, ориентировочно, будет отправлен одной посылкой в течение марта. Информируем Ваc о том, что после передачи Вашего заказа на почту, Вам высылается СМС-сообщение со штрих-кодом отправленной посылки. На следующий день после этого Вы сможете начать отслеживание перемещения Вашей посылки в личном кабинете на нашем сайте. Отправка заказов зависит от многих факторов: погодных условий, получения товара от поставщика и т. д. Ориентировочно, Ваш заказ будет отправлен во второй половине марта. С уважением, ООО "Садовая Коллекция".
Швецова Елена Сергеевна
02.03.2015 11:17
Здравствуйте.Удалите,плиз ,заказы 55789 и 56308.Спасибо за понимание.
Администратор: Добрый день, Елена Сергеевна! Заказы отменены. Благодарим за своевременное предупреждение. С уважением, ООО "Садовая Коллекция".
