Вопрос-ответ
1. Как оформить заказ?
Добавьте выбранные товары в корзину, перейдите в нее и заполните свои адресные данные. Читать подробно
2. Почему предоплата заказа - выгодно?
Экономия на почтовых услугах и возможность получить товар с бесплатной доставкой; неизменность стоимости и застрахованность от роста цен при изменении курса валют; резервирование списка товаров за покупателем и первоочередность выполнения заказа.
3. Есть ли ограничения по сумме заявки?
Минимальная сумма заявки составляет 500 рублей. Максимальная сумма заказа по предоплате не ограничена. Наложенный платеж предоставляется для заказов на сумму не более 7000 рублей.
4. Как оплатить заказ?
Оплата заказа производится при получении на почте наложенным платежом, либо путем внесения предоплаты. Предоплата является наиболее выгодным вариантом оплаты. Она может быть произведена в банке или прямо на нашем сайте. Подробная инструкция по оплате заказа
5. В каталоге цена указана за одну штуку или за упаковку?
Цена указана за упаковку, комплектность упаковки указана в каталоге (1 шт., 3 шт., 5 шт. и т.д.).
6. Если я сейчас сделаю предоплату, а потом мне не хватит товара, мне вернут деньги?
Все заказы по предоплате выполняются в первую очередь, поэтому возможность недостатка товара минимальна. Однако если возникнет такая ситуация – мы обязательно вернем Вам деньги
7. Можно ли объединить два заказа в один?
Все заказы, оформленные на одного человека, автоматически объединяются в один.
8. Будут ли указаны рекомендации по посадке приобретенных растений?
В каждую посылку будет вложена информация о посадке. Если возникнут какие-то дополнительные вопросы - Вы можете связаться с нашим специалистом по растениеводству.
9. Какие гарантии Вы даете на приобретаемый товар?
Мы даем гарантию 14 дней на наш посадочный материл. Что делать, если Вы получили товар ненадлежащего качества, или при неполной комплектации заказа согласно описи вложения читать тут.
Отметим, что все растения проходят контроль качества на соответствие требованиям семенной и карантинной государственных инспекций. Весь посадочный материал проверяется на чистоту, всхожесть, влажность, зараженность карантинными вредителями, сорняками и болезнями.
10. Как будет упакован товар?
Клубнелуковичные упаковываются в пакеты или сетку.
Саженцы клематисов, хвойников, лиан – укорененные. Отправляются в контейнерах (обычно в P9)
Розы и плодовые - с закрытой корневой системой, в пакетах с торфом.
Заказ отправляется в гофрокартонной упаковке, которую (при необходимости) дополнительно утепляют.
11. Вы продаете розы привитые или корнесобственные?
Мы продаем только привитые розы. Общепризнанным является мнение, что привитые розы превосходят корнесобственные по зимостойкости, быстроте роста, устойчивости к корневым гнилям.
12. А не переродятся ли привитые розы в шиповник?
Шиповник вырастет на месте посаженной розы только в том случае, если погибнет культурная часть. То же самое касается любых других культурных растений-яблонь, груш и т.д, если прививка пропадёт, пойдёт дикая поросль.
13. Приобрела у Вас махровый клематис, а цветки немахровые. Почему?
У многих растений сортовые особенности проявляются только на второй год после посадки. Так, у некоторых клематисов, махровые цветки появляются только на перезимовавших побегах прошлого года.
14. Как доставляется заказ?
Вы можете получить растения почтой, курьером или в точках самовывоза. Подробности
Задайте вопрос
Корастылева Валентина Васильевна
04.03.2015 11:30
Отменить заказ 59685 от 1.03.2015г. Спасибо.
Администратор: Добрый день, Валентина Васильевна! Заказ отменен. Благодарим за своевременное предупреждение. С уважением, ООО "Садовая коллекция"
Сергеева Наталья Константиновна
04.03.2015 11:21
27.02. Оплатила заказ, смс не приходило, поступили ли деньги и когда будет выслан заказ? К какой климатической зоне относится Московская область?
Администратор: Добрый день, Наталья Константиновна! 02.03.15г. на р/с зачислена сумма 4107 руб. Благодарим за оплату. Таблицу зон морозостойкости USDA можно увидеть на нашем сайте
https://procvetok.com/articles/novosti/tablica-zon-morozostojkosti-usda/. Москва относится к 4-ой зоне. Ориентировочно, Ваш заказ будет отправлен в середине марта. Информируем Ваc о том, что после передачи Вашего заказа на почту, Вам высылается СМС-сообщение со штрих-кодом отправленной посылки. На следующий день после этого Вы сможете начать отслеживание перемещения Вашей посылки в личном кабинете на нашем сайте. С уважением, ООО "Садовая Коллекция".
Самойлова Татьяна Сергеевна
04.03.2015 11:14
Помогите разобраться, куда поступили мои деньги в сумме 1710,00 руб за заказ №5799 от 17.02.2015. Оплату произвела по ссылке полученной от Вас.Re[2]: Вопрос по оплате зЗаказ с сайта procvetok.ru
От кого: Садовая Коллекция
Кому: Самойлова Татьяна
20 февраля, 10:01
Добрый день! Ваш заказ принят. К оплате 1710 рублей. Оплату можно произвести на нашем сайте, перейдя по ссылке: http://procvetok.ru/oplata/, или в любом отделении СберБанка РФ.
Реквизиты нашего счета:
Наименование получателя платежа: ООО "Садовая Коллекция"
ИНН 7727753176
КПП 772701001
р/с 40702810938040026951
Наименование банка: Московский банк ОАО "Сбербанк России" г.Москва
Кор.счет 30101810400000000225
БИК 044525225
С уважением, ООО "Садовая коллекция"
Администратор: Добрый день, Татьяна Сергеевна! 25.02.15г. на р/с зачислена сумма 1710 руб. Благодарим за оплату. С уважением, ООО "Садовая Коллекция".
Чахлова Елена Александровна
04.03.2015 11:12
Здравствуйте. Писала на электронку, дублирую здесь т.к не дождалась ответа. Заказ № 56978 от 11.02.2015 на сумму 1924р. оплачен двумя суммами - 924р от 20.02.2015 и 1000р от 23.02.2015. в (подтверждение чего отправила скриншот оплаты в электронном письме) Заказ № 57872 от 16.02.2015 на сумму 1249 р. не оплачен. Проверьте пожалуйста поступление средств на счет. Судя по СМС уведомлениям от Вас оплата не прошла. Спасибо.
Администратор: Добрый день, Елена Александровна! На р/с зачислены суммы 924 руб. и 1000 руб. Благодарим за оплату. Чтобы заказ был выполнен, необходимо доплатить 1249 руб. Рассылка планируется на следующей неделе. С уважением, ООО "Садовая Коллекция".
демидова Наталья Юрьевна
04.03.2015 11:02
я заказала 2 заказа №50076 от 7.12.14 и №49985 от 5.07.14 мне на почту не пришло не какого ответа Мне нужно делать какую либо предоплату и как?
Администратор: Добрый день, Наталья Юрьевна! Ваш заказ зарегистрирован. Итого к предоплате с учетом услуги доставки (200 руб.) -4353 руб. Чтобы заказ был выполнен в указанные сроки, Вам необходимо произвести оплату в течение трех дней в любом отделении Сбербанка или любого другого банка по Вашему выбору. Оплата оформляется банковским переводом на счет получателя ООО «Садовая Коллекция». Реквизиты нашего счета указаны в разделе "доставка" на нашем сайте
https://procvetok.ru/delivery/. Там же находится бланк квитанции для оплаты заказа в банке с уже заполненными реквизитами. Также Вы можете оплатить свой заказ прямо на сайте. Ознакомиться со схемой оплаты заказа можно перейдя по ссылке
https://procvetok.ru/oplata/.Совершить оплату Вы можете следующими способами: 1) При выборе способа оплаты "Предоплата", после подтверждения заказа, кликнув на кнопку "Перейти к оплате"; 2) Из футера (нижней части) сайта, по ссылке "Оплата"; 3) Через ссылку, отправляемую в письме о принятии Вашего заказа на адрес Вашей электронной почты. Никаких дополнительных платежей при получении посылки не взимается. С уважением, ООО "Садовая Коллекция".
Евдокимова Валентина Илларионовна
04.03.2015 11:00
Как можно отказаться от заказа?
Администратор: Добрый день, Валентина Илларионовна! Заказ отменен. Благодарим за своевременное предупреждение. С уважением, ООО "Садовая Коллекция".
Немятых Екатерина Вениаминовна
04.03.2015 10:56
Добрый день! Хочу внести изменения в заказ 60059 от 04.03.2015. Можно ли его отменить?
Администратор: Добрый день, Екатерина Вениаминовна! Заказ отменен. Благодарим за своевременное предупреждение. С уважением, ООО "Садовая Коллекция".
Зиндеева Елена Алексеевна
04.03.2015 09:15
Здравствуйте! Я сделала заказ № 59387 от 26.02.2015 и № 59909 от 03.03.2015 было написано, что смс будет отправлена сумма, которую необходимо оплатить (с учетом доставки). Смс до сих пор нет. Как узнать какую сумму мне оплатить?
Администратор: Добрый день, Елена Алексеевна! Ваш заказ зарегистрирован по предоплате. Итого к предоплате с учетом услуги доставки (200 руб.) - 2048 руб. Чтобы заказ был выполнен, Вам необходимо произвести оплату в течение трех дней в любом отделении Сбербанка или любого другого банка по Вашему выбору. Оплата оформляется банковским переводом на счет получателя ООО «Садовая Коллекция». Реквизиты нашего счета указаны в разделе "доставка" на нашем сайте
https://procvetok.ru/delivery/. Там же находится бланк квитанции для оплаты заказа в банке с уже заполненными реквизитами. Также Вы можете оплатить свой заказ прямо на сайте. Ознакомиться со схемой оплаты заказа можно перейдя по ссылке
https://procvetok.ru/oplata/.Совершить оплату Вы можете следующими способами: 1) При выборе способа оплаты "Предоплата", после подтверждения заказа, кликнув на кнопку "Перейти к оплате"; 2) Из футера (нижней части) сайта, по ссылке "Оплата"; 3) Через ссылку, отправляемую в письме о принятии Вашего заказа на адрес Вашей электронной почты. Никаких дополнительных платежей при получении посылки не взимается. С уважением, ООО "Садовая коллекция".
Самойлова Татьяна Сергеевна
04.03.2015 09:05
Я, Самойлова Татьяна Сергеевна, Произвела оплату заказа в сумме 1710.00 руб, пройдя по ссылкам, указанных Вами. Написала сообщение с просьбой сообщить о получении денег, но ответа нет, в личном кабинете отсутствует информация о моем заказе и его оплате. В чем дело?
Администратор: Добрый день, Татьяна Сергеевна! 25.02.15г. на р/с зачислена сумма 1710 руб. Благодарим за оплату. Информация по оплате не отражается в личном кабинете, а вносится непосредственно в базу данных. С уважением, ООО "Садовая Коллекция".
мохова людмила михайловна
04.03.2015 08:54
доброе утро ! Скажите ,а что значит - вашего заказа нет в архиве ? Всё таки интересно мой заказ существует или нет 59540 от 28.02 15. Спасибо. Как я могу его отследить ?
Администратор: Добрый день, Людмила Михайловна! Ваш заказ зарегистрирован по предоплате. Итого к предоплате с учетом услуги доставки (200 руб.) - 1781 руб. Чтобы заказ был выполнен, Вам необходимо произвести оплату в течение трех дней в любом отделении Сбербанка или любого другого банка по Вашему выбору. Оплата оформляется банковским переводом на счет получателя ООО «Садовая Коллекция». Реквизиты нашего счета указаны в разделе "доставка" на нашем сайте
https://procvetok.ru/delivery/. Там же находится бланк квитанции для оплаты заказа в банке с уже заполненными реквизитами. Также Вы можете оплатить свой заказ прямо на сайте. Ознакомиться со схемой оплаты заказа можно перейдя по ссылке
https://procvetok.ru/oplata/.Совершить оплату Вы можете следующими способами: 1) При выборе способа оплаты "Предоплата", после подтверждения заказа, кликнув на кнопку "Перейти к оплате"; 2) Из футера (нижней части) сайта, по ссылке "Оплата"; 3) Через ссылку, отправляемую в письме о принятии Вашего заказа на адрес Вашей электронной почты. Никаких дополнительных платежей при получении посылки не взимается. С уважением, ООО "Садовая коллекция".
