Вопрос-ответ
1. Как оформить заказ?
Добавьте выбранные товары в корзину, перейдите в нее и заполните свои адресные данные. Читать подробно
2. Почему предоплата заказа - выгодно?
Экономия на почтовых услугах и возможность получить товар с бесплатной доставкой; неизменность стоимости и застрахованность от роста цен при изменении курса валют; резервирование списка товаров за покупателем и первоочередность выполнения заказа.
3. Есть ли ограничения по сумме заявки?
Минимальная сумма заявки составляет 500 рублей. Максимальная сумма заказа по предоплате не ограничена. Наложенный платеж предоставляется для заказов на сумму не более 7000 рублей.
4. Как оплатить заказ?
Оплата заказа производится при получении на почте наложенным платежом, либо путем внесения предоплаты. Предоплата является наиболее выгодным вариантом оплаты. Она может быть произведена в банке или прямо на нашем сайте. Подробная инструкция по оплате заказа
5. В каталоге цена указана за одну штуку или за упаковку?
Цена указана за упаковку, комплектность упаковки указана в каталоге (1 шт., 3 шт., 5 шт. и т.д.).
6. Если я сейчас сделаю предоплату, а потом мне не хватит товара, мне вернут деньги?
Все заказы по предоплате выполняются в первую очередь, поэтому возможность недостатка товара минимальна. Однако если возникнет такая ситуация – мы обязательно вернем Вам деньги
7. Можно ли объединить два заказа в один?
Все заказы, оформленные на одного человека, автоматически объединяются в один.
8. Будут ли указаны рекомендации по посадке приобретенных растений?
В каждую посылку будет вложена информация о посадке. Если возникнут какие-то дополнительные вопросы - Вы можете связаться с нашим специалистом по растениеводству.
9. Какие гарантии Вы даете на приобретаемый товар?
Мы даем гарантию 14 дней на наш посадочный материл. Что делать, если Вы получили товар ненадлежащего качества, или при неполной комплектации заказа согласно описи вложения читать тут.
Отметим, что все растения проходят контроль качества на соответствие требованиям семенной и карантинной государственных инспекций. Весь посадочный материал проверяется на чистоту, всхожесть, влажность, зараженность карантинными вредителями, сорняками и болезнями.
10. Как будет упакован товар?
Клубнелуковичные упаковываются в пакеты или сетку.
Саженцы клематисов, хвойников, лиан – укорененные. Отправляются в контейнерах (обычно в P9)
Розы и плодовые - с закрытой корневой системой, в пакетах с торфом.
Заказ отправляется в гофрокартонной упаковке, которую (при необходимости) дополнительно утепляют.
11. Вы продаете розы привитые или корнесобственные?
Мы продаем только привитые розы. Общепризнанным является мнение, что привитые розы превосходят корнесобственные по зимостойкости, быстроте роста, устойчивости к корневым гнилям.
12. А не переродятся ли привитые розы в шиповник?
Шиповник вырастет на месте посаженной розы только в том случае, если погибнет культурная часть. То же самое касается любых других культурных растений-яблонь, груш и т.д, если прививка пропадёт, пойдёт дикая поросль.
13. Приобрела у Вас махровый клематис, а цветки немахровые. Почему?
У многих растений сортовые особенности проявляются только на второй год после посадки. Так, у некоторых клематисов, махровые цветки появляются только на перезимовавших побегах прошлого года.
14. Как доставляется заказ?
Вы можете получить растения почтой, курьером или в точках самовывоза. Подробности
Задайте вопрос
Чтобы оставить вопрос, нужно войти или зарегистрироваться
Дивакова Алла Владимировна
04.03.2015 13:18
Добрый день, Садовая коллекция! Удалите, пожалуйста из заказа 47700 от 06,11,2014г розу Алинка арт.2016. И из заказа 49955 от 05,12,2014 глоксинию арт.1241 и арт.1238. Можно добавить розу Чарльз Остин арт.2042 и нужно ли мне доплачивать? Спасибо.
Администратор: Добрый день, Алла Владимировна! В Вашем заказе произведена замена артикулов. С уважением, ООО "Садовая Коллекция".
Коптяева Алла Андреевна
04.03.2015 13:02
Добрый день! Я, Коптяева Алла Андреевна! Пишу вам уже не первый раз.Хотела бы узнать судьбу заказа №55318 от 01.02.2015г., который оплачен полностью 04.02.2015г.
Администратор: Добрый день, Алла Андреевна! Ориентировочно, Ваш заказ будет отправлен в середине марта. Информируем Ваc о том, что после передачи Вашего заказа на почту, Вам высылается СМС-сообщение со штрих-кодом отправленной посылки. На следующий день после этого Вы сможете начать отслеживание перемещения Вашей посылки в личном кабинете на нашем сайте. С уважением, ООО "Садовая Коллекция".
Овчинникова Ольга Ивановна
04.03.2015 12:12
Здравствуйте! 09.12.2014г я сделала заказ №50274 на сумму 2997рублей и 14.01.2015г заказ№52367 на сумму 325 рублей- всего 3322 рублей. В обеих случаях пришло SMS сообщение, что заказ принят и оплата при получении. 02.03.2015г приходит SMS о предоплате на сумму 4272 р без которой заказ не будет отправлен. Допускаю, что при повышении цен на продукцию логично повысить минимальную сумму на наложенный платеж. Предупреждения о повышении цен по электронной почте не было. Перед отправкой заказа я консультировалась с вашими консультантами, что цены повышаться не будут. Надеюсь на ответ.
Администратор: Добрый день, Ольга Ивановна! После 20.12.14г. у нас изменились цены и Ваш заказ переоформлен по новым ценам. Информация о о повышении цен была размещена на нашем сайте. 03.03.15г. закз откорректирован и будет отправлен Вам наложенным платежом. Сроки рассылки указаны на нашем сайте https://procvetok.ru/delivery/. Первый этап: с 1 февраля 2015 г по 20 апреля 2015 г - семена цветов и овощей, удобрения, почвогрунт, горшки, садовый инвентарь. Второй этап: с 1 марта по 20 апреля - луковичные, розы, лианы, декоративные кустарники. Третий этап: с 1 апреля по 20 апреля - плодовые деревья и кустарники. Ваш заказ, ориентировочно, будет отправлен одной посылкой в течение марта. Информируем Ваc о том, что после передачи Вашего заказа на почту, Вам высылается СМС-сообщение со штрих-кодом отправленной посылки. На следующий день после этого Вы сможете начать отслеживание перемещения Вашей посылки в личном кабинете на нашем сайте. Отправка заказов зависит от многих факторов: погодных условий, получения товара от поставщика и т. д. Ориентировочно, Ваш заказ будет отправлен в середине марта. С уважением, ООО "Садовая Коллекция".
Имайкина Марина Демьяновна
04.03.2015 12:04
Заказ № 48116 от 12.11.2014 Здравствуйте! как узнать в какой стадии находится мой заказ и нужно ли мне дозаказать что-то, т.к. сумма моего заказа меньше 1500? Оплату оформляла как наложенный платеж.
Администратор: Добрый день, Марина Демьяновна! После 20.12.14г. у нас изменились цены и Ваш заказ переоформлен по новым ценам. Ваш заказ зарегистрирован на сумму 1878 руб. и будет выслан в указанные сроки. Сроки рассылки указаны на нашем сайте https://procvetok.ru/delivery/. Первый этап: с 1 февраля 2015 г по 20 апреля 2015 г - семена цветов и овощей, удобрения, почвогрунт, горшки, садовый инвентарь. Второй этап: с 1 марта по 20 апреля - луковичные, розы, лианы, декоративные кустарники. Третий этап: с 1 апреля по 20 апреля - плодовые деревья и кустарники. Ваш заказ, ориентировочно, будет отправлен одной посылкой в течение марта. Информируем Ваc о том, что после передачи Вашего заказа на почту, Вам высылается СМС-сообщение со штрих-кодом отправленной посылки. На следующий день после этого Вы сможете начать отслеживание перемещения Вашей посылки в личном кабинете на нашем сайте. Отправка заказов зависит от многих факторов: погодных условий, получения товара от поставщика и т. д. Ориентировочно, Ваш заказ будет отправлен в середине марта. С уважением, ООО "Садовая Коллекция".
минаева алина валентиновна
04.03.2015 12:01
Добрый день, отмените пожалуйста заказ № 59936 от 03.03.2015, заранее благодарю. И у меня еще вопрос: заказ который был сделан и не оплачен мной вовремя, будет просто автоматически отменен?
Администратор: Добрый день, Алина Валентиновна! На данный момент состав заказ: 2055-Роза штамбовая Лаваглут,
2059-Роза штамбовая Розариум Ютерсен,
4001-Калистегия Мультиплекс. Остальные заказы отменены. 04.03.15г. на р/с зачислена сумма 3023 руб. Благодарим за оплату. Ваш заказ будет отправлен на следующей неделе. С уважением, ООО "Садовая Коллекция"
2059-Роза штамбовая Розариум Ютерсен,
4001-Калистегия Мультиплекс. Остальные заказы отменены. 04.03.15г. на р/с зачислена сумма 3023 руб. Благодарим за оплату. Ваш заказ будет отправлен на следующей неделе. С уважением, ООО "Садовая Коллекция"
Смирнова Елена Николаевна
04.03.2015 11:50
Добрый день, оформила Заказ 07.12.14 на сумму 2835 р. расчитывала на оплату наложенным платежем, т. как сумма заказа менне 3000руб. Сегодня получила уведомление о необходимости оплаты заказа в сумме 3745 руб. Прошу расшифроать структуру заказа на 3745 руб. С уважением, Смирнова Е.Н.
Администратор: Добрый день, Елена Николаевна! После 20.12.14г. у нас изменились цены и Ваш заказ переоформлен по новым ценам. Ваш заказ зарегистрирован по предоплате, так как его сумма больше 3500 руб. (правила оформления заказа указаны на нашем сайте https://procvetok.ru/delivery/. Итого к предоплате с учетом услуги доставки (350 руб.)- 3745 руб. Чтобы заказ был выполнен в указанные сроки, Вам необходимо произвести оплату в течение трех дней в любом отделении Сбербанка или любого другого банка по Вашему выбору. Оплата оформляется банковским переводом на счет получателя ООО «Садовая Коллекция». Реквизиты нашего счета указаны в разделе "доставка" на нашем сайте https://procvetok.ru/delivery/. Там же находится бланк квитанции для оплаты заказа в банке с уже заполненными реквизитами. Также Вы можете оплатить свой заказ прямо на сайте. Ознакомиться со схемой оплаты заказа можно перейдя по ссылке https://procvetok.ru/oplata/.Совершить оплату Вы можете следующими способами: 1) При выборе способа оплаты "Предоплата", после подтверждения заказа, кликнув на кнопку "Перейти к оплате"; 2) Из футера (нижней части) сайта, по ссылке "Оплата"; 3) Через ссылку, отправляемую в письме о принятии Вашего заказа на адрес Вашей электронной почты. Никаких дополнительных платежей при получении посылки не взимается.
Назимова Ольга Назимова Сергеевна
04.03.2015 11:45
Добрый день! Могу ли я узнать о судьбе своего заказа № 59144 от 25.02.2015? Принят ли он (во время формирования подвисал сайт)? Когда будет выслан? Заранее благодарна.
Администратор: Добрый день, Ольга Сергеевна!Ваш заказ зарегистрирован по предоплате, так как его сумма больше 3500 руб. (правила оформления заказа указаны на нашем сайте https://procvetok.ru/delivery/. Итого к предоплате с учетом услуги доставки (200 руб.) -3759 руб. Чтобы заказ был выполнен в указанные сроки, Вам необходимо произвести оплату в течение трех дней в любом отделении Сбербанка или любого другого банка по Вашему выбору. Оплата оформляется банковским переводом на счет получателя ООО «Садовая Коллекция». Реквизиты нашего счета указаны в разделе "доставка" на нашем сайте https://procvetok.ru/delivery/. Там же находится бланк квитанции для оплаты заказа в банке с уже заполненными реквизитами. Также Вы можете оплатить свой заказ прямо на сайте. Ознакомиться со схемой оплаты заказа можно перейдя по ссылке https://procvetok.ru/oplata/.Совершить оплату Вы можете следующими способами: 1) При выборе способа оплаты "Предоплата", после подтверждения заказа, кликнув на кнопку "Перейти к оплате"; 2) Из футера (нижней части) сайта, по ссылке "Оплата"; 3) Через ссылку, отправляемую в письме о принятии Вашего заказа на адрес Вашей электронной почты. Никаких дополнительных платежей при получении посылки не взимается. ЭТАПЫ РАССЫЛКИ ПОСАДОЧНОГО МАТЕРИАЛА:
Первый этап: с 1 февраля 2015 г по 20 апреля 2015 г - семена цветов и овощей, удобрения, почвогрунт, горшки, садовый инвентарь.
Второй этап: с 20 февраля по 20 апреля - луковичные, розы, лианы, декоративные кустарники.
Третий этап: с 25 марта по 20 апреля - плодовые деревья и кустарники.С уважением, ООО "Садовая Коллекция".
Первый этап: с 1 февраля 2015 г по 20 апреля 2015 г - семена цветов и овощей, удобрения, почвогрунт, горшки, садовый инвентарь.
Второй этап: с 20 февраля по 20 апреля - луковичные, розы, лианы, декоративные кустарники.
Третий этап: с 25 марта по 20 апреля - плодовые деревья и кустарники.С уважением, ООО "Садовая Коллекция".
Грехова Наталья Викторовна
04.03.2015 11:39
Здравствуйте,скажите пожалуйста сумму,которую ,я должна оплатить до 5 марта
Администратор: Добрый день, Наталья Викторовна! Итого к предоплате с учетом услуги доставки (350 руб.)- 3487 руб. Чтобы заказ был выполнен в указанные сроки, Вам необходимо произвести оплату в течение трех дней в любом отделении Сбербанка или любого другого банка по Вашему выбору. Оплата оформляется банковским переводом на счет получателя ООО «Садовая Коллекция». Реквизиты нашего счета указаны в разделе "доставка" на нашем сайте https://procvetok.ru/delivery/. Там же находится бланк квитанции для оплаты заказа в банке с уже заполненными реквизитами. Также Вы можете оплатить свой заказ прямо на сайте. Ознакомиться со схемой оплаты заказа можно перейдя по ссылке https://procvetok.ru/oplata/.Совершить оплату Вы можете следующими способами: 1) При выборе способа оплаты "Предоплата", после подтверждения заказа, кликнув на кнопку "Перейти к оплате"; 2) Из футера (нижней части) сайта, по ссылке "Оплата"; 3) Через ссылку, отправляемую в письме о принятии Вашего заказа на адрес Вашей электронной почты. Никаких дополнительных платежей при получении посылки не взимается.
Столярова Майя Юрьевна
04.03.2015 11:36
Добрый день! Уважаемая Садовая коллекция! Прошу вас включить в мой заказ№54261 от 26.01.2015 г. - георгин Акита артикул к1019 (299 руб.) Заранее спасибо.
Администратор: Добрый день, Майя Юрьевна! В Ваш заказ добавлен указанный артикул. Итого к предоплате с учетом услуги доставки (200 руб.) -6108 руб. Чтобы заказ был выполнен в указанные сроки, Вам необходимо произвести оплату в течение трех дней в любом отделении Сбербанка или любого другого банка по Вашему выбору. Оплата оформляется банковским переводом на счет получателя ООО «Садовая Коллекция». Реквизиты нашего счета указаны в разделе "доставка" на нашем сайте https://procvetok.ru/delivery/. Там же находится бланк квитанции для оплаты заказа в банке с уже заполненными реквизитами. Также Вы можете оплатить свой заказ прямо на сайте. Ознакомиться со схемой оплаты заказа можно перейдя по ссылке https://procvetok.ru/oplata/.Совершить оплату Вы можете следующими способами: 1) При выборе способа оплаты "Предоплата", после подтверждения заказа, кликнув на кнопку "Перейти к оплате"; 2) Из футера (нижней части) сайта, по ссылке "Оплата"; 3) Через ссылку, отправляемую в письме о принятии Вашего заказа на адрес Вашей электронной почты. Никаких дополнительных платежей при получении посылки не взимается. С уважением, ООО "Садовая Коллекция".
Савирко Наталья Богдановна
04.03.2015 11:32
Здравствуйте!Добавьте пожалуйста в заказ (11.01.15 №51954) Бегония Дабл Уайт артикул 1227 1 шт, заранее спасибо!
Администратор: Добрый день, Наталья Богдановна! В Ваш заказ добавлен указанный артикул. С уважением, ООО "Садовая Коллекция".
