Вопрос-ответ
1. Как оформить заказ?
Добавьте выбранные товары в корзину, перейдите в нее и заполните свои адресные данные. Читать подробно
2. Почему предоплата заказа - выгодно?
Экономия на почтовых услугах и возможность получить товар с бесплатной доставкой; неизменность стоимости и застрахованность от роста цен при изменении курса валют; резервирование списка товаров за покупателем и первоочередность выполнения заказа.
3. Есть ли ограничения по сумме заявки?
Минимальная сумма заявки составляет 500 рублей. Максимальная сумма заказа по предоплате не ограничена. Наложенный платеж предоставляется для заказов на сумму не более 7000 рублей.
4. Как оплатить заказ?
Оплата заказа производится при получении на почте наложенным платежом, либо путем внесения предоплаты. Предоплата является наиболее выгодным вариантом оплаты. Она может быть произведена в банке или прямо на нашем сайте. Подробная инструкция по оплате заказа
5. В каталоге цена указана за одну штуку или за упаковку?
Цена указана за упаковку, комплектность упаковки указана в каталоге (1 шт., 3 шт., 5 шт. и т.д.).
6. Если я сейчас сделаю предоплату, а потом мне не хватит товара, мне вернут деньги?
Все заказы по предоплате выполняются в первую очередь, поэтому возможность недостатка товара минимальна. Однако если возникнет такая ситуация – мы обязательно вернем Вам деньги
7. Можно ли объединить два заказа в один?
Все заказы, оформленные на одного человека, автоматически объединяются в один.
8. Будут ли указаны рекомендации по посадке приобретенных растений?
В каждую посылку будет вложена информация о посадке. Если возникнут какие-то дополнительные вопросы - Вы можете связаться с нашим специалистом по растениеводству.
9. Какие гарантии Вы даете на приобретаемый товар?
Мы даем гарантию 14 дней на наш посадочный материл. Что делать, если Вы получили товар ненадлежащего качества, или при неполной комплектации заказа согласно описи вложения читать тут.
Отметим, что все растения проходят контроль качества на соответствие требованиям семенной и карантинной государственных инспекций. Весь посадочный материал проверяется на чистоту, всхожесть, влажность, зараженность карантинными вредителями, сорняками и болезнями.
10. Как будет упакован товар?
Клубнелуковичные упаковываются в пакеты или сетку.
Саженцы клематисов, хвойников, лиан – укорененные. Отправляются в контейнерах (обычно в P9)
Розы и плодовые - с закрытой корневой системой, в пакетах с торфом.
Заказ отправляется в гофрокартонной упаковке, которую (при необходимости) дополнительно утепляют.
11. Вы продаете розы привитые или корнесобственные?
Мы продаем только привитые розы. Общепризнанным является мнение, что привитые розы превосходят корнесобственные по зимостойкости, быстроте роста, устойчивости к корневым гнилям.
12. А не переродятся ли привитые розы в шиповник?
Шиповник вырастет на месте посаженной розы только в том случае, если погибнет культурная часть. То же самое касается любых других культурных растений-яблонь, груш и т.д, если прививка пропадёт, пойдёт дикая поросль.
13. Приобрела у Вас махровый клематис, а цветки немахровые. Почему?
У многих растений сортовые особенности проявляются только на второй год после посадки. Так, у некоторых клематисов, махровые цветки появляются только на перезимовавших побегах прошлого года.
14. Как доставляется заказ?
Вы можете получить растения почтой, курьером или в точках самовывоза. Подробности
Задайте вопрос
Столярова Майя Юрьевна
12.03.2015 10:50
Добрый день! Прошу из моего заказа убрать артикул 1117,5160,5131,л5164,5073,артикул 2016 оставить 1 штуку Спасибо.
Администратор: Добрый день, Майя Юрьевна! Указанные артикулы удалены из заказа. Итого к предоплате с учетом услуги доставки (200 руб) -3227 руб. Чтобы заказ был выполнен в указанные сроки , Вам необходимо произвести оплату в течение трех дней в любом отделении Сбербанка или любого другого банка по Вашему выбору. Оплата оформляется банковским переводом на счет получателя ООО «Садовая Коллекция». Реквизиты нашего счета указаны в разделе "доставка" на нашем сайте
https://procvetok.ru/delivery/. Там же находится бланк квитанции для оплаты заказа в банке с уже заполненными реквизитами. Также Вы можете оплатить свой заказ прямо на сайте. Ознакомиться со схемой оплаты заказа можно перейдя по ссылке
https://procvetok.ru/oplata/.Совершить оплату Вы можете следующими способами: 1) При выборе способа оплаты "Предоплата", после подтверждения заказа, кликнув на кнопку "Перейти к оплате"; 2) Из футера (нижней части) сайта, по ссылке "Оплата"; 3) Через ссылку, отправляемую в письме о принятии Вашего заказа на адрес Вашей электронной почты. Никаких дополнительных платежей при получении посылки не взимается. С уважением, ООО "Садовая коллекция".
Васильева Татьяна Александровна
12.03.2015 10:42
Здравствуйте. Свой заказ за № 48790 я делала 23.11.2014г. и в нем просила выслать Барбарис тунберга Мария, но сейчас в каталоге его нет. Мне вышлют другой сорт или вообще никакой ?
Администратор: Добрый день, Татьяна Александровна! Из каталога на сайте убирают те артикулы, лимит заказов на которые исчерпан. Правила оформления заказа указаны на нашем сайте
https://procvetok.ru/delivery/. Минимальная сумма заказа - 1500 руб. Чтобы заказ был выполнен, его необходимо дополнить до минимальной суммы. Кроме этого, при оформлении заказа , Вы указали способ оплаты - предоплата, но платеж к нам не поступал. Дополните и оплатите свой заказ. С уважением, ООО "Садовая Коллекция".
Мушак Людмила Михайловна
12.03.2015 10:38
Добрый день. Прошу к заказу 61347 добавить артикул 6017 - Сакура Хессей - одну штуку.
Администратор: Добрый день, Людмила Михайловна! В Ваш заказ добавлен указанный артикул. Итого к предоплате с учетом округлений - 4471 руб. С уважением, ООО "Садовая Коллекция".
Балакова Светлана Павловна
12.03.2015 10:36
Здравствуйте!Сделала заказ 10 марта,дождалась СМС собралась оплачивать а у меня плюсуется Заказ № 50012 от 06.12.2014
Я считала,что его удалили т.к.я не оплатила до 10 января(по старым ценам)Если он остался удалите пожалуйста.Остальное я сразу оплачу картой
Администратор: Добрый день, Светлана Павловна! На данный момент состав заказа:101054 Роза штамбовая Гислен Де Фелигонд,
101057 Роза штамбовая Свони,
2043 Роза Элмсхорн,
2056 Роза штамбовая Супер Эксцелза. Итого к предоплате с учетом округлений - 3846 руб. Укажите, что еще необходимо удаллить из заказа. С уважением, ООО "Садовая Коллекция".
Ковалева Ольга Александровна
12.03.2015 10:29
Добрый день. Когда будет отправка Заказ № 49666 от 02.12.2014.С уважением Ковалева О.А
Администратор: Добрый день, Ольга Александровна! Правила оформления заказа указаны на нашем сайте
https://procvetok.ru/delivery/. Минимальная сумма заказа - 1500 руб. Чтобы заказ был выполнен, его необходимо дополнить до минимальной суммы. С уважением, ООО "Садовая Коллекция".
Солопова Оксана Анатольевна
12.03.2015 10:20
Добрый вечер, уважаемая Садовая коллекция. Прошу заказы Заказы:
Заказ № 58157 от 18.02.2015
Сумма: 325 руб.
Заказ № 58156 от 18.02.2015
Сумма: 1776 руб.
Заказ № 57956 от 17.02.2015
Сумма: 806 руб.
Заказ № 57066 от 11.02.2015
Сумма: 798 руб.
Заказ № 57065 от 11.02.2015
Сумма: 1565 руб.
Заказ № 56825 от 10.02.2015
Сумма: 2038 руб. Переслать по почте без предоплаты.
Администратор: Добрый день, Оксана Анатольевна! Наложенный платеж предоставляется для заказчиков с суммой заказа не более 5000 руб. Сумма Ваших заказов 9121 руб. и они могут быть отправлены только после предварительной оплаты. Чтобы заказ был выполнен в указанные сроки , Вам необходимо произвести оплату в течение трех дней в любом отделении Сбербанка или любого другого банка по Вашему выбору. Оплата оформляется банковским переводом на счет получателя ООО «Садовая Коллекция». Реквизиты нашего счета указаны в разделе "доставка" на нашем сайте
https://procvetok.ru/delivery/. Там же находится бланк квитанции для оплаты заказа в банке с уже заполненными реквизитами. Также Вы можете оплатить свой заказ прямо на сайте. Ознакомиться со схемой оплаты заказа можно перейдя по ссылке
https://procvetok.ru/oplata/.Совершить оплату Вы можете следующими способами: 1) При выборе способа оплаты "Предоплата", после подтверждения заказа, кликнув на кнопку "Перейти к оплате"; 2) Из футера (нижней части) сайта, по ссылке "Оплата"; 3) Через ссылку, отправляемую в письме о принятии Вашего заказа на адрес Вашей электронной почты. Никаких дополнительных платежей при получении посылки не взимается. С уважением, ООО "Садовая коллекция".
Чеснова Ольга Ивановна
12.03.2015 10:15
Добрый вечер, заказала кампсисы и калистегию, получил сообщение на почту, что заказ принят, но никаких больше извещений ни не почту, ни на телефон не получил, хотелось бы узнать судьбу заказа.
Администратор: Добрый день, Ольга Ивановна! Ваш заказ отправлен 12.03.15г. Информируем Ваc о том, что после передачи Вашего заказа на почту, Вам высылается СМС-сообщение со штрих-кодом отправленной посылки. На следующий день после этого Вы сможете начать отслеживание перемещения Вашей посылки в личном кабинете на нашем сайте. Отправка заказов зависит от многих факторов: погодных условий, получения товара от поставщика и т. д. С уважением, ООО "Садовая Коллекция".
Милкина Ольга Витальевна
12.03.2015 10:11
Получила от Вас SMS, что не будет отправлен товар на сумму 189 руб. Артикул 1021. Можно ли его заменить на другой товар, артикул 1076 на сумму 225 руб? Разницу в цене гарантирую доплатить при получении заказа.
Администратор: Добрый день, Ольга Витальевна! В заказе произведена замена артикулов, но доплату необходимо произвести сейчас, так как при получении посылки это сделать невозможно. Итого к предоплате с учетом округлений - 36 руб. С уважением, ООО "Садовая Коллекция".
лобенко нина николаевна
12.03.2015 10:06
Здравствуйте. Прошу к моему заказу №60211 от 4.03.2015 добавить калистегию мультиплекс, арт 4001.Спасибо.
Администратор: Добрый день, Нина Николаевна! Внести изменения в заказ нет возможности, так как посылка 12571784026517 уже отправлена. Вы можете оформить новый заказ, который отправят отдельной посылкой, но его сумма должна быть не менее 1500 руб. С уважением, ООО "Садовая Коллекция".
Фоменок Валентина Николаевна
12.03.2015 09:58
скажите когда будет выслан Заказ № 50170 семена?
Администратор: Добрый день, Валентина Николаевна! Так как в заказе есть саженцы плодовых деревьев и кустарников, то заказ будет доставлен трейтим этапом: с 20 марта по 20 апреля - плодовые деревья и кустарники. Отправка посадочного материала осуществляется с учетом погодных условий, рекомендуемых сроков посадки растений, предоставления товара поставщиком. С уважением, ООО "Садовая коллекция".
