Вопрос-ответ
1. Как оформить заказ?
Добавьте выбранные товары в корзину, перейдите в нее и заполните свои адресные данные. Читать подробно
2. Почему предоплата заказа - выгодно?
Экономия на почтовых услугах и возможность получить товар с бесплатной доставкой; неизменность стоимости и застрахованность от роста цен при изменении курса валют; резервирование списка товаров за покупателем и первоочередность выполнения заказа.
3. Есть ли ограничения по сумме заявки?
Минимальная сумма заявки составляет 500 рублей. Максимальная сумма заказа по предоплате не ограничена. Наложенный платеж предоставляется для заказов на сумму не более 7000 рублей.
4. Как оплатить заказ?
Оплата заказа производится при получении на почте наложенным платежом, либо путем внесения предоплаты. Предоплата является наиболее выгодным вариантом оплаты. Она может быть произведена в банке или прямо на нашем сайте. Подробная инструкция по оплате заказа
5. В каталоге цена указана за одну штуку или за упаковку?
Цена указана за упаковку, комплектность упаковки указана в каталоге (1 шт., 3 шт., 5 шт. и т.д.).
6. Если я сейчас сделаю предоплату, а потом мне не хватит товара, мне вернут деньги?
Все заказы по предоплате выполняются в первую очередь, поэтому возможность недостатка товара минимальна. Однако если возникнет такая ситуация – мы обязательно вернем Вам деньги
7. Можно ли объединить два заказа в один?
Все заказы, оформленные на одного человека, автоматически объединяются в один.
8. Будут ли указаны рекомендации по посадке приобретенных растений?
В каждую посылку будет вложена информация о посадке. Если возникнут какие-то дополнительные вопросы - Вы можете связаться с нашим специалистом по растениеводству.
9. Какие гарантии Вы даете на приобретаемый товар?
Мы даем гарантию 14 дней на наш посадочный материл. Что делать, если Вы получили товар ненадлежащего качества, или при неполной комплектации заказа согласно описи вложения читать тут.
Отметим, что все растения проходят контроль качества на соответствие требованиям семенной и карантинной государственных инспекций. Весь посадочный материал проверяется на чистоту, всхожесть, влажность, зараженность карантинными вредителями, сорняками и болезнями.
10. Как будет упакован товар?
Клубнелуковичные упаковываются в пакеты или сетку.
Саженцы клематисов, хвойников, лиан – укорененные. Отправляются в контейнерах (обычно в P9)
Розы и плодовые - с закрытой корневой системой, в пакетах с торфом.
Заказ отправляется в гофрокартонной упаковке, которую (при необходимости) дополнительно утепляют.
11. Вы продаете розы привитые или корнесобственные?
Мы продаем только привитые розы. Общепризнанным является мнение, что привитые розы превосходят корнесобственные по зимостойкости, быстроте роста, устойчивости к корневым гнилям.
12. А не переродятся ли привитые розы в шиповник?
Шиповник вырастет на месте посаженной розы только в том случае, если погибнет культурная часть. То же самое касается любых других культурных растений-яблонь, груш и т.д, если прививка пропадёт, пойдёт дикая поросль.
13. Приобрела у Вас махровый клематис, а цветки немахровые. Почему?
У многих растений сортовые особенности проявляются только на второй год после посадки. Так, у некоторых клематисов, махровые цветки появляются только на перезимовавших побегах прошлого года.
14. Как доставляется заказ?
Вы можете получить растения почтой, курьером или в точках самовывоза. Подробности
Задайте вопрос
Гурина Людмила Владимировна
16.03.2015 16:10
Здравствуйте! Добавьте, пожалуйста, к моему оставшемуся заказу Можжевельник чешуйчатый Голд Трип арт. 6069. Спасибо.
Администратор: Добрый день, Людмила Владимировна! В Ваш заказ добавлен указанный артикул. С уважением, ООО "Садовая коллекция".
силушкина марина борисовна
16.03.2015 13:32
здравствуйте извините пожалуйста я делала заказ еще зимой но посылки нет когда примерно ждать переживаю
Администратор: Добрый день, Марина Борисовна! Ориентировочно, Ваш заказ будет отправлен в конце марта, ждали поступление второй партии луковичных. С уважением, ООО "Садовая Коллекция".
никитина вера ивановна
14.03.2015 13:13
Здравствуйте! 4 марта была информация была, что цена посылки 1594руб., а 13 марта цена выросла до1868 руб. В чем причина за счет чего произошло увеличения цены?
Администратор: Добрый день, Вера Ивановна! Сумма 1594 руб. (стоимость товара + упаковка 75 руб.). В СМС указана сумма с учетом стоимости почтовой пересылки 1775 руб:страховка - 74.72 руб. + за вес(1.564г) посылки - 198.80 руб. С уважением, ООО "Садовая Коллекция".
Крутова Наталья Васильевна
14.03.2015 13:10
Добрый день Садовая коллекция. Объясните мне пожалуйста из чего складываться сумма заказа, я оплатила через терминал QIWI 4590р. Так сказали ваши сотрудники. Заказала розы Амадеус KORDES арт 2120 1шт-1249р, Олд Порт арт 2036 по скидке -709р, Андре ле Hotp Meilland арт 21032 шт 1650 = 3608+75 упаковка+200 пересылка=3883р.
Администратор: Добрый день, Наталья Васильевна! На наш р/с зачислена сумма 4049 руб. Обращаем внимание на комиссионный сбор банка за перевод денежных средств, который составляет в зависимости от банка в среднем 3-4% от суммы платежа и который банк удерживает сверх суммы платежа. После корректировки заказа, у Вас на р/с переплата 241 руб., на которую можно добавить в свой заказ какой либо артикул. С уважением, ООО "Садовая Коллекция".
миряков валерий сагидуллович
14.03.2015 13:03
Здраствуйте скажите можно ли добавить к заказу 48379 ель колючая глаука мисти блю арт 6070 одну штуку
Администратор: Добрый день, Валерий Сагидуллович!Посылка 12571784021772 уже отправлена и в нее нет возможности что либо добавить. Если Вы желаете оформить еще один заказ, то его сумма должна быть не менее 1500руб. Сообщите о своем решении. С уважением, ООО "Садовая Коллекция".
Коцуба Ольга Валерьевна
14.03.2015 09:45
Здравствуйте уважаемая Садовая коллекция, 11 марта я сделала заказ номер 61375, можно к нему добавить мой заказ который я сделала сегодня арт.4001 калистегия мультиплекс, для того чтобы два заказа отправили одной посылочкай. Заранее благодарна!!!
Администратор: Добрый день, Ольга Валерьевна! Указанный артикул добавлен, но объединить заказы нет возможности, так как посылка уже отправлена. Если Вы желаете получить указанный артикул второй посылкой, то заказ необходимо дополнить до минимальной суммы 300000 руб. Сообщите о своем решении. С уважением, ООО "Садовая коллекция".
Берсенёва Светлана Леонидовна
14.03.2015 09:24
Здравствуйте! Почему мой заказ №50297 от 10.12.14. оказался в личном кабинете в разделе Архив заказов. Заказ оплачен, но я его еще не получила и смс оповещение об отправке заказа мне не поступало?!
Администратор: Добрый день, Светлана Леонидовна! Заказы, с момента оформления которых прошло 60 дней, автоматически перемещаются в архив, где Вы их и можете увидеть. Посылки Вам будут отправлены согласно этих заказов, ориентировочно, в конце марта. Информируем Ваc о том, что после передачи Вашего заказа на почту, Вам высылается СМС-сообщение со штрих-кодом отправленной посылки. На следующий день после этого Вы сможете начать отслеживание перемещения Вашей посылки в личном кабинете на нашем сайте. С уважением, ООО "Садовая Коллекция".
Артемова Татьяна Александровна
14.03.2015 09:17
Здравствуйте. Заказ № 61641 от 12.03.2015 на сумму 3657 (3457+200) рублей оплачен 12.03.2015.
Администратор: Добрый день, Татьяна Александровна! Благодарим за оплату. О зачислении денег на Ваш счет Вы будете уведомлены посредством СМС-сообщения. С уважением, ООО "Садовая Коллекция".
Новикова Наталья Ильинична
13.03.2015 16:31
вишня или черешня самоопыляемые подскажите какая
Администратор: Доброе утро, Наталья Ильинична! К самоплодным относятся вишня Вянок, вишня Шоколадница. Для перекрестного опыления черешни необходимо сажать 2-3 одновременно цветущих сорта.Черешни могут опылять вишни, но не всегда. А вот вишни НИКОГДА не будут опылять черешню. Это надо запомнить. Ипуть -это одна из самых зимостойких черешень и лучший опылитель для большинства черешень , ДЮКов(гибриды черешни и вишни) ,но сам этот сорт самобесплоден , так что , чтобы эта Ипуть не росла у Вас "просто так", подобрите к ней представленные у нас сорта черешни Гостинец или любые другие, совпадающие по сроку цветения. Но потребность в сортах-опылителях не означает необходимость покупки нескольких деревьев. Пыльца черешни "тяжёлая" и не может распространяться ветром, опыление происходит благодаря насекомым. И если на соседних участках имеются другие сорта черешни, то проблемы с опылением не будет.С уважением, ООО "Садовая коллекция".
Новикова Наталья Ильинична
13.03.2015 15:40
можно ли купить у вас вишню низкорослую и какую Спасибо
Администратор: Добрый день, Наталья Ильинична! Все вишни, представленные в нашем каталоге, на полукарликовом подвое и высокими они не будут. Выбирать можете любую, в зависимости от Ваших вкусовых предпочтений.Заказанные растения доставляются по всей территории РФ при помощи услуг Почты России. Правила оформления заказа указаны на нашем сайте
https://procvetok.ru/delivery/. Как оформить заказ: Для покупки товаров, их нужно положить в Корзину. Товар добавляется в Корзину по нажатию кнопки «Купить». Далее Вы сможете продолжить добавление товаров или перейти в «Корзину» с помощью кнопки «Оформить покупку» для дальнейшего оформления заказа. В корзине можете увидеть выбранные товары, их артикул, количество, цену и суммарную стоимость всего заказа. Вы можете удалить товар или изменить его количество. После того, как Вы определились с количеством и ассортиментом товара, можно перейти к оформлению заказа нажав кнопку «Продолжить». После регистрации/авторизации и ввода необходимой информации (ФИО получателя, адрес доставки, контактные данные, способ доставки и оплаты) подтвердите заказ нажав кнопку «Подтвердить». Теперь Ваш заказ считается принятым! Заказу присваивается номер и на указанный Вами e-mail отправляется уведомление о принятии заказа. С уважением, ООО "Садовая Коллекция".
